Artur A. Surowiec <s...@k...pl> napisał(a):

> Normalny bank naliczyłby Ci odsteki ORAZ karę za brak spłaty
> minimalnej. Powinieneś zadzwonić z podziękowaniami. Myślę, że nie
> znajdziesz dla siebie odpowiedniego banku.

A właśnie przypomniała mi się sytuacja - ok pół roku temu miała miejsce. Bank
- ten nielubiany, powszechnie w opinii zdziertusowaty - Citi.

2 dni po terminie spłaty telefon - miły pan pyta się "Panie Jarosławie, coś
się stało że nie została spłacona karta? Reguluje Pan należności terminowo, a
w tym miesięcu nie odnotowaliśmy wpływu na rachunek karty". Zdziwiło mnie to
ale obiecałem sprawdzić i oddzwonić. Po sprawdzeniu okazało się że pół roku
temu zmieniło mi się konto na spłaty, a ja nie zmieniłem w zdefiniowanych
przelewach. Przeksięgowywali za mnie przez ten czas, a po pół roku już nie :)
Telefon na CitiPhone, informacja, obietnica konsultanta że przeksięguje
ręcznie i podziękowania za informacje oraz w bardzo miły sposób prośba o
zmianę nr rachunku (choć to był mój obowiązek zrobić to kilka miesięcy
wcześniej). Oczywiście ani razu przez ten czas nie naliczone ani opłaty za
spóźnienie ani za odsetki, choć z tego co potem posprawdzałem, przeksięgowania
były dzień, dwa po terminie spłaty.

A że zamknąłeś kartę
> może się nawet ucieszą;-)

Ja tez się już ciesze że problem z głowy.

> A może mLinka powinna pójść do wróżki, sprawdzić czy planujesz
> zrobić przelew i 2 dni wcześniej zadzwonić i zaproponować, że w
> ogóle nie będą Ci naliczać odsetek ...nigdy? Jak myślisz, wystarczy
> jedna osoba w mBanku do monitorowania Twoich płatności, czy powinni
> stworzyć zespół, który pracowałby 24h na dobę?

Może powinni podglądnąć procedury obsługi klienta i postępowania z klientem z
Citi? A jesli i wróżka miałaby pomóc to czemu nie. Wszelkie chwyty dozwolone.

> Czy nikt Ci nie powiedział "prosimy o zapewnienie środków do
> godziny 20"?. Zapewniłeś?
>

Powiedział, nie zapewniłem i za to zapłaciłem i nie płaczę z tego powodu bo to
drugorzędna sprawa. Natomiast dla mnie ważny jest komfort w działaniu pewnych
rzeczy. W procesie obsługi KK mBank mi tego nie zapewnił, póki co inne ich
usługi się sprawdzają.

Acha, odnośnie spłaty automatycznej, miesięc wcześniej spłaciłem kartę po
godzinie 21 ręcznie, bo też nie było wcześniej środków na eKoncie, więc
stwierdziłem że nie zadziałał automat. Mimo to automat i tak pobrał mi później
drugi raz kwotę - normalne? Wg mnie nie. Na kolejnym wyciągu - właśnie ten
który był do spłaty, opis cudny - myślałem że mam nadpłatę, natomiast teraz
jak się wczytałem okazało się że nie - bo suma spłat po podsumowaniu była to
róznica pomiędzy tym co miałem wpłacone a wydatkami. Po prostu super rozpisany
wyciąg :)


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

"Jarek Andrzejewski" <j...@d...com.pl> wrote in message
news:8vm532p15t7ep2n2lgdvunno0pkkbift4u@4ax.com...
| >Normalny bank naliczyłby Ci odsteki ORAZ karę za brak spłaty
| >minimalnej. Powinieneś zadzwonić z podziękowaniami. Myślę, że
nie
|
| normalny bank zapoznaje się z listą klauzul niedozwolonych - a ta
| chyba do nich należy.

Rozumiem Twój punkt widzenia. Ale ja akurat mam taki pogląd, że jak
podpisuję jakąś umowę, to wywiązuje się ze swoich zobowiązań i
oczekuję tego samego od 2. strony. Paza tym, na całym świecie karty
działaja w taki sam sposób.
--
Pozdrawiam,

Artur Adam Surowiec
artur at surowiec.tk

do góry

W artykule news:e0uqtn$h4n$1@inews.gazeta.pl,
niejaki(a): j...@W...gazeta.pl napisał(a):

> Acha, odnośnie spłaty automatycznej, miesięc wcześniej spłaciłem kartę po
> godzinie 21 ręcznie, bo też nie było wcześniej środków na eKoncie, więc
> stwierdziłem że nie zadziałał automat. Mimo to automat i tak pobrał mi
> później drugi raz kwotę - normalne? Wg mnie nie. Na kolejnym wyciągu -

srodki maja sie znalezc na powiazanym koncie do 20tej danego dnia, a
pobierane sa z niego w godzinach 23-24. ot i cala tajemnica.

