Przez blisko 7 lat posiadania kota w mBanku przyzwyczaiłem się do
niezawodnego wykonywania przez bank zleconych przelewów.
Pierwszy wstrząs nastąpił tydzień temu, gdy po zalogowaniu się do
serwisu przeczytałem komunikat, że przelew zlecony na dzień 10.XII nie
został wykonany z powodu braku środków na koncie.
Byłem tym mocno zdziwiony, gdyż byłem przekonany, że zleciłem przelew
środków z eMaxa na izzyKonto, ale ponieważ po tym przelewie nie było
najmniejszego śladu, więc przyjąłem ze że to był mój błąd i że widocznie
zapomniałem zlecić tego przelewu.
Gdy zlecałem kolejno następny przelew (na dzień 17.XII), to dmuchając na
zimne, dla upewnienia się sprawdziłem jeszcze w Przelewach Przyszłych,
czy na pewno oba przelewy (tzn. eMax->izzyKonto oraz izzyKonto->Zakład
Energetyczny) są zlecone. Oba były.
Dzisiaj sprawdzam na koncie i jest identyczna sytuacja jak przed
tygodniem: znowu komunikat o niewykonaniu przelewu zewnętrznego z powodu
braku środków na izzyKoncie, a po przelewie z eMaxa na izzyKonto -
żadnego śladu!
Oba przelewy zlecone były na poniedziałki (10 i 17 grudnia) i oba nie
zostały zrealizowane w identyczny sposób!
Czy ktoś z Was doświadczył w ostatnim czasie czegoś podobnego?
Ja rozumiem, ze czasem może coś się pokręcić i przelew zamiast pierwszą
sesja KIR pójdzie drugą lub nawet trzecią, ale usunięcie bez śladu
zleconego przelewu z eMaxa na izzyKonto i robienie durnia z klienta jest
zwykłym chamstwem!
Po raz pierwszy autentycznie wpieniłem się na mBank.

--
Pozdrowienia,
Krzysztof

do góry

On 18 Gru, 16:26, Chris <chris94@WYTNIJ_TO.poczta.fm> wrote:

> Czy ktoś z Was doświadczył w ostatnim czasie czegoś podobnego?

No ja nie miałem, ale myślę, że możesz spróbować złożyć reklamację.
Oczywiście proponowałbym też przed następnym zleceniem zrobić sobie
Print Screena i zapisać zlecony przelew w postaci obrazka. Może to nie
najlepszy dowód, ale jak to mówią "lepszy rydz niż nic".

--
Bankokształciuch

do góry

On 18 Dec, 16:26, Chris <chris94@WYTNIJ_TO.poczta.fm> wrote:
> Przez blisko 7 lat posiadania kota w mBanku przyzwyczaiłem się do
> niezawodnego wykonywania przez bank zleconych przelewów.
> Pierwszy wstrząs nastąpił tydzień temu, gdy po zalogowaniu się do
> serwisu przeczytałem komunikat, że przelew zlecony na dzień 10.XII nie
> został wykonany z powodu braku środków na koncie.
> Byłem tym mocno zdziwiony, gdyż byłem przekonany, że zleciłem przelew
> środków z eMaxa na izzyKonto, ale ponieważ po tym przelewie nie było
> najmniejszego śladu, więc przyjąłem ze że to był mój błąd i że widocznie
> zapomniałem zlecić tego przelewu.
> Gdy zlecałem kolejno następny przelew (na dzień 17.XII), to dmuchając na
> zimne, dla upewnienia się sprawdziłem jeszcze w Przelewach Przyszłych,
> czy na pewno oba przelewy (tzn. eMax->izzyKonto oraz izzyKonto->Zakład
> Energetyczny) są zlecone. Oba były.
> Dzisiaj sprawdzam na koncie i jest identyczna sytuacja jak przed
> tygodniem: znowu komunikat o niewykonaniu przelewu zewnętrznego z powodu
> braku środków na izzyKoncie, a po przelewie z eMaxa na izzyKonto -
> żadnego śladu!
> Oba przelewy zlecone były na poniedziałki (10 i 17 grudnia) i oba nie
> zostały zrealizowane w identyczny sposób!
> Czy ktoś z Was doświadczył w ostatnim czasie czegoś podobnego?
> Ja rozumiem, ze czasem może coś się pokręcić i przelew zamiast pierwszą
> sesja KIR pójdzie drugą lub nawet trzecią, ale usunięcie bez śladu
> zleconego przelewu z eMaxa na izzyKonto i robienie durnia z klienta jest
> zwykłym chamstwem!
> Po raz pierwszy autentycznie wpieniłem się na mBank.
>
> --
> Pozdrowienia,
> Krzysztof

