On 14 Sie, 14:14, "bradley.st" <b...@g...pl> wrote:

> Jakies przykre doswiadczenia z call center w Indiach? Bo z moich
> wynika, ze pracujacy w Bangalore czy Chennai sa duzo bardziej pomocni
> i lepiej wyszkoleni niz ci z Łodzi.

Ludziki na forum flyertalk i posiadajacy karty w US bardzo źle się
wyrażali o tego typu outsourcingu. Narzekali na niekompetencję,
kiepski akcent, spychologię itp.

do góry

On 14 Sie, 10:23, szczurwa <s...@g...com> wrote:
>
> Ludziki na forum flyertalk i posiadajacy karty w US bardzo źle się
> wyrażali o tego typu outsourcingu. Narzekali na niekompetencję,
> kiepski akcent, spychologię itp.

Zapewne nie maja porownania z call center mBanku "Na chwile obecna nie
ma takiej mozliwosci" "Na chwile obecna nie ma takiej mozliwosci" "Na
chwile obecna nie ma takiej mozliwosci". :)

do góry

>reakcji banku na reklamacje. Na reklamacje pisemne, odpowiedzi są
>udzielane telefonicznie i do tego nie na temat. Również na reklamację
>na odpowiedź poprzedniej reklamacji nie reagują.

Niestety mam podobne spostrzezenia. :( Dzialy reklamacji powinny byc
szczegolnie sprawne - wszak to klient, ktory jest na tyle wsciekly, ze
poswiecil swoj czas, by napisac do banku i pewnie rozwaza rezygnacje z jego
uslug badz przynajmniej ograniczenie w korzystaniu. Niestety dzial
reklamacji Eurobanku wola o pomste do nieba. Obsluga w niektorych oddzialach
rowniez zreszta.

Mnie ostatnio Eurobank na tyle zalazl na skore, a dodatkowo otrzymana
odpowiedz na reklamacje jest nie na temat (udalo mi sie wymusic pisemna, co
i tak jest osiagnieciem, choc otrzymalem ja listem zwyklym, sic!), ze
rozwazam powaznie napisanie do GIODO. Troche mi sie nie chce, ale moze w
imie walki o odrobine normalnosci w tym kraju warto....

do góry

Dnia Fri, 14 Aug 2009 06:51:10 -0700, bradley.st napisał(a):

> ...a łódzka jakosc wypada blado w porownaniu z bangalorska czy
> chennaiska. Bardzo blado. :)
> Stad moje pytanie, dlaczego to "dobrze, ze call center nie jest w
> Indiach" w kontekscie jakosci pracy.

Chyba tylko bariera językowa mi przychodzi do głowy, bo hindu-inglisz u
nas raczej nie przejdzie ;)


--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
Xenocide

do góry