Witam

Uzywamy od niedawna konta firmowego z dostepem elektronicznym
w szeroko reklamowanym banku, do operacji upowaznione sa dwie osoby,
a wykonujemy je wylacznie przez internet, jedyna wizyta w banku
miala miejsce przy zakladaniu konta.

Przegladajac dzis historie konta zauwazylismy, ze w ostatnich dniach
dokonano wplaty na moje nazwisko oraz przelewu (jakas korekta do ZUS)
i za obie operacje pobrano prowizje po 3zl, w tym czasie
nie logowalismy sie do banku (jedyny kanal internetowy jakiego uzywamy
mielismy wtedy zablokowany przez nasza pomylke) ani nie bylismy
oczywiscie w oddziale banku.

Operator telefoniczny potwierdzil, ze takie operacje zostaly wykonane
w oddziale i dlatego pobrano prowizje po 3zl.
W tym czasie na pewno nie bylem w banku, nie zginely mi tez zadne
dokumenty ktorymi moznaby sie wylegitymowac.

Jedyny scenariusz jaki przychodzi nam do glowy to:
inny klient przyszedl do banku, wplacil gotowke na konto i zlecil
przelew, a bank ZLE ZIDENTYFIKOWAL KLIENTA i operacje wykonal
na naszym koncie.
Jedna sprawa, ze poszkodowany jest klient zlecajacy przelew co powinno
sie wyjasnic, ale jak mozna zaakceptowac fakt, ze KTOS POSTRONNY
prawdopodobnie przez pomylke ZLECA PRZELEWY Z NASZEGO KONTA???
W ten sposob mozna wyprowadzic z konta wszystkie pieniadze.

Wybieramy sie dzis do banku wyjasnic ta sprawe, myslalem o wymaganiu
okazania dowodow mojej obecnosci w postaci moich podpisow i zapisu
z kamer, ale operacja mogla byc dokonana w innym miescie i nic mi nie
pokaza.

JAk odkrecic te operacje i czego zadac od banku?

pozdrawiam
Robert

do góry

> Wybieramy sie dzis do banku wyjasnic ta sprawe, myslalem o wymaganiu
> okazania dowodow mojej obecnosci w postaci moich podpisow i zapisu
> z kamer, ale operacja mogla byc dokonana w innym miescie i nic mi nie
> pokaza.
>
> JAk odkrecic te operacje i czego zadac od banku?

pewnie za duzo Ci nie pokaza

ale pamietaj nic na gembe, na pismie wszystko - przede wszystkim musisz
zlozyc pisemna reklamacje

do góry

Użytkownik "Robert" <a...@w...pl> napisał w wiadomości
news:412B2560.69405F3D@wp.pl...

> Operator telefoniczny potwierdzil, ze takie operacje zostaly wykonane
> w oddziale i dlatego pobrano prowizje po 3zl.
> W tym czasie na pewno nie bylem w banku, nie zginely mi tez zadne
> dokumenty ktorymi moznaby sie wylegitymowac.

hę? rozmawiales z operatorem i nie zlozyles reklamacji???
najprostsze, co przychodzi do glowy, to nie oszustwo, a zwykla pomylka
pracownika banku.
zloz reklamacje ustna przez tel. lub pisemna faxem czy osobiscie.

do góry

Ruua wrote:
> Użytkownik "Robert" <a...@w...pl> napisał w wiadomości
> news:412B2560.69405F3D@wp.pl...
>
>> Operator telefoniczny potwierdzil, ze takie operacje zostaly wykonane
>> w oddziale i dlatego pobrano prowizje po 3zl.
>> W tym czasie na pewno nie bylem w banku, nie zginely mi tez zadne
>> dokumenty ktorymi moznaby sie wylegitymowac.
>
> hę? rozmawiales z operatorem i nie zlozyles reklamacji???
> najprostsze, co przychodzi do glowy, to nie oszustwo, a zwykla pomylka
> pracownika banku.

Ewentualnie maszyny do skanowania przelewów ;)

> zloz reklamacje ustna przez tel. lub pisemna faxem czy osobiscie.

Operator telefoniczny powinien wyjaśnić tę sprawę (ew. zlecić do
wyjaśnienia). Jeśli tego nie zrobił, to widać bank nieruchawy; lepiej iść
osobiście i kazać sobie podbić kopię.

Aha - bądź dobrej myśli, pieniądze odzyskasz :) Napisz jak poszło i co
było przyczyną, a raczej - jak bank to umotywuje.


--
ukłony - skowi
skowi at poczta fm

.-) Oczko mu się odlepiło! Temu misiu!

do góry

Piotr Grzegorz Skowroński wrote:
>
> Aha - bądź dobrej myśli, pieniądze odzyskasz :) Napisz jak poszło i co
> było przyczyną, a raczej - jak bank to umotywuje.

