Czy ktoś ma do czynienia z przelewami wewnętrznymi w Deutsche?
Miałem na wczoraj ustawiony przelew odroczony i pomimo tego, że od 12:00 środki
były na koncie z którego ten przelew miał być wykonany - przelew nie został
zrealizowany do 15:00. Do tej pory przelewy odroczone były realizowane nawet jak
na początku dnia środków nie było to w odstępach czasowych easyNet ponawiał
próby realizacji. OK. Zdarza się.
Wobec powyższego ręcznie wykonałem ten przelew wprowadzając dane jeszcze raz i
wysyłając jako bieżący. Godzina zlecenia przelewu to 15:02, przelew wewnętrzny.
Wg tej tabeli:
https://www.deutschebank.pl/klienci-indywidualni/kon
ta/godziny-realizacji-przelewow.html
przelew wewnętrzny powinien zostać zrealizowany do godz. 19.00 w tym samym dniu.
Owszem środki zeszły z jednego konta natychmiast, ale na docelowym pojawiły się
kilka minut po północy z informacją: "data operacji 21.07.2014, data
księgowania: 22.07.2014".
Czy ktoś może mi wyjaśnić jakim prawem bank przetrzymuje środki pomimo tego, że
według własnych regulaminów takie przelewy powinny być wykonywane do g.19:00 bez
takich "kwiatków"? Reklamować?

do góry

Jeżeli kontem wewnętrznym, na które przelewano pieniądze był rachunek karty
kredytowej, to DB "zamyka" dostęp do tego rachunku już o... 12:30 i "system"
zaczyna "przetwarzać" aż do północy.
Jeśli wpłacisz pieniądze z rachunku wewnętrznego na rachunek karty po 12:30 to
saldo karty nie zmieni się przez... 2 kolejne dni (pierwszy dzień po wpłacie
system dopiero zacznie obrabiać te pieniądze, a w drugim dni - po zakończeniu
11,5h przetwarzania - zmieni się saldo dostępnych środków na karcie o kwotę
wpłaconą 2 dni wcześniej.
Wychodzi na to, że jak ktoś potrzebuje środków na karcie szybko, to lepiej jest
wysłać środki bezpośrednio I sesją elixir z banku z zewnątrz niż przelewem
wewnętrznym. (sic!)

Czy to zgodne z tą unijną dyrektywą mówiącą o tym, że pieniądze które bank
zaksięgował jako wychodzące z jednego rachunku w danym dniu, muszą się pojawić
na docelowym rachunku w tym samym dniu? Skoro godzina graniczna dla przelewów
wewnętrznych w DB to 19:00 i bank wskazuje, że rachunek jest obciążany w dacie
bieżącej, to jak to możliwe, że pieniądze udostępnia na rachunku docelowym 2 dni
później?

KNF się chyba kłania?

do góry

> Jeżeli kontem wewnętrznym, na które przelewano pieniądze był rachunek karty
> kredytowej, to DB "zamyka" dostęp do tego rachunku już o... 12:30 i "system"
> zaczyna "przetwarzać" aż do północy.

Dokładnie tak jak piszesz - rachunek karty.
Co to za bank, który wykorzystuje system potrzebujący prawie połowy doby na
przetwarzanie operacji z właściwie najmniej obciążonej operacjami części dnia?
Czy oni to ręcznie robią?

> Jeśli wpłacisz pieniądze z rachunku wewnętrznego na rachunek karty po 12:30 to
> saldo karty nie zmieni się przez... 2 kolejne dni (pierwszy dzień po wpłacie
> system dopiero zacznie obrabiać te pieniądze, a w drugim dni - po zakończeniu
> 11,5h przetwarzania - zmieni się saldo dostępnych środków na karcie o kwotę
> wpłaconą 2 dni wcześniej.

Saldo zwiększyło się dzisiaj, czyli 2 dni po przelewie. Natomiast na rachunku z
którego środki wyszły data operacji i data księgowania to 21.07.2014.

> Czy to zgodne z tą unijną dyrektywą mówiącą o tym, że pieniądze które bank
> zaksięgował jako wychodzące z jednego rachunku w danym dniu, muszą się pojawić
> na docelowym rachunku w tym samym dniu? Skoro godzina graniczna dla przelewów
> wewnętrznych w DB to 19:00 i bank wskazuje, że rachunek jest obciążany w dacie
> bieżącej, to jak to możliwe, że pieniądze udostępnia na rachunku docelowym 2 dni
> później?

Moim zdaniem to skandal. Bank przez dwa dni obraca nie swoimi pieniędzmi i
zasłania się regulaminami. A moim zdaniem nawet nasza ustawa o systemie
płatniczym nakazuje im księgowania na rachunku w dacie, w której bank środki
otrzymał, czyli 21.07.2014.

> KNF się chyba kłania?

Chyba tak.

do góry