Czy też zauważyliście, że od paru tygodni - jakby od czasu wprowadzenia
zaostrzonych procedur logowania - bardzo zwiększyła się częstość różnego
rodzaju niedziałania, albo błędnego działania w e-bankach?

Kiedyś niemożność zalogowania na konto to były sporadyczne sytuacje
(poza wcześniej ogłaszanymi godzinami prac). Od paru tygodni u mnie tak
na oko ze 20% prób zalogowania się do serwisu transakcyjnego kończy się
niepowodzeniem. Kiedy już uda się zalogować, to nawigowanie po serwisie
transakcyjnym zadziwiająco często wyrzuca różne błędy - np. próba
wyświetlenia historii rachunku zwraca "nie ma takiej strony".
Przeklikanie z rachunku bieżącego na firmowy - przycisk wyszarzony - nic
się nie da zrobić. Próba nawiązania łączności z obsługą przez chat -
"mamy przerwę techniczną". Do tego niezapamiętywanie urządzeń zaufanych
i konieczność dodawania za każdym razem urządzenia na nowo jako
zaufanego, ale pod nową nazwą, gdyż zarazem urządzenie jest już zaufane
pod dotychczasową nazwą. Szybko kończy się limit 10 urządzeń zaufanych,
więc zlecenie wyczyszczenia listy zaufanych. Miało być zrealizowane w
ciągu 24 godzin, mija 72 godziny i zlecenie niezrealizowane. Próba
nawiązania kontaktu z obsługą przez chat - "mamy przerwę techniczną".

Też tak macie?

do góry

A w ilu instancjach masz ten mBąk, że piszesz o nim w liczbie mnogiej?
Oprócz zmian w logowaniu wymuszonych przez PSD2 ostatnio też zmienili widok historii,
więc nie dziw się błędom.
Czy Ty też jesteś jednym z klientów kochających mBąk miłością BDSM?
Jeśli nie, mogę polecić Cię do santandera, tam wszystko działa, a jeszcze dają
pieniądze za założenie konta.

do góry

W dniu 2019-10-31 o 10:57, Dawid Rutkowski pisze:
> A w ilu instancjach masz ten mBąk, że piszesz o nim w liczbie mnogiej?
> Oprócz zmian w logowaniu wymuszonych przez PSD2 ostatnio też zmienili widok
historii, więc nie dziw się błędom.

Dziwię się błędom w serwisie transakcyjnym banku. Zmiana widoku historii
nie jest powodem, żeby były błędy na stronie. Niezależnie od tego, że
przed zmianą też były błędy.

Czas załatwienia dyspozycji usunięcia listy urządzeń zaufanych to 30
dni. Tego się dziś dowiedziałem od konsultantki. Czy to nie troszkę długo?

> Czy Ty też jesteś jednym z klientów kochających mBąk miłością BDSM?
> Jeśli nie, mogę polecić Cię do santandera, tam wszystko działa, a jeszcze dają
pieniądze za założenie konta.
>

Może skorzystam, dziękuję.

do góry

W dniu czwartek, 31 października 2019 13:50:43 UTC+1 użytkownik Poldek napisał:
> W dniu 2019-10-31 o 10:57, Dawid Rutkowski pisze:
> > A w ilu instancjach masz ten mBąk, że piszesz o nim w liczbie mnogiej?
> > Oprócz zmian w logowaniu wymuszonych przez PSD2 ostatnio też zmienili widok
historii, więc nie dziw się błędom.
>
> Dziwię się błędom w serwisie transakcyjnym banku. Zmiana widoku historii
> nie jest powodem, żeby były błędy na stronie. Niezależnie od tego, że
> przed zmianą też były błędy.

Hmm, może zbytni skrót myślowy.
Jeszcze dziwisz się błędom, mimo wieloletniego doświadczenia z mBąkiem?

> Czas załatwienia dyspozycji usunięcia listy urządzeń zaufanych to 30
> dni. Tego się dziś dowiedziałem od konsultantki. Czy to nie troszkę długo?

