W dniu 14.11.09 23:32, Mithos pisze:
> Grzexs pisze:
>> Nie jest to jedyny bank, który tak ma. Do tego niechlubnego grona
>> zalicza się też popularny ostatnio na grupie Volkswagen Bank Polska.
>
> W innych bankach nawet jak partyline pracuje to i tak nic nie załatwisz.
>
> Ja kiedyś (już nie pamiętam czy Citi czy Multi) usłyszałem dzwoniąc w
> weekend (chyba sobota wieczór) : "Pan zadzwoni w dni robocze, bo ja
> niestety takich rzeczy nie potrafię zrobić ani na pana pytania
> odpowiedzieć też nie umiem" - cytat oczywiście nie jest dosłowny ale
> taki był sens.

AFAIR Multi/mBank tak mają, jeśli chodzi o załatwienie czegoś bardziej
skomplikowanego np. związanego z KK.

--
Pete

do góry

Jarek Andrzejewski pisze:
> Tak się zastanawiam: skoro podczas rozmowy już padła zapowiedź, że
> rozmowa jest nagrywana, to Ty już chyba nie musisz osobno tego
> zaznaczać? Innymi słowy: zgoda banku na nagrywanie nie jest potrzebna,
> bo przecież doskonale wie, że rozmowa jest nagrywana (sam to
> oświadczył).
>
> --
> pozdrawiam,
> Jarek Andrzejewski

Nagrywanie jest prowadzone w celu szkolen lub rozpatrywania reklamacji
itp. Nagrywanie ze strony klienta nie jest mozliwe jesli konsultant sie
nie zgodzi. Zreszta klient tez moze sie nie zgodzic na nagrywanie i
rozlaczyc sie. Az dziwie sie czasami jakie to kretyny dzwonia na
infolinie. Ja pracuje na takowej i czasami takie jelopy dzwonia dla
testu i pozniej komunikat na jakims ogolnym forum ze konsultant o czyms
nie wiedzial (bo tez zadane pytanie z kosmosu). Poza tym jak ktos jest
dziwny i nie potrafi wprowadzic hasla to jego wina. W tym przypadku
klient co chcial zrobic poprzez konto online? Natychmiastowy przelew
dokonac czy co? w godzinach nocnych? Czy sprawdzic czy na panienke
staczy? Jesli zostalby okradziony i chcialby zastrzec karte to jak ta
Pani mu przekazala jest drugi numer, a odblokowanie logowania jest
mozliwe zgodnie z podpisanym przez niego regulaminem tylko w oddziale i
gdzie problem? Jesli z jakis przyczyn nie ma dostepu do infolinii w
godzinach nocnych to zawsze mozna zlozyc reklamacje jesli w tym czasie
zginie jakas kwota pieniazkow.
Jakby co nie pracuje w zadnym bankow itp. i moja wypowiedz spowodowana
jest poirytowaniem tym jak klient moze byc glupi.
--

Tomasz

Zarejestruj się i odbierz 2 zł na doładowanie oraz 3% zwrotu za każdą
transakcję:-) https://www.blue.pl/?idAgent=MzI3NDc=&idBanner=LTE=

do góry

Użytkownik "Technolog" <t...@g...kropka.com> napisał w wiadomości
news:zfoxgvd2xtao$.ap28to19phtb.dlg@40tude.net...
> Źródło:
> http://www.wykop.pl/ramka/259739/dlaczego-nie-warto-
zakladac-konta-w-bos-banku-zadnego-nie-tylko-wyjatko
wego
>
> Powodem umieszczenia niniejszego wykopu jest chęć ostrzeżenia Państwa
> przed
> założeniem konta w Banku Ochrony Środowiska, ponieważ jego funkcjonowanie
> woła o pomstę do nieba.

W raifajsenie (nie che mi sie nawet wiedziec jak sie to poprawnie pisze)
infolinia do 18ej, bank czynny od poniedziałku do piątku...
miałem podobną historię - też się nie mogłrm zalogować, nie mogłem się
dodzwonić przez bardzo dłuższa chwilę i jak już mi sie udalo to okazało sie
ze mój problem wymaga wizyty w oddziale. jak bedę miał wolne w pracy na
pewno skorzystam, tymczasem będę korzystał z usług innych bankow.

pozdrawiam

do góry

> Nagrywanie jest prowadzone w celu szkolen lub rozpatrywania reklamacji
> itp. Nagrywanie ze strony klienta nie jest mozliwe jesli konsultant sie
> nie zgodzi.

bzdura


--
<a href="http://programdofakturowania.info.pl">Program do fakturowania</a>
REWELACJA! Rozbudowany system sprzedaży z księgowością i magazynem za -
29,99 zł. !

do góry

Użytkownik "ztomasz" <z...@o...eu> napisał w wiadomości
news:hdojhp$msi$1@news.onet.pl...
> Nagrywanie jest prowadzone w celu szkolen lub rozpatrywania reklamacji
> itp. Nagrywanie ze strony klienta nie jest mozliwe jesli konsultant sie
> nie zgodzi. Zreszta klient tez moze sie nie zgodzic na nagrywanie i
> rozlaczyc sie.

Wodę z mózgu ci zrobili na tych szkoleniach.

