>A kto Ci to powiedzial, ze masz to widziec??? Masz to zagwarantowane w
>regulaminie?

OK - w takim razie ustalmy, że w historii rachunku online będą się pokazywały
losowo wybrane operacje z ostatniego miesiąca. Jest to zgodne z Twoim
prostackim rozumieniem relacji klient-bank. Ponieważ oni Ci rzekomo
zagwarantowali wyciągi miesięczne, więc przed końcem miesiąca nie masz prawa
zaglądać do historii rachunku, bo może tam nic nie być, albo będą jakieś
losowo wybrane operacje. Jeśli taka usługa Ci odpowiada, to gratuluję. O to
właśnie chodzi w bankowości internetowej, żeby mieć zapewniony "miesięczny
wyciąg" ROTFL!

>Uwierz mi gdyby koncowka klencka pokazywala wszystkie procedury wykonywane w
>procesie realizacji uslugi, nietylko mLinki calkowicie by sie zakrecily, ale
>nawet tak dociekliwy klient jak ty mialby klopoty z interpretacja.
>To widac po twoim poscie, poprostu dostales zbyt duza liczbe informacji i
>stales sie klopotliwym klientem, poniewaz dociekasz spraw nieistotnych z
>punktuwidzenia swidczonych zreszta zgodnie z regulaminem uslug.
>Tak naprawde w ten sposob mozna sie przyczepic do kazdej procedury....

Człowieku - Ty nie wiesz o czym piszesz! Nie rozumiesz istoty sprawy, bo nie
chce Ci się nawet zastanowić o co chodzi. Piszesz, co Ci ślina na język
przyniesie i wychwalasz głupotę banku.

>Tak jak pisalem od 3 lat korzystam z mBanku i tylko 3 razy dzwonilem na
>mLinie tylko w clu aktywacji kart.
>I o to chodzi ;) Ale widac ty lubisz pogadac z mLinkami ;) ja preferuje
>inteligentniejsze towarzystwo ;)

A co ma do tego mLinia? Czy ja coś piszę o dzwonieniu na mLinię? Stwierdziłem
wyraźnie, że dzwonić tam nie ma po co, bo osoby tamże pracujące nie mają
żadnych kompetencji do wyjaśnienia czegokolwiek. Równie dobrze mogę się nagrać
na automatyczną sekretarkę. Problemem w kontaktach z mBankiem jest to, że brak
jest kontaktu z ludźmi kompetentnymi. Pisanie @, czy listów tradycyjnych
powoduje niesamowite wydłużenie czasu reakcji.

PSOLS
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl

do góry

Użytkownik Fajas napisał:

> a nie inny sposob ja jako klient go akceptuje i nie zycze sobie zmiany.... a
> moze jestes lepszym klientem niz ja???

No przeciez sam wczesniej napisales, ze on jest klientem z wyzszej
polki, a Ty z nizszej. :-P

Bartol

do góry

0...@p...pl,
PSOLS <p...@p...onet.pl>:

> OK - w takim razie ustalmy, że w historii rachunku online będą się
> pokazywały losowo wybrane operacje z ostatniego miesiąca.

Faktycznie historia w mB jest dosc pogieta: np. dzis widze niewytlumaczalny
i to znaczny wzrost salda w historii miesiecznej w dniu wczorajszym w tej
samej rubryczce, co jakies groszowe odsetki. Przyczyne widac dopiero, jak
sie ustawi date koncowa historii na 1 grudnia 2003 (przyszla). Od biedy da
sie to zasymilowac, ale intuicyjne to to nie jest.


--
Robert
User in front of @ is fake, actual user is: mkarta

do góry

>Faktycznie historia w mB jest dosc pogieta: np. dzis widze niewytlumaczalny
>i to znaczny wzrost salda w historii miesiecznej w dniu wczorajszym w tej
>samej rubryczce, co jakies groszowe odsetki. Przyczyne widac dopiero, jak
>sie ustawi date koncowa historii na 1 grudnia 2003 (przyszla). Od biedy da
>sie to zasymilowac, ale intuicyjne to to nie jest.

Dokładnie - a bierze się to stąd, że wyświetlanie historii rachunku odbywa się
wg daty księgowania, a nie daty operacji - nie jest to w żaden sposób
wyjaśnione czy opisane. Nigdzie też nie wspomina się o "historii z datą
przyszłą". Po prostu pewne operacje są niewidoczne przy wyświetlaniu historii
do zadanej daty (domyślnie - do dziś).
Występują 3 sytuacje:
1) data operacji < data księgowania,
2) data operacji = data księgowania,
3) data operacji > data księgowania.

