Witam,

19 maja zadzwoniłem na CitiPhone wyjaśnić naliczenie opłaty rocznej w
kwocie 85 zł za kartę kredytową. Byłem przekonany, iż posiadając obrót
miesięczny w wysokości 2-3 tys. zł (a czasem i większy) taka opłata może
zostać przez bank obniżona lub całkiem zniesiona. Obiecano, że w ciągu
2-3 dni ktoś oddzwoni. Wprawdzie opłata naliczona - klamka zapadła - ale
może uda się na przyszłość czegoś dowiedzieć. Nikt jednak się ze mną nie
skontaktował. W międzyczasie odebrałem jakiś telefon z ofertą kredytową
Citi. Po dwóch tygodniach otrzymałem kolejny telefon w sprawie
*potwierdzenia złożonej dyspozycji zamknięcia karty*. Takowej nie
składałem, a podczas pytań kontrolnych popełniłem celowo kilka byków.
Rozmowa jednak była dalej ze mną prowadzona, więc wyraziłem swoją
wątpliwość, czy aby ktoś za mnie takiej dyspozycji nie złożył. Zostało
na tym, że bank wyjaśni w przeciągu tego samego lub następnego dnia tę
kwestię. Nie otrzymałem od nich telefonu, a dzisiaj zauważyłem, że karta
jest zamknięta.
Chwyciłem czym prędzej za słuchawkę i zadzwoniłem ponownie do CitiPhone.
Pan zapytał jakie mam oczekiwania - tzn. czy chcę przywrócić kartę
kredytową. Jak mogę chcieć coś przywrócić skoro nigdy nie wydałem
dyspozycji zamknięcia!!! Nie wiem co wpisał, gdyż zgłosiłem błąd podczas
użytkowania karty i niemożliwość zalogowania do systemu internetowego.
Moim zdaniem ktoś dopuścił się przestępstwa, gdyż dokonał dyspozycji,
która nie została przeze mnie złożona.
Cała sprawa została skierowana do działu reklamacji i zastanawiam się
teraz jak można dalej z nimi rozmawiać, lub jakie kroki poczynić.


--
pozdrawiam,
lukes

do góry

Użytkownik "ellukes" <e...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:g3dn3i$dcc$1@atlantis.news.neostrada.pl...

Poczekać najpierw na odpowiedź CITI, bo może uda im się to wyjaśnić.

do góry

Robert Tomasik pisze:
> Użytkownik "ellukes" <e...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
> news:g3dn3i$dcc$1@atlantis.news.neostrada.pl...
>
> Poczekać najpierw na odpowiedź CITI, bo może uda im się to wyjaśnić.

Tak wyglada, jakby ktos w citi puscil dyspozycje zwolnienia z oplat
standardowa sciezka "no to ja rezygnuje z karty" a zamiast negocjacji na
nastepnym szczeblu, ktos to po prostu przyklepal i zamknal karte - zle
to wrozy na przyszlosc.

do góry

Krzysztofsf pisze:
> Robert Tomasik pisze:
>> Użytkownik "ellukes" <e...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
>> news:g3dn3i$dcc$1@atlantis.news.neostrada.pl...
>>
>> Poczekać najpierw na odpowiedź CITI, bo może uda im się to wyjaśnić.
>
> Tak wyglada, jakby ktos w citi puscil dyspozycje zwolnienia z oplat
> standardowa sciezka "no to ja rezygnuje z karty" a zamiast negocjacji na
> nastepnym szczeblu, ktos to po prostu przyklepal i zamknal karte - zle
> to wrozy na przyszlosc.

Mnie dziwi, że to pierwszy taki przypadek, o którym czytam na grupie.
Sposób zwalniania Citi z opłat za KK to proszenie się o takie pomyłki.
Kiedy pytałem konsultanta o możliwe zwolnienia padła odpowiedź:
"Nie ma żadnych zwolniej, ale proszę złożyć rezygnacje to dostanie pan
zwolnienie". Ta praktyka to jakaś dziecinada :)

--
Pozdrawiam
Sebastian

do góry

On 20 Cze, 14:18, Sebastian <n...@n...com> wrote:
> Krzysztofsf pisze:
>
> > Robert Tomasik pisze:
> >> Użytkownik "ellukes" <e...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
> >>news:g3dn3i$dcc$1@atlantis.news.neostrada.pl...
>
> >> Poczekać najpierw na odpowiedź CITI, bo może uda im się to wyjaśnić.
>
> > Tak wyglada, jakby ktos w citi puscil dyspozycje zwolnienia z oplat
> > standardowa sciezka "no to ja rezygnuje z karty" a zamiast negocjacji na
> > nastepnym szczeblu, ktos to po prostu przyklepal i zamknal karte - zle
> > to wrozy na przyszlosc.
>
> Mnie dziwi, że to pierwszy taki przypadek, o którym czytam na grupie.
> Sposób zwalniania Citi z opłat za KK to proszenie się o takie pomyłki.
> Kiedy pytałem konsultanta o możliwe zwolnienia padła odpowiedź:
> "Nie ma żadnych zwolniej, ale proszę złożyć rezygnacje to dostanie pan
> zwolnienie". Ta praktyka to jakaś dziecinada :)
>


