Nie wiem czy to ja mam takiego pecha czy po prostu banki w polsce upadly
tak nisko.

BZWBK - pracownica powiedziala, ze dostane debetowke za darmo a
tymczasem pobrali oplate. Dzis w oddziale mowia, ze oplata zostala
pobrana slusznie, ale na 90% zostanie uznana reklamacja z uwagi na
wprowadzenie w blad przez pracownika.

BNP Paribas - chciale wlasnie zalozyc konto osobiste i "wiecej
oszczednosciowe". Pracownica sobie zle kliknela i wydrukowala tylko
umowe na konto. Tym samym nie moze teraz dolozyc konta "wiecej
oszdzedzajacego" tylko "bardziej oszczedzajace", a ze nie jestem juz
"nowym klientem" to nie moge sie zalapac na promocje z ipodem. Oczywisty
blad pracownicy. Dzwoni gdzies wyzej - nie umieja jej pomoc. Dzwoni do
parametryzacji - nie wiedza jak jej pomoc. Dzwoni do dyrektora
regionalnego oddzialu - gosc mowi, zeby opisala mu sytuacje w mailu i on
zdecyduje. Fajnie, ze jak nawet uwzgledni to moze juz byc za pozno na
jednego z 450 ajpodow. Kobieta przepraszala jak tylko mogla, ale co mi
po jej przeprosinach. Ma zadzwonic niedlugo i powiedziec co zalatwi.

Czy ja wymagam az tak wiele?

do góry

Dnia Mon, 08 Nov 2010 11:25:02 +0100, neoniusz napisał(a):

> BZWBK - pracownica powiedziala, ze dostane debetowke za darmo a
> tymczasem pobrali oplate. Dzis w oddziale mowia, ze oplata zostala
> pobrana slusznie, ale na 90% zostanie uznana reklamacja z uwagi na
> wprowadzenie w blad przez pracownika.

To chyba u nich typowe - mówić tak bez sprawdzenia historii konta. Też to
usłyszałem. Darmowa jest pierwsza debetówka. Rozwiązaniem jest zamknąć i
otworzyć od nowa rachunek...

> Czy ja wymagam az tak wiele?

Wymagasz kompetencji, to jest bardzo ryzykowne podejście ;)

--
Borys Pogoreło
borys(#)leszno,edu,pl

do góry

W dniu 10-11-08 12:25, Borys Pogoreło pisze:
>> BZWBK - pracownica powiedziala, ze dostane debetowke za darmo a
>> tymczasem pobrali oplate. Dzis w oddziale mowia, ze oplata zostala
>> pobrana slusznie, ale na 90% zostanie uznana reklamacja z uwagi na
>> wprowadzenie w blad przez pracownika.
>
> To chyba u nich typowe - mówić tak bez sprawdzenia historii konta. Też to
> usłyszałem. Darmowa jest pierwsza debetówka. Rozwiązaniem jest zamknąć i
> otworzyć od nowa rachunek...

Ja bylem przekonany (prawie)*, ze zostanie pobrane 25zl, lecz pracownik
zapewnial, ze nie.
Powiedzialem dzis, ze jesli skarga nie zostanie uwzgledniona a oplata
cofnieta, to rezygnuje z tej karty. Wtedy gosc zaczal, ze i tak bedzie
oplata i czemu mam rezygnowac, skoro juz zaplacilem. Powiedzialem, ze
mnie to nie obchodzi i czuje sie oszukany, nie chodzi tak bardzo o
oplate. Wtedy zaczal strasznie przepraszac i powiedzial, ze skoro
powiedzialem o tej rezygnacji i bledzie pracownika to z duza pewnoscia
zostanie to uwzglednione. A byl to zastepca kierownika tego konkretnego
oddzialu.

*dlaczego prawie? kiedys to bylo konto24.pl ale jakis czas temu
przeksztalcilem je w konto <30. Zostal ten sam numer, choc to zupelnie
inne konto z innymi oplatami i kartami. To byl gwozdz do trumny.
Pracownik tego nie ogarnal.

do góry

W dniu 10-11-08 12:25, Borys Pogoreło pisze:
>> Czy ja wymagam az tak wiele?
>
> Wymagasz kompetencji, to jest bardzo ryzykowne podejście ;)

Haha, a jak w Fortisie cytowalem z pamieci regulamin promocji, to
pracownica prawie z krzesla spadla z wrazenia, bo ona jeszcze tego
regulaminu na oczy nie widziala - lezal pod papierami na biurku.

do góry

W dniu 10-11-08 12:25, Borys Pogoreło pisze:
> Wymagasz kompetencji, to jest bardzo ryzykowne podejście ;)

No i jeszcze jedno. Wlasnie probowalem sie zalogowac do bankowosci
elektronicznej Fortisu. Utknalem na pierwszym kroku - "login". Dzownie.
"Login powinien panu podac doradca przy zakladaniu konta". Zgadnijcie
czy podal. Dostalem tylko koperte z haslem startowym.
!@#$%$#@!@#wa mać.

do góry

Dnia Mon, 08 Nov 2010 22:57:08 +0100, neoniusz napisał(a):

> No i jeszcze jedno. Wlasnie probowalem sie zalogowac do bankowosci
> elektronicznej Fortisu. Utknalem na pierwszym kroku - "login". Dzownie.
> "Login powinien panu podac doradca przy zakladaniu konta". Zgadnijcie
> czy podal. Dostalem tylko koperte z haslem startowym.
> !@#$%$#@!@#wa mać.

Nie ma gdzieś na jakiejś papierowej umowie?

Procedur fortisowych nie znam, ale wszędzie gdzie dotychczas korzystałem z
usług bankowych ten login, pod różnymi nazwami, był drukowany na umowach.

--
Borys Pogoreło
borys(#)leszno,edu,pl

do góry

Dnia Tue, 09 Nov 2010 00:10:40 +0100, Borys Pogoreło napisał(a):

> Nie ma gdzieś na jakiejś papierowej umowie?
>
> Procedur fortisowych nie znam, ale wszędzie gdzie dotychczas
> korzystałem z
> usług bankowych ten login, pod różnymi nazwami, był drukowany na
> umowach.

Też mi się wydaje, że powinien być na umowie, względnie jakimś załączniku
do dostępu do bankowości elektronicznej.



--
xbartx

do góry

> Haha, a jak w Fortisie cytowalem z pamieci regulamin promocji, to
> pracownica prawie z krzesla spadla z wrazenia, bo ona jeszcze tego
> regulaminu na oczy nie widziala - lezal pod papierami na biurku.

He he, fajna scena. Daleko nie wszystkie pracownice banków pasjonują się
bankowością :)


--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

W dniu 10-11-09 00:10, Borys Pogoreło pisze:
>> No i jeszcze jedno. Wlasnie probowalem sie zalogowac do bankowosci
>> elektronicznej Fortisu. Utknalem na pierwszym kroku - "login". Dzownie.
>> "Login powinien panu podac doradca przy zakladaniu konta". Zgadnijcie
>> czy podal. Dostalem tylko koperte z haslem startowym.
>> !@#$%$#@!@#wa mać.
>
> Nie ma gdzieś na jakiejś papierowej umowie?
>
> Procedur fortisowych nie znam, ale wszędzie gdzie dotychczas korzystałem z
> usług bankowych ten login, pod różnymi nazwami, był drukowany na umowach.
>

Nie ma nigdzie niestety. Zadzwonilem dzis do "doradcy" i wyslal mi
sms-em. Fajnie sie zaczyna.

do góry