Interesuje mnie czy ktos rozpoznał bojem zachowanie Multi przy reklamowaniu
'lewych' transakcji na swojej karcie ?.

Chodzi mi o bardziej wyrafinowane sytuacje niż zgubienie czy kradzież karty,
tj. np o coś takiego jak pojawienie się na wyciągu nie mojej transakcji,
wykonanej wczesniej niż 3 dni temu.

Ktos ma doswiadczenia na ten temat w Multi?

pozdrawiam grupę
j.w.

do góry

Dnia 02/24/2003 08:15 PM, Użytkownik jawass napisał:
> Interesuje mnie czy ktos rozpoznał bojem zachowanie Multi przy reklamowaniu
> 'lewych' transakcji na swojej karcie ?.
>
> Chodzi mi o bardziej wyrafinowane sytuacje niż zgubienie czy kradzież karty,
> tj. np o coś takiego jak pojawienie się na wyciągu nie mojej transakcji,
> wykonanej wczesniej niż 3 dni temu.
>
> Ktos ma doswiadczenia na ten temat w Multi?
>

Ciekawy jestem jak to załatwią? A czy kwota jest duża?

Tomek

do góry

> Ciekawy jestem jak to załatwią? A czy kwota jest duża?
>

Moje pytanie było teoretyczne, a wynika stąd, że przyglądałem się takiemu
problemowi z lewymi transakcjami na KK mojego znajomego w innym banku.
Odkręcenie sprawy to był horror.

Zastanawiam się nad zmianą mojej karty na KK Multi a zobaczyłem w ich
materiałach info nt. ubezpieczenia mówiące, że pokrywa ono nieuprawnione
transakcje do 3 dni przed zastrzeżeniem. Czyli jak zobaczę nieprawnione
transakcje (np zrobione w internecie) na wyciągu np po 2 tygodniach od
momentu ich wykonania to co ? Mogę się bujać? Ciekaw byłem jak Multi się
zachowuje w takich sytuacjach.

do góry

Użytkownik "jawass" <j...@w...pl> napisał

> Zastanawiam się nad zmianą mojej karty na KK Multi a zobaczyłem w ich
> materiałach info nt. ubezpieczenia mówiące, że pokrywa ono nieuprawnione
> transakcje do 3 dni przed zastrzeżeniem. Czyli jak zobaczę nieprawnione
> transakcje (np zrobione w internecie) na wyciągu np po 2 tygodniach od
> momentu ich wykonania to co ? Mogę się bujać? Ciekaw byłem jak Multi się
> zachowuje w takich sytuacjach.

z regulaminu KK multi:
http://www.mojavisa.pl/?page=regulamin00
1.. Posiadacz rachunku powinien zgłosić MultiBankowi każdą niezgodność salda
rachunku, powstałą na skutek uznania lub obciążenia związanego z użytkowaniem
karty, najpóźniej w terminie 7 dni od dnia otrzymania wyciągu, jednak przed
dniem wymaganej spłaty.
2.. Niezgodność, o której mowa w ust. 1 może być zgłoszona za pośrednictwem
multilinii lub w dowolnej placówce MultiBanku.
3.. Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji, MultiBank blokuje na
rachunku kwotę reklamowanej transakcji wraz z ewentualną prowizją naliczoną na
podstawie reklamowanej transakcji i przystępuje do rozpatrzenia reklamacji.
Kwota blokady nie jest brana pod uwagę przez MultiBank przy naliczaniu odsetek
oraz minimalnej kwoty spłaty.
4.. W przypadku reklamacji transakcji dokonanych przy użyciu karty, MultiBank
może zwrócić się z prośbą o wypełnienie pisemnego oświadczenia określającego
przyczynę reklamacji oraz doręczenie kopii dowodu dokonania transakcji.
Oświadczenie musi być podpisane przez Użytkownika karty, którego karta posłużyła
do dokonania reklamowanej transakcji.
5.. Jeśli odmowa wypełnienia oświadczenia uniemożliwia przeprowadzenie przez
MultiBank postępowania reklamacyjnego zgodnie z regulacjami Visa International,
będzie potraktowana jako akceptacja transakcji przez Posiadacza rachunku.
6.. Po rozwiązaniu reklamacji MultiBank zwalnia blokadę transakcji i, w
zależności od wyniku postępowania reklamacyjnego, dokonuje obciążenia lub
uznania rachunku oraz stosownej korekty odsetek.
Ogolnie sprowadza sie to do tego, ze po zlozeniu reklamacji (czas: 7 dni od
otrzymania wyciagu) rachunek karty zostaje uznany kwota reklamacji
pomniejszajaca saldo zadluzenia. Jednakze kwota reklamacji jest blokowana w
saldzie dostepnym - pomniejszajac limit dostepny. Cos jak blokada ktora czeka na
rozliczenie. Pozniej dostajesz formularz (taki jak w citi, tylko troche
ladniejszy ;)), ktory odsylasz koperta zwrotna. Po uznaniu reklamacji, blokada
jest usunieta. To tyle.

--
Witek

do góry

> Zastanawiam się nad zmianą mojej karty na KK Multi a zobaczyłem w ich
> materiałach info nt. ubezpieczenia mówiące, że pokrywa ono nieuprawnione
> transakcje do 3 dni przed zastrzeżeniem. Czyli jak zobaczę nieprawnione
> transakcje (np zrobione w internecie) na wyciągu np po 2 tygodniach od
> momentu ich wykonania to co ? Mogę się bujać? Ciekaw byłem jak Multi się
> zachowuje w takich sytuacjach.

Internetowe transakcja to inna bajka. Uznają Ci bez problemu, także dla
debetówek.

Pozdrawiam
K. Kowalski

do góry