"Nie mamy pańskiego płaszcza - i co pan nam zrobi?"
O ile w ogóle Ci to usuną - bo muszą jeszcze dorobić taką funkcjonalność.
Reklamacje można sobie pisać, odeślą na Berdyczów.
Żeby nie uciekać to chyba naprawdę trzeba kochać.

> > Czy Ty też jesteś jednym z klientów kochających mBąk miłością BDSM?
> > Jeśli nie, mogę polecić Cię do santandera, tam wszystko działa, a jeszcze dają
pieniądze za założenie konta.
>
> Może skorzystam, dziękuję.

Jakby co to kod polecającego: 1013777859.
Jak wydasz debetówką (może być wirtualna - w takim wypadku konto darmowe bez
warunków) 300zł to dostaniemy po 80zł.
Oprócz tego są dodatkowe promocje z nagrodami pieniężnymi za założenie zarówno konta
fizolskiego jak i firmowego.

A zmywać się z mBąka należy, wystawiony na sprzedaż, więc wyniki podkręcają, jak mogą
- informatycy pozwalniani, bajzel się robi coraz większy, ale w raportach jeszcze
wygląda to dobrze, a nawet lepiej.
Kto to kupi - nie wiadomo, ale z banku, na którym można było mało polegać, robi się
cyrk, na którym polegać nie można, i trzymanie tam jakiejkolwiek sensownej i
potrzebnej kasy zaczyna być lekkomyślnością.

do góry

Dawid Rutkowski <d...@w...pl> writes:

>> Czas załatwienia dyspozycji usunięcia listy urządzeń zaufanych to 30
>> dni. Tego się dziś dowiedziałem od konsultantki. Czy to nie troszkę długo?
>
> "Nie mamy pańskiego płaszcza - i co pan nam zrobi?"
> O ile w ogóle Ci to usuną - bo muszą jeszcze dorobić taką
> funkcjonalność.

Niekoniecznie, chwilowo pewnie mogą zrobić "ręcznie".
--
Krzysztof Hałasa

do góry

W dniu czwartek, 31 października 2019 17:08:14 UTC+1 użytkownik Krzysztof Halasa
napisał:

> >> Czas załatwienia dyspozycji usunięcia listy urządzeń zaufanych to 30
> >> dni. Tego się dziś dowiedziałem od konsultantki. Czy to nie troszkę długo?
> >
> > "Nie mamy pańskiego płaszcza - i co pan nam zrobi?"
> > O ile w ogóle Ci to usuną - bo muszą jeszcze dorobić taką
> > funkcjonalność.
>
> Niekoniecznie, chwilowo pewnie mogą zrobić "ręcznie".

To również podpada pod "dorobienie funkcjonalności" - nieważne, że tylko i wyłącznie
do jednego przypadku ;)
Nie miałem na myśli, że dorobią to do ST, żeby użytkownik sam mógł to wyczyścić, tego
się pewnie aż do sprzedaży nie doczekamy.
Więc raczej jasne, że będzie to ręcznie, skoro rezerwują sobie 30 dni - zapewne
większą część tego czasu na znalezienie (zatrudnienie?) pracownika, który będzie to
umiał zrobić ;>

do góry

W dniu 2019-10-31 o 17:08, Krzysztof Halasa pisze:
> Dawid Rutkowski <d...@w...pl> writes:
>
>>> Czas załatwienia dyspozycji usunięcia listy urządzeń zaufanych to 30
>>> dni. Tego się dziś dowiedziałem od konsultantki. Czy to nie troszkę długo?
>>
>> "Nie mamy pańskiego płaszcza - i co pan nam zrobi?"
>> O ile w ogóle Ci to usuną - bo muszą jeszcze dorobić taką
>> funkcjonalność.
> Niekoniecznie, chwilowo pewnie mogą zrobić "ręcznie".
>

Dobra, ale ile czasu może trwać ręczne czyszczenie tej listy?

