Witam.

Płaciłem za bilety. Kartą Inteligo.

Informacje na stronie Skyeurope.com mówiły, że pobrane będzie 403,60 zł.
Tyle było też w zablokowanych środkach. Jednak po zaksięgowaniu widzę, że z
konta zeszło mi jednak 417,36 zł.

Opis operacji w historii Inteligo wygląda tak:

Data:
2005-04-25

Typ transakcji:
Płatność kartą

Opis:
Kwota operacji: 403.60 PLN
WWW.SKYEUROPE.COM 0001273914 81100 SK
Data wykonania: 2005-04-21

Kwota: 417,36

Jakim cudem pobrali mi więcej kasy? Ktoś może to wyjaśnić?

--
Jacek Wojaczyński

do góry

> Informacje na stronie Skyeurope.com mówiły, że pobrane będzie 403,60 zł.
> Tyle było też w zablokowanych środkach. Jednak po zaksięgowaniu widzę, że
z
> konta zeszło mi jednak 417,36 zł.

Pewnie zmienił się kurs korony słowackiej, bo z tego co pamiętam to
SkyEurope pobiera w SKK.

do góry

Jacek Wojaczyński napisał(a):

> Typ transakcji:
> Płatność kartą

> Kwota operacji: 403.60 PLN
> Kwota: 417,36

> Jakim cudem pobrali mi więcej kasy? Ktoś może to wyjaśnić?

Przewalutowanie PLN->USD (Visa), następnie USD->PLN (PKO BP)

Powód: transakcja zagraniczna, mimo, że wykonana w PLN

Sposób rozwiązania problemu: reklamacja w inteligo, będzie rozpatrzona
pozytywnie.

do góry

Grzegorz Niedzwiecki napisał(a):

> Pewnie zmienił się kurs korony słowackiej, bo z tego co pamiętam to
> SkyEurope pobiera w SKK.

Nie.

do góry

"Grzegorz Niedzwiecki" <n...@a...sggw.waw.pl> wrote:

>> konta zeszło mi jednak 417,36 zł.
> Pewnie zmienił się kurs korony słowackiej, bo z tego co pamiętam to
> SkyEurope pobiera w SKK.

To po co na stronie informują, że pobierają z złotych??
Z tego co wiem to karta Inteligo rozliczana jest w USD, więc pewnie różnica
wynika z jakichś przewalutowań, ale można to jakoś sprawdzić?
Ponoć kursy VISA są dostępne, ale za cholerę nie wiem jak to sprawdzić.
Chyba zadzwonię do SkyEurope i spróbuję się dowiedzieć.

Jak dla mnie nadal wygląda to na oszukiwanie klienta...

--
Jacek Wojaczyński

do góry

Jacek Wojaczyński napisał(a):

> To po co na stronie informują, że pobierają z złotych??

Bo pobierają. Masz przecież zaznaczone w historii inteligo.

Przeczytaj regulamin inteligo, zwłaszcza fragment traktujący o
transakcjach zagranicznych i zauważ, że nie ma tam wyjątku pozwalającego
na traktowanie transakcji zagranicznej w PLN jako krajowej, a jeśli musi
być traktowana jako zagraniczna, to bez przewalutowania przez USD się
nie obejdzie.

Ale nie bój nic - złożysz reklamację to będzie zwrot. :-)

do góry

Wojciech Nawara <u...@n...WYTNIJ.info> wrote:

>> Kwota operacji: 403.60 PLN
>> Kwota: 417,36
>> Jakim cudem pobrali mi więcej kasy? Ktoś może to wyjaśnić?

> Przewalutowanie PLN->USD (Visa), następnie USD->PLN (PKO BP)

Wg dzisiejszych kursów VISA 1 PLN = 0,31 USD.
Tak więc zapłaciłem w dolarach 125,12 USD za 2 bilety.
Gdzieś znajdę kursy tego drugiego przewalutowania? (PKO BP).

> Powód: transakcja zagraniczna, mimo, że wykonana w PLN
> Sposób rozwiązania problemu: reklamacja w inteligo, będzie rozpatrzona
> pozytywnie.

Dzwoniłem do Inteligo i pani konsultantka powiedziała mi, że to wina
SkyEurope, ciekawe, no nie? Chyba jeszcze raz tam zadzwonię...

--
Jacek Wojaczyński

do góry

Jacek Wojaczyński napisał(a):

>>Przewalutowanie PLN->USD (Visa), następnie USD->PLN (PKO BP)
>
> Wg dzisiejszych kursów VISA 1 PLN = 0,31 USD.
> Tak więc zapłaciłem w dolarach 125,12 USD za 2 bilety.
> Gdzieś znajdę kursy tego drugiego przewalutowania? (PKO BP).

www.pkobp.pl :-)

> Dzwoniłem do Inteligo i pani konsultantka powiedziała mi, że to wina
> SkyEurope, ciekawe, no nie?

Nieważne czyja wina. I jedni i drudzy działają zgodnie ze swoimi
zasadami - SkyEurope pobiera w PLN, a inteligo przewalutowuje transakcję
zagraniczną.
Powinieneś złożyć rekelmację w banku, niezależnie od winnego. Wyślij
formularz reklamacyjny VISA, zaznacz, że nie na taką kwotę wyraziłeś
zgodę i wsio. Nie musisz załączać dowodu zakupu.

> Chyba jeszcze raz tam zadzwonię...

Nic się nie dowiesz.

do góry

Wojciech Nawara <u...@n...WYTNIJ.info> writes:

> Nieważne czyja wina. I jedni i drudzy działają zgodnie ze swoimi
> zasadami

Skoro tak, to na jakiej podstawie uwzględniają reklamację?

MJ

do góry

Wojciech Nawara <u...@n...WYTNIJ.info> wrote:

>>>Przewalutowanie PLN->USD (Visa), następnie USD->PLN (PKO BP)
>> Wg dzisiejszych kursów VISA 1 PLN = 0,31 USD.
>> Tak więc zapłaciłem w dolarach 125,12 USD za 2 bilety.
>> Gdzieś znajdę kursy tego drugiego przewalutowania? (PKO BP).
> www.pkobp.pl :-)

No i nadal nie mogę się doliczyć. Ktoś się podejmie? :)

>> Dzwoniłem do Inteligo i pani konsultantka powiedziała mi, że to wina
>> SkyEurope, ciekawe, no nie?
> Nieważne czyja wina. I jedni i drudzy działają zgodnie ze swoimi
> zasadami - SkyEurope pobiera w PLN, a inteligo przewalutowuje transakcję
> zagraniczną.

... i zmienia to faktu, że czuję się oskubany na 13,76 zł.

> Powinieneś złożyć rekelmację w banku, niezależnie od winnego. Wyślij
> formularz reklamacyjny VISA, zaznacz, że nie na taką kwotę wyraziłeś
> zgodę i wsio.

A skąd ten formularz reklamacyjny VISA?

> Nie musisz załączać dowodu zakupu.

A co by było dowodem zakupu? Chyba nic takie się nie ma w przypadku zakupu
biletów przez net. No mam nr potwierdzenia, które przyszło na adres e-mail.

>> Chyba jeszcze raz tam zadzwonię...
> Nic się nie dowiesz.

Może i racja. Teraz bardziej bliski jestem złożeniu reklamacji niż
wydzwanianiu i traceniu czasu i nerwów.

Pozdrawiam

--
Jacek Wojaczyński

do góry