Witam

Chcialem wyplacic pienadze ze swojego konta w mB. Poszedlem do oddzialu
Multi, wlozylem karte, wstukalem PIN, podalem kwote, zaznaczylem, ze nie
chce potwierdzenia. W bankomacie zaszumialo jak to zwykle
przy wyplatach, najpierw bankomat oddal karte, pozniej pokazal informacje,
ze mam wziac gotowke i otworzyl podajnik na pieniadze. To co zwykle. Tylko,
ze tym razem
piniedzy nie bylo:( No to zadzwonilem na infolinie mBanku. Kazano czekac
ze zlozeniem reklamacji, az transakcja obciazy konto (bylo pare minut po 8 i
Multi zamkniete ). Po paru dniach konto
zostalo obciazone, zlozylem reklamacje. Dostalem list, ze moja
reklamacja zostaje odrzucona. A jako dowod, ze jest ok przyslano mi kopie
wydruku z bankomatu (jakbym chcial to bankomat pewnie by mi go wydrukowal) i
powolano sie na fakt,
ze operacja potwierdzona PINem. Skoro chcialem wyplacic pieniadze, to
normalne, ze wstukalem PIN. Zlozylem druga reklamacje, ponownie odrzucona.
Nie stwierdzono zadnych bledow.
Za kazdym razem przysylaja raport z Euronetu, ze wszystko wg. nich bylo/jest
w porzadku.
Przeciez na takiej zasadzie to nigdy nie moge reklamaowac transakcji w
bankomacie.
Chyba nikt nie dopuszcza w Euronecie/mB mysli, ze urzadzenia czasami sie
psuja...
Pytanie do znawcow: czy jest sens skladac jakies zazalenie do nadzoru
bankowego
czy czegos takiego? Czy tam wystarczy, ze bank zlozy znowu raport z
Euronetu,
ze wszystko ok. Czy tez bedzie musial przedstawic jakies dowody, ze
pieniadze
zostaly pobrane (np. nagranie z kamery w placowce banku)?


P.S. A w jakim banku takie reklamacje sa uznawane wstepnie na korzysc
klienta
i dopiero jak bank zdobedzie dowody, ze jednak bylo inaczej (np. nagranie z
kamer video)
to obciazaja konto posiadacza karty?
Wyplacalem juz wiele razy pieniadze z konta w mB przez kilka lat,
ale rozpatrywnanie tej reklamacji uwazam za rzecz, ktora kaze
powaznie rozwazyc rezygnacje z uslug BRE (mam konta w mB i Multi).
Tylko czy gdzie indziej nie bedzie tak samo/gorzej?

Jezeli ma to znaczenie to niwyplacona kwota: 400 pln.

Pozdrawiam

Marcin

do góry

Użytkownik "Marcin" <n...@n...ocm> napisał w wiadomości
news:d4fm05$bsj$1@inews.gazeta.pl...

rozumiem, ze to byl bankomat euronetu - wiec zloz reklamacje do euronetu a
nie do mbanku
powolywanie sie na transakcje z pinem jako powod odrzucenia reklamacji - to
raczej kpina, jesli TAK to jest sformulowane w odmowie, to bym poszedl do
sadu, ale cos slabo to czuje
ps
niestety tez czuje sie bezsilny w wyobrazeniu takiej sytuacji i na z gory
przegranej sytuacji ;-(

