eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plFinanseGrupypl.biznes.bankiciti nie panuje nad wlasnym systemem i gubi pieniadze
Ilość wypowiedzi w tym wątku: 12

  • 1. Data: 2008-01-04 17:20:42
    Temat: citi nie panuje nad wlasnym systemem i gubi pieniadze
    Od: "ygreko" <...@...com>

    Witajcie,

    Pisalem juz wczesniej o problemach z systemem citibank online, ale to, co
    teraz opisze po dokladnym sprawdzeniu sprawy to juz po prostu przechodzi
    mozliwe pojecie. Dotychczas sadzilem, ze zagubione przelewy i brak
    jakiejkolwiek informacji o zlozonych dyspozycjach przez klienta to rzecz
    niespotykana nawet w banku typu skok czy gminnym/spoldzielczym, ale okazuje
    sie, ze citi to wszystko potrafi.

    Historia wyglada tak, ze skuszony reklama zrobilem pierwszy blad i zalozylem
    konto oszczednosciowe i osobiste w citibanku. Zaczalem korzystac i 24
    grudnia zlecilem przelew terminowy z oszczednosciowego na osobiste z data
    realizacji na 1 stycznia. Pokazalo mi sie potwierdzenie ustanowienia
    przelewu. Po czym juz nigdy wiecej tego przelewu na oczy nie zobaczylem, bo
    nie pokazal sie on juz w zaden sposob, mimo wybierania opcji podgladu
    przelewow przyszlych. Po prostu zniknal. A wiec sadzilem, ze moze sie
    pomylilem i nie wykonalem tego przelewu, wiec 27 grudnia ustanowilem
    identyczny przelew, ktory tez zniknal. Przetarlem oczy ze zdumienia i
    zadzwonilem do citiphone, gdzie dostalem informacje, ze w ogole nie ma
    mozliwosci zlecania przelewow z konta oszczednosciowego z terminem
    przyszlym. Zdziwilem sie jeszcze bardziej, bo przeciez opcja w systemie
    jest. Dla pewnosci z konsultantem na drugim koncu kabla telefonicznego,
    zlecilem jeszcze jeden przelew, tym razem na 1 zl, aby tylko opisac
    konsultantowi co widze na ekranie. Oczywiscie zadnego z tych przelewow
    konsultant nie widzial ze swojej strony na moich kontach.

    Co sie okazalo? Wykonal sie przelew nr 1 i przelew nr 3. Citibank obciazy
    mnie prowizja za zlecenie drugiego przelewu w jednym miesiacu, mimo, ze
    skladajac go sadzilem, ze sie nie wykona i nawet nie mialem mozliwosci
    odwolania go.

    Zglosilem sprawe na infolinii, nikt nic nie wie, w odpowiedzi na reklamacje
    potraktowano mnie jak ostatecznego kretyna piszac krok po kroku, gdzie mam
    kliknac aby zobaczyc przelewy zlecone z data przyszla.

    2 stycznia zlecilem kolejny przelew z data przyszla, za ponad miesiac. W
    tzw. miedzyczasie zlecilem zamkniecie tego zlodziejskiego konta, wiec i tak
    nawet jakby sie mial wykonac przelew to nie pojdzie, a zrobilem to tylko po
    to, aby sprawdzic, czy cos zostalo zrobione. Znowu konsultant na infolinii
    twierdzi:
    a) nie da sie zrobic przelewu z data przyszla z konta oszczednosciowego
    b) nie widzi zleconego przeze mnie przelewu, co znaczy, ze takiego przelewu
    nie ma

    Reasumujac: citibank handlowy jest bankiem z systemem bankowym napisanym
    przez totalnych kretynow, albo kupionym od Ruskich na stadionie. Nie jestem
    w stanie zrozumiec, jak to mozliwe, ze w XXI wieku istnieja takie banki,
    ktore nie maja pojecia co sie dzieje w ich systemie bankowym.

