Po rozmowie z prawnikiem:

- naleza sie odsetki w wysokosci ustawowej (lub jak za lokate
overnight) za okres, w ktorym nie bylem w stanie dysponowac swoimi
pieniedzmi na koncie w M&M - tak sie sklada, ze mam konta w mBanku i
Multi...:(
- zadoscuczynienie za szkody moralne - pocilem sie w supermarkecie
przy kasie nie mogac zaplacic za zakupy a potem usilujac wyplacic
pieniadze z bankomatu
- koszt polaczen z mLinia na rozmowy zwiazane z wyjasnianiem awarii
- odszkodowania za poniesione szkody (np. nie jestem w stanie
terminowo uregulowac faktury za korzystanie z GSM)

Wg pracownikow mLinii - takie roszczenia mozna wysnuc w trybie
reklamacji

co sadzicie?

do góry

On Wed, 16 Jan 2008 14:05:36 GMT, swen wrote:

> Wrecz naglowki beda wywyzszac wspanialy mBank jak to sobie doskonale
> poradzil z awaria i zawsze sobie radzil i radzic bedzie... zalozymy sie?:)))

Jaka stawka i jakie warunki?

--
Marcin Mokrzycki
gg:659336 o2:mmokrzycki

do góry

r...@g...com pisze:
> Po rozmowie z prawnikiem:
>
> - naleza sie odsetki w wysokosci ustawowej (lub jak za lokate
> overnight) za okres, w ktorym nie bylem w stanie dysponowac swoimi
> pieniedzmi na koncie w M&M - tak sie sklada, ze mam konta w mBanku i
> Multi...:(
> - zadoscuczynienie za szkody moralne - pocilem sie w supermarkecie
> przy kasie nie mogac zaplacic za zakupy a potem usilujac wyplacic
> pieniadze z bankomatu
> - koszt polaczen z mLinia na rozmowy zwiazane z wyjasnianiem awarii
> - odszkodowania za poniesione szkody (np. nie jestem w stanie
> terminowo uregulowac faktury za korzystanie z GSM)

>
> Wg pracownikow mLinii - takie roszczenia mozna wysnuc w trybie
> reklamacji


Nie wiem czy w trybie reklamacji, ale jak najbardziej należy to zrobić.
Zabezpieczenie przed wielokrotnym księgowaniem nie powinno być jakimś
luksusem, ale najwyraźniej w niektórych bankach (z m*bankami na czele)
się "nie opłacało" może jak będą musieli wypłacić ileś kasy za każde
tego typu zdarzenie opłacać się zacznie...

KJ

do góry

>Kto dokonywał wypłaty w bankomacie ostatnio niech się TERAZ zaloguje
>do mBanku. Efekt piorunujący - ta sama kwota poksięgowana
>kilka(naście) razy aż do salda dopuszczalnego ;-)
>Mlinia twierdzi, że pracują nad tym...

Prawda jest taka, ze to wina Visa. Tylko z ta karta sa te problemy i w
roznych bankach. inne karty chodza bez probelmu. Wiec mBanku tu niczemu
nieweiiny ( i nne banki o ktorych tu mniej mowy tez)

Fantom

do góry

Fantom pisze:
>> Kto dokonywał wypłaty w bankomacie ostatnio niech się TERAZ zaloguje
>> do mBanku. Efekt piorunujący - ta sama kwota poksięgowana
>> kilka(naście) razy aż do salda dopuszczalnego ;-)
>> Mlinia twierdzi, że pracują nad tym...
>
> Prawda jest taka, ze to wina Visa. Tylko z ta karta sa te problemy i w
> roznych bankach. inne karty chodza bez probelmu. Wiec mBanku tu niczemu
> nieweiiny ( i nne banki o ktorych tu mniej mowy tez)

Niezupełnie (IMO) Jeśli VISA wysłała do księgowania *te same*
transakcje, to system banku powinien zareagować. (że jakiś identyfikator
transakcji się powtórzył) Więc choć wina jest po stronie Visy, to o
systemach m*banków też nie świadczy to najlepiej. No chyba, że dla tych
systemów to nie wyglądało jako te same transakcje (np VISA ponadawała
inne identyfikatory), ale w to wątpię.

