Podpowiedzcie - czy bank, w tym wypadku chodzi o mBank, może naliczać opłatę
od nieaktywowanej karty?
Sytuację taką miał członek mojej rodziny. Rachunek praktycznie nieużywany od
roku, lista kart pusta, weszły środki i sru - pobrali po 2 zł za kilkanaście
miesięcy za jednym razem. Gdyby ta karta doszła pocztą to rozumiem, gdyby
się walała w wiadomym miejscu, również, ale w takim wypadku...?
mLinia upiera się, że prawo po ich stronie. prawo prawem, ale klienta
stracili. kolejna osoba w rodzinie, która żegna mbank.. brawo ;)

do góry

W dniu 2012-07-31 21:12, darkblue pisze:
> Podpowiedzcie - czy bank, w tym wypadku chodzi o mBank, może naliczać
> opłatę od nieaktywowanej karty?

mBank ma opłatę za posiadanie, a nie używanie karty ;) Skoro wysłali i
klient nie dał znać że nie dotarła to uznają że posiada...

> Gdyby ta karta doszła pocztą
> to rozumiem, gdyby się walała w wiadomym miejscu, również, ale w takim
> wypadku...?

A gdyby nie dotarła to trzeba dać znać mbankowi

> mLinia upiera się, że prawo po ich stronie. prawo prawem, ale klienta
> stracili. kolejna osoba w rodzinie, która żegna mbank.. brawo ;)

Oni już taką politykę mają... nie ważne ile odchodzi, ważne ile złowimy
na ich miejsce ;)

do góry

Użytkownik "osa" <o...@g...pl.ee> napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:jv9cq4$lc$...@i...gazeta.pl...
> W dniu 2012-07-31 21:12, darkblue pisze:
>> Podpowiedzcie - czy bank, w tym wypadku chodzi o mBank, może naliczać
>> opłatę od nieaktywowanej karty?
>
> mBank ma opłatę za posiadanie, a nie używanie karty ;) Skoro wysłali i
> klient nie dał znać że nie dotarła to uznają że posiada...
>
>> Gdyby ta karta doszła pocztą
>> to rozumiem, gdyby się walała w wiadomym miejscu, również, ale w takim
>> wypadku...?
>
> A gdyby nie dotarła to trzeba dać znać mbankowi
>
>> mLinia upiera się, że prawo po ich stronie. prawo prawem, ale klienta
>> stracili. kolejna osoba w rodzinie, która żegna mbank.. brawo ;)
>
> Oni już taką politykę mają... nie ważne ile odchodzi, ważne ile złowimy na
> ich miejsce ;)

znalazłem juz na blogu Macieja Samcika opis identycznego przypadku:
"W mBanku skubnęli na 2 zł nie tylko pana Pawła. W podobnej sprawie napisał
do mnie ostatnio pan Wiktor. "Naliczono mi 2 zł za nie aktywowaną nigdy
kartę. Uderzyłem na mLinię. Pani oznajmiła mi, że powinienem poinformować
bank, że karty nie otrzymałem. Karty są wysłane listem zwykłym - mogłem nie
otrzymać i tak się zapewne stało. Pani stwierdziła, że opłaty i tak
pobierają - nawet jeśli karta jest nieaktywna! Na to odparłem, że nie widzę
tej karty w moim systemie transakcyjnym jako nieaktywnej czy nawet jako
jeszcze nie aktywowanej. Więc skąd opłata? Pani powtórzyła, że bank wysłał
kartę i poinformowała, że nie może anulować opłaty za jej nie używanie.
"Takie mamy wewnętrzne zapisy". Wiem, wiem, to głupie 2 zł ale chyba nie
mogą mnie tak skubać?" - pisze pan Wiktor."

Czytelnik złoży zapewne reklamację, a mBank zapewne w końcu ją uwzględni.
Jeśli już bank zamierza pobierać te 2 zł za używanie przez klienta karty
niewystarczająco często, to jednocześnie powinien mieć gwarancję, że karta
do klienta dotarła. Nie widzę powodu, dla którego bank miałby stawiać
klientowi warunek, że ten musi sam poinformować, iż jego karta do niego nie
dotarła. I to poinformować zanim bank zdąży naliczyć te 2 zł. To
przerzucanie na klienta odpowiedzialności za błędy osób trzecich. Jeśli już
funkcjonują w banku tak nielogiczne zasady, to przynajmniej reklamacje
powinien on rozpatrywać pozytywnie z automatu, przyjmując na wiarę, że jak
klient mówi, iż karty nie ma, to znaczy, że naprawdę jej nie ma. Ale pani w
mLinii niestety zachowała się inaczej i miała klientowi za złe, zamiast
zarejestrować fakty podawane przez klienta i zapowiedzieć zwrot prowizji.
Ten przykład też pokazuje, że jak już przekroczyło się Rubikon, wprowadzając
opłaty - nawet najbardziej przyjazne klientowi - to nie będzie już nigdy
tak, jak było. ?"
http://samcik.blox.pl/2011/09/mBank-skubie-czyli-fer
alne-2-zl-bo-transakcja-nie.html

Ciekawe jak zakończyła się tamta sprawa... Czy warto jeszcze tracić czas w
tym banku na reklamacje? Chyba nie. mbąk podzieli losy dinozaurów.

