Witam,

Dwa tygodnie temu zdecydowałem się na program funduszy ING pt. PSI Kumulacja
(z różnych powodów, ale świadomie ten właśnie produkt).
W placówce ING pracownik doradził mi, żebym otworzył sobie darmowe konto OKO,
a dzięki temu, będę miał dostęp online i możliwość nabywania funduszy z OKO -
wszystko miało być bezpłatnie.
Oprócz tego zapewniano mnie, że będę mógł ustalić stałe zlecenia nabycia z OKO
do PSI kumulacja, itp.
Jak wszystko się aktywowało, to okazało się, że:
1) stałych zleceń nabycia nie można zdefiniować z OKA - ale to pikuś
2) że naliczyły mi się spore opłaty (190zł) - zrobiłem 20 przelewów do
funduszy ING
W dodatku tych opłat zupełnie nie widać - nawet do tej pory (a pierwsze
nabycie było 23.07) nie ma ich, znalazłem tylko pozycję "Prowizje" i "Saldo
dostępne" -190zł.
Wkurzyłem się, dzisiaj w oddziale złożyłem pisemną reklamację. Napisałem, że
pracownik wprowadził mnie w błąd, itp, itd.

Ale teraz zajrzałem do TOiP i widzę coś takiego:
3.4. Realizacja przelewu z Otwartego Konta Oszczędnościowego w PLN
złożonego w ING BankOnLine na rachunki prowadzone w ING Banku
Śląskim, do których Klient posiada uprawnienie i zostały
udostępnione w ramach jednego identyfikatora ING BankOnLine
--- bez opłat

Jak rozumielibyście rachunki, do których klient posiada uprawnienia i zostały
udostępnione w ramach jednego identyfikatora ING?

Moje dwa programy PSI Kumulacja widzę po zalogowaniu za pomocą tego samego
identyfikatora, mam do nich uprawnienia...

Bank uważa pewnie, że właścicielem rachunku jest fundusz, ale w TOiP nie jest
podane, że mam być właścicielem, ale mieć uprawnienia...

Jak myślicie: czy ING Bank Śląśki uzna moją reklamację? Jakie macie
doświadczenia z tym bankiem?

Pozdrawiam,
Marcin

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Zastanawiam sie jeszcze, czy moja reklamacja byla ok, bo dopiero teraz
doczytalem TOiP.
Ja zareklamowalem, poniewaz wprowadzil mnie w blad pracownik ich banku (co
wydaje mi sie, ze jest wystarczajacym powodem, ale byc moze trudne do
udowodnienia). Ale widac, ze punkt 3.4 TOiP jest tez niedoprecyzowany - moze w
zamierzeniu zakup funduszy nie mial byc obarczony oplatami (bo to ten sam id
klienta), a system je mimo wszystko nalicza?

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Użytkownik "Marcin" <m...@N...gazeta.pl> napisał w wiadomości
news:h4sb4g$qn8$1@inews.gazeta.pl...

> Jak myślicie: czy ING Bank Śląśki uzna moją reklamację? Jakie macie
> doświadczenia z tym bankiem?

Ja uważam, że ING stosując się sztywno do TOiP powinien odrzucić tę
reklamację. Niemniej jednak jako że doświadczenia z ING w kwestiach
reklamacyjnych mam bardzo dobre, to kto wie.

do góry

Użytkownik "Marcin" <m...@N...gazeta.pl> napisał w wiadomości
news:h4sb4g$qn8$1@inews.gazeta.pl...
> W placówce ING pracownik doradził mi, żebym otworzył sobie darmowe konto
> OKO,
> a dzięki temu, będę miał dostęp online i możliwość nabywania funduszy z
> OKO -
> wszystko miało być bezpłatnie.

"Zapomniał" marketoid doradzić jednoczesne otwarcie: Konto z Lwem Direct ?

do góry

MarekZ <b...@a...pl> napisał(a):
> Ja uważam, że ING stosując się sztywno do TOiP powinien odrzucić tę
> reklamację.

