witam grupę,

od jakiegos czasu walczę z kredyt bankiem o zmianę adresu korespondencji
i przegrywam sromotnie. brałem u nich kredyt na kupno mieszkania w innym
mieście, sprzedałem stare mieszkanie i przeprowadziłem się a KB śle całą
korespondencję na stary adres. jak tylko zmieniłem adres, przesłałem
ksreo dowodu do oddziału z info o zmianie. nie pomogło (żadnej
odpowiedzi od nich nie dostałem). zmieniłem ustawienia w kb24 - (adres
korespondencyjny) - nie pomogło. napisałem maila przez kb24 - odpisali
że skuteczne będzie tylko i wyłącznie osobiste stawiennictwo w oddziale.
odpisałem ze to niemożliwe w najbliższych 6 miesiącach. nic nie
odpisali. Teraz zauważyłem w ustawieniach kb24 że przywrócili mi stary
adres. w historii zmian tego nie ma (to już trochę bezczelne - ktoś w
banku sobie zmienia ustawienia bez żadnego śladu w historii).
Prośba o:
1. hint jak skutecznie, ale bez wizyty w oddziale załatwić zmianę adresu
korespondencyjnego (może ktoś miał podobną historię);
2. radę czy pisać jakieś reklamacje na zmiany ustawień w systemie
bankowości elektronicznej.

z góry dziękuję za pomoc i pozdrawiam

do góry

> Prośba o:
> 1. hint jak skutecznie, ale bez wizyty w oddziale załatwić zmianę adresu
> korespondencyjnego (może ktoś miał podobną historię);

chyba nie musisz odwiedzać konkretnego oddziału tylko jakikolwiek...tak
byłoby w "normalnym" banku


--
pozdrawiam
RobertS

do góry

W dniu 2008-12-13 20:53, *RobertS* napisał(a) co następuje:

>> Prośba o:
>> 1. hint jak skutecznie, ale bez wizyty w oddziale załatwić zmianę adresu
>> korespondencyjnego (może ktoś miał podobną historię);
> chyba nie musisz odwiedzać konkretnego oddziału tylko jakikolwiek...tak
> byłoby w "normalnym" banku

W tym banku też tak jest. Wizyta w banku jest niezbędna, bo przy zmianie
danych osobowo-adresowych generują nową Kartę Informacyjną Klienta, na
której trzeba złożyć wzór podpisu. Można to jednak zrobić w dowolnej
placówce Kredyt Banku. Proponuję też zwrócić uwagę czy pracownik wprowadził
nowy adres do wszystkich systemów tego banku, bo zmiana wprowadzona w jednym
miejscu nie przenosi sie gdzie indziej. Trzeba dopilnować by aktualizacja
została zrobiona na wszystkich rachunkach, kartach bankowych, funduszach
inwestycyjnych KBC TFI a nawet polisach Warty sprzedawanych przez bank.
Niestety zabiera to potwornie dużo czasu.

--
*Gniewomir*
Ucz swoje dzieci milczeć - mówić nauczą się same - Benjamin Franklin

do góry

Użytkownik Gniewko napisał:
> W dniu 2008-12-13 20:53, *RobertS* napisał(a) co następuje:
>>> Prośba o:
>>> 1. hint jak skutecznie, ale bez wizyty w oddziale załatwić zmianę
>>> adresu korespondencyjnego (może ktoś miał podobną historię);
>> chyba nie musisz odwiedzać konkretnego oddziału tylko
>> jakikolwiek...tak byłoby w "normalnym" banku
> W tym banku też tak jest. Wizyta w banku jest niezbędna, bo przy
zmianie
> danych osobowo-adresowych generują nową Kartę Informacyjną Klienta, na
> której trzeba złożyć wzór podpisu. Można to jednak zrobić w dowolnej
> placówce Kredyt Banku. Proponuję też zwrócić uwagę czy pracownik
> wprowadził nowy adres do wszystkich systemów tego banku, bo zmiana
> wprowadzona w jednym miejscu nie przenosi sie gdzie indziej. Trzeba
> dopilnować by aktualizacja została zrobiona na wszystkich rachunkach,
> kartach bankowych, funduszach inwestycyjnych KBC TFI a nawet polisach
> Warty sprzedawanych przez bank. Niestety zabiera to potwornie dużo czasu.
>

wielkie dzieki

pozdrawiam

do góry