Witam,

chciałem się zapytać czy ktoś z Was już spotkał się z podobnymi problemami -
otórz w systemie internetowym citibanku zaczynają się problemy kiedy trzeba
wykonać mniej standartowe operacje - otóż - albo przelew do ZUS - zaległe
składki - inne niż rok 2004 albo spróbować spłacać układ ratalny.

Ja miałem problem pierwszy z tym ze nie przyjmowalo przelewu (pokazywal sie
komunikat "Błędna deklaracja") jak wpisałem datę rok 2003,2002... po kontakcie
z Citiphone konsultant wykonywał te przelewy ręcznie tłumacząc tym iż
poblokowali inne lata w systemie internetowym aby klienci nie popełniali
błędów (czemu ktoś myśli za innych ???). Konsultant zapewniał ze przelewy i
potwierdzenia będą bezpłatne jako ze system nie moze tego zrealizowac inaczej.
No i następnego dnia pojawiła się na koncie opłata za potwierdzenie przelewów
(3 x 3pln) co spowodowało saldo ujemne konta i odrazu naliczona kara 25 PLN za
przekroczenie salda. Reklamacja złożona do CitiPhone poskutkowała - cofnięto
te opłaty i karę ale dalej nie powiedział nikt co z takimi przelewami w
przyszłości czyli problem nie rozwiązany.

Drugim problemem jest próba spłaty ,,Układu ratalnego z ZUS'' - otórz
system tym razem uparcie nie przyjmuje numeru umowy i twierdzi "Wprowadź numer
decyzji/umowy/tytułu wykonawczego".
Znów przelew przez CitiPhone i tłumaczenie konsultantowi co i jak - przlewy
mają byc free - zobaczymy co będzie. Najgorsze jest to że to dopiero początek -
moja mama ma spłaty 36rat po 3przelewy (konta ...51..., ...52..., ...53...) i
robienie tego na poczcie 3 x 3,5pln jest marnowaniem kasy. Narazie czekamy na
kontakt z citibanku jak oni chcą rozwiązać ten problem. Zobaczymy co wymyślą -
na pierwsze problemy z deklaracjami nie odpopwiedzieli nic.

Czy ktos z Was juz miał podobne problemy czy tylko ja mam jakiegos pecha?

Pozdrawiam, Adam

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Użytkownik Seal napisał:

> otórz w systemie internetowym citibanku zaczynają się problemy kiedy trzeba
> wykonać mniej standartowe operacje - otóż - albo przelew do ZUS - zaległe
> składki - inne niż rok 2004 albo spróbować spłacać układ ratalny.

Hello,
moja żona :-) - pracownica tegóż banku - coś mi tłumaczy, że tak to jest
wprowadzone w systemie i inaczej się nie da ...
Szczere wyrazy współczucia ... Ile Ty będziesz musiał reklamacji napisać ...
Albo : zmień bank!
p.s.
powiedziała, że jutro sprawdzi i pogłówkuje nad rozwiązaniem Twojego
problemu

Pozdrowienia
Piotr

do góry