A nie bylo czasem tak, ze przelew z emax na izzy i z izzy do ZE
zleciles na ten sam dzien? Najpierw przegenerowalo sie zlecenie z izzy
- srodkow nie bylo i nie wyszlo? Bezpieczniej jest przelac na izzy
dzien wczesniej niz data przelewu zewnetrznego - przy dzisiejszych
stopach % nie stracisz chyba nawet 1 grosza za ten 1 dzien, chyba, ze
jestes wlascicielem huty aluminium ;-)

Pzdr
MS

do góry

On 19 Gru, 12:59, s...@g...com wrote:

> A nie bylo czasem tak, ze przelew z emax na izzy i z izzy do ZE
> zleciles na ten sam dzien? Najpierw przegenerowalo sie zlecenie z izzy
> - srodkow nie bylo i nie wyszlo? Bezpieczniej jest przelac na izzy
> dzien wczesniej niz data przelewu zewnetrznego - przy dzisiejszych
> stopach % nie stracisz chyba nawet 1 grosza za ten 1 dzien, chyba, ze
> jestes wlascicielem huty aluminium ;-)
>
Nie powinno byc w takiej sytuacji adnotacji, ze przelew nie wkonal sie
z przyczyn braku srodkow? A nie znikniecie w kosmosie?

do góry

Dnia Wed, 19 Dec 2007 03:59:42 -0800 (PST), s...@g...com
napisał(a):

> A nie bylo czasem tak, ze przelew z emax na izzy i z izzy do ZE
> zleciles na ten sam dzien?

Prawie od 7 lat tak zlecam i zawsze to działało.

> Najpierw przegenerowalo sie zlecenie z izzy
> - srodkow nie bylo i nie wyszlo?

Ale wtedy na izzyKoncie pozostałyby środki po wykonaniu przelewu z
eMaxa. A ich tam nie było, przelew po prostu zniknął bez śladu!

> Bezpieczniej jest przelac na izzy
> dzien wczesniej niz data przelewu zewnetrznego - przy dzisiejszych
> stopach % nie stracisz chyba nawet 1 grosza za ten 1 dzien, chyba, ze
> jestes wlascicielem huty aluminium ;-)

Przy kwocie 1600 zł wyszło mi 4,4 grosza dziennie na różnicy pomiędzy
eMaxem, a izzyKontem. A nie jestem właścicielem huty aluminium :)

--
Pozdrowienia,
Krzysztof

do góry

Dnia Wed, 19 Dec 2007 00:30:33 -0800 (PST), Bankokształciuch napisał(a):

> No ja nie miałem, ale myślę, że możesz spróbować złożyć reklamację.

Bez sensu. Pójdą "w zaparte", że nie zleciłem przelewu, a ja nie mam
żadnej możliwości udowodnić im, ze kłamią. W dodatku każda minuta
rozmowy z mLinią kosztuje 35 groszy, co szybko dałoby kwotę wyższą, niż
mi gazownia naliczy za zwłokę. Dlatego wolałem napisać o tym zdarzeniu
tutaj i ostrzec innych.

> Oczywiście proponowałbym też przed następnym zleceniem zrobić sobie
> Print Screena i zapisać zlecony przelew w postaci obrazka. Może to nie
> najlepszy dowód, ale jak to mówią "lepszy rydz niż nic".

Przy ponowieniu przelewu tak właśnie zrobiłem, ale jeśli wykonuje się
kilkaset przelewów rocznie, to na dłuższa metę może być to uciążliwe.

