Od dłuższego czasu korzystam z mBank robiąc i otrzymując przelewy
za transakcje na aukcjach internetowych Allegro.
Jak dotąd chwaliłem sobie działalność banku - nie było żadnych problemów.
Ale właśnie ostatnio (w niedzielę 14.12) wysłałem przelew
do gościa z kontem w BPH, akonto torby na notebooka którą
zamówiłem u niego przez aukcję Allegro. Ten sprzedawca twierdzi że mojego
przelewu dotąd nie otrzymał ! Infolinia mBank twierdzi że przelew powinien
był dojść jeszcze na początku tygodnia i że został prawidłowo wysłany.
Nic więcej mi na infolinii nie powiedzieli, kazali tylko wydrukować
potwierdzenie przelewu z WWW.
Nie wiem kogo mam obwiniać:
- mBank
- izbę bankową
- bank odbiorcy
- odbiorcę (sprzedawcę z Allegro).
Sprawa jest jak dla mnie patowa bo jak mam iść na policję,
to musiałbym chyba wiedzieć kto mnie oszukał, a nie wiem tego ?
Sprzedawca ma około 130 pozytywnych komentarzy Allegro.
Z mBankiem nie miałem dotąd żadnych problemów na około 90
transakcji z przelewami z Internetu.
W dokumentach na stronie WWW mBanku nie widzę odpowiedniego
formularza na taką okazję. W dodatku ten bank nie ma filii (tylko punkty
do obsługi kredytów - mPunkt).
Co radzicie ?
Kwota nie jest duża, ale wolałbym mieć jakąś koncepcję jak postąpić
na wypadek gdyby sytuacja się powtórzyła w przyszłości.

Pozdrawiam,
Marek

do góry

gi kredytów - mPunkt).
> Co radzicie ?
> Kwota nie jest duża, ale wolałbym mieć jakąś koncepcję jak postąpić
> na wypadek gdyby sytuacja się powtórzyła w przyszłości.
>
> Pozdrawiam,
> Marek


Wyślij raz jeszcze i złóz reklamacje na pierwszy. W mbanku niektóre przelewy
po prostu nie chodzą.

jk

do góry

Użytkownik napisał :
> Wyślij raz jeszcze i złóz reklamacje na pierwszy. W mbanku niektóre
> przelewy po prostu nie chodzą.

Tylko nie wiem jak złożyć taką reklamację. Oni nie mają punktów
obsługi, a poza tym nie mają formularza na stronie WWW na reklamację.
Czyli rozumiem że mam napisać ręcznie pismo pod tytułem
"REKLAMACJA PRZELEWU" i im wysłać ?

Pozdrawiam,
Marek Bąbski

do góry

> "REKLAMACJA PRZELEWU" i im wysłać ?
>
> Pozdrawiam,
> Marek Bąbski

Byle poleconym

jk

do góry

On 12/10/2005 3:50 PM, netx wrote:
> Od dłuższego czasu korzystam z mBank robiąc i otrzymując przelewy
> za transakcje na aukcjach internetowych Allegro.
(...)

Zanim zaatakujesz bank weź pod uwagę - że niektórzy dostawcy, nawet
"poważni" kłamią w żywe oczy - bynajmniej nie koniecznie dlatego, że
chcą oszukać - ale akurat zapomnieli się zająć, albo nie mają "na stanie".

Jeżeli przelew "nie dotarł" - to pisz też poleconym ZPO do tego, do
którego "nie dotarł" - żeby ten fakt potwierdził pisemnie - w piśmie
zawrzyj adnotację, że niniejszy dokument stanowi dowód w rozumieniu kpk
(możesz poszukać nr paragrafu.)



Pzdr: Witek

do góry

Dnia Sat, 10 Dec 2005 16:15:27 +0100,
osoba podpisana: netx <u...@g...pl>
napisała:
> Użytkownik napisał :
>> Wyślij raz jeszcze i złóz reklamacje na pierwszy. W mbanku niektóre
>> przelewy po prostu nie chodzą.
>
> Tylko nie wiem jak złożyć taką reklamację. Oni nie mają punktów
> obsługi, a poza tym nie mają formularza na stronie WWW na reklamację.
> Czyli rozumiem że mam napisać ręcznie pismo pod tytułem
> "REKLAMACJA PRZELEWU" i im wysłać ?

1. Nie czytaj postów delikwenta podpisującego się kolina/samolnik/yoyco
bo bardzo źle na tym wyjdziesz - wygląda na wcielenie tego samego
trolla. (Uwaga: uzywa nicków łudząco podobnych do innych ludzi
udzielających się na grupie)
>
2. Co do meritum: tak. *Bardzo* wskazane jest uzyskanie od beneficjenta
pisemngego oświadczenia o tym, że przelew nie doszedł.

KJ


--
Rowery treningowe, sprzęt sportowy, siłownie
http://strony.aster.pl/kjonca/index.xhtml#f4y
Math is like love -- a simple idea but it can get complicated.
-- R. Drabek

do góry

2005-12-10 17:20- tak przynajmniej miał(a) ustawiony zegar systemowy
Kamil Jońca, gdy pisał(a):
>
> 1. Nie czytaj postów delikwenta podpisującego się kolina/samolnik/yoyco
> bo bardzo źle na tym wyjdziesz - wygląda na wcielenie tego samego
> trolla. (Uwaga: uzywa nicków łudząco podobnych do innych ludzi

Pisywał(a) też jako aTra, a ostatni jako Andrzej. Czy ktoś zauważył
więcej tożsamości tego zabawnego (zabawnej) osobnika (osobniczki)?

--
**** yayco (yayco2@_tnij_gmail.com) ****
**** ****
**** ...Too lazy to work ****
**** and too nervous to steal... ****

do góry

netx wrote:
> Od dłuższego czasu korzystam z mBank robiąc i otrzymując przelewy
> za transakcje na aukcjach internetowych Allegro.
> Jak dotąd chwaliłem sobie działalność banku - nie było żadnych problemów.
> Ale właśnie ostatnio (w niedzielę 14.12) wysłałem przelew
> do gościa z kontem w BPH

zakladam ze chodzilo Ci o date 04.12 ? bo inaczej piszesz w czasie
przeszlym o przyszlosci :)

sprawdziles oczywiscie czy przelew nie wrocil na Twoj rachunek?

do góry

netx wrote:

Reklamację składa osoba wysyłająca przelew, czyli Ty i robisz to w swoim
banku.
Poproś odbiorce o przesłanie ci pisma z oświadczeniem, że pieniędzy nie
otrzymał, żebyś sam nie zrobił się w jajo.
Składasz reklamację w mBanku i czekasz na odpowiedź.

do góry

Użytkownik "MarcinF"
> zakladam ze chodzilo Ci o date 04.12 ? bo inaczej piszesz w czasie
> przeszlym o przyszlosci :)

Tak oczywiście chodziło o niedzielę 04.12.
Przelew nie wrócił na mój rachunek.

Pozdrawiam,
Marek

do góry