Witam!
Moja dziewczyna kupowala cos w sobote i placila za to karta visa elektron.
Dzisiaj sprawdzila stan konta i wyglada na to, ze z konta zniknela podwojna
wartosc zakupu. Kwota jest duza bo kilkaset zlotych. Co zrobic w tej
sytuacji? Czy jest szansa na odzyskanie pieniedzy? Bylem przy tym, karte
mielismy na widoku, PIN byl wpisany jeden raz. Na pokwitowaniu jest wlasciwa
kwota. Wszystko bylo w porzadku, jedynie czekalismy bardzo dlugo na
polaczenie, bo lacza byly zapchane. Co mamy zrobic w tej sytuacji? A konto
jest w BZWBK.
Pozdrawiam
Thorn

do góry

Użytkownik "Thorn" <o...@p...cc> napisał w wiadomości
news:d6b09e$atd$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Moja dziewczyna kupowala cos w sobote i placila za to karta visa elektron.
> Dzisiaj sprawdzila stan konta i wyglada na to, ze z konta zniknela podwojna
> wartosc zakupu. Kwota jest duza bo kilkaset zlotych. Co zrobic w tej
> sytuacji? Czy jest szansa na odzyskanie pieniedzy? Bylem przy tym, karte
> mielismy na widoku, PIN byl wpisany jeden raz. Na pokwitowaniu jest wlasciwa
> kwota. Wszystko bylo w porzadku, jedynie czekalismy bardzo dlugo na
> polaczenie, bo lacza byly zapchane. Co mamy zrobic w tej sytuacji? A konto
> jest w BZWBK.

Złożyć reklamację w banku.

Pozdrawiam

Piotr

do góry

Thorn napisał(a):
> Moja dziewczyna kupowala cos w sobote i placila za to karta visa elektron.
> Dzisiaj sprawdzila stan konta i wyglada na to, ze z konta zniknela podwojna
> wartosc zakupu. Kwota jest duza bo kilkaset zlotych. Co zrobic w tej
> sytuacji? Czy jest szansa na odzyskanie pieniedzy? Bylem przy tym, karte
> mielismy na widoku, PIN byl wpisany jeden raz. Na pokwitowaniu jest wlasciwa
> kwota. Wszystko bylo w porzadku, jedynie czekalismy bardzo dlugo na
> polaczenie, bo lacza byly zapchane. Co mamy zrobic w tej sytuacji? A konto
> jest w BZWBK.

Po pierwsze ustalcie, czy kwota została faktycznie zdjęta z konta, czy
też jedynie zablokowana. Jeśli to pierwsze - to jak ktoś już radził -
pisać reklamację, jeśli to drugie - poczekać kilka(-naście) dni.
Ewentualnie poszukać w archiwum, czy można coś w kwestii wcześniejszego
odblokowania tej kwoty zrobić, ale AFAIR nie.

Pozdrawiam

Czarek Gorzeński

do góry

Mon, 16 May 2005 22:31:58 +0200, na pl.biznes.banki,pl.soc.prawo, Thorn
napisał(a):

> Moja dziewczyna kupowala cos w sobote i placila za to karta visa elektron.
> Dzisiaj sprawdzila stan konta i wyglada na to, ze z konta zniknela podwojna
> wartosc zakupu. Kwota jest duza bo kilkaset zlotych. Co zrobic w tej

Parę dni temu miałem taką samą sytuację, po raz pierwszy w życiu. Żona
płaciła KK Multi ale ich obsługuje CA BZ WBK. Może im coś tam siadło i
zanim naprawili to poksięgowali podwójnie?
Co do rozwiązania - u mnie wystarczyła telefoniczna reklamacja, na drugi
dzień już miałem uznanie rachunku sporną kwotą. Druga pozytywnie załatwiona
reklamacja w Multi :)

pzdr
konlin

do góry

*Thorn* wrote in <news:d6b09e$atd$1@nemesis.news.tpi.pl> :

> polaczenie, bo lacza byly zapchane. Co mamy zrobic w tej sytuacji? A konto
> jest w BZWBK.

reklamacja do banku, mogło sie tak stac np. jesli w terminalu byla
nieprawidlowa data - nie wiem jak to mozliwe ale mi sie cos takiego
przydazylo.

--
Jeśli mówisz do boga - to jest modlitwa.
Jeśli bóg mówi do Ciebie - to nazywa się schizofrenia paranoidalna.

do góry

> Po pierwsze ustalcie, czy kwota została faktycznie zdjęta z konta, czy
> też jedynie zablokowana.


