Jeszcze w grudniu telefonicznie zrezygnowałem z Citiphone.
1 stycznie w wiadomościach od Citi pojawiła się informacja:

Drogi Kliencie,

Uprzejmie informujemy, że Pana/i zgłoszenie dotyczące rezygnacji z
możliwości korzystania
z serwisu CitiPhone w zakresie obsługi karty kredytowej zostało
zrealizowane.................
itd.itp.
Pozdrawiamy,Citi Handlowy

Od tej pory nie dzwoniłem do nich ani razu.

Jednak na wyciągu z 4 lutego widnieje pozycja:
4.02.2015 OP?ATA ZA CITIPHONE 6,00 z?

Jak mam teraz reklamować? Przecież nie przez Citi Phone.
Chyba ich powieszę za jaja

do góry

W dniu 2015-02-06 o 10:25, wiatrak pisze:
> Jak mam teraz reklamować? Przecież nie przez Citi Phone.
> Chyba ich powieszę za jaja

Ja zrezygnowałem z karty. Ale tu pojawiła się dość zabawna sytuacja.
Akurat oddział w Gdańsku Wrzeszczu... zamknęli, zaś najbliższy był w
Głównym. Wiem, że Gdańsk to taka mała mieścinka, ale żeby aż jeden
oddział był? No nic... pojechałem. Na miejscu okazało się, iż rezygnacja
z karty musi się odbyć... przez telefon. Załatwiłem. Na razie spokój...
mały problem - po rozwiązaniu umowy nadal miałem dostęp internetowy.
Emailowo zgłosiłem i wyłączyli. Ufff...

--
-----------
Pozdrawiam
Szymon

do góry

Dnia Fri, 06 Feb 2015 10:25:26 +0100, wiatrak napisał(a):

>
> Jednak na wyciągu z 4 lutego widnieje pozycja:
> 4.02.2015 OP?ATA ZA CITIPHONE 6,00 z?
>
> Jak mam teraz reklamować? Przecież nie przez Citi Phone.

Ja rezygnowałam 2 listopada, wysyłając po prostu wiadomość z poziomu
serwisu. Potem dostałam zwrotkę "[...]dyspozycja dotycząca rezygnacji
[...] jest w trakcie realizacji. Zgodnie z Pani decyzją funkcja zostanie
wyłączona [...] z dniem 1 stycznia 2015 r.

Pierwszego stycznia przyszło info "Uprzejmie informujemy, że Pana/i
zgłoszenie dotyczące rezygnacji z możliwości korzystania z serwisu
CitiPhone w zakresie obsługi karty kredytowej zostało zrealizowane"

Na razie w systemie mam zero.

Siadaj i pisz do nich z systemu transakcyjnego - Kontakt z bankiem -
Zapytaj/Złóż zlecenie :)


--
Imka

do góry

On Fri, 06 Feb 2015 10:25:26 +0100, wiatrak <w...@y...pl> wrote:

>Jak mam teraz reklamować? Przecież nie przez Citi Phone.

Dlaczego nie? Rezygnacja z tej usługi nie zabrania składania
reklamacji tą drogą. Przeczytaj dokładnie na czym polega ta usługa za
6 zł. Ona dotyczy czynności które chcesz zrobić przez telefon mimo że
możesz je wykonać samodzielnie przez www. Jeśli czegoś się nie da
zrobić na www to wtedy wymagana jest aktywna usługa za 6 zł aby robić
to przez telefon.

Nie jesteś pierwszy, który mylnie interpretuje usługę z której
zrezygnował - i mam wrażenie że Citkowi właśnie o to chodziło aby
ludzie bali się tam dzwonić w jakiejkolwiek sprawie. Dzięki temu jeden
człowiek ogarnie całą infolinię bo nie będzie nikt dzwonił.

WAM
--
pokoje w górach www.wpolskichgorach.pl
pokoje na Mazurach www.spanienamazurach.pl
pokoje nad morzem www.nadmorze.pl

do góry

W dniu 2015-02-06 o 11:13, WAM pisze:
> On Fri, 06 Feb 2015 10:25:26 +0100, wiatrak <w...@y...pl> wrote:
>
>> Jak mam teraz reklamować? Przecież nie przez Citi Phone.
>
> Dlaczego nie? Rezygnacja z tej usługi nie zabrania składania
> reklamacji tą drogą. Przeczytaj dokładnie na czym polega ta usługa za
> 6 zł. Ona dotyczy czynności które chcesz zrobić przez telefon mimo że
> możesz je wykonać samodzielnie przez www. Jeśli czegoś się nie da
> zrobić na www to wtedy wymagana jest aktywna usługa za 6 zł aby robić
> to przez telefon.
>
> Nie jesteś pierwszy, który mylnie interpretuje usługę z której
> zrezygnował - i mam wrażenie że Citkowi właśnie o to chodziło aby
> ludzie bali się tam dzwonić w jakiejkolwiek sprawie. Dzięki temu jeden
> człowiek ogarnie całą infolinię bo nie będzie nikt dzwonił.

Widać że to Ty czegoś nie rozumiesz. Skoro reklamacje można składać
przez www, to nie można przez CitiPhone, skoro się go "wyłączyło".

--
Liwiusz

do góry

> Na razie w systemie mam zero.
>
Ja też miałem zero aż do 4 lutego. Ale na wyciągu pojawiło się z datą
generowania wyciągu, tj. 4 luty, i teraz już mam w historii z datą 4
lutego.
Sprawdź najbliższy wyciąg.

do góry

> Jak mam teraz reklamować? Przecież nie przez Citi Phone.
> Chyba ich powieszę za jaja
>

Poszła reklamacja z serwisu transakcyjnego.

Sprawdźcie sobie najbliższe wyciągi.

do góry

On Fri, 06 Feb 2015 11:28:17 +0100, Liwiusz
<l...@b...tego.poczta.onet.pl> wrote:

>W dniu 2015-02-06 o 11:13, WAM pisze:
>> On Fri, 06 Feb 2015 10:25:26 +0100, wiatrak <w...@y...pl> wrote:
>>
>>> Jak mam teraz reklamować? Przecież nie przez Citi Phone.
>>
>> Dlaczego nie? Rezygnacja z tej usługi nie zabrania składania
>> reklamacji tą drogą. Przeczytaj dokładnie na czym polega ta usługa za
>> 6 zł. Ona dotyczy czynności które chcesz zrobić przez telefon mimo że
>> możesz je wykonać samodzielnie przez www. Jeśli czegoś się nie da
>> zrobić na www to wtedy wymagana jest aktywna usługa za 6 zł aby robić
>> to przez telefon.
>>
>Widać że to Ty czegoś nie rozumiesz. Skoro reklamacje można składać
>przez www, to nie można przez CitiPhone, skoro się go "wyłączyło".
Nie wiedziałem że można przez www. Skoro można to po co było
pytanie jak reklamować?


WAM
--
pokoje w górach www.wpolskichgorach.pl
pokoje na Mazurach www.spanienamazurach.pl
pokoje nad morzem www.nadmorze.pl

do góry

W dniu 2015-02-06 o 12:42, WAM pisze:

> Nie wiedziałem że można przez www. Skoro można to po co było
> pytanie jak reklamować?

Pytanie zazwyczaj wynika z tego, że ktoś czegoś nie wie :)

--
Liwiusz

do góry

Prawda, dostalem 6zl chociaz 1 stycznia mialem maila ze dyspozycja o wylaczeniu
zostala aktywowana.

Nie wie lewa reka co robi prawa w tym banku.

do góry