Użytkownik "Logiker" <l...@g...pl> napisał w wiadomości
news:b71q1l$2ct$1@nemesis.news.tpi.pl...

>
> W Polsce jeszcze bardzo dluuugo bedzie bardzo zle
> dzieki takim jak Pan takze , niestety musze to stwierdzic
>
> Inaczej niz u blizszych i dalszych sasiadow.........

Czlowieku, jak kupisz buty i ci sie rozkleja, to reklamujesz je
i dostajesz nowe, badz zwrot pieniedzy.
Jesli bankomat byl uszkodzony i nie mogl podac banknotow z powodu
awarii, to zlozysz reklamacje i odzyskasz pieniadze.
Sa procedury i nalezy z nich korzystac w takiej sytuacji. A na
pecha lekarstwa nie znajdziesz ani tu, ani nigdzie indziej.

GreG

do góry

Użytkownik "Logiker" <l...@g...pl> napisał w wiadomości
news:b71mjb$hp7$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Dzisiaj podczas proby wyplaty pieniedzy z konta
> otrzymalem komunikat
>
> "WYSTĄPIŁ BŁĄD PODAJNIKA PIENIĘDZY
> BANKOMAT NIE MÓGŁ WYDAĆ GOTÓWKI
> TWOJE KONTONIE ZOSTAŁO OBCIĄŻONE"
>
> Posiadam odpowiedni wydruk z bankomatu

Myślę, że nie do końca się orientujesz jak działa mechanizm płacenia kartą
(lub wybierania pieniędzy w bankomacie). Kolejno (w uproszczeniu) wygląda to
tak:

1. Wkładasz kartę do bankomatu, wpisujesz kwotę i PIN lub pani/pan
sprzedawca przeciąga kartę przez czytnik i wbija kwotę (ew. Ty podajesz PIN)
2. Terminal (bankomat) łączy się z centrum rozliczeniowym i prosi o
autoryzację.
3. Centrum łączy się z bankiem i sprawdza czy na koncie przypisanym do karty
są wystarczające środki (czy nie zostały przekroczone limity, czy transakcja
jest dozwolona itp.). Jeżeli jest ok, to bank zakłada blokadę na kwotę
transakcji (ale jeszcze nie pobiera pieniędzy z konta) i odwrotną drogą
odsyła autoryzację.
4. Tobie drukuje się kwitek, bierzesz pieniądze z bankomatu, uśmiechasz się
do kasjera/kasjerki itp.
5. Po kilku dniach bank dostaje rozliczenie transakcji i zdejmuje blokadę,
jednocześnie pobierając odpowiednią kwotę z konta.
I tu najważniejsze - kwota na którą jest zakładana blokada wcale nie musi
być taka jak kwota na którą zostanie obciążone konto. Może to wynikać np. z
różnic kursów walut w dniu transakcji i w dniu rozliczenia (jeżeli
transakcja była w walucie obcej). Sam miałem inny przypadek - kupowałem
książki w księgarni internetowej, płaciłem kartą, założono mi blokadę na
kwotę równą cenie wszystkich książek, po czym okazało się że jednej z nich
nie ma - po tych paru dniach z konta pobrano pomniejszoną kwotę.

W Twoim przypadku wysoce prawdopodobne jest to, że bank udzielając
autoryzacji zablokował kwotę (bo w tym momencie jeszcze wszystko było ok),
po czym bankomat przystąpił do wydawania pieniędzy i się przy tym zepsuł,
więc napisał że konto nie zostało obciążone. W drugim bankomacie nie
widziałeś tych pieniędzy właśnie ze względu na blokadę - bankomaty podają
kwotę (czy wypłacają pieniądze do kwoty) dostępnych środków, która wynosi:

dostępne środki = saldo rachunku - suma blokad + ew. limit zadłużenia

Ponieważ bankomat zauważył, że nie wydał Ci pieniędzy, do banku trafi
rozliczenie Twojej transakcji na 0zł, a blokada zostanie zdjęta. Możesz
natomiast złożyć w banku reklamację, prosząc o zdjęcie blokady natychmiast,
bez czekania na rozliczenie. Jako podstawę reklamacji załącz wydruk z
bankomatu.

Wiem, że może to być frustrujące ale bankomaty to tylko maszyny i zawsze
mogą się zepsuć. Dobrze się stało, że bankomat zauważył awarię, bo zdarzają
się przypadki, że nie zauważa i konto zostaje obciążone. Oczywiście zwykle
pieniądze zostają zwrócone, gdyż nie zgadza się kwota gotówki w kasecie
bankomatu z zapisami transakcji, ale dzieje się to dopiero w drodze
postępowania reklamacyjnego.

