Witajcie,

Pisalem juz wczesniej o problemach z systemem citibank online, ale to, co
teraz opisze po dokladnym sprawdzeniu sprawy to juz po prostu przechodzi
mozliwe pojecie. Dotychczas sadzilem, ze zagubione przelewy i brak
jakiejkolwiek informacji o zlozonych dyspozycjach przez klienta to rzecz
niespotykana nawet w banku typu skok czy gminnym/spoldzielczym, ale okazuje
sie, ze citi to wszystko potrafi.

Historia wyglada tak, ze skuszony reklama zrobilem pierwszy blad i zalozylem
konto oszczednosciowe i osobiste w citibanku. Zaczalem korzystac i 24
grudnia zlecilem przelew terminowy z oszczednosciowego na osobiste z data
realizacji na 1 stycznia. Pokazalo mi sie potwierdzenie ustanowienia
przelewu. Po czym juz nigdy wiecej tego przelewu na oczy nie zobaczylem, bo
nie pokazal sie on juz w zaden sposob, mimo wybierania opcji podgladu
przelewow przyszlych. Po prostu zniknal. A wiec sadzilem, ze moze sie
pomylilem i nie wykonalem tego przelewu, wiec 27 grudnia ustanowilem
identyczny przelew, ktory tez zniknal. Przetarlem oczy ze zdumienia i
zadzwonilem do citiphone, gdzie dostalem informacje, ze w ogole nie ma
mozliwosci zlecania przelewow z konta oszczednosciowego z terminem
przyszlym. Zdziwilem sie jeszcze bardziej, bo przeciez opcja w systemie
jest. Dla pewnosci z konsultantem na drugim koncu kabla telefonicznego,
zlecilem jeszcze jeden przelew, tym razem na 1 zl, aby tylko opisac
konsultantowi co widze na ekranie. Oczywiscie zadnego z tych przelewow
konsultant nie widzial ze swojej strony na moich kontach.

Co sie okazalo? Wykonal sie przelew nr 1 i przelew nr 3. Citibank obciazy
mnie prowizja za zlecenie drugiego przelewu w jednym miesiacu, mimo, ze
skladajac go sadzilem, ze sie nie wykona i nawet nie mialem mozliwosci
odwolania go.

Zglosilem sprawe na infolinii, nikt nic nie wie, w odpowiedzi na reklamacje
potraktowano mnie jak ostatecznego kretyna piszac krok po kroku, gdzie mam
kliknac aby zobaczyc przelewy zlecone z data przyszla.

2 stycznia zlecilem kolejny przelew z data przyszla, za ponad miesiac. W
tzw. miedzyczasie zlecilem zamkniecie tego zlodziejskiego konta, wiec i tak
nawet jakby sie mial wykonac przelew to nie pojdzie, a zrobilem to tylko po
to, aby sprawdzic, czy cos zostalo zrobione. Znowu konsultant na infolinii
twierdzi:
a) nie da sie zrobic przelewu z data przyszla z konta oszczednosciowego
b) nie widzi zleconego przeze mnie przelewu, co znaczy, ze takiego przelewu
nie ma

Reasumujac: citibank handlowy jest bankiem z systemem bankowym napisanym
przez totalnych kretynow, albo kupionym od Ruskich na stadionie. Nie jestem
w stanie zrozumiec, jak to mozliwe, ze w XXI wieku istnieja takie banki,
ktore nie maja pojecia co sie dzieje w ich systemie bankowym.

Prosze was o informacje, ktore media sa opiniotworcze. W tej sytuacji,
poniewaz citi twierdzi, ze jestem kretynem i ze na pewno ten przelew tam
jest, chce naglosnic sprawe, aby nikt nie dal sie nabrac na kampanie
reklamowa tego badziewnego banku i nie zalozyl sobie konta, aby nie tracic
niepotrzebnie nerwow...

Moj przypadek moze mnie kosztowac co najwyzej 7,99 zl, ale jesli ktos
zainwestuje spora sume i nie bedzie w stanie nic z tym zrobic? Np. pomyli
sie w numerze konta bankowego, na ktory zlecil przelew i nawet sam citibank
nie bedzie w stanie tego odkrecic, a przelew pojdzie?
Paranoja.