    Prosze was o informacje, ktore media sa opiniotworcze. W tej sytuacji,
    poniewaz citi twierdzi, ze jestem kretynem i ze na pewno ten przelew tam
    jest, chce naglosnic sprawe, aby nikt nie dal sie nabrac na kampanie
    reklamowa tego badziewnego banku i nie zalozyl sobie konta, aby nie tracic
    niepotrzebnie nerwow...

    Moj przypadek moze mnie kosztowac co najwyzej 7,99 zl, ale jesli ktos
    zainwestuje spora sume i nie bedzie w stanie nic z tym zrobic? Np. pomyli
    sie w numerze konta bankowego, na ktory zlecil przelew i nawet sam citibank
    nie bedzie w stanie tego odkrecic, a przelew pojdzie?
    Paranoja.

    Pozdrawiam,
    Piotr


  • 2. Data: 2008-01-04 17:40:36
    Temat: Re: citi nie panuje nad wlasnym systemem i gubi pieniadze
    Od: "LW" <N...@o...pl>

    Nie narzeka tutaj na grupie tylko na przyszlość nie idzie do lichwiarskieog
    banku :-)
    Kiedyś zadawałem pytanie czy oferta CITI nie jest przypadkiem dla ludzi z
    nadmiarem pieniedzy to zostałem solidnie opieprzony że się czepiam i
    usłyszałem że to bank z najlepszą obsługa i w ogóle swietną oferta, w ogóle
    bez porównania do banków "mc donaldów" typu mbank, lukas itp :-)



  • 3. Data: 2008-01-04 17:56:55
    Temat: Re: citi nie panuje nad wlasnym systemem i gubi pieniadze
    Od: "ygreko" <...@...com>

    "LW" <N...@o...pl> wrote in message
    news:fllr30$mvc$1@inews.gazeta.pl...
    > Nie narzeka tutaj na grupie tylko na przyszlość nie idzie do
    > lichwiarskieog banku :-)

    Nie jest taki tragiczny -- korzystam z oferty prowadzenia konta za free i
    zero oplaty za przelewy. Do tego ciekawa oferta nie placenia za pierwsze 7
    dni korzystania z limitu w koncie.

    > Kiedyś zadawałem pytanie czy oferta CITI nie jest przypadkiem dla ludzi z
    > nadmiarem pieniedzy to zostałem solidnie opieprzony że się czepiam i
    > usłyszałem że to bank z najlepszą obsługa i w ogóle swietną oferta, w
    > ogóle bez porównania do banków "mc donaldów" typu mbank, lukas itp :-)

    Pol na pol. Dobrze sie rozmawia z ludzmi z citiphone i generalnie nie jest
    zle, tylko ze taka rzecz, jaka opisalem to jest cos potwornego, takie rzeczy
    nie powinny sie dziac w banku, ktory choc troche dba o swoj wizerunek.
    Najgorsze jest to, ze do nich w ogole nie docieraja zglaszane przeze mnie
    problemy. Pierwszy raz informowalem ich o tym 27.12 i od tamtej pory zero
    reakcji i tylko zdobyli sie na informacje, co mam kliknac aby zobaczyc
    przelewy. Oczywiscie ich tam nie widac.

    Skoro nie chca zalatwic sprawy bezposrednio ze mna -- chce to upublicznic,
    aby sie ktos nie nacial.

    Pozdrawiam,
    Piotr


  • 4. Data: 2008-01-04 18:55:34
    Temat: Re: citi nie panuje nad wlasnym systemem i gubi pieniadze
    Od: "LW" <N...@o...pl>


