Wystapilem do BPH PBK o srebrna karte EC/MC. Zlozylem historie rachunku
(Citi), zaswiadczenie o zatrudnieniu i (niemalych) zarobkach, wypelnilem
wniosek (m.in. z informacja o innych posiadanych kartach, w tym Visa w Citi).
Wg infolinii bankowej zlozone dokumenty to jedyne dzialania ze strony klienta
potrzebne do otrzymania karty (jesli ma zdolnosc kredytowa).

Oddzial jednak byl pomyslowy: poprzegladal historie rachunku biezacego,
splaty karty Visa Gold, wplywy i wyplywy no i wpadl na genialny pomysl. My
damy ci karte z takim samym limitem jak masz w Citi ale zlikwiduj karte w
Citi.

Powiedzialem - niet. Chce tylko srebrna karte EC/MC z duzo nizszym limitem
(4000), bo jest korzystnie rozliczana w Eurolandzie niz EC/MC wydawana w Citi.

Bank BPH PBK znowu swoje - to trzeba bedzie zalozyc lokate gwarancyjna na
czas posiadania karty, przenoszac kwote 10000 PLN z Citi do BPH.
Pomyslalem - sprytnie to sobie wymyslili, jak przejac klienta.

Powiedzialem - niet. Bo lokaty wygasaja dopiero za kilka miesiecy a ja nie
chce tracic znacznych odsetek i placic za wyplate gotowki i przelew do innego
banku (co prawda grosze ale zawsze). Poza tym nikt nic nie mowil o warunkach,
oprocentowaniu, kosztach utrzymania rachunku itp.

Zadeklarowalem, ze zrezygnuje z karty - w koncu nie musze jej zdobywac takim
kosztem. I poprosilem o zwrot dokumentow.

Pani konsultant nie rezygnowala - powiedziala mi telefonicznie, ze bank sie
zgodzi wydac mi karte juz teraz ale po uplywie rozliczenia lokaty w Citi
musze przeniesc srodki (wieksze 2,5 krotnie niz limit karty, czyli 10.000
PLN!!!) do BPH PBK.

Powiedzialem - niet! To juz zakrawa na dranstwo.
Podtrzymalem decyzje o rezygnacji. Mailem dowiedzialem sie, ze BPH PBK
ma "zaostrzona procedure przyznawania kart".

Podzwonilem na bankolinie pytajac o procedure, procedure zaostrzona,
zabezpieczenia i gwarancje. Doradcza powiedzial mi tylko: jest mi przykro, ze
tak z panem postapiono.

Walka o klienta jest faktem ale sa tez granice przyzwoitosci. Kto ma podobne
doswiadczdnia?



--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

> Walka o klienta jest faktem ale sa tez granice przyzwoitosci. Kto ma
podobne
> doswiadczdnia?

Mam zupelnie inne, ale dzuo by pisac.
Dosc powiedziec, ze po pewnej awanturze w BPH (bylo to dawno dawno temu),
teraz jest miodzio miodzio albo i lepiej (no moze za wyjatkiem oplat, ale
nikt nie jest doskonaly......).

Jesli chodzi natomiast o Citi, to z moich doswiadczen wynika, ze powinines
jak najszybciek uciekac.
Nie wdajac sie w szczegoly:
Nie tak dawno zglosila sie do mnie panienka z dzialu obslugi klientow
kluczowych i zaproponowala karte. Poniewaz BPH moge kochac, ale monopol jest
niezdrowy a akurat poszukiwalem rarty kredytowej a nie debetowej (BPH wtedy
mial tylko debetowe), pomyslalem, ze kontrolnie sprobuje.....
Wniosek wypelnilem.... i dostalem po pewnym czsie odpowiedz stwierdzajaca,
ze
nie zostalem uznany za dostatecznie wiarygodnego klienta, wiec nici z tego.
Nieco mnie to rozbawilo, bo tak jak kolega zarabiam powiedzmy oglednie
raczej niezle.
Stwierdzilem jednak, ze Citi ma dobre prawo do tego, zeby uznac kloszarda za
bardziej wirygodnego pod wzgledem kredytowym niz ja - ich pieniadze ich
decyzja.
Jesli jednak mnie nie chca, to niech przynajmniej zniszcza moj wniosek i
wykasuja mnie z bazy danych (ach ta ustawa o ochronie danych osobowych).
Zadzwonilem sobie do milego pana z ich Citi phone i stwierdziwszy, ze
poniewaz moj wniosek zostal odrzucony, zycze sobie zeby moje dane w ich
banku zostaly zniszczone a wniosek uznany za niebyly, oczekiwalem naiwnie
czegos w rodzaju, "przykro mi niezmiernie", czy cos w tym rodzaju.
I tu zdziwienie, bo Pan konsultant stwierdzil, ze skoro skladajac wniosek
wyrazilem zgode na przetwarzanie moich danych osobowych, to ich nie wykasuja
i koniec.
Ja na to, ze w takim razie moja zgode niniejszym wlasnie cofnelem.
Na to Pan, sie jednak nie poddal i wyszedl z doskonalym konceptem, ze i tak
nie wykasuja, bo maja obowiazek te dane tzrymac z uwagi na prawo bankowe!
Co ma piernik do wiatraka? W tym momencie nie wiedzialem, czy sie glosno
smiac, czy juz plakac, ale poszedlem jednak droga perswazji argumentujac, ze
poniewaz moj wniosek zostal odrzucony i innych relacji businessowych z nimi
nie mam (i miec nie zamierzam), to moje dane sa im do niczego nie potrzebne
i prawo bankowe nie am tu zadnego zastosowania i jedynie sluszna jest ustawa
o ochronie danych osobowych. Tu Pan poprosil o czas i potrzymawszy mnie z 10
min na holdzie, skonsultowal sie zekomo ze swoim prawnikiem, po czym
stwierdzil, ze i tak moich danych nie skasuja, bo poniesli z mojego powodu
koszty (w celu oceny mojej wiarygodnosci kredytowej), wiec dane musza w
bazie zostac i basta.
Tu juz niestety stracilem cierplliwosc i poczulem sie zmuszony jednak Pana
Konsultanta poprosic, zeby bzdur nie opowiadal, bo co ma piernik do
wiatraka.
Pan jedak pozostal przy swoim zdaniu, wiec final sprawy jest taki, ze
postanowilem wkroczyc na sciezke wojenna i jestem raczej dziwnie spokojny
kto wygra.
A pomyslec tylko, ze zaczelem w bardzo pokojowym nastawieniu, na zasadzie
jak mnie nie chcecie, to trudno, wasza sprawa, prosic sie nie bede i pojde
gdzie indziej, gdzie mnie zechca......