Pozdrawiam,
Piotr

do góry

Nie narzeka tutaj na grupie tylko na przyszlość nie idzie do lichwiarskieog
banku :-)
Kiedyś zadawałem pytanie czy oferta CITI nie jest przypadkiem dla ludzi z
nadmiarem pieniedzy to zostałem solidnie opieprzony że się czepiam i
usłyszałem że to bank z najlepszą obsługa i w ogóle swietną oferta, w ogóle
bez porównania do banków "mc donaldów" typu mbank, lukas itp :-)

do góry

"LW" <N...@o...pl> wrote in message
news:fllr30$mvc$1@inews.gazeta.pl...
> Nie narzeka tutaj na grupie tylko na przyszlość nie idzie do
> lichwiarskieog banku :-)

Nie jest taki tragiczny -- korzystam z oferty prowadzenia konta za free i
zero oplaty za przelewy. Do tego ciekawa oferta nie placenia za pierwsze 7
dni korzystania z limitu w koncie.

> Kiedyś zadawałem pytanie czy oferta CITI nie jest przypadkiem dla ludzi z
> nadmiarem pieniedzy to zostałem solidnie opieprzony że się czepiam i
> usłyszałem że to bank z najlepszą obsługa i w ogóle swietną oferta, w
> ogóle bez porównania do banków "mc donaldów" typu mbank, lukas itp :-)

Pol na pol. Dobrze sie rozmawia z ludzmi z citiphone i generalnie nie jest
zle, tylko ze taka rzecz, jaka opisalem to jest cos potwornego, takie rzeczy
nie powinny sie dziac w banku, ktory choc troche dba o swoj wizerunek.
Najgorsze jest to, ze do nich w ogole nie docieraja zglaszane przeze mnie
problemy. Pierwszy raz informowalem ich o tym 27.12 i od tamtej pory zero
reakcji i tylko zdobyli sie na informacje, co mam kliknac aby zobaczyc
przelewy. Oczywiscie ich tam nie widac.

Skoro nie chca zalatwic sprawy bezposrednio ze mna -- chce to upublicznic,
aby sie ktos nie nacial.

Pozdrawiam,
Piotr

do góry

>
>> Kiedyś zadawałem pytanie czy oferta CITI nie jest przypadkiem dla ludzi z
>> nadmiarem pieniedzy to zostałem solidnie opieprzony że się czepiam i
>> usłyszałem że to bank z najlepszą obsługa i w ogóle swietną oferta, w
>> ogóle bez porównania do banków "mc donaldów" typu mbank, lukas itp :-)
>
> Pol na pol. Dobrze sie rozmawia z ludzmi z citiphone i generalnie nie jest
> zle, tylko ze taka rzecz, jaka opisalem to jest cos potwornego, takie
> rzeczy nie powinny sie dziac w banku, ktory choc troche dba o swoj
> wizerunek.
> Najgorsze jest to, ze do nich w ogole nie docieraja zglaszane przeze mnie
> problemy. Pierwszy raz informowalem ich o tym 27.12 i od tamtej pory zero
> reakcji i tylko zdobyli sie na informacje, co mam kliknac aby zobaczyc
> przelewy. Oczywiscie ich tam nie widac.
>
Może jakiś supertragiczny to Citi nie jest ale generalnie jest to bank dla
ludzi ze sporą kasą,
przynajmniej na papierze ich oferta wygląda dość przeciętnie - to można
zauważyć nawet bez
stawania się ich klientem.
Jak jest później tego nie wiem, sam przerabiałem już kilka banków i
powiem tak że teoretycznie bardzo ciekawie wygląda oferta Lukasa i w
praktyce też tak jest,
jedynie co do jakości obsługi w oddziałach mógłbym mieć zastrzeżenia.
Co do Citi to kiedyś dostałem "spam" w postaci oferty konta która jest jakaś
dziwna jak dla mnie - z jednej strony oferują
prowadzenie konta za darmo ale pod warunkiem że masz wpływy przynajmniej
5000 zł/miesiecznie co wydaje sie
trochę smieszne jak dla mnie i jest skierowane raczej do dość wąskiej grupy
klientów.
IMO takich ludzi którzy maja dość wysokie dochody i będą się strzępić o
kilkanascie złotych jest dosyć mało więc
nie wiem do kogo ta oferta. Jeśli ktoś ma takie dochody (lub wyższe) to
raczej oczekuje wysokiej jakości a nie niskiej ceny

