Konto OKO - serwis SMS, dotychczas SMS po 25gr. Po zmianie
powstały 3 "profile": Darmowy, Abonamentowy i Bezabonamentowy.
Niestety posiadacze konta OKO zostali domyślnie przeniesieni nie
do Bezabonamentowego, który w praktyce odpowiadał dotychczasowym
warunkom (płatny każdy SMS), ale do Darmowego (3 darmowe/miesiąc,
nie można zwiekszyć ich ilości). Do tego w oddziale twierdzą, że
w Darmowym niemożliwe jest usyskanie informacji np. o saldzie po
wysłaniu SMS-a z pytaniem, co było dotychczas możliwe. W innych
podobno można (prawda to, bo nie mogę tego znaleźć?).

Tymczasem okazuje się, że w oddziale nie można zmienić na
Bezabonamentowy! Rzeczywiście, w punkcie 7. Komunikatu dołaczonego
do Regulaminu: "...pakiet Bezabonamentowy może być udostępniony
wyłącznie za pośrednictwem systemu ING BankOnLine". a w punkcie 9.
że możliwości zmiany parametrów powiadomień możliwe też są tylko
przez internet.

To istne kuriozum, żeby w oddziale nie można było osobiście
załatwić wszystkiego, co jest związane z funkcjonalnością konta.
Czyli aby doprowadzić do poprzedniego stanu używalności (płatny)
serwis SMS trzeba w domku aktywować (darmowy) kanał internetowy...
Czy ktoś w banku na mózg upadł i co chciał osiągnąć? Ani logiczne
ani ekonomiczne.

Arek

do góry