Any comments?
Pozdr.

do góry

On Sat, 24 Aug 2002 00:24:19 +0200, "Shrek" <j...@p...onet.pl>
wrote:

>Ja na to, ze w takim razie moja zgode niniejszym wlasnie cofnelem.
>Na to Pan, sie jednak nie poddal i wyszedl z doskonalym konceptem, ze i tak
>nie wykasuja, bo maja obowiazek te dane tzrymac z uwagi na prawo bankowe!
>Co ma piernik do wiatraka?

Oj, cos mi sie wydaje, ze pan z citiphone mogl miec racje (o dziwo to
sie czasem zdarza :-)).

--
Wojtek Frabinski ICQ 50443653
w...@a...net.pl
Moja strona Meat Loafa http://www.meatloaf.3a.pl/
galeria kart bankowych http://www.karty.3a.pl/
Wiadomość ta przedstawia wyłącznie prywatne stanowisko autora.

do góry

> Oj, cos mi sie wydaje, ze pan z citiphone mogl miec racje (o dziwo to
> sie czasem zdarza :-)).
Mialby, gdyby doszlo do zawarcia umowy. Poniewaz wniosek zostal odrzucony,
nalezy przyjac, ze Citi sie nie zgodzil na jej zawarcie, co za tym idzie
przy wycofaniu zgody na przetwarzanie danych nie maja podstawy zeby je u
siebie trzymac w bazie.
Pozdr.,
Shrek.

PS.
Nawet gdyby doszlo do zawarcia umowy, po wycofaniu zgody na przetwarzanie
danych, konsekwencja bylaby tylko taka, ze bank musialby rozwiazac umowe i
zarzadac zwrotu karty.

BTW moge Ci powiedziec dla zcego odmowili (mam swoje dojscia nawet w Citi i
sie dowiedzialem):
Co roku Citi wybiera sobie podobno pare firm, ktore uznaja za interesujace z
ich punktu widzenia. Nasylaja na nie swoich handlowcow, zeby proponowali
karty, etc.
Tak bylo i tym razem. Pech chcial, ze wybrali firme X, ktora ma te sama
nazwe co pewien duzy miedzynarodowy koncern w ktorgo spolce corce mam
przyjemnosc pracowac. Firma X nie ma nic wspolnego z tym koncernem o ktorego
im chodzilo i jest praktycznie w stanie upadlosci, wiec zycze Citi
powodzenia. Handlowiec natomiast trafil (byc moze przez przypadek) do nas.
Wnioski (bo namowili jeszcze 2 osoby) zostaly odrzucone, bo zobaczyli, ze
pracujemy w firmie X akuku, ktora nie jest tozsama z X, wiec uznali ja (i
slusznie) za inna firme. Po prostu nie chcialo im sie troche lepiej
sprawdzic kto jest czyja spolka corka .....
POzdr.,
Shrek

do góry

On Sat, 24 Aug 2002 14:54:16 +0200, "Shrek" <j...@p...onet.pl>
wrote:

>Mialby, gdyby doszlo do zawarcia umowy. Poniewaz wniosek zostal odrzucony,
>nalezy przyjac, ze Citi sie nie zgodzil na jej zawarcie, co za tym idzie
>przy wycofaniu zgody na przetwarzanie danych nie maja podstawy zeby je u
>siebie trzymac w bazie.