Dlaczego tak uwazasz?
Pomijajac juz wprowadzenie w blad przez pracownika banku, to zapis:
"na rachunki prowadzone w ING Banku
Śląskim, do których Klient posiada uprawnienie i zostały
udostępnione w ramach jednego identyfikatora ING BankOnLine"
dlaczego mialby nie uwzgledniac wplat na PSI zalozone online z tego samego
konta co OKO?


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Zwróć uwagę, że mylisz dwie kwestie. Opłatę za sam przelew i opłatę za
wypłatę z rachunku OKO. Piewrsza dotyczy samego elektronicznego transferu
pieniędzy, druga zmniejszenia stanu konta OKO. Z całego opisu sytuacji i
tabeli opłat ING jasno wynika, że za przelewy nie płaciłeś. Od 23 lipca
dokonałeś za to aż 2o przelewów, czyli 20 razy zmniejszyłeś stan środków
na OKU. Za pierwszą taka operację nie zapłaciłeś nic, ale ponieważ ne masz
konta osobistego w ING a tylko OKO za każdą następną (czyli 19) operację
płaciłeś 10 zł. Zapłaciłbyś tyle nawet wybierając pieniądze w gotówce. OKO
nie jest kontem osobistym/ROR-em tylko kontem oszczędnościowym i jak w
wielu innych bankach oferuje lepsze oprocentowanie (w przypadku OKA dośc
mierne, ale to inna sprawa) w zamian za ograniczenia w wypłatach.

do góry

Kamil Kosiński <k...@...tak.dalej> napisał(a):
> Zwróć uwagę, że mylisz dwie kwestie. Opłatę za sam przelew i opłatę za
> wypłatę z rachunku OKO. Piewrsza dotyczy samego elektronicznego transferu
> pieniędzy, druga zmniejszenia stanu konta OKO.

Poczekaj, ale gdzie znalazles takie rozroznienie na sam przelew i oplate za
wyplate?
Wlasnie przegladam TOiP i widze tam:

Pkt 3.4.
"Realizacja przelewu z Otwartego Konta Oszczędnościowego w PLN
zło&#348;onego w ING BankOnLine na rachunki prowadzone w ING Banku
Śląskim, do których Klient posiada uprawnienie i zostały
udostępnione w ramach jednego identyfikatora ING BankOnLine
bez opłat"

Pkt 3.5.
"Wypłata gotówki z rachunku / realizacja przelewu z rachunku
Otwartego Konta Oszczędnościowego w PLN zło&#348;onego w oddziale
ING Banku Śląskiego (przelew z potwierdzeniem) lub w systemach
bankowości elektronicznej na rachunki prowadzone w ING Banku
Śląskim lub na rachunki w innych bankach, z wyłączeniem pkt. 3.4"

i tutaj pojawiaja sie informacje o pierwszej wyplacie/przelewie i o kolejnych
i jest rowniez uzaleznienie oplaty od posiadania ROR.

i to praktycznie wszystko co mozna znalezc w TOiP

Dlatego - jak pisalem: pomijajac nawet to co mowiono mi w oddziale jak
otwieralem OKO i PSI - to dyskusyjna moim zdaniem kwestia jest czy nabycie
jednostek uczestnictwa w programach udostepnionych w ramach jednego
identyfilatora ING BankOnLine podchodzi pod punkt 3.4 czy 3.5 TOiP

Poza tym te nabycia robilem jako nabycie jednostek, a nie przelew na dowolne
konto z dowolnym tytulem (wiem, ze technicznie jest to tez przelew, ale
operacja wyglada inaczej - mogloby to wlasnie sugerowac, ze poruszam sie w
obrebie wlasnych rachunkkow)

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Dnia 30-07-2009 o 21:07:11 Marcin <m...@g...pl> napisał(a):