Aha, zapomniałbym - napisz jaki to bank!

Chyba mamy prawo wiedzieć? Sam bank też ma prawo wiedzieć o sobie. Tutaj
się wie o bankach, a banki czytają grupę i wiedzą co my o nich wiemy. Ta
wiedza służy obu stronom - dowód: część grupowiczów pracuje w bankach, a
część pracowników banków czyta grupę i jest to ta sama grupa.
Grupę czytają też pracownicy od jakości, reklamacji i obsługi. Nierzadko
na bank skarżą się tu klienci, którzy mają pecha w infolinijnym totolotku,
a w oddziale na tej zmianie zawsze niedzi jej indolencja dysponent. I tą
nieoficjalną, ale szybką drogą mogą się o błędach i wypaczeniach
dowiedzieć i problemowi zaradzić.
I w końcu, grupa to nie tylko kilka postów, ale i archiwum - jak każda
grupa dyskusyjna. A tutaj znajduje się jaskinia Alibaby, do której warto
wrzucić parę świecidełek: http://www.google.pl/advanced_group_search?hl=pl

No więc, jaki to bank? Jaki? ;)


--
ukłony - skowi
skowi at poczta fm

.-) Oczko mu się odlepiło! Temu misiu!

do góry

Użytkownik "Piotr Grzegorz Skowroński" <s...@S...PRECZpoczta.fm>
napisał w wiadomości news:412b9928@news.home.net.pl...

> Ewentualnie maszyny do skanowania przelewów ;)

ktore banki w polsce maja maszyny do skanowania przelewow?

do góry

Ruua wrote:
> Użytkownik "Piotr Grzegorz Skowroński" <s...@S...PRECZpoczta.fm>
> napisał w wiadomości news:412b9928@news.home.net.pl...
>
>> Ewentualnie maszyny do skanowania przelewów ;)
>
> ktore banki w polsce maja maszyny do skanowania przelewow?

Na pewno Fortis. Przypuszczam, że inne też - w dużych oddziałach.


--
ukłony - skowi
skowi at poczta fm

.-) Oczko mu się odlepiło! Temu misiu!

do góry

Użytkownik "Robert" <a...@w...pl> napisał w wiadomości
news:412B2560.69405F3D@wp.pl...
> Witam
>
> > Przegladajac dzis historie konta zauwazylismy, ze w ostatnich dniach
> dokonano wplaty na moje nazwisko oraz przelewu (jakas korekta do ZUS)
> i za obie operacje pobrano prowizje po 3zl, w tym czasie
> nie logowalismy sie do banku (jedyny kanal internetowy jakiego uzywamy
> mielismy wtedy zablokowany przez nasza pomylke) ani nie bylismy
> oczywiscie w oddziale banku.
>

> JAk odkrecic te operacje i czego zadac od banku?
>
> pozdrawiam
> Robert
Witam,
z prawa bankowego jednoznacznie wynika, iż jedyną osobą uprawnioną do
przeprowadzania operacji na rachunku bankowym jest posiadacz rachunku, za
wyjątkiem tytułów wykonawczych, których relaizacj odbywa się poza zgodą
właściciela rachunku, czy na przykłąd pobierania prowizji. W tej sytuacji,
niewatpliwie odpowiedzialność za dokonanie przelewu, pochodzacego od
nieuprawnionej osoby ponosi Bank. Powinien pan zażądac pisemnej odpowiedzi i
dokładnych wyjaśnień dlaczego doszło do zrealizowania zlecenia płatniczego
bez dokonania idenctyfikacji posiadcza rachunku. Oczywiście moze się Pan
domagac przy tym odszkodowania jeśli wykaże Pan, iż z tego tytułu poniósł
Pan szkodę.
Pozdrawiam
Marta

do góry

>> ktore banki w polsce maja maszyny do skanowania przelewow?
>
> Na pewno Fortis. Przypuszczam, że inne też - w dużych oddziałach.

BRE Bank takie duże bębnowe skanuje (skanował ?) przelewy np: dla ERY i
chyba dla tepsy (oczywiście nie przy okienku),
i widziałem w jednym banku spółdzielczym ale stał chyba jako eksponat :))

do góry

Użytkownik "Ruua" <TU.WPISZ.MÓJ.NICK@idea.WYTNIJ.net.TO.pl> napisał:

> ktore banki w polsce maja maszyny do skanowania przelewow?

Wszystkie! W kazdym banku jest co najmniej kilka skanerow
bialkowych, napedzanych przewaznie kawa. :)

Pozdrowienia,

--
Michal Zapalowski
g...@g...de
GG: 70574

do góry