do góry

Użytkownik "Marcin" <n...@n...ocm> napisał w wiadomości
news:d4fm05$bsj$1@inews.gazeta.pl...
>
> Witam
>
> Chcialem wyplacic pienadze ze swojego konta w mB. Poszedlem do oddzialu
> Multi, wlozylem karte, wstukalem PIN, podalem kwote, zaznaczylem, ze nie
> chce potwierdzenia. W bankomacie zaszumialo jak to zwykle
> przy wyplatach, najpierw bankomat oddal karte, pozniej pokazal informacje,
> ze mam wziac gotowke i otworzyl podajnik na pieniadze. To co zwykle.
> Tylko, ze tym razem
> piniedzy nie bylo:( No to zadzwonilem na infolinie mBanku. Kazano czekac
> ze zlozeniem reklamacji, az transakcja obciazy konto (bylo pare minut po 8
> i Multi zamkniete ). Po paru dniach konto
> zostalo obciazone, zlozylem reklamacje. Dostalem list, ze moja
> reklamacja zostaje odrzucona. A jako dowod, ze jest ok przyslano mi kopie
> wydruku z bankomatu (jakbym chcial to bankomat pewnie by mi go wydrukowal)
> i powolano sie na fakt,
> ze operacja potwierdzona PINem.

Wyslij im pisemko, ze jesli w terminie XX dni nie nawiaza z Toba
konstruktywnego dialogu na temat tej reklamacji zwrocisz sie o pomoc do
arbitrazu bankowego. Moze podziala. Banki sie tego bardzo boja, gdyz w
arbitrazu klienci czesto wygrywaja a poza tym jest to dla dnich duza
upierdliwosc, musza sie tlumaczyc, skladac papierki, dowody a i jakis audyt
moze sie przyplatac.

Mnie to tez kiedys sie zdarzylo dwukrotnie w PKOSA. Kwoty to 100 i 200PLN.
Na szczescie bylo to w ich bankomatach i sprawe zalatwili od reki, choc tez
nie mialam potwierdzenia.

Nigdy nie zapomne swojej miny, gdy po raz drugi bankomat stwierdzil:
"Transakcja w trakcie realizacji"
"odbierz karte"
"odbierz pieniadze"
i zobaczylam pustke.

Pozdrawiam
parrot

do góry

t...@p...com napisał(a):
>>Wyplacalem juz wiele razy pieniadze z konta w mB przez kilka lat,
>>ale rozpatrywnanie tej reklamacji uwazam za rzecz, ktora kaze
>>powaznie rozwazyc rezygnacje z uslug BRE (mam konta w mB i Multi).
>>Tylko czy gdzie indziej nie bedzie tak samo/gorzej?
>
>
> Tydzień temu wypłacałem 50zł w Euronecie (mBank).
> Bankomat pieniądze wciągnął z powrotem.
> Wczoraj dowiedziałem się, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.
>
To ja tydzień temu podchodze do bankomatu euronetu, nikogo przy
bankomacie nie było, na monitorku jakieś reklamy lecą i pinieniążki w
podajniku (>=150zł). Po paru sek. je wciągneło


P. Arek

do góry

Proces parrot <p...@p...onet.pl> zwrócił błąd:

> Nigdy nie zapomne swojej miny, gdy po raz drugi bankomat stwierdzil:
> "Transakcja w trakcie realizacji"
> "odbierz karte"
> "odbierz pieniadze"
> i zobaczylam pustke.

A w których bankomatach są lusterka? Serio, bo też chciałbym zobaczyć
swoją minę, może nie w tak dramatycznej sytuacji ale przy udanym
pobraniu. ;)

--
Saiko Kila - JID:s...@c...pl - UIN:223788653

-= Mein Ordnung ist ein Chaos =-

do góry

> Wyplacalem juz wiele razy pieniadze z konta w mB przez kilka lat,
> ale rozpatrywnanie tej reklamacji uwazam za rzecz, ktora kaze
> powaznie rozwazyc rezygnacje z uslug BRE (mam konta w mB i Multi).
> Tylko czy gdzie indziej nie bedzie tak samo/gorzej?