--
Pozdrowienia,
Krzysztof

do góry

On 19 Gru, 23:09, Chris <chris94@WYTNIJ_TO.poczta.fm> wrote:
> Dnia Wed, 19 Dec 2007 03:59:42 -0800 (PST), s...@g...com
> napisał(a):
>
> > A nie bylo czasem tak, ze przelew z emax na izzy i z izzy do ZE
> > zleciles na ten sam dzien?
>
> Prawie od 7 lat tak zlecam i zawsze to działało.
>
> > Najpierw przegenerowalo sie zlecenie z izzy
> > - srodkow nie bylo i nie wyszlo?
>
> Ale wtedy na izzyKoncie pozostałyby środki po wykonaniu przelewu z
> eMaxa. A ich tam nie było, przelew po prostu zniknął bez śladu!
>

Moze jak dzisiaj - jakas awaria i w tym czasie maialo sie przemielic?
Ale to, ze znikly slady swiadczy, ze rownaja do Polbanku...:(

do góry

Użytkownik "Chris" <chris94@WYTNIJ_TO.poczta.fm> napisał w wiadomości
news:fkc5v5$mak$1@nemesis.news.tpi.pl...

>> No ja nie miałem, ale myślę, że możesz spróbować złożyć reklamację.
> Bez sensu. Pójdą "w zaparte", że nie zleciłem przelewu, a ja nie mam
> żadnej możliwości udowodnić im, ze kłamią.

Głębszy sens tej reklamacji jest taki, że ktoś poszuka błędu w systemie i
go naprawi. Może bank jeszcze nie wie o tym problemie. Daj im szansę.

do góry

On 19 Dec, 23:09, Chris <chris94@WYTNIJ_TO.poczta.fm> wrote:
> Dnia Wed, 19 Dec 2007 03:59:42 -0800 (PST), s...@g...com
> napisał(a):
>
> > A nie bylo czasem tak, ze przelew z emax na izzy i z izzy do ZE
> > zleciles na ten sam dzien?
>
> Prawie od 7 lat tak zlecam i zawsze to działało.
>
> > Najpierw przegenerowalo sie zlecenie z izzy
> > - srodkow nie bylo i nie wyszlo?
>
> Ale wtedy na izzyKoncie pozostałyby środki po wykonaniu przelewu z
> eMaxa. A ich tam nie było, przelew po prostu zniknął bez śladu!
Skoro tak, to jestem ciekawy dalszych losow tej sprawy.
No i zaczne sprawdzac, czy moje ustawione wczesniej przelewy wychodza.

>
> > Bezpieczniej jest przelac na izzy
> > dzien wczesniej niz data przelewu zewnetrznego - przy dzisiejszych
> > stopach % nie stracisz chyba nawet 1 grosza za ten 1 dzien, chyba, ze
> > jestes wlascicielem huty aluminium ;-)
>
> Przy kwocie 1600 zł wyszło mi 4,4 grosza dziennie na różnicy pomiędzy
> eMaxem, a izzyKontem. A nie jestem właścicielem huty aluminium :)
Rzeczywiscie - pomijajac ewentualny wplyw belkowego - co do 1/10
grosza sie zgadza - 4,4 grosza.
Pozdrawiam

MS

do góry

Dnia Thu, 20 Dec 2007 00:15:04 +0100, Robert Tomasik napisał(a):

>>> No ja nie miałem, ale myślę, że możesz spróbować złożyć reklamację.
>> Bez sensu. Pójdą "w zaparte", że nie zleciłem przelewu, a ja nie mam
>> żadnej możliwości udowodnić im, ze kłamią.
>
> Głębszy sens tej reklamacji jest taki, że ktoś poszuka błędu w systemie i
> go naprawi. Może bank jeszcze nie wie o tym problemie. Daj im szansę.

Dałem im tę szansę, ale było jeszcze gorzej niż myślałem.
Pani na mLinii oznajmiła mi, że przelew się nie wykonał, ponieważ
przelewy z eMaxa są możliwe tylko z datą bieżącą, a jeśli zleci się
przelew z datą przyszłą, to przelew się nie wykonuje.
Po moich protestach, ze ja od 7 lat zawsze te przelewy wykonuję z datą
przyszłą, skonsultowała się z kimś innym, po czym stwierdziła, że to
niemożliwe i podtrzymała swoje dotychczasowe stanowisko.
Ponieważ dalsza rozmowa w stylu "dziad przemawiał do obrazu" nie miała
sensu, poprosiłem o przysłanie mi pisemnej odpowiedzi na moja
reklamację.
Do tej pory do mBanku żywiłem bardzo ciepłe uczucia, ale ostatnie
wydarzenia mocno je schłodziły.

--
Pozdrowienia,
Krzysztof

do góry