Witam

Proszę uczonych w procedurach o info:

Kupuje na terenie UE (nie w PL) coś kartą - usługę
Dostawca przyjmuje płatność ale nie uruchamia usługi.

Jak się to nazywa w bankowej nomenklaturze?
I w BPH jak skutecznie to reklamować?
Byłem dziś "w okienku" i zostałem odesłany z kwitkiem, identycznie z
obsługi kart... a chyba powinno się dac zareklamować taką płatność?
Kiedyś dawno mBank bez zmrużenia oka przyjął identyczną reklamacje i po
90 dniach kasa wróciła...
Karta debetowa Visa.


MZ

do góry

> Jak się to nazywa w bankowej nomenklaturze?
Chargeback.

> I w BPH jak skutecznie to reklamować?
> Byłem dziś "w okienku" i zostałem odesłany z kwitkiem, identycznie z
> obsługi kart... a chyba powinno się dac zareklamować taką płatność?
> Kiedyś dawno mBank bez zmrużenia oka przyjął identyczną reklamacje i po 90
> dniach kasa wróciła...
> Karta debetowa Visa.
Zgodnie z regulacjami VISA jak najbardziej masz prawo reklamować transakcję.
Zadzwoń lepiej na infolinię lub wyślij im polecony z reklamacją.

do góry

Dnia Mon, 6 Feb 2006 20:21:30 +0100, rsa127 napisał(a):

>> Jak się to nazywa w bankowej nomenklaturze?
> Chargeback.
>
>> I w BPH jak skutecznie to reklamować?
>> Byłem dziś "w okienku" i zostałem odesłany z kwitkiem, identycznie z
>> obsługi kart... a chyba powinno się dac zareklamować taką płatność?
>> Kiedyś dawno mBank bez zmrużenia oka przyjął identyczną reklamacje i po 90
>> dniach kasa wróciła...
>> Karta debetowa Visa.
> Zgodnie z regulacjami VISA jak najbardziej masz prawo reklamować transakcję.
> Zadzwoń lepiej na infolinię lub wyślij im polecony z reklamacją.


to też dotyczy MC?

--
pozdrawiam,

do góry

rsa127 wrote:

>>Jak się to nazywa w bankowej nomenklaturze?
>
> Chargeback.
>
>
>>I w BPH jak skutecznie to reklamować?
>>Byłem dziś "w okienku" i zostałem odesłany z kwitkiem, identycznie z
>>obsługi kart... a chyba powinno się dac zareklamować taką płatność?
>>Kiedyś dawno mBank bez zmrużenia oka przyjął identyczną reklamacje i po 90
>>dniach kasa wróciła...
>>Karta debetowa Visa.
>
> Zgodnie z regulacjami VISA jak najbardziej masz prawo reklamować transakcję.
> Zadzwoń lepiej na infolinię lub wyślij im polecony z reklamacją.
>
>
Byłem twardy. Pani nie miała w formularzu elektronicznym "nie otrzymał
towaru".
Wypisano ręczny a panie się ma zastanowić co zrobi.
MZ

do góry

>>> Jak się to nazywa w bankowej nomenklaturze?
>> Chargeback.
>>
>>> I w BPH jak skutecznie to reklamować?
>>> Byłem dziś "w okienku" i zostałem odesłany z kwitkiem, identycznie z
>>> obsługi kart... a chyba powinno się dac zareklamować taką płatność?
>>> Kiedyś dawno mBank bez zmrużenia oka przyjął identyczną reklamacje i po
>>> 90
>>> dniach kasa wróciła...
>>> Karta debetowa Visa.
>> Zgodnie z regulacjami VISA jak najbardziej masz prawo reklamować
>> transakcję.
>> Zadzwoń lepiej na infolinię lub wyślij im polecony z reklamacją.
>
>
> to też dotyczy MC?

Tak (na 99%).

do góry

Dnia Tue, 7 Feb 2006 20:21:28 +0100, rsa127 napisał(a):

>>>> Jak się to nazywa w bankowej nomenklaturze?
>>> Chargeback.
>>>
>>>> I w BPH jak skutecznie to reklamować?
>>>> Byłem dziś "w okienku" i zostałem odesłany z kwitkiem, identycznie z
>>>> obsługi kart... a chyba powinno się dac zareklamować taką płatność?
>>>> Kiedyś dawno mBank bez zmrużenia oka przyjął identyczną reklamacje i po
>>>> 90
>>>> dniach kasa wróciła...
>>>> Karta debetowa Visa.
>>> Zgodnie z regulacjami VISA jak najbardziej masz prawo reklamować
>>> transakcję.
>>> Zadzwoń lepiej na infolinię lub wyślij im polecony z reklamacją.
>>
>>
>> to też dotyczy MC?
>
> Tak (na 99%).

Czy dotyczy to dowolnej płątności kartą np. przez allegro czy też musi być
za pośrednictwem sklepu?


--
pozdrawiam,

do góry

>
> Czy dotyczy to dowolnej płątności kartą np. przez allegro czy też musi być
> za pośrednictwem sklepu?

Każdej.

do góry

...@...c writes:

> Czy dotyczy to dowolnej płątności kartą np. przez allegro czy też musi być
> za pośrednictwem sklepu?

Chargeback to jest po prostu obciazenie sprzedawcy kwota, ktora on
wczesniej obciazyl bank (karte). Nie musi dotyczyc tylko transakcji
zdalnych, z tym ze wedlug zasad VISA i MC transakcje zdalne
zawsze sa na ryzyko sprzedawcy i bank zawsze moze zrobic chargeback
(pomijajac jakies przypadki posiadania dowodu dostarczenia towaru
posiadaczowi karty, w USA dochodza do tego jakies tam zaleznosci
od AVS).

Np. bank moze (i domyslam sie ze to robi) automatycznie zrobic
chargeback jesli obciazenie dotyczylo (numeru) karty, ktora nie
zostala wydana zadnemu klientowi.
--
Krzysztof Halasa

do góry