"Tygodnik "TELEINFO" opublikował ranking banków, w kontekście obsługi przez
pocztę elektroniczną.
INVEST-BANK SA został uznany za najszybszy bank pod względem szybkości
informacji udzielanych drogą elektroniczną. Bank na listy wysyłane pocztą
elektroniczną odpowiada w ciągu 56 min.
Na drugim miejscu rankingu "TELEINFO" znalazł się Fortis Bank SA z czasem
odpowiedzi wynoszącym 75 min.
E-banki na listy mailowe odpowiadają stosunkowo długo, gdyż Inteligo w ciągu
2,5 godz., a mBank 11,5 godz.
Bank Przemysłowo Handlowy PBH SA na listy elektroniczne odpowiada dopiero po
5 dniach. Najgorszymi bankami w rankingu tygodnika "TELEINFO" okazały się:
Bank Zachodni WBK SA, Citibank, BGŻ SA z Integrum oraz PKO BP SA. Te banki w
ogóle nie odpowiedziały na list wysłany pocztą elektroniczną. (AN)"

Za wp.pl



m...@m...net
--
Nowosądecki portal internetowy: www.NowySacz.org

do góry

Użytkownik "minik" <m...@m...net> napisał w wiadomości
news:a77u6l$80l$1@news.onet.pl...

> E-banki na listy mailowe odpowiadają stosunkowo długo, gdyż Inteligo w
ciągu
> 2,5 godz.,

Wypada tylko sie cieszyc, ze w koncu sie poprawilo :). W ub. r. roku gdy
wyslalem z protestem w sprawie spamu [jakis glupek przysylal mi codziennie,
zebym zarobil 50 zl ;)] to na odpowiedz musialem czekac nieco dluzej ;).

Moj mail:
Subject: Fw: Promocja - Wez 500 PLN !!
Date: Sat, 29 Sep 2001 15:24:20 +0200

Odpowiedz z Inteligo:
Received: by gwisex01.inteligo.com.pl with Internet Mail Service
(5.5.2653.19)
id <V3WSKLQQ>; Tue, 23 Oct 2001 13:29:39 +0200
Content-return: allowed
Date: Tue, 23 Oct 2001 13:29:38 +0200
From: i...@i...pl

hm, coz 25 dni to chyba nie tak duzo, bo z KB ani razu nie udalo mi sie
dostac odpowiedzi...

Maciej

--
FAQ news:pl.biznes.banki => http://www.faq4pbb.prv.pl
Wyszukiwarka oddzialow http://www.faq4pbb.prv.pl/baza

do góry

Użytkownik "minik" <m...@m...net> napisał w wiadomości
news:a77u6l$80l$1@news.onet.pl...
> 5 dniach. Najgorszymi bankami w rankingu tygodnika "TELEINFO" okazały się:
> Bank Zachodni WBK SA, Citibank, BGŻ SA z Integrum oraz PKO BP SA. Te banki
w
> ogóle nie odpowiedziały na list wysłany pocztą elektroniczną. (AN)"

Musze zauwazyc, ze (nie)slawny Citibank jednak ostatnio dwa razy
odpowiedzial mi na dwa rozne maile wyslane do nich poczta elektroniczna.
Reakcja nie byla i moze szybka (bo zdaje sie kilka dni), ale byla.

Daniel

do góry

"minik" <m...@m...net> writes:

> "Tygodnik "TELEINFO" opublikował ranking banków, w kontekście
> obsługi przez pocztę elektroniczną. INVEST-BANK SA został uznany za
> najszybszy bank pod względem szybkości informacji udzielanych drogą
> elektroniczną. Bank na listy wysyłane pocztą elektroniczną odpowiada
> w ciągu 56 min. Na drugim miejscu rankingu "TELEINFO" znalazł się
> Fortis Bank SA z czasem odpowiedzi wynoszącym 75 min. E-banki na
> listy mailowe odpowiadają stosunkowo długo, gdyż Inteligo w ciągu
> 2,5 godz., a mBank 11,5 godz. Bank Przemysłowo Handlowy PBH SA na
> listy elektroniczne odpowiada dopiero po 5 dniach. Najgorszymi
> bankami w rankingu tygodnika "TELEINFO" okazały się: Bank Zachodni
> WBK SA, Citibank, BGŻ SA z Integrum oraz PKO BP SA. Te banki w ogóle
> nie odpowiedziały na list wysłany pocztą elektroniczną. (AN)"

Hmm. Ciekawe, czy 'ranking' polegał na wysłaniu jednego maila z
pytaniem i zmierzeniu czasu odpowiedzi? Bo ... jedna jaskółka wiosny
nie czyni a wyniki mogą być różne zależnie od tego 'jak się
trafi'. Ogólnie, porównania '30 czy 70 minut' są bez sensu (tym
bardziej, że często odpowiedź przysłana trochę później jest
dokładniejsza a ta szybka jest 'domyślnym pokrzepieniem klienta'),
istotne jest czy bank odpowiada w ciągu 1-2 dni, później czy nigdy.

