Trochę zaczyna mnie ten serwis wkurzać.

10 dni temu wysłałem pieniądze, nie dotarły. Dzisiaj wchodzę w
ichniejsze centrum obsługi klienta, wypełniam formularz gdzie wpisuję
wszystko (konto z którego wysłałem, konto na które wysłałem. wszystkie
inne dane przelewu)

Dostaję maila gdzie piszą:
> Uprzejmie prosimy, żeby wysłał Pan do nas wyciąg z dokumentu bankowego, na którym
widać zarówno dane
> Pana banku, jak i detale konta bankowego Moneybookers oraz wszystkie detale
dokonanego depozytu.
[...]
> Aby przesłać plik zawierający skan dokumentu, wystarczy zalogować się na stronie
www.moneybookers.com
> a następnie przejść do zakładki
> ,,Pomoc drogą elektroniczną" > ,,Konto/bezpieczeństwo"> ,,Zostałem poproszony o
przesłanie informacji i/lub dokumentów".
> Tu należy załączyć plik. Numer identyfikacyjny Pana biletu to
[...]

Nie rozumiem czemu nie mogę tego im wysłać mailem. Przecież po coś
wrzucają [TICKET cośtam] tytule maila żeby mogli jedno z drugim
powiązać. No ale niech im będzie.

No i tu pierwszy zgrzyt. Po wejściu na ich stronę brak linku (czemu sie
uparli nazywać to zakładką?) "Pomoc drogą elektroniczną". Połaziłem
trochę po ich stronie i widzę że owszem, jest coś takiego ale trzeba
najpierw kliknąć w link "Kontakt".

Drugi zgrzyt - chcę wrzucić potwierdzenie (.pdf) z mBanku, dostaję
komunikat "Typ pliku, który próbujesz załączyć, nie jest obsługiwany
przez nasz system. Obsługujemy wszystkie pliki obrazu, pliki tekstowe
oraz skompresowane. "

No dobra, chcą żeby spakować - mogę spakować. Spakowałem do .zipa i
dalej ten sam komunikat.

To co, mam tego pdfa wydrukować a następnie zeskanować?

Chcę zgłosić że nie jestem w stanie załączyć pliku .pdf/.zip - i tu
drugi zgrzyt - nie ma jak. W całym ich "centrum obsługi klienta" brakuje
miejsca gdzie można zgłosić błędne funkcjonowanie ich strony, lub choćby
jakieś "inne".

poza tym dalej w mailu:
>
> Prosimy mieć na uwadze, że nasz lokalny bank w Polsce został zmieniony.
> Dane naszego nowego lokalnego konta bankowego w Banku Pekao SA mógłby
> Pan sprawdzić w sekcji "Wpłata" > "Przekaz bankowy".

No i mamy przyczynę. Wysłałem na ten sam numer konta co zawsze, tj. na
BRE. Co prawda wydaje mi się że w momencie kiedy zlecałem przelew na ich
stronie widniał ich numer konta z BRE nie z Pekao, ale ok - jestem w
stanie przyjąć że się pomyliłem.

Tylko do diabła - skoro wypełniłem ich formularz, gdzie podałem na jaki
numer konta wysłałem pieniądze, to sprawa jest jasna. Po diabła w takim
razie każą wysyłać potwierdzenie i w/w "proszę mieć na uwadze"?

Od samego początku MB mi wyglądało na troche partyzanckie i jakieś takie
od du... strony, ale jakoś z tym żyłem - głównie ze względu na prowizje
dużo niższe niż w PayPalu (a kiedyś jako jedyna opcja dostępna dla
Polaków).

Ciekaw jestem czy doświadczenia grupowiczów z MB są podobne, czy też
jestem przewrażliwiony?

p. m.

do góry

napewno wysłałeś ze swojego konta
dane bankowe te same co na moneybookers?

do góry

(08/27/2010 04:32 PM), zlotowinfo wrote:
> napewno wysłałeś ze swojego konta
> dane bankowe te same co na moneybookers?

Na pewno. Wysłałem identycznie jak wszystkimi poprzednimi razami, z tą
róznicą że im się numer konta zmienił.

