Czy mając umowę z mBankiem na świadczenie usługi eMakler mogę dochodzić
roszczeń za niesprawność systemu w godzinach pracy giełdy ?
Utraciłem mozliwość dokonywania transakcji w dniu 9.11.2010r od godziny 8~ok
12.
Wyszacowałem stratę w teoretycznych zyskach na kwotę X.
Regulamin Banku
http://www.mbank.pl/download/regulaminy/Regulamin_sw
iadczenia_przez_mBank_uslug_przyjmowania_i_przekazyw
ania_zlecen_nabycia_lub_zbycia_instrumentow_finansow
ych.pdf
mówi, że zapewnia mi dostęp do mozliwości realizowania zleceń np w §1 pkt.3,
§3 pkt.1a,b, §3 pkt.2,3,7

§3 pkt.18. mBank obowiazany jest do swiadczenia Usługi z doło%eniem
nale%ytej starannosci. mBank przekazuje zlecenia i dyspozycje Klienta
zgodnie z ich trescia oraz na zasadach okreslonych w Regulaminie. mBank nie
ponosi jednak odpowiedzialnosci:
e) za szkody poniesione przez Klienta wskutek nieprzyjecia i nieprzekazania
przez mBank zlecenia lub dyspozycji zło%onych za posrednictwem kanałów
dostepu, jesli spowodowane zostało to wada teletransmisyjna, techniczna lub
awaria urzadzen, albo przerwaniem połaczenia, za które mBank nie ponosi
odpowiedzialnosci.

Jak to jest że można w Polsce świadczyć usługę odpłatną (umowa) i
równoczesnie zastrzec sobie że się nie odpowiada za brak możliwości
wykonywania usługi :D
Czy to zgodne ze wszystkimi przepisami konstytucja, kodeks cywilny, prawa
konsumenta itd ?
Proszę o konkretne i rzeczowe porady jak nalezy interpretować ten ciekawy
zapis w/w §3 pkt.18.

do góry

Dnia Wed, 02 Feb 2011 13:49:04 +0100, Bartosz napisał(a):

> Jak to jest że można w Polsce świadczyć usługę odpłatną (umowa) i
> równoczesnie zastrzec sobie że się nie odpowiada za brak możliwości
> wykonywania usługi :D

Tutaj chyba też chodzi o to, że ta usługa jest zależna od kilku innych
rzeczy na które bank nie ma kompletnie wpływu - jak chociażby awaria
łącza internetowego gdzieś po drodze między klientem a bankiem, na którą
ani bank ani klient nie ma kompletnie wpływu.


--
xbartx

do góry

On 2/2/2011 6:49 AM, Bartosz wrote:
> Czy mając umowę z mBankiem na świadczenie usługi eMakler mogę dochodzić
> roszczeń za niesprawność systemu w godzinach pracy giełdy ?
> Utraciłem mozliwość dokonywania transakcji w dniu 9.11.2010r od godziny
> 8~ok 12.
> Wyszacowałem stratę w teoretycznych zyskach na kwotę X.
> Regulamin Banku
> http://www.mbank.pl/download/regulaminy/Regulamin_sw
iadczenia_przez_mBank_uslug_przyjmowania_i_przekazyw
ania_zlecen_nabycia_lub_zbycia_instrumentow_finansow
ych.pdf
>
> mówi, że zapewnia mi dostęp do mozliwości realizowania zleceń np w §1
> pkt.3, §3 pkt.1a,b, §3 pkt.2,3,7
>
> §3 pkt.18. mBank obowiazany jest do swiadczenia Usługi z doło%eniem
> nale%ytej starannosci. mBank przekazuje zlecenia i dyspozycje Klienta
> zgodnie z ich trescia oraz na zasadach okreslonych w Regulaminie. mBank
> nie ponosi jednak odpowiedzialnosci:
> e) za szkody poniesione przez Klienta wskutek nieprzyjecia i
> nieprzekazania przez mBank zlecenia lub dyspozycji zło%onych za
> posrednictwem kanałów dostepu, jesli spowodowane zostało to wada
> teletransmisyjna, techniczna lub awaria urzadzen, albo przerwaniem
> połaczenia, za które mBank nie ponosi odpowiedzialnosci.
>
> Jak to jest że można w Polsce świadczyć usługę odpłatną (umowa) i
> równoczesnie zastrzec sobie że się nie odpowiada za brak możliwości
> wykonywania usługi :D
> Czy to zgodne ze wszystkimi przepisami konstytucja, kodeks cywilny,
> prawa konsumenta itd ?
> Proszę o konkretne i rzeczowe porady jak nalezy interpretować ten
> ciekawy zapis w/w §3 pkt.18.
>

oczekujesz odpowiadzialnosci mbanku, za to ze u ciebie nie bylo prądu i
dlatego nie mogles wlaczyc komputera?