Pozdrawiam

Marek

do góry

Użytkownik "Marek J" <NOSPAMmarkusje@.poczta.onet.pl> napisał w wiadomości
news:b71r3d$b8r$1@news.onet.pl...
> W Twoim przypadku wysoce prawdopodobne jest to, że bank udzielając
> autoryzacji zablokował kwotę (bo w tym momencie jeszcze wszystko było ok),
> po czym bankomat przystąpił do wydawania pieniędzy i się przy tym zepsuł,
> więc napisał że konto nie zostało obciążone. W drugim bankomacie nie
> widziałeś tych pieniędzy właśnie ze względu na blokadę - bankomaty podają
> kwotę (czy wypłacają pieniądze do kwoty) dostępnych środków, która wynosi:
>
> dostępne środki = saldo rachunku - suma blokad + ew. limit zadłużenia

Jezeli Pan jest pracownikiem Euronetu , to gratuluje ( i zazdrosce ) Pana
szefom :)))

Tylko jak wytlumaczyc kwasne miny kilku nastepnych uzytkownikow tego aparatu
???

Dla wyjasnienia podam tylko, ze kwota, jaka chcialem wyplacyc
zostawila by na rachunku razy wiecej sroskow od raty kredytu ,
jaka mam do splacenia do 10.4.2003

do góry

Użytkownik "pw" <y...@w...pl> napisał w wiadomości
news:b71qif$3bq$1@zeus.polsl.gliwice.pl...
>
> Użytkownik "Logiker" <l...@g...pl> napisał w wiadomości
> news:b71pue$206$1@nemesis.news.tpi.pl...
> >
> > A slyszal cos o zdrowym rozsadku ??//
> >
>
> Tez bym wolal zeby bankomaty posiadaly zdrowy rozsadek. Za granica takie
> maja??
>
> ROTFL :)

do góry

Użytkownik "Logiker" <l...@g...pl> napisał w wiadomości
news:b71ofe$po1$1@nemesis.news.tpi.pl...
>
> Użytkownik "Tomasz Staszewski" <t...@p...fm> napisał w
wiadomości
> news:3E9461A6.5B5EA520@poczta.fm...
>
> > Jak odwrotnym? Przecież wyraźnie Ci napisał, że zostało obciążone. Złóż
> > reklamację w banku, pokaż kwit - oddadzą. Nie denerwuj się. To tylko
> > maszyna (głupia).
>
> Napisal , ze NIE ZOSTALO obciazone
>
> Pisze o tym , bo moim zdaniem zamonotowali
> w tych g....... nowa wersje oprogramowanie
> bez testow. Takich urzadzen jest moze z 1000
> Tego samego moze sie spodziewac kazdy uzytkownik
>
> Wiec jezeli to "maszyna (głupia)" , to sie z tym nie zgadzam
> W USA po czyms takim by sie nie pozbierali
> Nie mam zamiaru interweniowac, mam dowody, i znam
> na prawde niezlych prawnikow, ktorzy beda wiedzieli , co z tym zrobyc
> Poczekam do jutra do godziny 9:00 :o)))

Niestety nie jest to problem nowy.
To nowe oprogramowanie to jest jednak plus, przynajmniej masz kwitek.
Ja 1,5 roku temu musialem sie zadowolic obrazkiem pt. transakcja nie moze
byc zrealizowana. Pomyslalem zatem ze to te 50 zl na koncu przeszkadza
dokonac wyplaty i zaokraglilem w gore. Sytuacja sie powtorzyla. A w
nastepnym bankomacie komunikat - przekroczony dzienny limit wyplat. Wtedy
robi sie troszke cieplo na plecach jak nie masz kwita.
Na szczescie po 8 dniach kwota 1550 wrocila na konto. No ale to byly przykre
dni. Dodatkowo moj bank nie chcial przyjac reklamacji od razu tylko
ewentualnie po tych 8 dniach na wypadek gdyby moje konto zostalo jednak
zdebetowane o te dwie kwoty.

Jedyna nadzieja to to ze lista miejsc w ktorych mozna placic plastikiem sie
rozszerzy i z bankomatow bedzie sie korzystalo jeszcze rzadziej.
Pozdr

P. S. Poniewaz sprawa sie zakonczy w ciagu tygodnia to droga sadowa odpada,
chyba ze odszkodowanie za utrate zdrowia lub straty moralne w tym zakresie
pewnie mozna byloby powalczyc.


