Ku wiadomosci grupy, chyba ze gdzies bylo, to przepraszam.

Zadzwonilem dzisiaj do CitiBanku zamknac KK. Nieuzywana od ponad roku
prawdopodobnie, byc moze gdzies tam jakas operacja wskoczyla (jesli juz
to napewno via internet + oplata roczna). Pan przelaczyl mnie do
'dzialu, ktory tym sie zajmuje'. Tam Pani spytala mnie dlaczego chce
zamknac karte i gdy wyjasnielem swoje powody, wskazalem, ze nie
korzystam z karty od pewnie 1.5 roku lub wiecej i ze sam nie czuje sensu
trzymac tej karty w portfelu, to Pani mi zaproponowala jak idzie:
(P) Zwolnimy Pana w tym roku z oplaty.
(J) Dziekuje, nie skorzystam, gdyz nie zamierzam z tej karty korzystac w
zadnym juz roku.
(P) W takim wypadku zwolnimy dozywotnio z oplaty.
(Tutaj juz mi sie usmiechnela buzka, gdyz za friko moge trzymac karte na
wszelki wypadek)
(J) Ok, to jest w miare sensowna opcja.
(P) Tylko musi Pan do konca stycznia wykonac 3 operacje.
(J) Wie Pani co, to prawie dla mnie niemozliwe (wyjasnielm powody) i
jeszcze bede musial pamietac, by wykonac 3 operacje itp. Zamknijmy te karte.
(P) To w takim wypadku dodam Panu do tego 20% zwrotu kwoty zakupow up to
100zl.
(J) W takim wypadku rzeczywiscie przekonala mnie Pani.

Pani dodala jeszcze pare slow dodatkowych, nie wnoszacych nic do tego co
zaoferowala i dzwonilem przekonany by zamknac karte, a zostalem z nia w
reku.

Moze sie komus taka informacja przydac, by widziec co mozna wycisnac od
Citi.

Piotr

do góry

banki jednak mocno boja sie utraty klienta :)
a lada chwila moze wydasz caly limit, skoro taka darmowa to mozna
poszalec?
zwrotu 20% - robi wrazenie, chyba zadzwonie zlikwidowac swoja karte :D

do góry

W dniu czwartek, 20 grudnia 2012 20:39:34 UTC+1 użytkownik Piotr Sawinski napisał:

> (P) W takim wypadku zwolnimy dozywotnio z oplaty.

Tak, Citi ostatnio znów zaczyna -- bez najmniejszej zachęty ze strony klienta,
wystarczy "chciałem wypowiedzieć umowę" -- akcję "karta na zawsze za friko. I to dla
wcale nie aż tak aktywnych klientów.

--
Olgierd
http://LegeArtis.org.pl

do góry

Kto wie co by było, jakby Cię nadal nie przekonywała jej oferta ;D

do góry

Zwolnienie z opłaty dla każdego, który pomarudzi, to citek chyba
zawsze miał?

MJ

do góry

Jak się pomarudzi i postraszy rezygnacją z KK to CITEK przeważnie dawał KK za free
na zawsze. Też tak miałem, ale to dawno. Ostatnio jak chciałem zrezygnować nawet z
tej darmowej KK to zaproponowali mi przez 2 miesiące po 100 zł na miesiąć na konto
karty. Wziąłem bez zastanowienia. Jak minął 3 miesiąć to zadzwoniłem i zapytałem, czy
mogą mi ten stówkowy bonus jeszcze przedłużyć ale teraz CITI pozostał nieugięty, nie
dali się namówić, kartę zostawiłem na razie, jest za free to na półce może poleżeć.

do góry

Wypłacono właśnie 20% od operacji w okresie "promocyjno - korupcyjnym".

Dzieki za news.

do góry