> Kamil Kosiński <k...@...tak.dalej> napisał(a):
>> Zwróć uwagę, że mylisz dwie kwestie. Opłatę za sam przelew i opłatę za
>> wypłatę z rachunku OKO. Piewrsza dotyczy samego elektronicznego
>> transferu
>> pieniędzy, druga zmniejszenia stanu konta OKO.
>
> Poczekaj, ale gdzie znalazles takie rozroznienie na sam przelew i oplate
> za
> wyplate?
> Wlasnie przegladam TOiP i widze tam:
>
> Pkt 3.4.
> "Realizacja przelewu z Otwartego Konta Oszczędnościowego w PLN
> zło&#348;onego w ING BankOnLine na rachunki prowadzone w ING Banku
> Śląskim, do których Klient posiada uprawnienie i zostały
> udostępnione w ramach jednego identyfikatora ING BankOnLine
> bez opłat"
>
> Pkt 3.5.
> "Wypłata gotówki z rachunku / realizacja przelewu z rachunku
> Otwartego Konta Oszczędnościowego w PLN zło&#348;onego w oddziale
> ING Banku Śląskiego (przelew z potwierdzeniem) lub w systemach
> bankowości elektronicznej na rachunki prowadzone w ING Banku
> Śląskim lub na rachunki w innych bankach, z wyłączeniem pkt. 3.4"
>
> i tutaj pojawiaja sie informacje o pierwszej wyplacie/przelewie i o
> kolejnych
> i jest rowniez uzaleznienie oplaty od posiadania ROR.
>
> i to praktycznie wszystko co mozna znalezc w TOiP
>

I to jest właśnie to. Moim zdnaiem jest to napisane jasno i klarownie.

do góry

Kamil Kosiński <k...@...tak.dalej> napisał(a):

> I to jest właśnie to. Moim zdnaiem jest to napisane jasno i klarownie.

Jasno i klarownie? chyba zartujesz
Piszesz o tym, ze OKO jest rachunkiem oszczednosciowym i ze za wyzsze
oprocentowanie (powiedzmy) jest pewnego rodzaju blokada na wyplaty z tego
rachunku. Ale tak nie jest - zgodnie z TOiP moglbys zrobic i 1000 przelewow
miesiecznie na inne wlasne konto w ING (np. na ROR).
Teraz w/g mnie jest jasne i klarowne czy PSI Kumulacja jest rachunkiem, czy nie.
A jak byloby z rachunkiem do splaty karty kredytowej?
A rachunkiem maklerskim?
Itp, itd.

A z innej beczki: nawet jesli nie uznaja tej reklamacji, to w TOiP nie
znalazlem zadnych kar za ujemne saldo, oprocentowania zadluzenia na OKO, itp.
Czy znaczy to, ze te 190zl bede w ostatecznosci mogl uregulowac w momencie,
gdy bede rezygnowal zupelnie z PSI, np. za 15 lat?

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Użytkownik "Marcin" <m...@g...pl> napisał w wiadomości
news:h4stuq$4mm$1@inews.gazeta.pl...
> Jasno i klarownie? chyba zartujesz

Wszystko było i jest zawiłe.

> rachunku. Ale tak nie jest - zgodnie z TOiP moglbys zrobic i 1000
> przelewow
> miesiecznie na inne wlasne konto w ING (np. na ROR).

Tylko na ROR lub inne własne OKO.

> Teraz w/g mnie jest jasne i klarowne czy PSI Kumulacja jest rachunkiem,
> czy nie.

Nie jest rachunkiem własnym

> A jak byloby z rachunkiem do splaty karty kredytowej?

Też opłata

> A rachunkiem maklerskim?

Też opłata


> A z innej beczki: nawet jesli nie uznaja tej reklamacji, to w TOiP nie
> znalazlem zadnych kar za ujemne saldo, oprocentowania zadluzenia na OKO,
> itp.
> Czy znaczy to, ze te 190zl bede w ostatecznosci mogl uregulowac w
> momencie,
> gdy bede rezygnowal zupelnie z PSI, np. za 15 lat?

Zapytaj wielu ludzi. Rzeczywiście nie ma w opłatach takiego przypadku, czyli
chyba mogą cię cmoknąć, jeśli zapomnisz o tym koncie na zawsze, zamykając
je, zanim regulamin zmienią.

do góry