Wczorajsze wydanie:
Kara zamiast przeprosin

Zdarzyła mi się podobna sytuacja jak czytelnikowi, którego list "Moje
pieniądze" opublikowały 3 października. Otrzymałem w promocji Srebrną
Kartę Citibanku. Ponieważ wyjeżdżałem za granicę, zrobiłem przedpłatę
za spodziewaną fakturę. Bank jednak, zamiast policzyć kwotę minimalną
do spłacenia, a następnie uregulować ją z mojej przedpłaty, najpierw
skompensował salda, a potem kazał mi spłacić minimum 30 zł. Oczywiście
nie mogłem tego zrobić, gdyż zawiadomienie zostało wysłane do domu, a
ja w tym czasie byłem na zagranicznych wakacjach.

Po powrocie dowiedziałem się, że naliczono mi 50 zł kary. Próbowałem
tłumaczyć bezsens regulaminu, który w ten sposób karze uczciwych
klientów banku. Aż trzy razy zgłaszałem telefonicznie reklamacje,
które - jak potem stwierdziłem - w ogóle nie były rejestrowane.
Poprosiłem operatora hot-linii, by podał mi adres, pod którym mogę
przesłać reklamację pisemnie. Dowiedziałem się, że reklamacje zgłasza
się tylko telefonicznie i pracownik nie ma prawa podać adresu banku.
Ostatecznie adres znalazłem w książce telefonicznej. Pismo
reklamacyjne wysłałem listem poleconym.

Minął miesiąc, a bank nie odpowiedział (choćby negatywnie), mimo że ma
obowiązek to zrobić w ciągu 14 dni. Wysłałem więc kolejne pismo
informujące zarząd banku, że w związku z niedotrzymaniem terminu
odpowiedzi na moją reklamację kieruję sprawę do GINB oraz do rzecznika
praw konsumenta. Już miałem wysyłać listy do tych instytucji, gdy
zadzwoniła do mnie na komórkę miła pani z centrali Citibanku. Prosiła,
bym zgodził się załatwić sprawę polubownie. W zamian za rezygnację z
wysyłania skarg do GINB i do RPK bank miał anulować karę, przysłać
list z przeprosinami oraz drobny upominek. Pomyślałem, że każdemu może
się zdarzyć błąd, więc przystałem na propozycję.

Po miesiącu, zamiast przeprosin, otrzymałem kolejną karę - za
niespłacenie poprzedniej kary w terminie. Rozgoryczony postanowiłem
spłacić wszystko co do grosza i machnąć ręką na tak oszukańczy bank.
Uregulowałem całe zadłużenie, przeciąłem kartę i wysłałem listem
poleconym do banku z krótkim oświadczeniem, że rezygnuje z usług.
Jeszcze przez kilka miesięcy straszono mnie kolejnymi karami za
przecięcie karty, która jest własnością banku.
Jacek Maliszewski ze Szczecina


--


--
Michal 'Amra' Macierzynski
www.prnews.pl - swiat e-bankow

do góry

"Michał 'Amra' Macierzyński" wrote:

> Po miesiącu, zamiast przeprosin, otrzymałem kolejną karę - za
> niespłacenie poprzedniej kary w terminie. Rozgoryczony postanowiłem
> spłacić wszystko co do grosza i machnąć ręką na tak oszukańczy bank.
> Uregulowałem całe zadłużenie, przeciąłem kartę i wysłałem listem
> poleconym do banku z krótkim oświadczeniem, że rezygnuje z usług.
> Jeszcze przez kilka miesięcy straszono mnie kolejnymi karami za
> przecięcie karty, która jest własnością banku.
> Jacek Maliszewski ze Szczecina
>
> --
>
> --
> Michal 'Amra' Macierzynski
> www.prnews.pl - swiat e-bankow

Gdzieś ostatnio widziałem w telewizorni jak tłum szturmował siedzibę Citi
gdzieś za granicą. Tylko nie dosłyszałem czy za to że już się zwijają, czy
może jako symbol globalizmu :-))). Widać wszędzie ich lubią.

do góry

> Gdzieś ostatnio widziałem w telewizorni jak tłum szturmował siedzibę
Citi
> gdzieś za granicą. Tylko nie dosłyszałem czy za to że już się
zwijają, czy
> może jako symbol globalizmu :-))). Widać wszędzie ich lubią.

eee to chyba bylo w Argentynie - ale to sie nie liczy :)

do góry

"Michał 'Amra' Macierzyński" wrote:

> > Gdzieś ostatnio widziałem w telewizorni jak tłum szturmował siedzibę
> Citi
> > gdzieś za granicą. Tylko nie dosłyszałem czy za to że już się
> zwijają, czy
> > może jako symbol globalizmu :-))). Widać wszędzie ich lubią.
>
> eee to chyba bylo w Argentynie - ale to sie nie liczy :)

Nie, nie, to było parę dni temu, chyba w Australii. No to chyba się
zwijają :-)

do góry

> Nie, nie, to było parę dni temu, chyba w Australii. No to chyba się
> zwijają :-)

Bofdaj przedostantni numer polskiej edycji BW - maja problemy, oj
maja.

do góry

Użytkownik "Michał 'Amra' Macierzyński" <m...@p...pl>
napisał w wiadomości news:ar2fsa$lug$1@news.onet.pl...
> Wczorajsze wydanie:
> Kara zamiast przeprosin
>
> Zdarzyła mi się podobna sytuacja jak czytelnikowi, którego list "Moje
> pieniądze" opublikowały 3 października. Otrzymałem w promocji Srebrną
Glupio zrobiles. Powinienes pociagnac sprawe dalej, tzn zrobic to czym
groziles.
To co zrobiles nic ich nie nauczylo i znowu ktos bedzie mial klopoty... :-(


--
Dariusz
b...@w...pl
icq 172046816
GG 5358021

do góry

p1w wrote:


> Gdzieś ostatnio widziałem w telewizorni jak tłum szturmował siedzibę Citi
> gdzieś za granicą. Tylko nie dosłyszałem czy za to że już się zwijają, czy
> może jako symbol globalizmu :-))). Widać wszędzie ich lubią.

W Sydney; tłum to tzw. "antyglobaliści", którzy podczas spotkania WTO
robią zadymę pod McDonalds' , Citibank etc. Dzisiaj przez cały dzień
TVN24 pokazuje to w migawkach "bez komentarza". Faktyczne, co tu
komentować :-\

Z poważaniem
Piotr Zawadzki


--
Już samo zdrowie jest zwycięstwem

do góry

> Glupio zrobiles. Powinienes pociagnac sprawe dalej, tzn zrobic to czym
> groziles.
> To co zrobiles nic ich nie nauczylo i znowu ktos bedzie mial klopoty...
:-(

Fakt. Odpuszczenie sprawy to kompletnie niezrozumiały ruch.

do góry

Użytkownik "janko" <m325@o2._NO_SPAM_.pl> napisał w wiadomości
news:3dd56f4b@news.home.net.pl...
> > Glupio zrobiles. Powinienes pociagnac sprawe dalej, tzn zrobic to czym
> > groziles.
> > To co zrobiles nic ich nie nauczylo i znowu ktos bedzie mial klopoty...
> :-(
>
> Fakt. Odpuszczenie sprawy to kompletnie niezrozumiały ruch.
Zrozumialy. Duzo zachodu i problemow, akutki zas wydaja sie byc mizerne...
Ale jak takie sprawy nie beda ruszane, to instytucje beda robic co beda
chcialy czujac sie bezkarne...


--
Dariusz
b...@w...pl
icq 172046816
GG 5358021

do góry