Czytam te grupe juz dluuuugo, ale pisze po raz pierwszy wiec witam
wszystkich.

Mam z zona eKonto w mBanku, do kazdego jest wydana VE. mLinia twierdzi,
ze dzienny limit wyplat z bankomatow wynosi 1000 zl _na karte_. Pare dni
temu, i drugi raz dzisiaj zauwazylem, ze w rzeczywistosci jesli wyplata
z jednej karty w danym dniu osiagnie limit (1000 zl), proba wyplaty z
drugiej konczy sie komunikatem "nieprawidlowy PIN". Nie gra roli
kolejnosc kart przy wyplatach, syndrom wystapil w roznych bankomatach.

Zadzwonilem do mLinii, gdzie powiedziano mi, ze to dziwny problem i nikt
im go wczesniej nie zglaszal oraz, ze odezwa sie w ciagu 14 dni. Na
pytanie dlaczego tak dlugo, otrzymalem odpowiedz, ze takie sa
"wewnetrzne procedury banku".

Mam w zwiazku z tym dwa pytania:

1. Czy ktos z grupowiczow przetestowal wyplate z dwoch kart wydanych do
jednego konta w wysokosci powyzej 1000 zl dziennie?

2. Czy bank rzeczywiscie moze ustalic sobie arbitralny termin poprawnego
swiadczenia uslugi na warunkach do jakich sie zobowiazal w regulaminie
karty? (mowia 14 dni, moga powiedziec miesiac albo dwa, a ja nie moge
korzystac z karty w sposob dla mnie wygodny i zagwarantowany w
regulaminie) Czy stosuje sie tu jakies inne prawo poza regulaminem
rachunku i karty?

Mowiac szczerze, jest to zdumiewajace. W ten sposob moga mi powiedziec
jutro, ze nie moge zrobic przelewu, bo jest jakis dziwny problem i ze
moze za dwa tygodnie bede mogl :-(

Pozdrawiam,

--
Andrzej

do góry

On Sun, Apr 14, 2002 at 09:45:46PM +0200, Andrzej Talarczyk wrote:

> 1. Czy ktos z grupowiczow przetestowal wyplate z dwoch kart wydanych do
> jednego konta w wysokosci powyzej 1000 zl dziennie?

Tak. Ostatni raz chyba we wrzesniu.

> 2. Czy bank rzeczywiscie moze ustalic sobie arbitralny termin poprawnego
> swiadczenia uslugi na warunkach do jakich sie zobowiazal w regulaminie
> karty? (mowia 14 dni, moga powiedziec miesiac albo dwa, a ja nie moge
> korzystac z karty w sposob dla mnie wygodny i zagwarantowany w
> regulaminie) Czy stosuje sie tu jakies inne prawo poza regulaminem
> rachunku i karty?

GINB?

> Mowiac szczerze, jest to zdumiewajace. W ten sposob moga mi powiedziec
> jutro, ze nie moge zrobic przelewu, bo jest jakis dziwny problem i ze
> moze za dwa tygodnie bede mogl :-(

Rozmawiasz z panienka przyjmujaca reklamacje, ja bym sie jej nie
czepial bo ona jest interfejsem do klawiatury. Poczekaj raczej na
odpowiedz kogos myslacego.

--

--w
--
Archiwum grupy: http://niusy.onet.pl/pl.biznes.banki

do góry

"Andrzej Talarczyk" <x...@a...net.pl> wrote in message
news:3CB9DC6A.10606@at.net.pl...
> 1. Czy ktos z grupowiczow przetestowal wyplate z dwoch kart wydanych do
> jednego konta w wysokosci powyzej 1000 zl dziennie?

testowalem wielkorotnie z mBankiem i PekaoSA
dziala
And

do góry

On Sun, 14 Apr 2002 21:45:46 +0200, Andrzej Talarczyk <x...@a...net.pl>

>Zadzwonilem do mLinii, gdzie powiedziano mi, ze to dziwny problem i nikt
>im go wczesniej nie zglaszal oraz, ze odezwa sie w ciagu 14 dni. Na
>pytanie dlaczego tak dlugo, otrzymalem odpowiedz, ze takie sa
>"wewnetrzne procedury banku".
>
>Mam w zwiazku z tym dwa pytania:
>
>1. Czy ktos z grupowiczow przetestowal wyplate z dwoch kart wydanych do
>jednego konta w wysokosci powyzej 1000 zl dziennie?

Nie słyszałem by były z tym problemy.

>2. Czy bank rzeczywiscie moze ustalic sobie arbitralny termin poprawnego
>swiadczenia uslugi na warunkach do jakich sie zobowiazal w regulaminie
>karty? (mowia 14 dni, moga powiedziec miesiac albo dwa, a ja nie moge
>korzystac z karty w sposob dla mnie wygodny i zagwarantowany w
>regulaminie) Czy stosuje sie tu jakies inne prawo poza regulaminem
>rachunku i karty?

W ciągu 14 dni oznacza do 14 dni.
Przecież mLinka nie ma pojęcia co jest powodem
i ile zajmie wyjaśnienie sytuacji.
14 dni to nie jest termin arbitralny i wynika
z przepisów prawa
(to chyba nawet jest niezwłocznie, choć brzmi śmiesznie).

Do Arbitra, to można iść jak bank nie odezwie się przez 30 dni.

>Mowiac szczerze, jest to zdumiewajace. W ten sposob moga mi powiedziec
>jutro, ze nie moge zrobic przelewu, bo jest jakis dziwny problem i ze
>moze za dwa tygodnie bede mogl :-(

Nie widzę w tym nic zdumiewającego.
Bank ma 14 dni na rozwiązanie problemu
(bo zaistniał błąd i ktoś to musi naprawić),
a mLina ma informowac, ze do 14 dni to naprawią.
To wcale nie oznacza, że nie dostaniesz
odpowiedzi np. po 3 dniach.

Jest wiele przypadków, ze bankomat zablokuje Ci kasę
i dostęp do niej odzyskasz po tygodniu.

W systemach zdarzają sie błędy. :-((

BAH

do góry

On Sun, 14 Apr 2002 21:45:46 +0200, Andrzej Talarczyk <x...@a...net.pl>
wrote:

[...]
>
>1. Czy ktos z grupowiczow przetestowal wyplate z dwoch kart wydanych do
>jednego konta w wysokosci powyzej 1000 zl dziennie?
[...]

Jak najbardziej - jakies 2 miesiace temu wyciagalem wlasnie z eKonta
2000 za pomoca dwoch kart. Bez problemow.
pzdr

-
przykry
UIN:5706769

do góry

Wojtek Piecek wrote:

> Rozmawiasz z panienka przyjmujaca reklamacje, ja bym sie jej nie
> czepial bo ona jest interfejsem do klawiatury. Poczekaj raczej na
> odpowiedz kogos myslacego.


Totez sie niespecjalnie czepialem i nawet staralem sie byc
mily :-) Po prostu zdumialo mnie, ze bank ot tak sobie moze zawiesic
przestrzeganie regulaminu na 14 dni. Rozumiem, ze awarie sie zdarzaja,
ale czas jaki sobie daja na reakcje jest IMHO zdecydowanie za dlugi.

Orientujecie sie czy wszystkie banki w Polsce tak robia? Pewnie jeszcze
jest za mala konkurencja :-)

Pozdrawiam,

--
Andrzej

do góry