>Az dziwie sie czasami jakie to kretyny dzwonia na infolinie. Ja pracuje na
>takowej i czasami takie jelopy dzwonia dla testu i pozniej komunikat na
>jakims ogolnym forum ze konsultant o czyms nie wiedzial (bo tez zadane
>pytanie z kosmosu).

Dzwoniący może nie wiedzieć. Po to tam jesteś, żeby mu wyjaśnić. Za to ci
płacą.

>Poza tym jak ktos jest dziwny i nie potrafi wprowadzic hasla to jego wina.

Oczywiście, ze jego wina. A bank powinien mu pomóc i konto odblokować.

> W tym przypadku klient co chcial zrobic poprzez konto online?
> Natychmiastowy przelew dokonac czy co? w godzinach nocnych? Czy sprawdzic
> czy na panienke staczy?

Gówno cię to obchodzi.

>a odblokowanie logowania jest mozliwe zgodnie z podpisanym przez niego
>regulaminem tylko w oddziale i gdzie problem?

To jest własnie problem. O dupę rozbić takie podejscie do klienta.

>Jesli z jakis przyczyn nie ma dostepu do infolinii w godzinach nocnych to
>zawsze mozna zlozyc reklamacje jesli w tym czasie zginie jakas kwota
>pieniazkow.
> Jakby co nie pracuje w zadnym bankow itp. i moja wypowiedz spowodowana
> jest poirytowaniem tym jak klient moze byc glupi.

Zapamiętaj. "Klient - nasz pan." Takie hasło powinno obowiązywac w każdym
banku.

wiatrak

do góry

Dnia Sat, 14 Nov 2009 15:39:41 +0100, Technolog napisał(a):


> 5) Każdy klient aby móc rozmawiać z infolinią, nie jest pytany o wyrażenie
> zgody na nagrywanie rozmowy, a tylko o tym fakcie informowany. Pani z
> infolinii poinformowana przeze mnie nagrywaniu niniejszej rozmowy,
> odpowiedziała że ma prawo nie zgodzić się na nagrywanie tej rozmowy przeze
> mnie i z tego prawa korzysta, nie zgadzając się.

I ma prawo się nie zgadzać. I tyle może, czyli nie zgadzać się, bo brak jej
zgody nie niesie żadnych skutków prawnych.


--
___________ (R)
/_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688
___/ /_ ___ ul. Na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012 378 31 98)
_______/ /_ GG: 3524356
___________/ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/

do góry

Dnia Sat, 14 Nov 2009 08:19:46 -0800 (PST), Jarek Andrzejewski napisał(a):

> Tak się zastanawiam: skoro podczas rozmowy już padła zapowiedź, że
> rozmowa jest nagrywana, to Ty już chyba nie musisz osobno tego
> zaznaczać? Innymi słowy: zgoda banku na nagrywanie nie jest potrzebna,
> bo przecież doskonale wie, że rozmowa jest nagrywana (sam to
> oświadczył).

W Polsce w ogóle nie musisz uprzedzac o nagrywaniu.

--
___________ (R)
/_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688
___/ /_ ___ ul. Na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012 378 31 98)
_______/ /_ GG: 3524356
___________/ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/

do góry

Dnia Sat, 14 Nov 2009 19:06:32 +0000 (UTC), Samotnik napisał(a):

> Ależ nie wyprodukowali. Nie ma przepisu zabraniającego nagrywać i
> publikować własne rozmowy. Jedyne co, to można mieć uwagi co do danych
> osobowych. Nie wiem, czy imię i nazwisko jako takie jest już daną osobową.

Nie jest.

--
___________ (R)
/_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688
___/ /_ ___ ul. Na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012 378 31 98)
_______/ /_ GG: 3524356
___________/ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/

do góry

Dnia Sat, 14 Nov 2009 14:04:16 -0800 (PST), szczurwa napisał(a):

>
> Przepisów jest mnóstwo. Imię i nazwisko to nie tylko dane osobowe ale
> i dobra osobiste.

I w dalszym ciągu nie ma naruszenia tychże w razie publikacji.

--
___________ (R)
/_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688
___/ /_ ___ ul. Na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012 378 31 98)
_______/ /_ GG: 3524356
___________/ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/

do góry

Dnia Sun, 15 Nov 2009 11:01:28 +0100, ztomasz napisał(a):

> Nagrywanie jest prowadzone w celu szkolen lub rozpatrywania reklamacji
> itp. Nagrywanie ze strony klienta nie jest mozliwe jesli konsultant sie
> nie zgodzi.

Bzdura.

> infolinie. Ja pracuje na takowej i czasami takie jelopy dzwonia dla
> testu i pozniej komunikat na jakims ogolnym forum ze konsultant o czyms
> nie wiedzial (bo tez zadane pytanie z kosmosu). Poza tym jak ktos jest

Przestań pierdolić.

--
___________ (R)
/_ _______ Adam 'Trzypion' Płaszczyca (+48 502) 122 688
___/ /_ ___ ul. Na Szaniec 23/70 31-560 Kraków (012 378 31 98)
_______/ /_ GG: 3524356
___________/ Wywoływanie slajdów http://trzypion.pl/

do góry