    >
    >> Kiedyś zadawałem pytanie czy oferta CITI nie jest przypadkiem dla ludzi z
    >> nadmiarem pieniedzy to zostałem solidnie opieprzony że się czepiam i
    >> usłyszałem że to bank z najlepszą obsługa i w ogóle swietną oferta, w
    >> ogóle bez porównania do banków "mc donaldów" typu mbank, lukas itp :-)
    >
    > Pol na pol. Dobrze sie rozmawia z ludzmi z citiphone i generalnie nie jest
    > zle, tylko ze taka rzecz, jaka opisalem to jest cos potwornego, takie
    > rzeczy nie powinny sie dziac w banku, ktory choc troche dba o swoj
    > wizerunek.
    > Najgorsze jest to, ze do nich w ogole nie docieraja zglaszane przeze mnie
    > problemy. Pierwszy raz informowalem ich o tym 27.12 i od tamtej pory zero
    > reakcji i tylko zdobyli sie na informacje, co mam kliknac aby zobaczyc
    > przelewy. Oczywiscie ich tam nie widac.
    >
    Może jakiś supertragiczny to Citi nie jest ale generalnie jest to bank dla
    ludzi ze sporą kasą,
    przynajmniej na papierze ich oferta wygląda dość przeciętnie - to można
    zauważyć nawet bez
    stawania się ich klientem.
    Jak jest później tego nie wiem, sam przerabiałem już kilka banków i
    powiem tak że teoretycznie bardzo ciekawie wygląda oferta Lukasa i w
    praktyce też tak jest,
    jedynie co do jakości obsługi w oddziałach mógłbym mieć zastrzeżenia.
    Co do Citi to kiedyś dostałem "spam" w postaci oferty konta która jest jakaś
    dziwna jak dla mnie - z jednej strony oferują
    prowadzenie konta za darmo ale pod warunkiem że masz wpływy przynajmniej
    5000 zł/miesiecznie co wydaje sie
    trochę smieszne jak dla mnie i jest skierowane raczej do dość wąskiej grupy
    klientów.
    IMO takich ludzi którzy maja dość wysokie dochody i będą się strzępić o
    kilkanascie złotych jest dosyć mało więc
    nie wiem do kogo ta oferta. Jeśli ktoś ma takie dochody (lub wyższe) to
    raczej oczekuje wysokiej jakości a nie niskiej ceny



  • 5. Data: 2008-01-04 18:58:34
    Temat: Re: citi nie panuje nad wlasnym systemem i gubi pieniadze
    Od: Gostecka <d...@e...pl>

    LW napisał(a):
    >>> Kiedyś zadawałem pytanie czy oferta CITI nie jest przypadkiem dla ludzi z
    >>> nadmiarem pieniedzy to zostałem solidnie opieprzony że się czepiam i
    >>> usłyszałem że to bank z najlepszą obsługa i w ogóle swietną oferta, w
    >>> ogóle bez porównania do banków "mc donaldów" typu mbank, lukas itp :-)
    >> Pol na pol. Dobrze sie rozmawia z ludzmi z citiphone i generalnie nie jest
    >> zle, tylko ze taka rzecz, jaka opisalem to jest cos potwornego, takie
    >> rzeczy nie powinny sie dziac w banku, ktory choc troche dba o swoj
    >> wizerunek.
    >> Najgorsze jest to, ze do nich w ogole nie docieraja zglaszane przeze mnie
    >> problemy. Pierwszy raz informowalem ich o tym 27.12 i od tamtej pory zero
    >> reakcji i tylko zdobyli sie na informacje, co mam kliknac aby zobaczyc
    >> przelewy. Oczywiscie ich tam nie widac.
    >>
    > Może jakiś supertragiczny to Citi nie jest ale generalnie jest to bank dla
    > ludzi ze sporą kasą,
    > przynajmniej na papierze ich oferta wygląda dość przeciętnie - to można
    > zauważyć nawet bez
    > stawania się ich klientem.
    > Jak jest później tego nie wiem, sam przerabiałem już kilka banków i
    > powiem tak że teoretycznie bardzo ciekawie wygląda oferta Lukasa i w
    > praktyce też tak jest,
    > jedynie co do jakości obsługi w oddziałach mógłbym mieć zastrzeżenia.
    > Co do Citi to kiedyś dostałem "spam" w postaci oferty konta która jest jakaś
    > dziwna jak dla mnie - z jednej strony oferują
    > prowadzenie konta za darmo ale pod warunkiem że masz wpływy przynajmniej
    > 5000 zł/miesiecznie co wydaje sie
    > trochę smieszne jak dla mnie i jest skierowane raczej do dość wąskiej grupy
    > klientów.
    > IMO takich ludzi którzy maja dość wysokie dochody i będą się strzępić o
    > kilkanascie złotych jest dosyć mało więc
    > nie wiem do kogo ta oferta. Jeśli ktoś ma takie dochody (lub wyższe) to
    > raczej oczekuje wysokiej jakości a nie niskiej ceny
    >
    >
    oj zdziwił być się jak ludzie, którzy mają kupe kasy kłócą się o
    złotówkę, i to nie są wyjątki. Pracuje w banku i spotykam się z takimi
    przypadkami dosyć często


