Witam,
zachęcony cechami nowości Lukasa wyrobiłem sobie ową Visę, głównie w
celu opłacania rachunków tą kartą.
Po otrzymaniu karty udałem się do oddziału banku w celu zdefiniowania
rachunków. Tu zostałem zmyty stwierdzeniem obsługi, że nie muszę ich
definiować, skoro mam je zdefiniowane już dla ekonta. Oczywiście błąd.
Rachunki zdefiniowałem podczas kolejnej wizyty w oddziale.
Szczęśliwy wreszcie zobaczyłem wszystkie przelewy zdefiniowane w
systemie transakcyjnym i zasiadłem do zlecania płatności. Tu
ciekawostka, można zlecić przelew z datą przyszłą. Żeby tak nie było
już sielankowo, trzeba za każdym razem wpisać tytuł przelewu, czyli
ciąg cyferek i literek za czynsz, numery klienta, abonenta i takie
tam.
Następnego dnia sprawdzam, a tu niespodzianka, od przelewów zostały
naliczone opłaty za przelew gotówkowy. W te pędy dzwonię na
LukasLinię. Tam dowiaduję się, że w oddziale źle mi wprowadzono dane,
zamiast w opcji "Twoje Rachunki" wprowadzono mi te przelewy jako
gotówkowe. Oczywiście reklamację przyjęto i opłaty za przelewy mają mi
zwrócić, ale jak reklamacja będzie rozpatrzona pozytywnie.
Natychmiast przelałem kasę na rachunek karty, bo jak przelewy były
potraktowane jako przelew gotówkowy, to i odsetki idą od razu.
Udałem się do odziału jeszcze raz z prośbą o wprowadzenie tych danych
ale w opcji Twoje rachunki. W odziale konsternacja, wprowadzono mi te
dane wcześniej, tak jak mieli w instrukcji, takiej opcji specjalnej
nie ma. Do kart "przelewy masowe" bo tak nazwano tą opcję w oddziale,
wprowadzano też innym klientom, ale jak mi powiedziano, nie jestem
pierwszym, który ma z tym problemy. Dowiedziałem się przy okazji, że
ci, którzy zamówili karty ze zdjęciem, długo ich nie dostaną, bo jest
jakiś problem :)
Generalnie, produkt fajny, Lukas się postarał naprawdę, ale taki
obciach na starcie.
Najgorsze to, że na infolinii każdy pracownik mówi co innego, a w
oddziałach ten produkt jest ledwo znany. O ja naiwny, myślałem, że jak
się wprowadza taką nowość w świetle reklam telewizyjnych to i
szkolenia pracowników też są gruntowne.

do góry

k...@g...pl <k...@g...pl> napisał(a):

Ale widac z kim konkuruje Lukas ta karta.
Sadze, ze po wdrozeniu nowego systemu, "Moje rachunki" pojawia sie i w innych ich
kartach.
Rowniez zdjecie na karcie - wyrazne skopiowanie 2-ch elementow naraz, oraz
przebicie o 2 dni dluzszym okresem rozliczeniowym.

A BPH spi....

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

k...@g...pl napisał(a):
> Generalnie, produkt fajny, Lukas się postarał naprawdę, ale taki
> obciach na starcie.

Czy ja dobrze widze, ze nie da sie dostac tej karty na podstawie
przeniesienia karty z innego banku ?


--
pozdrawiam
Mithos

do góry

k...@g...pl pisze:
> Żeby tak nie było już sielankowo, trzeba za każdym razem wpisać tytuł przelewu,
czyli
> ciąg cyferek i literek za czynsz, numery klienta, abonenta i takie
> tam.

Ja tego od dawna nie wpisuje, bo teraz wszędzie są praktycznie subkonta
dla poszczególnych abonentów.

> Generalnie, produkt fajny, Lukas się postarał naprawdę, ale taki
> obciach na starcie.
> Najgorsze to, że na infolinii każdy pracownik mówi co innego, a w
> oddziałach ten produkt jest ledwo znany. O ja naiwny, myślałem, że jak
> się wprowadza taką nowość w świetle reklam telewizyjnych to i
> szkolenia pracowników też są gruntowne.

Tak jest praktycznie w każdym banku i przy każdym wprowadzaniu nowego
produktu/usługi - to już chyba się robi taki "polski bankowy standard" ;)


--
Bartosz 'xbartx' Nowakowski

"Lecz będąc biedakiem, jedyne co posiadam to marzenia. Rozsypałem me
marzenia u twych stóp. Stąpaj miękko, gdyż stąpasz po moich marzeniach"

do góry