Z moich doświadczeń: wysyłałem parę maili do inteligo i ... zazwyczaj
odpowiedzi pisemnej nie było, była natomiast telefoniczna - po
kilku-kilkunastu dniach (z tym, że były to 'maile z pytaniem od
klienta', więc może to inna kategoria). Na niedawno wysłany list 'z
zewnątrz' do Lukasa dostałem sensowna odpowiedź następnego dnia
roboczego przed południem (akurat pytanie wysłałem w sobotę, odpowiedź
była w poniedziałek koło 11:00). PBK na wysłany ~ 2 lata temu list
dotychczas nie odpowiedział, wielkich nadziei już nie mam ;-)

--
( Marcin Kasperski | (...) the only completion criterion for the Analysis )
( http://www.mk.w.pl | and Design phases is - the date. (Martin) )
(---------------------------------------------------
-------------------------)
( Grupy dyskusyjne w firmie: http://www.mk.w.pl/narzedzia/narzedzia_inn )

do góry

>E-banki na listy mailowe odpowiadają stosunkowo długo, gdyż Inteligo w ciągu
>2,5 godz., a mBank 11,5 godz.

wysłałem do inteligo pytanie w piatek wieczorem, do dzis brak odpowiedzi...

podali chociaż, na ilu pytaniach oparli te swoje dokładne pomiary?
Chyba nie na jednym? ;-))


--
<xml-sig>
<header> Adam
</xml-sig>

do góry

Mnie Citi (poczta wewnetrzna) odpowiada max do 2 dni, zwykle szybciej
(24godz.). Mialem przyjemnosc pare razy ich zagadywac.
S.


minik napisał(a):
>
> "Tygodnik "TELEINFO" opublikował ranking banków, w kontekście obsługi przez
> pocztę elektroniczną.
> INVEST-BANK SA został uznany za najszybszy bank pod względem szybkości
> informacji udzielanych drogą elektroniczną. Bank na listy wysyłane pocztą
> elektroniczną odpowiada w ciągu 56 min.
> Na drugim miejscu rankingu "TELEINFO" znalazł się Fortis Bank SA z czasem
> odpowiedzi wynoszącym 75 min.
> E-banki na listy mailowe odpowiadają stosunkowo długo, gdyż Inteligo w ciągu
> 2,5 godz., a mBank 11,5 godz.
> Bank Przemysłowo Handlowy PBH SA na listy elektroniczne odpowiada dopiero po
> 5 dniach. Najgorszymi bankami w rankingu tygodnika "TELEINFO" okazały się:
> Bank Zachodni WBK SA, Citibank, BGŻ SA z Integrum oraz PKO BP SA. Te banki w
> ogóle nie odpowiedziały na list wysłany pocztą elektroniczną. (AN)"
>
> Za wp.pl
>
> m...@m...net
> --
> Nowosądecki portal internetowy: www.NowySacz.org

do góry

"minik" <m...@m...net> wrote in message news:a77u6l$80l$1@news.onet.pl...

> Na drugim miejscu rankingu "TELEINFO" znalazł się Fortis Bank SA z czasem
> odpowiedzi wynoszącym 75 min.

No to mnie rozbawilo... Czekam na opowiedzi od listopada ubr.

Pozdr.,
Piotr

do góry

Użytkownik "minik" <m...@m...net> napisał w wiadomości
news:a77u6l$80l$1@news.onet.pl...

. Najgorszymi bankami w rankingu tygodnika "TELEINFO" okazały się:
> Bank Zachodni WBK SA, Citibank, BGŻ SA z Integrum oraz PKO BP SA. Te banki
w
> ogóle nie odpowiedziały na list wysłany pocztą elektroniczną. (AN)"

Nie zgodze sie co do BZWBK.
Zadalem im pytanie poprzez strone WWW. Maja tam takie okienko zeby wstawiac
opinie i takie tam.
Napisalem ze chce druczek zmiany limitu na karcie kredytowej i po paru
dniach dostalem piekny pliczek Worda.

AO

do góry

"minik" <m...@m...net> wrote in message news:a77u6l$80l$1@news.onet.pl...
> "Tygodnik "TELEINFO" opublikował ranking banków, w kontekście obsługi
przez
> pocztę elektroniczną.

Ponieważ nie wiadomo w jaki sposób to badanie zostało przeprowadzone to i
jego wyniki są wątpliwe. Widać to też po odpowiedziach na tę informację.
Najlepszym rozwiązaniem byloby stworzenie gdzieś, np. na www.ebanki.pl
sondy, w którą każdy móglby wpisywać odpowiednie dane i prezentowanie
wyników dopiero wtedy, gdyby ich się uzbierało wiecej. Tylko czy wtedy
zainteresowani nie zaczęliby sami wpisywac tam rewelacyjne wyniki dla siebie
i kiepskie dla konkurencji? Moze po prostu należałoby odrzucać skrajności (i
przy okazji przyjąć np. że np. > 21 dni = brak odpowiedzi)?
Tyle że takich sond dotyczących wielu innych aspektow funkcjonowania banków
mozna by mnozyć w nieskonczoność...

PiK

do góry

Użytkownik "Daniel Jablonski" <d...@N...topnet.pl> napisał w
wiadomości news:a780si$ef8$1@news.onet.pl...
> Użytkownik "minik" <m...@m...net> napisał w wiadomości
> news:a77u6l$80l$1@news.onet.pl...
> > 5 dniach. Najgorszymi bankami w rankingu tygodnika "TELEINFO" okazały
się:
> > Bank Zachodni WBK SA, Citibank, BGŻ SA z Integrum oraz PKO BP SA. Te
banki
> w
> > ogóle nie odpowiedziały na list wysłany pocztą elektroniczną. (AN)"
>
> Musze zauwazyc, ze (nie)slawny Citibank jednak ostatnio dwa razy
> odpowiedzial mi na dwa rozne maile wyslane do nich poczta elektroniczna.
> Reakcja nie byla i moze szybka (bo zdaje sie kilka dni), ale byla.
>
Ja otrzymuje odpowiedzi od nich najpozniej nastepnego dnia, ale kontaktuje
sie poprzez CD, a nie zwykly mail (nawet nie wiem jaki jest adres;)

PP

do góry