do góry

W dniu 2012-07-31 21:12, darkblue pisze:
> Podpowiedzcie - czy bank, w tym wypadku chodzi o mBank, może naliczać
> opłatę od nieaktywowanej karty?
> Sytuację taką miał członek mojej rodziny. Rachunek praktycznie
> nieużywany od roku, lista kart pusta, weszły środki i sru - pobrali po 2
> zł za kilkanaście miesięcy za jednym razem. Gdyby ta karta doszła pocztą
> to rozumiem, gdyby się walała w wiadomym miejscu, również, ale w takim
> wypadku...?
> mLinia upiera się, że prawo po ich stronie. prawo prawem, ale klienta
> stracili. kolejna osoba w rodzinie, która żegna mbank.. brawo ;)

no to ładnie zamówiłem żonce karte bo myślałem, że będzie korzystać z
tego konta zamiast w PKO i nie aktywowałem jej odkąd ją dostała tak więc
trzeba będzie ją aktywować i zrezygnować z niej ? bo innej opcji chyba
nie ma :)

ten bank to jakaś namiastka typowego zdiercy

gregor

do góry

Tue, 31 Jul 2012 21:12:12 +0200, w <jv9at6$8iu$1@mx1.internetia.pl>, "darkblue"
<n...@n...pl> napisał(-a):

> Podpowiedzcie - czy bank, w tym wypadku chodzi o mBank, może naliczać opłatę
> od nieaktywowanej karty?
> Sytuację taką miał członek mojej rodziny. Rachunek praktycznie nieużywany od
> roku, lista kart pusta, weszły środki i sru - pobrali po 2 zł za kilkanaście
> miesięcy za jednym razem. Gdyby ta karta doszła pocztą to rozumiem, gdyby
> się walała w wiadomym miejscu, również, ale w takim wypadku...?
> mLinia upiera się, że prawo po ich stronie. prawo prawem, ale klienta
> stracili. kolejna osoba w rodzinie, która żegna mbank.. brawo ;)

Tak, miałem coś takiego.
Złożyłem reklamację -- "wyjątkowo uwzględniamy".
Karty faktycznie nie widać w systemie, widzi tylko konsultant na infolinii -
ROTFL.

Zostawiam bez komentarza...

do góry

r...@k...pl <r...@k...pl> napisał(a):

> Zostawiam bez komentarza...


Każdy oświadczył, że zna regulamin kart, ale żaden go nie czytał ni razu...

Po pierwsze BRE Bank pobiera opłaty za karty WYDANE do konta, czyli wszystkie
zamówione i te
które się odnowiły, bez względu na ich status.

Po drugie miesiąc wydania karty oraz kolejny, jeśli wydanie jest po 15 dniu miesiąca,
jest darmowy.

Po trzecie tylko BRE ma tak głupi system, że nie pokazuje klientom w serwisie tych
kart przed ich
aktywacją, ale tak jest i już. Zamówiłeś albo kończy się ważność to bank wydaje nową
kartę, więc
pobiera też za nią opłaty, chowanie po szufladach albo głowy w piasek nic tu nie
zmienia.

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Thu, 2 Aug 2012 12:19:26 +0000 (UTC), w <jvdr8d$9e8$1@inews.gazeta.pl>, "
Konfabulator" <w...@g...SKASUJ-TO.pl> napisał(-a):

> Każdy oświadczył, że zna regulamin kart, ale żaden go nie czytał ni razu...

Nie przypominam sobie, by ktoś narzekał, że w regulaminie jest inaczej...
przypomnisz mi kto?

do góry

W dniu czwartek, 2 sierpnia 2012 13:32:30 UTC+2 użytkownik r...@k...pl napisał:


> Zostawiam bez komentarza...
Regulamin:
§ 28.
1. Za czynnosci zwiazane z wydaniem i obsługa kart oraz usług dodatkowych mBank
pobiera opłaty i prowizje zgodnie z "Taryfa prowizji i opłat bankowych mBanku",
stanowiaca integralna czesc Umowy.

a w TOiP MBanku jest:

"...Opłata za wydanie lub odnowienie karty..."

więc nie rozumiem o co chodzi.
No chyba że dziwi Ciebie to że mBank zwrócił opłate bo faktycznie wbrew własnemu
regulaminowi i TOiP postąpił;)

do góry

Thu, 2 Aug 2012 05:42:47 -0700 (PDT), w
<d...@g...c
om>, Kris
<k...@g...com> napisał(-a):

> W dniu czwartek, 2 sierpnia 2012 13:32:30 UTC+2 użytkownik r...@k...pl napisał:
>
> > Zostawiam bez komentarza...
> Regulamin:
> § 28.
> 1. Za czynnosci zwiazane z wydaniem i obsługa kart oraz usług dodatkowych mBank
pobiera opłaty i prowizje zgodnie z "Taryfa prowizji i opłat bankowych mBanku",
stanowiaca integralna czesc Umowy.
>
> a w TOiP MBanku jest:
>
> "...Opłata za wydanie lub odnowienie karty..."
>
> więc nie rozumiem o co chodzi.
> No chyba że dziwi Ciebie to że mBank zwrócił opłate bo faktycznie wbrew własnemu
regulaminowi i TOiP postąpił;)

A czy w regulaminie jest coś o tym, że karty wydane powinny być widoczne dla
użytkownika? :>

do góry