do góry

LW napisał(a):
>>> Kiedyś zadawałem pytanie czy oferta CITI nie jest przypadkiem dla ludzi z
>>> nadmiarem pieniedzy to zostałem solidnie opieprzony że się czepiam i
>>> usłyszałem że to bank z najlepszą obsługa i w ogóle swietną oferta, w
>>> ogóle bez porównania do banków "mc donaldów" typu mbank, lukas itp :-)
>> Pol na pol. Dobrze sie rozmawia z ludzmi z citiphone i generalnie nie jest
>> zle, tylko ze taka rzecz, jaka opisalem to jest cos potwornego, takie
>> rzeczy nie powinny sie dziac w banku, ktory choc troche dba o swoj
>> wizerunek.
>> Najgorsze jest to, ze do nich w ogole nie docieraja zglaszane przeze mnie
>> problemy. Pierwszy raz informowalem ich o tym 27.12 i od tamtej pory zero
>> reakcji i tylko zdobyli sie na informacje, co mam kliknac aby zobaczyc
>> przelewy. Oczywiscie ich tam nie widac.
>>
> Może jakiś supertragiczny to Citi nie jest ale generalnie jest to bank dla
> ludzi ze sporą kasą,
> przynajmniej na papierze ich oferta wygląda dość przeciętnie - to można
> zauważyć nawet bez
> stawania się ich klientem.
> Jak jest później tego nie wiem, sam przerabiałem już kilka banków i
> powiem tak że teoretycznie bardzo ciekawie wygląda oferta Lukasa i w
> praktyce też tak jest,
> jedynie co do jakości obsługi w oddziałach mógłbym mieć zastrzeżenia.
> Co do Citi to kiedyś dostałem "spam" w postaci oferty konta która jest jakaś
> dziwna jak dla mnie - z jednej strony oferują
> prowadzenie konta za darmo ale pod warunkiem że masz wpływy przynajmniej
> 5000 zł/miesiecznie co wydaje sie
> trochę smieszne jak dla mnie i jest skierowane raczej do dość wąskiej grupy
> klientów.
> IMO takich ludzi którzy maja dość wysokie dochody i będą się strzępić o
> kilkanascie złotych jest dosyć mało więc
> nie wiem do kogo ta oferta. Jeśli ktoś ma takie dochody (lub wyższe) to
> raczej oczekuje wysokiej jakości a nie niskiej ceny
>
>
oj zdziwił być się jak ludzie, którzy mają kupe kasy kłócą się o
złotówkę, i to nie są wyjątki. Pracuje w banku i spotykam się z takimi
przypadkami dosyć często

do góry

no na pewno znajdziesz troche taki ludzi,
ja pracuje w sklepie w ktorym sprzedaje sie sprzet
pewnej znanej amerykanskiej firmy komputerowej
(nie ze jestem z tego jakis bardzo dumny) i powiem Ci
ze wiekszosc klientow to wlasnie ludzie z kasa i nie
kazdy jest zbyt wymagajacy, ba, wiekszosc jest nawet
niezbyt wymagajaca , o dziwo wiekszosc placi kartami Citi,
ot taka ciekawostka, choc moze to nie przypadek :)
> oj zdziwił być się jak ludzie, którzy mają kupe kasy kłócą się o złotówkę,
> i to nie są wyjątki. Pracuje w banku i spotykam się z takimi przypadkami
> dosyć często

do góry

Dnia Fri, 04 Jan 2008 19:55:34 +0100, LW napisał(a):



> jedynie co do jako?ci obs?ugi w oddzia?ach móg?bym mieae zastrze?enia. Co
> do Citi to kiedy? dosta?em "spam" w postaci oferty konta która jest
> jaka? dziwna jak dla mnie - z jednej strony oferuj? prowadzenie konta za
> darmo ale pod warunkiem ?e masz wp?ywy przynajmniej 5000 z?/miesiecznie
> co wydaje sie
> troch? smieszne jak dla mnie i jest skierowane raczej do do?ae w?skiej
> grupy klientów.