Na zrdowy rozum biorac, bank powinien wiedziec, ze ktos kto sklada
teraz wnioek np o kredyt wnisokowal juz kiedys o karte kredytowa i
dostal odmowe i z jakiego powodu ja dostal.
Gdyby doszlo do zawarcia umowy nie byloby watpliwosci - bank danuych
usunac nie moze nawet w wypadku rozwiazania umowy.
W Twoim przypadku na zdrowy rozum IMO tez bank danych usunac nie moze,
ale niech lepiej prawnik sie wypowie,
--
Wojtek Frabinski ICQ 50443653
w...@a...net.pl
Moja strona Meat Loafa http://www.meatloaf.3a.pl/
galeria kart bankowych http://www.karty.3a.pl/
Wiadomość ta przedstawia wyłącznie prywatne stanowisko autora.

do góry

> Na zrdowy rozum biorac, bank powinien wiedziec, ze ktos kto sklada
> teraz wnioek np o kredyt wnisokowal juz kiedys o karte kredytowa i
> dostal odmowe i z jakiego powodu ja dostal.
> Gdyby doszlo do zawarcia umowy nie byloby watpliwosci - bank danuych
> usunac nie moze nawet w wypadku rozwiazania umowy.
> W Twoim przypadku na zdrowy rozum IMO tez bank danych usunac nie moze,
> ale niech lepiej prawnik sie wypowie,

Oj, coś mi się wydaje, że LG miało z tego powodu nieprzyjemności. Nie usunęli (na
pisemną
prośbę zainteresowanej) danych i przysłali kartkę z życzeniami. Klientka starała się
o
kredyt w tym banku i wniosek odrzucono.
A co do przechowywania danych dotyczących tylko informacji "starania się o kredyt",
to od
tego jest bik i tutaj uodo nie ma zastosowania. Imo bank może te dane przekazać do
biku
wykasowując u siebie.
Twojemu adwersarzowi radziłbym jednak wysłać polecenie usunięcia danych osobowych
poleconym za potwierdzeniem odbioru. Rozmowa z citi linią nie jest hmm jakby tu
powiedzieć... ;-)
Grzegorz

do góry

On Wed, 28 Aug 2002 06:36:26 +0200, "Grzegorz" <g...@p...onet.pl>
wrote:
>Oj, coś mi się wydaje, że LG miało z tego powodu nieprzyjemności. Nie usunęli (na
pisemną
>prośbę zainteresowanej) danych i przysłali kartkę z życzeniami. Klientka starała się
o
>kredyt w tym banku i wniosek odrzucono.

Ale to bylo przetwarzanie w cellach marketingowych. Tego mozna
zabronic zawsze, takze przy aktywnym rachunku/kredycie.
--
Wojtek Frabinski ICQ 50443653
w...@a...net.pl
Moja strona Meat Loafa http://www.meatloaf.3a.pl/
galeria kart bankowych http://www.karty.3a.pl/
Wiadomość ta przedstawia wyłącznie prywatne stanowisko autora.

do góry

>>Mialby, gdyby doszlo do zawarcia umowy. Poniewaz wniosek zostal odrzucony,
>>nalezy przyjac, ze Citi sie nie zgodzil na jej zawarcie, co za tym idzie
>>przy wycofaniu zgody na przetwarzanie danych nie maja podstawy zeby je u
>>siebie trzymac w bazie.
>
> Na zrdowy rozum biorac, bank powinien wiedziec, ze ktos kto sklada
> teraz wnioek np o kredyt wnisokowal juz kiedys o karte kredytowa i
> dostal odmowe i z jakiego powodu ja dostal.

A to niby dlaczego? Jeżeli bank chce to wiedzieć, to może zażądać takiej
informacji od składającego wniosek(w niektórych formularzach bankowych
jest odpowiednia rubryka - "czy ubiegał się i czy odmówiono"). Chyba, że
zakładamy, że każdy ubiegający się o kartę, to potencjalny oszust
złodziej i kłamca.

> Gdyby doszlo do zawarcia umowy nie byloby watpliwosci - bank danuych
> usunac nie moze nawet w wypadku rozwiazania umowy.

Nie może, ale w zakresie niezbędnym do działania, do którego jest
uprawniony.

> W Twoim przypadku na zdrowy rozum IMO tez bank danych usunac nie moze,
> ale niech lepiej prawnik sie wypowie,

Bank może posiadać korespondencję z potencjalnym klientem - może ją i
powinien jednakże zastąpić oświadczeniem, że potencjalny klient nie
życzy sobie, by jego dane znajdowały się w banku i były przetwarzane.
Dysponowanie danymi osoby nie będącej klientem jest równoznaczne z
przetwarzaniem jej danych osobowych i jest zabronione bez zgody osoby
zainteresowanej. Zgoda ta, nawet jeżeli została wyrażona może zostać
cofnięta.

Stąd rozóżnienie i precyzyjne określenia:
- zgoda na przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do...
- zgoda na przetwarzanie danych do celów marketingowych...
nie ma czegoś takiego, jak przetwarzanie danych, "by nie umoczyć w
przyszłości" - w zakresie potencjalnego klienta, bez jego wiedzy i zgody.

Pzdr: Dogbert

do góry