Pomińmy na razie fakt, że w ogóle nie ma takiej opcji, żeby usunąć z
listy wybrane urządzenie/a. Jedyna możliwość, to usunięcie całej listy,
co oczywiście skutkuje tym, że jeśli masz jedno urządzenie do usunięcia,
a 9 do utrzymania, to musisz od zera ustawiać 10 urządzeń jako zaufane.
Nawiasem mówiąc już raz mi tą listę czyścili i wtedy to się odbyło "od
ręki" podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem. Czyli da się?
Niestety lista szybko się przepełniła, gdyż cały czas jest problem z
tym, że to samo urządzenie raz dodane jako zaufane, przy kolejnej próbie
zalogowania okazuje się jednak niezaufane. Wtedy próba dodania go do
zaufanych ponownie daje komunikat, że urządzenia nie można dodać, gdyż
jest już zaufane... Ok, można dodać pod zmienioną nazwą. Przy następnym
logowaniu jednak okazuje się znów niezaufane, a zarazem zaufane...

do góry

Dnia Sun, 3 Nov 2019 19:11:47 +0100, Poldek napisał(a):
> W dniu 2019-10-31 o 17:08, Krzysztof Halasa pisze:
>> Dawid Rutkowski <d...@w...pl> writes:
>>>> Czas załatwienia dyspozycji usunięcia listy urządzeń zaufanych to 30
>>>> dni. Tego się dziś dowiedziałem od konsultantki. Czy to nie troszkę długo?
>>>
>>> "Nie mamy pańskiego płaszcza - i co pan nam zrobi?"
>>> O ile w ogóle Ci to usuną - bo muszą jeszcze dorobić taką
>>> funkcjonalność.
>> Niekoniecznie, chwilowo pewnie mogą zrobić "ręcznie".
>>
> Dobra, ale ile czasu może trwać ręczne czyszczenie tej listy?
>
> Pomińmy na razie fakt, że w ogóle nie ma takiej opcji, żeby usunąć z
> listy wybrane urządzenie/a. Jedyna możliwość, to usunięcie całej listy,
> co oczywiście skutkuje tym, że jeśli masz jedno urządzenie do usunięcia,
> a 9 do utrzymania, to musisz od zera ustawiać 10 urządzeń jako zaufane.
> Nawiasem mówiąc już raz mi tą listę czyścili i wtedy to się odbyło "od
> ręki" podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem. Czyli da się?
> Niestety lista szybko się przepełniła, gdyż cały czas jest problem z
> tym, że to samo urządzenie raz dodane jako zaufane, przy kolejnej próbie
> zalogowania okazuje się jednak niezaufane. Wtedy próba dodania go do
> zaufanych ponownie daje komunikat, że urządzenia nie można dodać, gdyż
> jest już zaufane... Ok, można dodać pod zmienioną nazwą.

A tak swoja droga - mam wrazenie ze po upgrade firefox dla millenium
przestal byc zaufany. Dalo sie zaufac ... ale jak dlugo ?
A nazwy ustawic/zmienic nie mozna.

Beda jaja ... czy klienci przejda na apki w telefonach ?
Czy zaczna glosowac nogami, i doda sie edycje listy ...

J.

do góry

Dzisiaj zalogowanie się do mBanku z komputera jest niemożliwością. Nie
działa ani na jedynym moim komputerze, który wcześniej udało się dodać
skutecznie do zaufanych, ani na innych moich komputerach, na których po
dodaniu do zaufanych i tak musiałem logować się jednorazowo. Teraz mam
dostęp do systemu transakcyjnego mBanku tylko przez aplikację na
smartfonie i działa to bardzo wolno i z błędami po drodze.
Czy tylko u mnie tak to działa?

do góry

W dniu poniedziałek, 4 listopada 2019 12:12:32 UTC+1 użytkownik Poldek napisał:

> Czy tylko u mnie tak to działa?

Zalogować się udało, choć po podaniu loginu i hasła kółeczko na trochę zamarło.
Poklikać po ST też można, choć raz wyskoczyła strona błędu - i po kliknięciu "zaloguj
się ponownie" przeniosło na "pulpit", oczywiście bez konieczności logowania.
Ciekawe, czy kolejna partia ludzi zwolniona, czy też może nowych właśnie przyjęli...

do góry