>
>

do góry

Użytkownik "pw" <y...@w...pl> napisał w wiadomości
news:b71qif$3bq$1@zeus.polsl.gliwice.pl...
>
> Użytkownik "Logiker" <l...@g...pl> napisał w wiadomości
> news:b71pue$206$1@nemesis.news.tpi.pl...
> >
> > A slyszal cos o zdrowym rozsadku ??//
> >
>
> Tez bym wolal zeby bankomaty posiadaly zdrowy rozsadek. Za granica takie
> maja??
>
> ROTFL :)

Nie wiem, ale mam nadzieje ze wiedza, ze nie warto
proponowac wyplate , majac informacje o uszkodzonym
podajniku wyplaty, czy to naprawde az taki szczyt wyrafinowania ?

do góry

Użytkownik "Krzysztof MSN" <k...@m...com> napisał w wiadomości
news:b71rtg$n7c$1@atlantis.news.tpi.pl...
> Niestety nie jest to problem nowy.
> To nowe oprogramowanie to jest jednak plus, przynajmniej masz kwitek.

niestety nie moge sie z tym zgodzic
pierwszy moj program napisalem w 1981 ( FORTRAN IV)
i wiem co nie co o tym

program, ktory jest zamontowany w bankomatach
20 lat temu sluzyl by do zaliczenia 2 roku studiow
jezeli byl by napisany , jak ten co uzywa euronet,
ten student by nie zaliczyl zadania .......

do góry

Użytkownik "Logiker" <l...@g...pl> napisał w wiadomości
news:b71rnh$8tr$1@nemesis.news.tpi.pl...

> Jezeli Pan jest pracownikiem Euronetu , to gratuluje ( i zazdrosce ) Pana
> szefom :)))

Nie pracuję w Euronecie ani w żadnej innej instytucji czy firmie bankowej.
Dla ścisłości - jestem projektantem urządzeń przemysłowych. I jako inżynier
z doświadczeniem mogę stwierdzić że każde urządzenie od czasu do czasu może
ulec awarii. Jak napisałem szczęściem w nieszczęściu jest to, że bankomat
odnotował fakt awarii.

Jako użytkownik grup dyskusyjnych chciałem (podobnie jak inni w tym wątku)
wytłumaczyć w czym tkwi problem i ew. podsunąć rozwiązanie. Po to zostały
stworzone grupy dyskusyjne. Jeżeli nie Ty skorzystasz na tych wyjaśnieniach
(bo z Twojego sarkazmu wnioskuję że chyba nie chcesz przyjąć do wiadomości
żadnego wytłumaczenia), to może skorzysta ktoś inny, kto przeczyta ten
wątek.

Pozdrawiam

Marek

do góry

Użytkownik Logiker <l...@g...pl> w wiadomości do grup dyskusyjnych
napisał:b71rsg$9cu$...@n...news.tpi.pl...
>
> Nie wiem, ale mam nadzieje ze wiedza, ze nie warto
> proponowac wyplate , majac informacje o uszkodzonym
> podajniku wyplaty, czy to naprawde az taki szczyt wyrafinowania ?
>
>
A skąd bankomat ma wiedzieć, że ma uszkodzony podajnik, skoro nie używał go
do pory twojej wypłaty. A czy ty jesteś pewien, że jesteś sprawny tylko
dlatego, że cię nic nie boli?

do góry

> W Polsce jeszcze bardzo dluuugo bedzie bardzo zle
> dzieki takim jak Pan takze , niestety musze to stwierdzic
>
> Inaczej niz u blizszych i dalszych sasiadow.........

tam się bankomaty nie psują ?
proszek do prania sam rozróżnia białe od kolorowego ?
Ci bliscy sąsiedzi to na wschód czy na zachód ?

To co Ci sie przytrafiło nie jest czymś niesamowitym - jest to oczywiście
nieprzyjemne ALE
korzystajac z bankomatu trzeba być niestety na to przygotowanym - podobnie
jak wsiadając do samochodu ryzykujesz że możesz miec stłuczkę, a przechodząc
przez ulicę ryzykujesz potrącenie,

tak już w życiu jest i nie zmienisz tego

uwierz mi że wypadki, pomyłki, awarie zdarzają sie nawet u naszych bliskich
sąsiadów - taki ten świat jest już wredny

do góry