Zablokowana. Ale dzisiaj spotkala nas kolejna niemila niespodzianka-
zablokowana zostala trzykrotnosc kwoty zakupu!!! Wedlug mnie to juz jest
skandal. Moja dziewczyna ma jutro do zaplaty czynsz, rachunki, a pieniedzy
nie ma, bo cholerny BZWBK zablokowal jej prawie wszystkie pieniadze! Moja
dziewczyna zalamala sie i juz chyba nigdy nie zaplaci za zakupy karta! Jutro
idziemy do banku. A swoja droga- czy to jest zgodne z prawem, aby tak
robili? W sklepie tlumaczyli nam, ze terminal trzykrotnie nawiazywal
polaczenie i dlatego jest to mozliwe. Zwariowac mozna przez te banki :-(
Thorn

do góry

Thorn wrote:

> dziewczyna zalamala sie i juz chyba nigdy nie zaplaci za zakupy karta! Jutro
> idziemy do banku. A swoja droga- czy to jest zgodne z prawem, aby tak
> robili? W sklepie tlumaczyli nam, ze terminal trzykrotnie nawiazywal
> polaczenie i dlatego jest to mozliwe. Zwariowac mozna przez te banki :-(

Co ma do tego prawo? Ełłae humanum est. A maszyny też robią tylko ludzie.

Tak czy inaczej bank o właściwym podejściu do klienta odblokowałby
środki natychmiast w chwili złożenia reklamacji - pro-forma strasząc
obciążeniem kosztami w przypadku nieprawidłowej reklamacji.

do góry

Użytkownik Thorn napisał:

> Zablokowana. Ale dzisiaj spotkala nas kolejna niemila niespodzianka-
> zablokowana zostala trzykrotnosc kwoty zakupu!!! Wedlug mnie to juz jest
> skandal. Moja dziewczyna ma jutro do zaplaty czynsz, rachunki, a pieniedzy
> nie ma, bo cholerny BZWBK zablokowal jej prawie wszystkie pieniadze! Moja
> dziewczyna zalamala sie i juz chyba nigdy nie zaplaci za zakupy karta! Jutro
> idziemy do banku. A swoja droga- czy to jest zgodne z prawem, aby tak
> robili? W sklepie tlumaczyli nam, ze terminal trzykrotnie nawiazywal
> polaczenie i dlatego jest to mozliwe. Zwariowac mozna przez te banki :-(

Mialem cos takiego w BePeHahahaha. Nie udalo mi sie zaplacic karta, ale
wszystkie 3 proby spowodowaly zalozenie blokady. 1 lub 2 blokady zdjeli
mi gdy do nich zadzwonilem. Reszte po paru dniach sami z siebie.
Reklamacji nie pisalem.

Bartol

do góry

> Co ma do tego prawo? Ełłae humanum est. A maszyny też robią tylko ludzie.

W koncu pieniadze sa klienta a nie banku. Jakim prawem bank blokuje srodki,
ktore nie powinien blokowac? A jakby narazil klienta na straty? A nerwy
wlasciciela konta? Czas ktory trzeba poswiecic na wyjasnienie sprawy? Tego
nie mozna przeliczyc na pieniadze... A jutro trzeba placic rachunki. Czym?
Maszyny mozna kontrolowac. Zakup byl zrobiony w sobote, a juz mamy prawie
srode. Ta osoba, ktora kontroluje "maszyny" powinna juz dawno skorygowac ten
blad. A nie, ze codziennie dowiadujemy sie, ze ubywa pieniedzy z rachunku!
Thorn

do góry

In article <d6dm1a$buv$1@nemesis.news.tpi.pl>, Thorn wrote:
>> Co ma do tego prawo? Ełłae humanum est. A maszyny też robią tylko ludzie.
> W koncu pieniadze sa klienta a nie banku. Jakim prawem bank blokuje srodki,

"robili? W sklepie tlumaczyli nam, ze terminal trzykrotnie nawiazywal
polaczenie i dlatego jest to mozliwe. Zwariowac mozna przez te banki :-("

Jak terminal połączył się 3x to skąd wiesz że to wina banku a nie np.
obsługi sklepu czy firmy obsługującej terminal? Trudno aby bank nie
blokował tych środków jeśli teoretycznie możliwy byłby taki zakup.
Wyjaśnisz, odblokują.

--
Marcin

do góry