Sytuacja 1) zachodzi np. przy wypłacie $ z bankomatu (księgowanie odbywa się
po upływie kilku dni, gdy bank otrzyma odpowiednie informacje z Euronetu; na
bieżąco dostaje tylko info o wysokości pobranej kwoty i blokuje taką kwotę w
saldzie).
Sytuacja 2) zachodzi np. przy dokonywaniu przelewów wewnętrznych (do mBanku)
online.
Sytuacja 3) zachodzi przy naliczaniu i kapitalizacji odsetek.

Problemem podstawowym jest brak informacji o zasadach wyświetlania historii
operacji na rachunku przez system. Nigdzie nie jest podane, że system pokazuje
historię wg daty księgowania.
Prowadzi to do sytuacji takich jak opisana przeze mnie w poście
rozpoczynającym wątek. Na to nakłada się nieprawidłowe przetwarzanie przelewów
wewnętrznych z datą przyszłą, zleconych na dzień wolny, które - nie wiedzieć
czemu - są księgowane w najbliższym dniu roboczym. Jeżeli więc w dniu wolnym
ktoś otrzyma przelew wewnętrzny zlecony wcześniej, to nie widzi go w historii
operacji na rachunku do tego dnia wolnego włącznie (zobaczy, gdy

pisze "jutrzejszą" datę w historii). Z kolei gdy ten ktoś otrzyma w tym samym

dniu wolnym przelew wewnętrzny zlecony online w tym samym dniu, to widzi go w
historii natychmiast, ale saldo na rachunku ma zwiększone o kwotę tego
wcześniejszego przelewu, o którym nic nie wie. Sprawa wyjaśnia się dopiero w
dniu roboczym, gdy wszystkie operacje są widoczne w historii.
Uważam, że:
1) zbędnym udziwnieniem jest księgowanie przelewów wewnętrznych z datą
przyszłą zleconych na dzień wolny dopiero w następnym dniu roboczym,
2) wyświetlanie historii operacji na rachunku powinno być szczegółowo opisane
wg której kolumny są wyświetlane dane (daty operacji czy daty księgowania).
Może sensowne byłoby umożliwienie wyświetlania w jednym bądź drugim układzie?


Niemniej cieszę się, że są osoby na grupie, które zrozumiały, o co w tym
wszystkim chodzi. Szkoda, że w mBanku jednak nadal pozostało to zlekceważone.

Pozdrawiam
PSOLS
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl

do góry

> Faktycznie historia w mB jest dosc pogieta: np. dzis widze
niewytlumaczalny
> i to znaczny wzrost salda w historii miesiecznej w dniu wczorajszym w tej
> samej rubryczce, co jakies groszowe odsetki. Przyczyne widac dopiero, jak
> sie ustawi date koncowa historii na 1 grudnia 2003 (przyszla). Od biedy da
> sie to zasymilowac, ale intuicyjne to to nie jest.
>
Dziwne bo mi o wyswietleniu historii domyslenie wyswietla operacje w przod
czyli mam operacje naliczenia odsetek 1 grudnia i pobrania podatku 1
grudnia.
Wyswietlam historie standartowe to jest z wpisem do 29.11.2003 system
pokazuje mi operacje do 1 grudnia, a z tego by wynikalo, ze wina
niekoniecznie musi lezec po stronie systemu transakcyjnego.

Fajas

do góry

> Problemem podstawowym jest brak informacji o zasadach wyświetlania
historii
> operacji na rachunku przez system. Nigdzie nie jest podane, że system
pokazuje
> historię wg daty księgowania.
> Prowadzi to do sytuacji takich jak opisana przeze mnie w poście
> rozpoczynającym wątek. Na to nakłada się nieprawidłowe przetwarzanie
przelewów
> wewnętrznych z datą przyszłą, zleconych na dzień wolny, które - nie
wiedzieć
> czemu - są księgowane w najbliższym dniu roboczym. Jeżeli więc w dniu
wolnym
> ktoś otrzyma przelew wewnętrzny zlecony wcześniej, to nie widzi go w
historii
> operacji na rachunku do tego dnia wolnego włącznie (zobaczy, gdy
>
> pisze "jutrzejszą" datę w historii). Z kolei gdy ten ktoś otrzyma w tym
samym
>
> dniu wolnym przelew wewnętrzny zlecony online w tym samym dniu, to widzi
go w
> historii natychmiast, ale saldo na rachunku ma zwiększone o kwotę tego
> wcześniejszego przelewu, o którym nic nie wie. Sprawa wyjaśnia się dopiero
w
> dniu roboczym, gdy wszystkie operacje są widoczne w historii.
> Uważam, że:
> 1) zbędnym udziwnieniem jest księgowanie przelewów wewnętrznych z datą
> przyszłą zleconych na dzień wolny dopiero w następnym dniu roboczym,
> 2) wyświetlanie historii operacji na rachunku powinno być szczegółowo
opisane
> wg której kolumny są wyświetlane dane (daty operacji czy daty
księgowania).
> Może sensowne byłoby umożliwienie wyświetlania w jednym bądź drugim
układzie?
>
>
Dziwne bo mi o wyswietleniu historii domyslenie wyswietla operacje w przod
czyli mam operacje ksiegowania odsetek 28 grudnia i wykonania operacji 1
grudnia,
date ksiegowania pobrania podatku 28 listopada i date operacji 1 grudnia.
Wyswietlam historie standartowe to jest z wpisem do 29.11.2003 system
pokazuje mi operacje do 1 grudnia, a z tego by wynikalo, ze wina
niekoniecznie musi lezec po stronie systemu transakcyjnego.

