Kończy się nam jedna Visa w kwietniu.
Citek przysłał maila że się kończy i że doślą nową kartę.
Dosłali.
Z tradycyjna ulotką blabla i m. in, z tekstem:
"Uwaga: zmianie uległy numer karty oraz numer rachunku do spłaty."

W całej ulotce ani słowa o tym, że zmianie uległa również organizacja
wydająca kartę - zamiast Visy przysłali MasterCarda.

Świetnie, super. Lubimy MasterCarda. Ale dlaczego bank nie potrafi
powiadomić o tym wprost - "Drogi kliencie, miałeś Visę, a teraz na
skutek przepychanek różnych i świetlanych wizji zarządu będziesz mieć
MasterCarda". O tym, że bank ZAPYTA czy klient zgadza się na taką
zmianę, to nawet już nie marzę...


TZ rżnie głupa w najlepszym bankowym stylu, na razie napisał im że się
pomylili przysyłając nie taką kartę. Zobaczymy co odpowiedzą.

--
Imka

do góry

Dobra odpowiedź ;>
A poważnie to ktoś tu już chyba taki przypadek opisywał. Ja mam MC, więc nie
sprawdzę.
Ale bezczelne - skoro zmienia się numer rachunku to praktycznie nowa umowa. I jeszcze
trzeba uważać, bo może po aktywacji nowej karty trzeba będzie od razu spłacić starą,
GP przepadnie.
A przynajmniej ten sam typ ? Czy jakiś cobrand wrzucili ?
Ciekawe, co z ew. bezpłatnością tej karty - a ogólnie, to co zrobią z visą payback ?

do góry

Dnia Sat, 11 Feb 2017 11:17:34 +0100, Imka napisał(a):
> Kończy się nam jedna Visa w kwietniu.
> Citek przysłał maila że się kończy i że doślą nową kartę.
> Dosłali.
> Z tradycyjna ulotką blabla i m. in, z tekstem:
> "Uwaga: zmianie uległy numer karty oraz numer rachunku do spłaty."
> W całej ulotce ani słowa o tym, że zmianie uległa również organizacja
> wydająca kartę - zamiast Visy przysłali MasterCarda.

Wiele bankow od pewnego czasu wciska MC, podejrzewam ze MC ma ciagle
dobra promocje dla nich.

> Świetnie, super. Lubimy MasterCarda. Ale dlaczego bank nie potrafi
> powiadomić o tym wprost - "Drogi kliencie, miałeś Visę, a teraz na
> skutek przepychanek różnych i świetlanych wizji zarządu będziesz mieć
> MasterCarda". O tym, że bank ZAPYTA czy klient zgadza się na taką
> zmianę, to nawet już nie marzę...

Ale czy musi ? Miala pani karte kredytowa Citibanku, ma pani karte
kredytowa Citibanku :-)

> TZ rżnie głupa w najlepszym bankowym stylu, na razie napisał im że się
> pomylili przysyłając nie taką kartę. Zobaczymy co odpowiedzą.

Wciskaja na potege Simpliciti, a to MC.
Moze taka wizja zarzadu, moze takie premie dla pracownikow :-)

J.

do góry

Dnia Sat, 11 Feb 2017 04:17:52 -0800 (PST), Dawid Rutkowski
> Dobra odpowiedź ;>
> A poważnie to ktoś tu już chyba taki przypadek opisywał. Ja mam MC, więc nie
sprawdzę.

Jeszcze pytanie jaka byla stara karta - wielu bankom sie zdarzaja
"wycofane z oferty".

> Ale bezczelne - skoro zmienia się numer rachunku to praktycznie nowa umowa.

Az tak bym nie uogolnial. Nr rachunku rzecz techniczna, czysto
techniczna.
Ale umowe warto sprawdzic - pewnie gdzies tam pisalo "Visa".

> I jeszcze trzeba uważać, bo może po aktywacji nowej karty trzeba
> będzie od razu spłacić starą, GP przepadnie.