  • 6. Data: 2008-01-05 08:44:14
    Temat: Re: citi nie panuje nad wlasnym systemem i gubi pieniadze
    Od: "LW" <N...@o...pl>


    no na pewno znajdziesz troche taki ludzi,
    ja pracuje w sklepie w ktorym sprzedaje sie sprzet
    pewnej znanej amerykanskiej firmy komputerowej
    (nie ze jestem z tego jakis bardzo dumny) i powiem Ci
    ze wiekszosc klientow to wlasnie ludzie z kasa i nie
    kazdy jest zbyt wymagajacy, ba, wiekszosc jest nawet
    niezbyt wymagajaca , o dziwo wiekszosc placi kartami Citi,
    ot taka ciekawostka, choc moze to nie przypadek :)
    > oj zdziwił być się jak ludzie, którzy mają kupe kasy kłócą się o złotówkę,
    > i to nie są wyjątki. Pracuje w banku i spotykam się z takimi przypadkami
    > dosyć często



  • 7. Data: 2008-01-05 11:06:09
    Temat: Re: citi nie panuje nad wlasnym systemem i gubi pieniadze
    Od: Bartosz 'xbartx' Nowakowski <b...@h...net>

    Dnia Fri, 04 Jan 2008 19:55:34 +0100, LW napisał(a):



    > jedynie co do jako?ci obs?ugi w oddzia?ach móg?bym mieae zastrze?enia. Co
    > do Citi to kiedy? dosta?em "spam" w postaci oferty konta która jest
    > jaka? dziwna jak dla mnie - z jednej strony oferuj? prowadzenie konta za
    > darmo ale pod warunkiem ?e masz wp?ywy przynajmniej 5000 z?/miesiecznie
    > co wydaje sie
    > troch? smieszne jak dla mnie i jest skierowane raczej do do?ae w?skiej
    > grupy klientów.

    Hmmm tutaj trochę nie masz racji. Bo nie chodzi im o wpływy w sensie
    Twojej pensji tylko ogólnie, więc jeżeli powiedzmy zarabiasz 2k PLN to
    wystarczy to wpłacić 3 razy oczywiście jeżeli chce ci się/masz czas na
    takie zabawy. Poza tym przy wpływach powyżej 1k PLN opłata za konto to
    tylko 1,99 PLN, więc bardzo dobrze jak za to co dostajemy - darmowe
    przelewy do wszystkich + karta MC i bankomaty Citi (na całym świecie) +
    euronet bez prowizji. Fakt jestem ich klientem i zanm ich wady (tak samo
    jak z mBankiem), ale też nie żebym ich bronił. Ofertę mają niezła, ale
    też jakimś super wzorem to to nie jest. W każdym bądź razie jeżeli chodzi
    o obsługę i reklamację jakie składałem to nie narzekam i jest wręcz
    wzorowo. Natomiast kanał www, że tak go nazwę, mocno kuleje i to nie od
    dziś - po prostu trzeba się z tym pogodzić ;)


    --
    xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
    Xenocide


  • 8. Data: 2008-01-05 16:42:03
    Temat: Re: citi nie panuje nad wlasnym systemem i gubi pieniadze
    Od: Mithos <f...@a...pl>

    LW napisał(a):
    > Może jakiś supertragiczny to Citi nie jest ale generalnie jest to bank dla
    > ludzi ze sporą kasą,
    > przynajmniej na papierze ich oferta wygląda dość przeciętnie - to można
    > zauważyć nawet bez
    > stawania się ich klientem.