KJ

do góry

On 16 Sty, 18:49, Kamil Jońca <k...@p...onet.pl> wrote:

>
> Nie wiem czy w trybie reklamacji, ale jak najbardziej należy to zrobić.

pytani o to przeze mnie konsultanci mLinii twierdza, ze w takim
trybie. Prawnik mi powiedzial, ze jesli roszczenie nie zostanie
uznane, moge wejsc na droge sadowa. Wg mLinii - reklamacje wysylac na
adres Wydzialu Obslugi Klientow mBanku albo na k...@m...pl

> Zabezpieczenie przed wielokrotnym księgowaniem nie powinno być jakimś
> luksusem, ale najwyraźniej w niektórych bankach (z m*bankami na czele)
> się "nie opłacało" może jak będą musieli wypłacić ileś kasy za każde
> tego typu zdarzenie opłacać się zacznie...

Do tej pory nie sadzilem, ze to jest w ogole mozliwe. Tak czy inaczej,
spieprzam z tego banku i od dzis bede namawial do tego wszystkich,
ktorzy maja tam konta

>
> KJ

do góry

On 16 Sty, 18:51, "Fantom" <s...@S...poczta.onet.pl> wrote:

>
> Prawda jest taka, ze to wina Visa. Tylko z ta karta sa te problemy i w
> roznych bankach. inne karty chodza bez probelmu. Wiec mBanku tu niczemu
> nieweiiny ( i nne banki o ktorych tu mniej mowy tez)
>
> Fantom

Prawda jest taka, ze zaden inny bank poza tymi z grupy BRE nie ma tego
problemu. A raczej klienci tych bankow ich nie maja. Wiec zaslanianie
sie Visa w tym przypadku g.. tu da. Jako klient z firma Visa nie wiaza
mnie zadne umowy. Umowe mam tylko i wylacznie z bankiem - o
prowadzenie konta i korzystanie z karty. Wiec dla mnie problemy Visa i
podobne tlumaczenia nie istnieja. Nie interesuja mnie. A bank, ktory
wlasna nieudolnosc zaslania problemami strony trzeciej jest po prostu
niewiarygodny

do góry

r...@g...com pisze:
[.]
> prowadzenie konta i korzystanie z karty. Wiec dla mnie problemy Visa i
> podobne tlumaczenia nie istnieja. Nie interesuja mnie. A bank, ktory
> wlasna nieudolnosc zaslania problemami strony trzeciej jest po prostu
> niewiarygodny
>

Nie przesadzajmy, jak sklep 2 razy wyśle (jako różne) tą samą
transakcję, to też będziesz winić bank? To są jednak dość złożone
systemy, różnych podmiotów i błędy mogą się zdarzać. odrębną sprawąjest
fakt, że (IMO) po otrzymaniu pierwszych *kilku(może kilkunastu)*
zgłoszeń m*banki powinny wyksięgować te transakcje i poczekać z ich
rozliczeniem, aż Visa się pozbiera. Ale to IMO.

KJ

do góry

Na wstępie od razu przepraszam, ale nie przyłącze się do głównego nurtu i
dywagacji "kto zawinił". Ja może z innej beczki. Ciekawi mnie bardzo
techniczny aspekt sprawy (oczywiście raczej się nie dowiemy szczegółów).
Mając na uwadze to co do tej pory zostało powiedziane, wychodzi że tym
razem ta "onlajnowść" mBanku i Multi nie wyszła im na zdrowie a wręcz
przeciwnie - okazała się wadą! Tylko jak to możliwe, że słychać głos iż
transakcję w sieci Euronet zostały rozliczone poprawnie a już w np BZWBK
nie. Patrząc tak tylko na te strzępki danych wychodzi na to, że wykryto
po prostu dobrze zakamuflowanego "buga" w systemie ;)



--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
Xenocide

do góry

Kamil Jońca <k...@p...onet.pl> writes:

> sprawąjest fakt, że (IMO) po otrzymaniu pierwszych *kilku(może
> kilkunastu)* zgłoszeń m*banki powinny wyksięgować te transakcje i
> poczekać z ich rozliczeniem, aż Visa się pozbiera. Ale to IMO.

Otóż to. Pierwszy taki klient z 16 identycznymi wypłatami bez
autoryzacji to czerwona lampka "możliwy wałek" przy tym koncie, drugie
takie konto to pomarańczowa lampka "coś tu śmierdzi" ogólnie, trzeci (*)
taki klient to czerwona lampka, dzwonek, rollback całości i
wstrzymanie operacji do interwencji ludzkiej.

(*) Może nie trzeci, tylko trzynasty. Wszystko jedno.

Czy banki są obowiązane księgować takie operacje od VISY tego samego
dnia? Bo na przykład wpłat od klientów nie są. Ani przelewów.
Niektórym to parę dni zajmuje...

MJ

do góry