--
cienislaw

do góry

<j...@W...gazeta.pl> wrote in message
news:e0uqtn$h4n$1@inews.gazeta.pl...
| Artur A. Surowiec <s...@k...pl> napisał(a):
|
| > Normalny bank naliczyłby Ci odsteki ORAZ karę za brak spłaty
| > minimalnej. Powinieneś zadzwonić z podziękowaniami. Myślę, że
nie
| > znajdziesz dla siebie odpowiedniego banku.
|
| A właśnie przypomniała mi się sytuacja - ok pół roku temu miała
miejsce. Bank
| - ten nielubiany, powszechnie w opinii zdziertusowaty - Citi.

No wiesz, każdy bank ma swoje wady i zalety. Jeśli Tobie odpowiada
Citi, to fajnie, że znalazłeś bank dla siebie, któremu najwyraźniej
bardziej zależy na tym, żeby zarabiać na Tobie przez wiele lat, niż
jeden raz naliczyć opłatę karną i odsetki. Takie postępowanie
wydaje mi się logiczne.
Ale pamiętaj, że Citi akurat specjalizuje się w kartach
kredytowych - trudno oczekiwać, żeby konkurencja była na tym samym
poziomie. A jak porównasz % i opłaty to może się okazać, że ten
telefon całkiem sporo Cię kosztował.

--
Pozdrawiam,

Artur Adam Surowiec
artur at surowiec.tk

do góry

<j...@W...gazeta.pl> wrote in message
news:e0ul4u$fr8$1@inews.gazeta.pl...
| Ale gdzie Ty doczytałeś, że ja mam wątplkiwości co do kosztów,
odsetek itp?
| Ja mam wątpliwości co do sposobu pobrania, odpowiedzi eksperta
kartowego, i
| braku informacji chodźby w postaci alertu i opisu operacji.
Proponuję nauczyć
| się czytać ze zrozumieniem.

Sugeruję, że za dużo wymagasz - i tak zrobili sporo - więcej niż
zrobiłyby inne banki. Automatyczna spłata w mBanku działa dobrze,
również gdy brakuje środków na całkowitą spłatę.
Alert, opis - no wiesz, zgłoś im zapotrzebowanie, jeśli będzie
więcej zainteresowanych, może wprowadzą jakieś monity telefoniczne
(tylko za... hm, 15 PLN).

| A co do banku - mimo wszystko w Citi karta mi się sprawdza od 6
lat, w mBanku
| wziąłem bo sami mi ją przysłali - wcale się o nię nie prosiłem.

Okay, bardziej podoba Ci się Twoja karta w Citku. Tylko pamiętaj,
że Citek jeszcze 1,5 roku temu miał ponad połowę KK wydanych w PL.
Nie możesz oczekiwać, że inne banki będą miały takie karty jak
Citek, tyle oddziałów co PKO BP, takie ceny jak mBank, takie
innowacyjne produkty jak BPH, albo taki poziom obsługi jak Fortis
(nie wspominam o private banking w dowolnym banku).

--
Pozdrawiam,

Artur Adam Surowiec
artur at surowiec.tk

do góry

Artur A. Surowiec <s...@k...pl> napisał(a):

> Sugeruję, że za dużo wymagasz - i tak zrobili sporo - więcej niż
> zrobiłyby inne banki. Automatyczna spłata w mBanku działa dobrze,
> również gdy brakuje środków na całkowitą spłatę.
> Alert, opis - no wiesz, zgłoś im zapotrzebowanie, jeśli będzie
> więcej zainteresowanych, może wprowadzą jakieś monity telefoniczne
> (tylko za... hm, 15 PLN).
>
Tak, już pisałem jak działa dobrze - mimo spłaty ręcznej spłaciło drugi raz
automatycznie :) No ale każdemu wystarcza różny poziom usług. mi ten oferowany
przez mbank odnośnie KK nie wystarcza.

A odnośnie kosztów - za MC - "niektóre rzeczy są bezcenne" :) dla mmie czymś
takim jest komfort psychiczny.


> Okay, bardziej podoba Ci się Twoja karta w Citku. Tylko pamiętaj,
> że Citek jeszcze 1,5 roku temu miał ponad połowę KK wydanych w PL.
> Nie możesz oczekiwać,

Czemu nie? Bo lepiej iść na łatwiznę i powiedzieć "bo się nie da" zamiast się
rozwijać?

