czyli wyglada na to, ze ten bank totalnie zlewa klientow ;-(
jak i w tym okresie nie przesla mi wyciagu to zloze reklamacje....

do góry

Robert Sierant napisał(a) w wiadomości: ...
>Nie wykonalem zadnej operacji i bank nie przeslal mi zestawienia transakcji.
>W zwiazku z tym zlozylem reklamacje na co pani z infolinni stwierdzila, ze
>wysla mi drugie zestawienia, ale oplata to 10zl !!!
>
>Bez wzgledu na to czy byly na rachunku jakies operacje czy ich nie bylo (w
>banku mysla inaczej).
>
>Mieliscie moze podobna sytuacje w innych bankach ?


Karta Nordea aspircje. Nie wysyłają, jeżeli nie było transakcji (czy też
nic do spłaty?) Podobno jest to w regulaminie. Nie robiłem awantury bo
nie potrzebowałem pustego wyciągu.

PEKAO SA. Pytałem się, czy wysyłają jeżeli nie było transakcji. "Nie
wysyłamy" (dokladniej - nie drukjemy bo odbierałem w banku). Następne
3 misiące żadnych transakcji. Wreszcie idę do oddziału a tam plik
wyciągów. Wszystkie puste oprócz najstarszego - dziwna transakcja
na ok. 35 CAD. Teoretycznie czas na reklamację upłynął. Mimo to
zgłoszenie reklamacji przyjęto.
Reklamację innej późniejszej nieznanej transakcji uznano w "mgnieniu
oka" - po 4 miesiącach razem z oficjalnym pismem.
Mija półtora roku od tej pierwszej. Karty już dawno nie mam. W
międzyczasie okazało się, że gdzieś im się reklamacja "zawieruszyła"
między oddziałem a CKC. Na pognalenia CKC przysłało mi xero faksu od
merchanta(?) -nic poza nazwą i jakimś numerem transakcji.
Oficjalnej odmowy nie dostalem, więc nie mam się od czego odwoływać.
Piszę elaborat do ich wierchuszki, co o tym myślę.

ArtB
w adresie o jedno "l" za dużo

do góry

> Karta Nordea aspircje. Nie wysyłają, jeżeli nie było transakcji (czy też
> nic do spłaty?) Podobno jest to w regulaminie. Nie robiłem awantury bo
> nie potrzebowałem pustego wyciągu.

no to w takim razie zle robia, zestawienie sie nalezy nawet jezeli nie bylo
ani jednej operacji lub nic do splaty,
regulamin banku nie moze byc sprzeczny z ustawa i ja z takimi przypadkami
staram sie walczyc

pozdr.
R.

do góry

Robert Sierant napisał(a):

> Jakis czas temu sprawilem sobie taka karte, limit 1000 zl (bez zaswiadczenia
> o dochodach).
> Nie wykonalem zadnej operacji i bank nie przeslal mi zestawienia transakcji.
> W zwiazku z tym zlozylem reklamacje na co pani z infolinni stwierdzila, ze
> wysla mi drugie zestawienia, ale oplata to 10zl !!!
>
> Z lekka ja wysmialem, gdyz bank ma obowiazek przeslac zestawienie operacji
> kartowych min. raz w miesiacu.
> Bez wzgledu na to czy byly na rachunku jakies operacje czy ich nie bylo (w
> banku mysla inaczej).
>
> Mieliscie moze podobna sytuacje w innych bankach ?

Ja mam ten sam problem w tym banku. Jak wyciągu nie było tak nie ma a
transakcji trochę było. Dzwoniłem przed chwilą na infolinię i obiecano mi,
że sprawdzą co się dzieje




--
Markus Sprungk msprungk(at)post(KROPKA)pl
ICQ: 79050392 m...@g...com
Tlen: msprungk
GG: 1447098

do góry

Robert napisał(a) w wiadomości: ...
>
>no to w takim razie zle robia, zestawienie sie nalezy nawet jezeli nie bylo
>ani jednej operacji lub nic do splaty,
>regulamin banku nie moze byc sprzeczny z ustawa i ja z takimi przypadkami
>staram sie walczyc


Nie wiedziałem, że ustawy wtrącają się teraz do takich szcegółów.
Jakiś konkretny paragraf? A jeżeli ja nie chcę wyciągu, to nie mógłbym
zrezygnować? To byłoby chore.
Trzeba będzie ustawy też pocztać, bo jeszcze posłowie dopiszą jakieś
obowiązki nie tylko banku ale i klientów.

ArtB
w adresie o jedno "l" za dużo

do góry

bob napisał(a):
> bob napisał(a):
>> Tknięty złym przeczuciem zadzwoniłem przed chwilą na infolinię, gdzie
>> pani przyponiała mi że mój GP skończył się 3.05 a termin spłaty 26.05 :)
>> A wyciągu jak nie było tak nie ma. Chyba założę sobie klaser! Mam of
>> kors kartę IDEAL.
>
>
> Tfu, nie GP się skończył 3.05 a cykl rozliczeniowy!


Podzwoniłem po Fortisowych infoliniach. Ta ogólna od kart jest dość
kompetentna. Natomiast ta od "idelnej karty" jest żenująca, panienka
nawet nie podejrzała rachunku tylko opowiadała jakieś banialuki z
regulaminu ...

do góry

>
>
> Nie wiedziałem, że ustawy wtrącają się teraz do takich szcegółów.
> Jakiś konkretny paragraf? A jeżeli ja nie chcę wyciągu, to nie mógłbym
> zrezygnować? To byłoby chore.

napisalem o tym wczesniej
"Polecam zapis z ustawy o el. instrumentach płatniczych:

Art. 24. 1. Wydawca udostępnia posiadaczowi zestawienia operacji w sposób i
w terminach określonych w umowie o kartę płatniczą.
2. Zestawienie, o którym mowa w ust. 1, udostępnia się nie rzadziej niż raz
w miesiącu."

zauważcie, że nie jest określony sposób udostępnienia zestawienia, zatem
może to być
np. plik przesłany pocztą elektroniczną...
nikt nikogo do papieru nie zmusza

pozdr.
RobertS

do góry

Robert napisał(a) w wiadomości: ...
>
>napisalem o tym wczesniej
>"Polecam zapis z ustawy o el. instrumentach płatniczych:
>
>Art. 24. 1. Wydawca udostępnia posiadaczowi zestawienia operacji w sposób i
>w terminach określonych w umowie o kartę płatniczą.
>2. Zestawienie, o którym mowa w ust. 1, udostępnia się nie rzadziej niż raz
>w miesiącu."


Żeby było jasne - banku nie bronię, ale...
"zestawienia operacji" - jeżeli nie było operacji to nie można ich
"zestawić". Nie można więc udostępnić czegoś czego nie ma. Gdyby było
"stanu konta/salda/limitu" to może.

>zauważcie, że nie jest określony sposób udostępnienia zestawienia, zatem
>może to być
>np. plik przesłany pocztą elektroniczną...


Plików na pocztę, zwłaszcza w postaci jawnej, wolałbym nie dostawać bez
mojej zgody. Dobrze by było, aby banki elastycznością obsługi kart
w tym zakresie również) konkurowały o klienta.

ArtB
w adresie o jedno "l" za dużo

do góry