Pytanie, czy to pomylka, czy przestali zwalniac? Za jakis czas sie
dowiemy, gdy nadejdzie czas kolejnych przedluzen.

do góry

Sebastian <n...@n...com> writes:

> Mnie dziwi, że to pierwszy taki przypadek, o którym czytam na grupie.
> Sposób zwalniania Citi z opłat za KK to proszenie się o takie pomyłki.
> Kiedy pytałem konsultanta o możliwe zwolnienia padła odpowiedź:
> "Nie ma żadnych zwolniej, ale proszę złożyć rezygnacje to dostanie pan
> zwolnienie". Ta praktyka to jakaś dziecinada :)

A to zalezy, wcale nie z kazdym tak rozmawiaja. Ja rozmawialem mniej
wiecej tak "wie pan, fajna ta karta, ale droga, w innych bankach daja
taniej, zastanawiam sie, co z tym zrobic" - "to ja pana przelacze".
Drugiej osobie powiedzialem to samo i w odpowiedzi dostalem oferte
karty bez oplat pod warunkiem niewielkich minimalnych obrotow. Ani
razu nie musialem powiedziec "skladam wniosek o rezygnacje".

MJ
PS. To, ze jak w danym roku oplate juz pobrali, to nie moga oddac, to
tez jest nieprawda. Ale wszystko jest oczywiscie uznaniowo, wiec
domagac sie od nich czegokolwiek nie mozna.

do góry

"Sebastian" g3g76c$j34$...@i...gazeta.pl

> zwolnienie". Ta praktyka to jakaś dziecinada :)

I ja tak uważam.

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

do góry

"krzysztofsf" 0...@y...goo
glegroups.com

: Pytanie, czy to pomylka, czy przestali zwalniac? Za jakis czas sie
: dowiemy, gdy nadejdzie czas kolejnych przedluzen.

Ja właśnie (; przedłużam... ;)
07 lipca 07 roku zaczyna się moja karta w Citi... (07-07-07)
Opowiem, jaki będzie długi po operacji...
Nie... Opowiem, czy przedłużyli za freeko... ;)
O długach nie będę opowiadał. ;)

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

do góry

On 20 Cze, 14:44, Michal Jankowski <m...@f...edu.pl> wrote:

> PS. To, ze jak w danym roku oplate juz pobrali, to nie moga oddac, to
> tez jest nieprawda. Ale wszystko jest oczywiscie uznaniowo, wiec
> domagac sie od nich czegokolwiek nie mozna.

Mozna sie pocieszac, ze moze byly wpadki u autora posta?
Przekroczenia limitu, zbyt czeste opoznienia w splatach?

No i czy podane kwoty (gold czy silver - brak informacji) to napewno
zakupy, czy wliczal w nie przelewy a zakupy mogly sie zdazac
sporadycznie?

do góry

krzysztofsf wrote:
> On 20 Cze, 14:44, Michal Jankowski <m...@f...edu.pl> wrote:
>
>> PS. To, ze jak w danym roku oplate juz pobrali, to nie moga oddac, to
>> tez jest nieprawda. Ale wszystko jest oczywiscie uznaniowo, wiec
>> domagac sie od nich czegokolwiek nie mozna.
>
> Mozna sie pocieszac, ze moze byly wpadki u autora posta?

Zadnych.

> Przekroczenia limitu, zbyt czeste opoznienia w splatach?
>

Nie przekroczyłem limitu w całym okresie użytkowania karty.
Spłaty dokonywałem w całości na kilka dni przed wskazanym na wyciągu
terminem.

> No i czy podane kwoty (gold czy silver - brak informacji) to napewno
> zakupy, czy wliczal w nie przelewy a zakupy mogly sie zdazac
> sporadycznie?

Citi MasterCard Silver.


Gwoli wyjaśnienia nie padło z moich ust stwierdzenie, że chcę
zrezygnować, czy zamknąć kartę. Poprosiłem jedynie o wyjaśnienie, czy
istnieją jakieś mniej lub bardziej formalne limity, po przekroczeniu
których bank zwalnia z opłaty rocznej.

Ja również nie spotkałem się z podobnym zdarzeniem i jest to dla mnie
wielkie zaskoczenie, tymbardziej, że ostatnio zwiększono mi dość
znacznie limity, a nie robią chyba tego wobec klientów, co do których
nie mają zaufania.

Tak już na tej grupie wielokrotnie opisywano procedura zwolnienia (nawet
dożywotnio) jest prosta - *przed kolejnym rokiem* uzytkowania należy
zrezygnować i jako powód podać wysokie koszty utrzymania - wiadomo jak
dalej wszystko przebiega. Ja niestety ten termin przegapiłem, może
wartało poczekać niespełna rok i wtedy pomarudzić.


--
pozdrawiam,
lukes

do góry