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

cienislaw <c...@c...pvravfynj> napisał(a):


> srodki maja sie znalezc na powiazanym koncie do 20tej danego dnia, a
> pobierane sa z niego w godzinach 23-24. ot i cala tajemnica.
>
Środków nie bylod do 20

O 21 spłata ręczna, później ponowneie spłata automatyczna. Normalne? A jakby
nie było 100% do automatycznej bo spłaciłem ręcznie, a zaostalo na minimalną
to co - pobraliby minimalną i siepali odsetkami? Świetne rozwiązanie :)


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Artur A. Surowiec <s...@k...pl> napisał(a):

> No wiesz, każdy bank ma swoje wady i zalety. Jeśli Tobie odpowiada
> Citi, to fajnie, że znalazłeś bank dla siebie, któremu najwyraźniej
> bardziej zależy na tym, żeby zarabiać na Tobie przez wiele lat, niż
> jeden raz naliczyć opłatę karną i odsetki. Takie postępowanie
> wydaje mi się logiczne.
> Ale pamiętaj, że Citi akurat specjalizuje się w kartach
> kredytowych - trudno oczekiwać, żeby konkurencja była na tym samym
> poziomie. A jak porównasz % i opłaty to może się okazać, że ten
> telefon całkiem sporo Cię kosztował.
>
Widzisz, Ty dalej jesteś na poziomie kosztów. Ja jak z czegoś korzystam to
oczekuje od tego czegoś innego - ze ta rzacz będzie działała bez problemów, a
jesli będą jakieś problemy to i to będzie w sposób który mi nie będzie
przeszkadzał rozwiązany.

BTW - tak, oczekuje od innych rozwoju i podnoszenia standardów. Np. w tej
materii bardzo sobie jeszcze cenię.

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

<j...@W...gazeta.pl> wrote in message
news:e0uqtn$h4n$1@inews.gazeta.pl...
> Artur A. Surowiec <s...@k...pl> napisał(a):
[...]
> Acha, odnośnie spłaty automatycznej, miesięc wcześniej spłaciłem kartę po
> godzinie 21 ręcznie, bo też nie było wcześniej środków na eKoncie, więc
> stwierdziłem że nie zadziałał automat. Mimo to automat i tak pobrał mi
> później
> drugi raz kwotę - normalne? Wg mnie nie. Na kolejnym wyciągu - właśnie ten
> który był do spłaty, opis cudny - myślałem że mam nadpłatę, natomiast
> teraz
> jak się wczytałem okazało się że nie - bo suma spłat po podsumowaniu była
> to
> róznica pomiędzy tym co miałem wpłacone a wydatkami. Po prostu super
> rozpisany
> wyciąg :)

No widzisz, taki jestes niby madry i sprytny a nie potrafisz napisac
reklamacji.
Pobrali Ci drugi raz (jak rozumiem) calkowita kwote zadluzenia z konta a Ty
sie obrazasz i zamykasz karte.
Zapewniam Cie ze w Citi jak i kazdym innym banku tez zdazaja sie wpadki.
Jestes zly ze nie zadzwonili do Ciebie? Nie wymagaj od banku, ktory nie ma
oddzialow obslugujacych klientow, a tylko krajowe centrum obslugi, zeby
dzwonil do Ciebie za kazdym razem gdy cos jest nie tak.
Jest regulamin, ktory jasno precyzuje procedury automatycznej splaty. Poza
tym przy zamawianiu jej, mLinka na pewno tlumaczyla Ci jak on dziala.

Reasumujac, zmien bank na "lepszy"

pozdrawiam, wk

do góry

wk <b...@p...onetABC.pl> napisał(a):


> No widzisz, taki jestes niby madry i sprytny a nie potrafisz napisac
> reklamacji.

A po co miałem pisać od razu - stwierdziłem że kwota będzie na poczet
kolejnego wyciągu i dałem sobie spokój.

> Pobrali Ci drugi raz (jak rozumiem) calkowita kwote zadluzenia z konta a Ty
> sie obrazasz i zamykasz karte.

Zamknąłem karte nie z powodu pobrania drugi raz kwoty, a z powodu że
dezinfolinka nie potrafiła mi podać na jakiej podstawie ściągają minimalną a
nie 100% tylko bełkotała ze to na podstawie wewnętrznych procedru banku.

> Zapewniam Cie ze w Citi jak i kazdym innym banku tez zdazaja sie wpadki.

Pewnie że tak, np zablokowali mi kartę bo jakimś środkiem nocy robiłem
transakcje internetowe w Hong Kongu i następnego dnia nie mogłem nią płacić.
Ale wystarczył jeden telefon i było po sprawie :)

> Jestes zly ze nie zadzwonili do Ciebie? Nie wymagaj od banku, ktory nie ma
> oddzialow obslugujacych klientow, a tylko krajowe centrum obslugi, zeby
> dzwonil do Ciebie za kazdym razem gdy cos jest nie tak.

Czemu mam nie wymagać? Lepiej cieszyć się ze bank istnieje i że jest jaki
jest?

> Jest regulamin, ktory jasno precyzuje procedury automatycznej splaty. Poza
> tym przy zamawianiu jej, mLinka na pewno tlumaczyla Ci jak on dziala.

Nie tłumaczyła - sklerozy nie mam :)
>
> Reasumujac, zmien bank na "lepszy"
>
Toteż to zrobiłem, ale nie cały bank a usługę która mi się nie sprawdza.

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry