Karty Visa Elektron Lukas Banku obsługuje Bank Zachodni... i jest to
niestety nadal usługa "offline" w stosunku do rzeczywistego stanu konta.
Mam taki problem... w piątek wybierałem pieniądze z bankomatu BZ... w
poniedziałek sprawdziłem stan konta przez bankomat pokazał mi saldo dodatnie
i umożliwił wypłatę... którą niestety bank potraktował jako przekroczenie
dopuszczalnego salda (środków nie było).
Nie zrobiłem tego celowo - mam bardzo duży ruch na koncie - rzędu 300
operacji miesięcznie... Zaufałem temu co pokazuje mi bankomat (mam wydruk).

Niestety Lukas Bank nie uwzględnił mojej reklamacji i prośby o
przeksięgowanie wypłaty.
Tym samym pobrali karne odsetki i pozostawili bardzo brzydki obraz w
trzyletniej nienagannej historii konta...

Czy naprawdę prawo jest po ich stronie ? Nie mogę przecież każdorazowo
dzwonić z komórki na ich infolinię i sprawdzać saldo !
Jaka jest ewentualna droga odwoławcza od ich decyzji ?

Chciałem przenieść konto z kredytem odnawialnym do mBanku ale z takim
"kwiatkiem" w papierach może mi się nie udać...

--
Joogi

do góry

Joogi wrote:
> Karty Visa Elektron Lukas Banku obsługuje Bank Zachodni... i jest to
> niestety nadal usługa "offline" w stosunku do rzeczywistego stanu
> konta. Mam taki problem... w piątek wybierałem pieniądze z bankomatu
> BZ... w poniedziałek sprawdziłem stan konta przez bankomat pokazał mi
> saldo dodatnie i umożliwił wypłatę... którą niestety bank potraktował
> jako przekroczenie dopuszczalnego salda (środków nie było).

Czy dobrze zrozumiałem: wypłaciłeś raz w piątek, potem w poniedziałek
sprawdziłeś i od razu dokonałeś drugiej wypłaty?

> Nie zrobiłem tego celowo - mam bardzo duży ruch na koncie - rzędu 300
> operacji miesięcznie...

No to bank powinien o Ciebie zadbać. Aktywni klienci są w cenie :)

> Zaufałem temu co pokazuje mi bankomat (mam
> wydruk).

Wydruk jest z tą samą datą, co wypłata?

> Niestety Lukas Bank nie uwzględnił mojej reklamacji i prośby o
> przeksięgowanie wypłaty.
> Tym samym pobrali karne odsetki i pozostawili bardzo brzydki obraz w
> trzyletniej nienagannej historii konta...

Czy oprócz odsetek, bank pobrał jakieś opłaty?

> Czy naprawdę prawo jest po ich stronie ? Nie mogę przecież każdorazowo
> dzwonić z komórki na ich infolinię i sprawdzać saldo !

No właśnie. Pierwsza sprawa: wczytaj się dokładnie w regulaminy, które
podpisałeś i sprawdź czy ta kwestia jest sprecyzowana.
Obawiam się, że znajdzie się tam paragraf w stylu: klient ma obowiązek
sam pilnować swojego salda.

> Jaka jest ewentualna droga odwoławcza od ich decyzji ?

Pismo do zarządu, z odbitkami wszystkich dokumentów w tej sprawie.
Możesz spróbować napisać do Credit Agricole (właściciel Lukasa).
Ewentualnie do arbitra bankowego, lub - w przypadku rażącego zaniedbania
banku - do GINB-u. A potem już tylko do sądu i do Pana Boga.

> Chciałem przenieść konto z kredytem odnawialnym do mBanku ale z takim
> "kwiatkiem" w papierach może mi się nie udać...

Pocieszę Cię, że banki zazwyczaj wczytują się w historię konta nie dalej
niż 6 miesięcy. Poza tym sytuacja jest jednorazowa i może zdarzyć się
każdemu, uważam że nie powinno to szczególnie umniejszyć Twojej
zdolności kredytowej w innych bankach.

--
ukłony - skowi
skowi (at) gazeta pl
gg: 2539349

do góry

Użytkownik "Joogi" <N...@w...pl> napisał w wiadomości
news:3f01fa18$1@news.home.net.pl...

> Karty Visa Elektron Lukas Banku obsługuje Bank Zachodni... i jest to
> niestety nadal usługa "offline" w stosunku do rzeczywistego stanu konta.
> Mam taki problem... w piątek wybierałem pieniądze z bankomatu BZ... w
> poniedziałek sprawdziłem stan konta przez bankomat pokazał mi saldo
dodatnie
> i umożliwił wypłatę... którą niestety bank potraktował jako przekroczenie
> dopuszczalnego salda (środków nie było).
> Nie zrobiłem tego celowo - mam bardzo duży ruch na koncie - rzędu 300
> operacji miesięcznie... Zaufałem temu co pokazuje mi bankomat (mam
wydruk).

TTTM [te typy tak mają] :-(

Więc na karę 30 PLN i kredyt karny załapały się dwie osoby z mojego
bliskiego otoczenia. Kumpel z informatyki i moja była druga połówka. Onej
napisałem reklamację. Kiedyś miałem jeszcze na kompie, ale wywaliłem. W
sumie nie wiem po co, bo to dobry tekst był. Ale rozsyłałem to chętnym
grupowiczom - może ktoś ma jeszcze ???
A jemu pomogłem w pisaniu.

I obu osobom opłata została anulowana.

Więc nie bój nic, dostaniesz kasę spowrotem. Ale fakt faktem, że jest to
conajmniej niewygodne i nieuczciwe. Na karę 30 PLN może sobie pozwolić bank
z dobrymi zabezpieczeniami przed debetem i kartą on-line. A nie taki Lukas.

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara
w...@p...onet.pl; 0501950782

do góry

Użytkownik "Wojciech Nawara" <n...@o...pl> napisał w wiadomości
news:bdt2qs$hsd$1@news.onet.pl...
> Więc nie bój nic, dostaniesz kasę spowrotem. Ale fakt faktem, że jest to
> conajmniej niewygodne i nieuczciwe. Na karę 30 PLN może sobie pozwolić
bank
> z dobrymi zabezpieczeniami przed debetem i kartą on-line. A nie taki
Lukas.

To nie lukas, to BZ WBK ma takowe bankomaty. Wybierajac z Lukasa przez
Euronet takich cyrkow juz nie ma.

pzdr

do góry

Szymon Elblag wrote:
>
> To nie lukas, to BZ WBK ma takowe bankomaty. Wybierajac z Lukasa przez
> Euronet takich cyrkow juz nie ma.

Bankomat nie ma tu większego znaczenia, ważniejsza jest droga
autoryzacji operacji kartowej. A tu już się kłania Lukas.
Przecież w tych samych bankomatach BZWBK nie da się zrobić takiego
numeru kartą obcego banku.

--
ukłony - skowi
skowi (at) gazeta pl
gg: 2539349

do góry

Użytkownik "Szymon Elblag" <vivacity@no_spam.poczta.fm> napisał w wiadomości
news:bdu4ct$85l$1@absinth.dialog.net.pl...

> To nie lukas, to BZ WBK ma takowe bankomaty. Wybierajac z Lukasa przez
> Euronet takich cyrkow juz nie ma.

Nie masz racji. Winne jest offline'owe połączenie Lukas <-> Centrum Kart
BZWBK, któe obsługuje karty Lukasa.

Informacje na temat salda są przekazywane do BZWBK raz ja jakiś czas.

A _wszystkie_ autoryzacje kart Lukasa idą do BZWBK.

W związku z tym taka sytuacja może mieć miejsce przy _jakimkolwiek_
obciążeniu karty Lukas Banku.

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara
w...@p...onet.pl; 0501950782

do góry

>
> Czy dobrze zrozumiałem: wypłaciłeś raz w piątek, potem w poniedziałek
> sprawdziłeś i od razu dokonałeś drugiej wypłaty?
>

Tak - sprawdziłem w poniedziałek stan konta (z wydrukiem) i od razu pobrałem
pieniądze (mam drugi wydruk) - różnica między transakcjami - około minuty.

>
> No to bank powinien o Ciebie zadbać. Aktywni klienci są w cenie :)
>

Jak narazie mimo stałych dochodów i dwókrotnie przewyższającą deklarowane -
obroty na koncie - uparcie odmawiają mi Visa Clasic...

> Wydruk jest z tą samą datą, co wypłata?

J.W. - minuta różnicy

>
> Czy oprócz odsetek, bank pobrał jakieś opłaty?
>

Odsetki karne...czyli wyższe od standardowych (ale to kilka złotych i nie ma
o co kopii kruszyć)


> Obawiam się, że znajdzie się tam paragraf w stylu: klient ma obowiązek
> sam pilnować swojego salda.

Powołują się na regulamin Visa

--
dzięki
Joogi

do góry

Użytkownik "Wojciech Nawara" <n...@o...pl> napisał w wiadomości
news:bdu9es$lrp$1@news.onet.pl...
> W związku z tym taka sytuacja może mieć miejsce przy _jakimkolwiek_
> obciążeniu karty Lukas Banku.

Ale mnie jako klienta to g... powinno to obchodzić. Mam możliwość wypłaty i
sprawdzenia salda to to robię... Ich głowa w tym aby to poprawić...

do góry

Użytkownik "Wojciech Nawara" <n...@o...pl> napisał w wiadomości
news:bdt2qs$hsd$1@news.onet.pl...

> I obu osobom opłata została anulowana.
>

Mi odmówili... ale spróbuję ostrzej jeszcze raz

--
dziękuję
Joogi

do góry

Użytkownik "Joogi" <N...@w...pl> napisał w wiadomości
news:3f032acc@news.home.net.pl...

> > W związku z tym taka sytuacja może mieć miejsce przy _jakimkolwiek_
> > obciążeniu karty Lukas Banku.
>
> Ale mnie jako klienta to g... powinno to obchodzić. Mam możliwość wypłaty
i
> sprawdzenia salda to to robię... Ich głowa w tym aby to poprawić...

No właśnie jest to chamskie i niekomfortowe - ale regulamiy i przepisy
przemawiają na ich korzyść.

Nigdzie nie masz napisane, że kartą VE nie zrobisz debetu. Masz taki punkt w
regulaminie?

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara
w...@p...onet.pl; 0501950782

do góry