    No tak konto Direct, zalety :
    1. Prowadznie = 1.99 zl/miesiecznie,
    2. Karta (do wyboru Maestro lub MasterCard debetowy umozliwiajacy
    platnosci online) = 0 zl,
    3. Przelewy = 0 zl,
    4. Wyplaty z bankomatow Citi i Euronet = 0 zl,
    5. Jedna wyplata w miesiacu z dowolnego bankomatu na terenie kraju = 0 zl,
    6. Konto oszczednosciowe = 0 zl (nie zeby to byla jakas zaleta ale w
    ofercie jest),
    7. Dzialajace wplatomaty + mozliwosc wplaty pieniedzy w kasie banku bez
    zadnej prowizji,
    8. Jedne z najlepszych kart kredytowych na rynku (dla przecietnego
    czlowieka sa chyba nawet najlepsze), min. karta jest darmowa przy
    minimalnych obrotach, bardzo fajne karty partnerskie (BP, LOT, PLUS),
    SENSOWNE znizki w WIELU dobrych sklepach, mozliwosc placenia ze rachunki
    (bezprowizyjnie, z grace period), program ratalny (moze nie jest
    najlepszy ale jest), ciekawe ubezpieczenia, darmowy duplikat itp. itd.,
    9. Bardzo dobra obsluga CitiPhone.

    Wszystko powyzsze zakladajac ze ma sie wplywy na konto w niesamowitej
    wysokosci 1000 PLN/miesiecznie. Faktycznie typowe konto dla BOGACZA. W
    obliczu jakichs dziwnych pseduo ofert PKO BP, Pekao, ING, gdzie samo
    prowadznie konta kosztuje kilka PLN + oplaty za debetowki + oplaty min.
    za wiele roznych podstawowych czynnosci, oferta przedstawia sie bardzo
    dobrze zarowno dla bardzo przecietnego czlowieka jak i dla "ludzi z
    kasa" (ale dla tych drugich to jest raczej CitiGold).


    --
    Mithos


  • 9. Data: 2008-01-05 19:19:36
    Temat: Re: citi nie panuje nad wlasnym systemem i gubi pieniadze
    Od: "Maciej Loret" <m...@p...pl>

    Witam.

    > 9. Bardzo dobra obsluga CitiPhone.

    Ja co prawda mam tylko kk z Citi, ale wolałbym bym mieć w sobotę o 13.00
    coś do załatwienia w okienku w PekaoSA, bo przynajmniej byłby szansa na
    załatwienie tego już w poniedziałek o ósmej rano...

    --
    Pozdrawiam, Maciej Loret
    www.maciejloret.neostrada.pl - linki dla właścicieli Alfa Romeo i Mazdy
    PMS+ PJ S+ p- M- W+ P+:++ X+ L++ B+(++) M- - Z++ T-(- -) W- CB


  • 10. Data: 2008-01-05 19:39:11
    Temat: Re: citi nie panuje nad wlasnym systemem i gubi pieniadze
    Od: Mithos <f...@a...pl>

    Maciej Loret napisał(a):
    > Ja co prawda mam tylko kk z Citi, ale wolałbym bym mieć w sobotę o 13.00
    > coś do załatwienia w okienku w PekaoSA, bo przynajmniej byłby szansa na
    > załatwienie tego już w poniedziałek o ósmej rano...

    A ja mam u siebie w miescie oddzial Citi czynny normalnie w sobote w
    godzinach 10-15. Jest on otwarty nawet w niedziele, ale AFAIR jedynie
    informacyjnie (czyli nie zalozymy konta, nie zlecimy przelwu itp.). W
    sobote funkcjonalnosc jest jednak pelna.

    Kolejka jest spora tym niemniej bank dziala.

    Lokalizacja Warszawa.


    --
    Mithos

strony : [ 1 ] . 2


Szukaj w grupach

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1