Nie jest problemem "gdzie są pieniądze", bo to wiadomo. Problemem jest
żenująca jakość ich obsługi (i żenująca jakość ich www).

p. m.

do góry

W dniu 2010-08-27 16:02, mvoicem pisze:
> Drugi zgrzyt - chcę wrzucić potwierdzenie (.pdf) z mBanku, dostaję
> komunikat "Typ pliku, który próbujesz załączyć, nie jest obsługiwany
> przez nasz system. Obsługujemy wszystkie pliki obrazu, pliki tekstowe
> oraz skompresowane. "

A nie jest tak, że musisz zrobić zrzut tego dokumentu i wysłać im to w JPG?


--
animka

do góry

mvoicem <m...@g...com> napisał(a):
> 10 dni temu wysłałem pieniądze, nie dotarły.

Wyslales na nr konta PeKaO czy BRE? Bo rachunek BRE juz nie dziala i trzeba
wysylac do PeKaO.

Tez ostatnio sie z nimi droczylem bo nie zaksiegowali przelewu (przez
przypadek wyslalem wlasnie do BRE) ale po zaladowaniu pdf z mBanku po kilku
dniach doliczyli srodki.

--
Sinus


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

(08/27/2010 05:28 PM), Sinus wrote:
> mvoicem<m...@g...com> napisał(a):
>> 10 dni temu wysĹ?aĹ?em pieniÄ?dze, nie dotarĹ?y.
>
> Wyslales na nr konta PeKaO czy BRE? Bo rachunek BRE juz nie dziala i trzeba
> wysylac do PeKaO.

Toż przecież napisałem że tak było :).

>
> Tez ostatnio sie z nimi droczylem bo nie zaksiegowali przelewu (przez
> przypadek wyslalem wlasnie do BRE) ale po zaladowaniu pdf z mBanku po kilku
> dniach doliczyli srodki.

Ba, tyle że ja tego .pdfa nie mogę załadować :). Napisałem im że nie
mogę, zobaczymy co odpiszą. W najgorszym wypadku wydrukuję i zeskanuję.
albo jakoś inaczej zamienię .pdfa na .jpg

p. m.

do góry

(08/27/2010 05:27 PM), animka wrote:
> W dniu 2010-08-27 16:02, mvoicem pisze:
>> Drugi zgrzyt - chcę wrzucić potwierdzenie (.pdf) z mBanku, dostaję
>> komunikat "Typ pliku, który próbujesz załączyć, nie jest obsługiwany
>> przez nasz system. Obsługujemy wszystkie pliki obrazu, pliki tekstowe
>> oraz skompresowane. "
>
> A nie jest tak, że musisz zrobić zrzut tego dokumentu i wysłać im to w JPG?

Skąd mam wiedzieć jak jest? :). Wiem tyle co mi napisali, a napisali to
co powyżej ("oraz skompresowane").

p. m.

do góry

mvoicem <m...@g...com> napisał(a):
> Toż przecież napisałem że tak było :)

No tak, nie doczytałem :)

Nr z PeKaO już widnieje na stronce od ponad miesiąca, ale podmienili go bez
jakiejkolwiek komunikacji. Więc sporo osób jak miało zdefiniowane przelewy
do BRE to wpuściło pieniądze w głuszę i trzeba było to wyjaśniać z mb.

Najlepiej ich poganiać codziennie przez formularz na stronce, podając nr
sprawy.

--
Sinus


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

"mvoicem" <m...@g...com> wrote in message
news:4c77c593$0$22808$65785112@news.neostrada.pl...

> Ciekaw jestem czy doświadczenia grupowiczów z MB są podobne, czy też
> jestem przewrażliwiony?

Uzywam od lat i nie miałem zadnych problemów uniemożliwiających dostep do
pieniedzy. Mam tez ichniego prepaid MC do transakcji w euro..

Widac, ze rozwijaja serwis, lubie te ichnie direct doładowania (szybko i
darmo), choć poczatkowo mialem nieco oporów przed podawaniem detali
logowania i bank zablokował mi dostęp (zwracając od razu kasę).

Wolę MB od paypala, który rżnie klientów na wszystkim.

do góry

Użytkownik "mvoicem" <m...@g...com> napisał w wiadomości
news:4c77c593$0$22808$65785112@news.neostrada.pl...

> Drugi zgrzyt - chcę wrzucić potwierdzenie (.pdf) z mBanku, dostaję
> komunikat "Typ pliku, który próbujesz załączyć, nie jest obsługiwany przez
> nasz system. Obsługujemy wszystkie pliki obrazu, pliki tekstowe oraz
> skompresowane. "

http://www.google.pl/#hl=pl&q=pdftojpg

do góry