Eee - to bedzie reklamacja :-)
Zreszta czemu MC mialby uniewazniac Vise.

Ale ... jak sie kto chce pokopac z koniem, to niech splaci stara wize
na nowo podane konto. A potem domaga wyrownania strat :-)

> A przynajmniej ten sam typ ? Czy jakiś cobrand wrzucili ?

Typ inny. A wiec inna pozycja w cenniku, pewnie inny regulamin - inna
umowa innymi slowy - a gdzie podpis ?

> Ciekawe, co z ew. bezpłatnością tej karty - a ogólnie, to co zrobią
> z visą payback ?

Podmienia na MC w powyzszy sposob :-)

Karta ciagle w ofercie ... ale to juz jedyna Visa.
Ten Payback to jakies grosze ich kosztuje - moze chyba zostac.

Ale moze zarzad ma inna wizje :-)

J.

do góry

W dniu 2017-02-11 o 11:17, Imka pisze:
> Kończy się nam jedna Visa w kwietniu.
> Citek przysłał maila że się kończy i że doślą nową kartę.
> Dosłali.
> Z tradycyjna ulotką blabla i m. in, z tekstem:
> "Uwaga: zmianie uległy numer karty oraz numer rachunku do spłaty."
>
[...]

Też tak miałem pod koniec ub roku. Vise wymienili na MC bez słowa
jakiejkolwiek informacji. A na moje pytanie odpowiedzieli tak:

"Szanowny Panie

W odpowiedzi na zgłoszenie uprzejmie informuje, że istnieje możliwość
wymiany dotychczasowej karty na kartę funkcjonującą w systemie VISA.
Zachęcam do zapoznania się ze szczegółową ofertą Citi Handlowy oraz z
aktualną Tabelą Opłat i Prowizji, które dostępne są na naszej stronie
internetowej: www.online.citibank.pl (TOiP:
https://www.online.citibank.pl/retail/files/citiblue
/karty/TOiP_kartowy_20150601.pdf).
"


Machnąłem na to ręką i kartę wrzuciłem do szuflady...

--
pzdr,
michal

do góry

W dniu niedziela, 12 lutego 2017 20:57:35 UTC+1 użytkownik Michał napisał:

> Machnąłem na to ręką i kartę wrzuciłem do szuflady...

Dlaczego nie skasowałeś?

do góry

Dnia Sat, 11 Feb 2017 11:17:34 +0100, Imka napisał(a):
[cut]

Dziękuję wszystkim za komentarze :)

Ciąg dalszy i zakończenie sprawy: w ST pojawiła się odpowiedź, że na
reklamację została udzielona odpowiedź w formie pisemnej i że idzie
pocztą.
Przyszła.
Dwie kartki formatu A4 z tekstem - parafrazując klasyka - "sformułowanym
zwykłym językiem pism bankowych, i ani nogi, ani zębów nie nazywały po
imieniu".

W szóstym akapicie dało się wyczytać, że aby z powrotem dostać Visę
wystarczy złożyć dyspozycję zmiany.

Dyspozycja takowa została złożona, bank odpowiedział w ST że została
zrealizowana, dziś Visa doszła (z nowym numerem konta).

Wyszło mi na to, że citek po prostu wymyślił sobie dość skomplikowaną
procedurę odnowienia karty Visa ;>

--
Imka

do góry

Byłoby to nawet milutkie i śmieszne, gdyby nie było niepoważne.
W sumie dobrze się skończyło, bo, jak rozumiem, skoro poprzednia visa kończyła się w
kwietniu, to nie było przerwy w jej używaniu ?
Chyba że aktywowaliście MC, albo citi zamknął visę ?
A ta nowa visa do kiedy ma ważność ? Skoro ma nowy numer rachunku do spłat
(upierdliwość niepotrzebna) to pewnie i karta ma nowy numer ?
Jeszcze zobaczymy, jak będzie ze spłacaniem starej - ja się kiedyś nadziałem, jak
zmieniałem okres rozliczeniowy (o, i na to też spójrzcie, czy się nie zmienił dla tej
"nowej" karty) to nagle się okazało, że zmienił się również termin spłaty - i to tak
2 tygodnie do przodu, dobrze, że to w ogóle - przypadkiem - zauważyłem. Podobno to
dlatego, że nie mogą być na raz "aktywne" dwa wyciągi...

do góry

Użytkownik "Dawid Rutkowski" napisał w wiadomości
>Byłoby to nawet milutkie i śmieszne, gdyby nie było niepoważne.

Widac cel byl wazniejszy :-)
Ciekawe o co chodzi - MC ma dla bankow lepsze warunki, czy promocje im
zaoferowal, pod warunkiem wyrobienia planu :-)

>W sumie dobrze się skończyło, bo, jak rozumiem, skoro poprzednia visa
>kończyła się w kwietniu, to nie było przerwy w jej używaniu ?
>Chyba że aktywowaliście MC, albo citi zamknął visę ?

No, jakby tam wieksze zadluzenie bylo, to zamkniecie mogloby byc
ciekawe :-)

>A ta nowa visa do kiedy ma ważność ? Skoro ma nowy numer rachunku do
>spłat (upierdliwość niepotrzebna) to pewnie i karta ma nowy numer ?
>Jeszcze zobaczymy, jak będzie ze spłacaniem starej - ja się kiedyś
>nadziałem, jak zmieniałem okres rozliczeniowy (o, i na to też
>spójrzcie, czy się nie zmienił dla tej "nowej" karty) to nagle się
>okazało, że zmienił się również termin spłaty - i to tak 2 tygodnie
>do przodu, dobrze, że to w ogóle - przypadkiem - zauważyłem. >Podobno
>to dlatego, że nie mogą być na raz "aktywne" dwa wyciągi...

Dobra uwaga.
Najwyzej Imka napisze kolejna reklamacje napisze, ze nie prosila o
zmiane terminu :-)

J.

do góry

Dnia Fri, 24 Feb 2017 00:18:21 -0800 (PST), Dawid Rutkowski napisał(a):

> Byłoby to nawet milutkie i śmieszne, gdyby nie było niepoważne.
> W sumie dobrze się skończyło, bo, jak rozumiem, skoro poprzednia
> visa kończyła się w kwietniu, to nie było przerwy w jej używaniu ?
> Chyba że aktywowaliście MC, albo citi zamknął visę ?

MC nie została aktywowana, citi nie zamknął starej Visy, działa nadal.

> A ta nowa visa do kiedy ma ważność ? Skoro ma nowy numer rachunku
> do spłat (upierdliwość niepotrzebna) to pewnie i karta ma nowy numer ?

Karta ma nowy numer. I ważna w terminie prawidłowym, do kwietnia 2020.

> Jeszcze zobaczymy, jak będzie ze spłacaniem starej
> - ja się kiedyś nadziałem, jak zmieniałem okres rozliczeniowy
> (o, i na to też spójrzcie, czy się nie zmienił dla tej "nowej" karty)
> to nagle się okazało, że zmienił się również termin spłaty -
> i to tak 2 tygodnie do przodu, dobrze, że to w ogóle - przypadkiem
>- zauważyłem. Podobno to dlatego, że nie mogą być na raz "aktywne" dwa
> wyciągi...

Hm. Na razie działa stara, nowa czeka na aktywację, więc nie sądzę aby
znienacka ruszyli okres rozliczeniowy.

Naprawdę, volta banku zastanawiająca. Odwalili kawałek solidnej, nikomu
niepotrzebnej roboty a efekt taki, jakby po prostu od razu przysłali
odnowioną Visę. Niechby i miała nowy numer i konto.

Bardzo jestem ciekawa jaki procent klientów nie odróżnia MasterCarda od
śniętego kraba ;) Bo jednak coś mieli na myśli wykręcając taki numer.



--
Imka

do góry