Tydzień temu wypłacałem 50zł w Euronecie (mBank).
Bankomat pieniądze wciągnął z powrotem.
Wczoraj dowiedziałem się, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Użytkownik "Saiko Kila" <f...@p...vqrn.arg.cy> napisał w wiadomości
news:ya13j7m6tns5$.dlg@saikokila.pl...
> Proces parrot <p...@p...onet.pl> zwrócił błąd:
>
>> Nigdy nie zapomne swojej miny, gdy po raz drugi bankomat stwierdzil:
>> "Transakcja w trakcie realizacji"
>> "odbierz karte"
>> "odbierz pieniadze"
>> i zobaczylam pustke.
>
> A w których bankomatach są lusterka? Serio, bo też chciałbym zobaczyć
> swoją minę, może nie w tak dramatycznej sytuacji ale przy udanym
> pobraniu. ;)

Nie ma, ale moglam sobie wyobrazic :)
Poa tym bankomat byl na tle szyby :P

Pozdrawiam
parrot

do góry

Proces parrot <p...@p...onet.pl> zwrócił błąd:
>> A w których bankomatach są lusterka? Serio, bo też chciałbym zobaczyć
>> swoją minę, może nie w tak dramatycznej sytuacji ale przy udanym
>> pobraniu. ;)
>
> Nie ma, ale moglam sobie wyobrazic :)
> Poa tym bankomat byl na tle szyby :P

Aaa... OK. Te z których korzystam są albo matowe albo brudne. :)

BTW pomyślałem sobie, że mogę użyć jakiegoś aparatu albo lustra
ręcznego, ale podobno w bankomatach są takie ukryte kamerki, i jak
później się tam jakiś przekręt zdarzy to by było na mnie, że coś
instalowałem. ;)

Pzdr.
--
Saiko Kila
Unregistered Windows User #7.29581131e8

do góry

Saiko Kila <f...@p...vqrn.arg.cy> napisal:
> Proces parrot <p...@p...onet.pl> zwrócił błąd:
>
>> Nigdy nie zapomne swojej miny, gdy po raz drugi bankomat stwierdzil:
>
> A w których bankomatach są lusterka? Serio, bo też chciałbym zobaczyć
> swoją minę, może nie w tak dramatycznej sytuacji ale przy udanym
> pobraniu. ;)

W Sopocie, przy oddziale BZ\WBK jest bankomat i on ma takie małe
lustereczko. Trzeba się do niego lekko pochylić, ale w sytuacji kryzysowej
można sprawdzyć jaką ma się obecnie minę.

Pozdrawiam
Tomasz Tybulewicz

--
http://tybulewicz.com
Programista - organizm białkowy przetwarzający kofeinę na oprogramowanie.

do góry

Proces Tomasz Tybulewicz <t...@m...univ.gda.pl> zwrócił błąd:
>>> Nigdy nie zapomne swojej miny, gdy po raz drugi bankomat stwierdzil:
>> A w których bankomatach są lusterka? Serio, bo też chciałbym zobaczyć
>> swoją minę, może nie w tak dramatycznej sytuacji ale przy udanym
>> pobraniu. ;)
>
> W Sopocie, przy oddziale BZ\WBK jest bankomat i on ma takie małe
> lustereczko. Trzeba się do niego lekko pochylić, ale w sytuacji kryzysowej
> można sprawdzyć jaką ma się obecnie minę.

W sumie ciekawy "feature", być może chodzi o możliwość sprawdzenia czy
ktoś nie zachodzi od tyłu albo nie podgląda.

PS.Widziałem ostatnio jak pewna pani chciała przy bankomacie pekao sa
nosek przypudrować, ale nie bardzo jej szło i musiała skorzystać z
lusterka samochodu obok. Zabrało jej to tylko pięć minut. Gdyby lusterko
było w bankomacie byłoby łatwiej, przyjemniej i bez obawy że samochód
zaraz odjedzie. Klienci pekao są dość pobłażliwi dla opóźniających,
odkąd bank instaluje te śluzy więc to też nie problem... ;)

Pzdr.

--
Saiko Kila - Jabber - s...@c...pl - GG - 4088862
Customs official: Do you have anything to declare, sir?
Avi : Yeah. Don't go to England.
(Snatch, 2000)

do góry