Fajas

do góry

"Fajas" <s...@w...pl> writes:

> A kto Ci to powiedzial, ze masz to widziec??? Masz to zagwarantowane w
> regulaminie?

Facet, wez sie puknij w glowe i przestan pisac takie rzeczy.

> Uwierz mi gdyby koncowka klencka pokazywala wszystkie procedury wykonywane w
> procesie realizacji uslugi, nietylko mLinki calkowicie by sie zakrecily, ale
> nawet tak dociekliwy klient jak ty mialby klopoty z interpretacja.

Koncowka nie musi pokazywac wszystkich procedur (jak sie w ogole pokazuje
wykonywane procedury bankowe?). Natomiast jesli juz jakies informacje
sa pokazywane, to maja byc prawdziwe.

Jezeli system nie pokazuje takiego przelewu jako wykonanego (ani jako
przyszlego), to skad zmiana salda? A moze nie ma zmiany salda, a jest
blokada? Czym jest spowodowana?

To, ze niektorzy maja na rachunku w mBanku srednio 250 zl nie oznacza
jeszcze, ze prawidlowe zapisy na kontach klientow sa zbedne.

(nie sprawdzalem jak to dokladnie dziala, ale rozumiem, ze nie ma tu
zadnych watpliwosci).
--
Krzysztof Halasa, B*FH

do góry

On Sat, 29 Nov 2003 09:06:39 +0100, "Fajas" <s...@m...edu.pl>
wrote:

>No nieee niewmowisz mi, ze niemasz tej operacji w miesiecznym zestawieniu
>operacji!!!
Co to jest miesieczne zestawienie w odniesieniu do mBanku?
Masz na mysli zestawienie za dni 1-30 listopada?
Otoz jesli bys wczytal sie dokladnie w historie ktora byla opisywana -
dotarlo by do Ciebie ze na tym zestawieniu nie ma tej operacji
(wykonanej 30 listopada), pojawia sie ona bowiem dopiero w zestawieniu
_do 1 grudnia_.

WAM
--
nad morze? www.nadmorze.pl

do góry

>Przykład najprostszy: lista haseł jednorazowych. Jeszcze na początku 2002 r.
>od jej zamówienia do doręczenia mijały 3-4 dni. Wczoraj minęło 10 dni od
>zamówienia przeze mnie listy (przez www) - nadal jej nie otrzymałem.

Lista zamówiona 17 listopada została wysłana z mBanku 27 listopada (data
stempla pocztowego), a doręczona 1 grudnia.
Brawa dla banku i poczty!
Piszę to ku przestrodze tych, którym się kończą listy i myślą, że uda im się
załatwić nową w kilka dni. Należy zakładać przynajmniej 2-tygodniowy zapas.

Pozdr.
PSOLS
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl

do góry

Zapomniałem dodać, że zamówiłem równocześnie 2 listy haseł jednorazowych (mają
kolejne numery), a mimo to przyszły w osobnych kopertach - czyli niepotrzebnie
mBank zmarnował kopertę i $ na opłatę pocztową. No i jak ma przynosić zyski,
skoro tak postępuje?
Zresztą - w Polsce wszystkie banki działają podobnie niegospodarnie. Nordea co
miesiąc przysyła mi dzień po dniu 2 przesyłki: w pierwszej jest informacja o
naliczeniu odsetek od kredytu, a w drugiej - że zapłacono je (oczywiście -
obie przesyłki przychodzą dawno po fakcie - czyli pierwsza z nich do niczego
już nie służy).

PSOLS
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl

do góry