Hmmm tutaj trochę nie masz racji. Bo nie chodzi im o wpływy w sensie
Twojej pensji tylko ogólnie, więc jeżeli powiedzmy zarabiasz 2k PLN to
wystarczy to wpłacić 3 razy oczywiście jeżeli chce ci się/masz czas na
takie zabawy. Poza tym przy wpływach powyżej 1k PLN opłata za konto to
tylko 1,99 PLN, więc bardzo dobrze jak za to co dostajemy - darmowe
przelewy do wszystkich + karta MC i bankomaty Citi (na całym świecie) +
euronet bez prowizji. Fakt jestem ich klientem i zanm ich wady (tak samo
jak z mBankiem), ale też nie żebym ich bronił. Ofertę mają niezła, ale
też jakimś super wzorem to to nie jest. W każdym bądź razie jeżeli chodzi
o obsługę i reklamację jakie składałem to nie narzekam i jest wręcz
wzorowo. Natomiast kanał www, że tak go nazwę, mocno kuleje i to nie od
dziś - po prostu trzeba się z tym pogodzić ;)


--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
Xenocide

do góry

LW napisał(a):
> Może jakiś supertragiczny to Citi nie jest ale generalnie jest to bank dla
> ludzi ze sporą kasą,
> przynajmniej na papierze ich oferta wygląda dość przeciętnie - to można
> zauważyć nawet bez
> stawania się ich klientem.

No tak konto Direct, zalety :
1. Prowadznie = 1.99 zl/miesiecznie,
2. Karta (do wyboru Maestro lub MasterCard debetowy umozliwiajacy
platnosci online) = 0 zl,
3. Przelewy = 0 zl,
4. Wyplaty z bankomatow Citi i Euronet = 0 zl,
5. Jedna wyplata w miesiacu z dowolnego bankomatu na terenie kraju = 0 zl,
6. Konto oszczednosciowe = 0 zl (nie zeby to byla jakas zaleta ale w
ofercie jest),
7. Dzialajace wplatomaty + mozliwosc wplaty pieniedzy w kasie banku bez
zadnej prowizji,
8. Jedne z najlepszych kart kredytowych na rynku (dla przecietnego
czlowieka sa chyba nawet najlepsze), min. karta jest darmowa przy
minimalnych obrotach, bardzo fajne karty partnerskie (BP, LOT, PLUS),
SENSOWNE znizki w WIELU dobrych sklepach, mozliwosc placenia ze rachunki
(bezprowizyjnie, z grace period), program ratalny (moze nie jest
najlepszy ale jest), ciekawe ubezpieczenia, darmowy duplikat itp. itd.,
9. Bardzo dobra obsluga CitiPhone.

Wszystko powyzsze zakladajac ze ma sie wplywy na konto w niesamowitej
wysokosci 1000 PLN/miesiecznie. Faktycznie typowe konto dla BOGACZA. W
obliczu jakichs dziwnych pseduo ofert PKO BP, Pekao, ING, gdzie samo
prowadznie konta kosztuje kilka PLN + oplaty za debetowki + oplaty min.
za wiele roznych podstawowych czynnosci, oferta przedstawia sie bardzo
dobrze zarowno dla bardzo przecietnego czlowieka jak i dla "ludzi z
kasa" (ale dla tych drugich to jest raczej CitiGold).


--
Mithos

do góry

Witam.

> 9. Bardzo dobra obsluga CitiPhone.

Ja co prawda mam tylko kk z Citi, ale wolałbym bym mieć w sobotę o 13.00
coś do załatwienia w okienku w PekaoSA, bo przynajmniej byłby szansa na
załatwienie tego już w poniedziałek o ósmej rano...

--
Pozdrawiam, Maciej Loret
www.maciejloret.neostrada.pl - linki dla właścicieli Alfa Romeo i Mazdy
PMS+ PJ S+ p- M- W+ P+:++ X+ L++ B+(++) M- - Z++ T-(- -) W- CB

do góry

Maciej Loret napisał(a):
> Ja co prawda mam tylko kk z Citi, ale wolałbym bym mieć w sobotę o 13.00
> coś do załatwienia w okienku w PekaoSA, bo przynajmniej byłby szansa na
> załatwienie tego już w poniedziałek o ósmej rano...

A ja mam u siebie w miescie oddzial Citi czynny normalnie w sobote w
godzinach 10-15. Jest on otwarty nawet w niedziele, ale AFAIR jedynie
informacyjnie (czyli nie zalozymy konta, nie zlecimy przelwu itp.). W
sobote funkcjonalnosc jest jednak pelna.

Kolejka jest spora tym niemniej bank dziala.

Lokalizacja Warszawa.


--
Mithos

do góry