do góry

Awaria była do której bank się przyznaje ale między Bankiem a ich biurem
maklerskim!
Klient nie zawinił !

do góry

"Bartosz" <l...@a...pl> writes:

> mBank nie ponosi jednak odpowiedzialnosci:
> e) za szkody poniesione przez Klienta wskutek nieprzyjecia i
> nieprzekazania przez mBank zlecenia lub dyspozycji zło%onych za
> posrednictwem kanałów dostepu, jesli spowodowane zostało to wada
> teletransmisyjna, techniczna lub awaria urzadzen, albo przerwaniem
> połaczenia, za które mBank nie ponosi odpowiedzialnosci.

Ten przepis mówi, że bank nie ponosi odpowiedzialnosci za nieprzyjecie
zlecen spowodowane awarią, za którą nie ponosi odpowiedzialnosci.

A nie, że za spowodowane każdą awarią.

MJ

do góry

On Feb 2, 1:49 pm, "Bartosz" <l...@a...pl> wrote:
> Czy mając umowę z mBankiem na świadczenie usługi eMakler mogę dochodzić
> roszczeń za niesprawność systemu w godzinach pracy giełdy ?
> Utraciłem mozliwość dokonywania transakcji w dniu 9.11.2010r od godziny 8~ok
> 12.
> Wyszacowałem stratę w teoretycznych zyskach na kwotę X.
> Regulamin Bankuhttp://www.mbank.pl/download/regulaminy/Regulam
in_swiadczenia_przez_m...
> mówi, że zapewnia mi dostęp do mozliwości realizowania zleceń np w §1 pkt.3,
> §3 pkt.1a,b, §3 pkt.2,3,7
>
> §3 pkt.18. mBank obowiazany jest do swiadczenia Usługi z doło%eniem
> nale%ytej starannosci. mBank przekazuje zlecenia i dyspozycje Klienta
> zgodnie z ich trescia oraz na zasadach okreslonych w Regulaminie. mBank nie
> ponosi jednak odpowiedzialnosci:
> e) za szkody poniesione przez Klienta wskutek nieprzyjecia i nieprzekazania
> przez mBank zlecenia lub dyspozycji zło%onych za posrednictwem kanałów
> dostepu, jesli spowodowane zostało to wada teletransmisyjna, techniczna lub
> awaria urzadzen, albo przerwaniem połaczenia, za które mBank nie ponosi
> odpowiedzialnosci.
>
> Jak to jest że można w Polsce świadczyć usługę odpłatną (umowa) i
> równoczesnie zastrzec sobie że się nie odpowiada za brak możliwości
> wykonywania usługi :D
> Czy to zgodne ze wszystkimi przepisami konstytucja, kodeks cywilny, prawa
> konsumenta itd ?
> Proszę o konkretne i rzeczowe porady jak nalezy interpretować ten ciekawy
> zapis w/w §3 pkt.18.

Popłynąłeś teoretycznie na Petrolu :D.

do góry

ok czyli doszliśmy do wniosku że nalezy się odszkodowanie.

Pytanie drugie.
Nic nie straciłem namacalnego w skutek tej awarii.
Czy można dochodzić roszczeń związanych ze stratą teoretycznych dochodów
jakie mógłbym zyskać na podsatwie np 4 zleceń w ciągu 4h w tym dniu po
kursach panujacych w okresie trwania awarii za pomoca kwoty zdeponowanej na
koncie zwiazanym z obsługa zleceń eMakler?

do góry

On 2 Lut, 13:49, "Bartosz" <l...@a...pl> wrote:
> Czy mając umowę z mBankiem na świadczenie usługi eMakler mogę dochodzić
> roszczeń za niesprawność systemu w godzinach pracy giełdy ?
> Utraciłem mozliwość dokonywania transakcji w dniu 9.11.2010r od godziny 8~ok
> 12.

A brak dostepu dotyczyl serwisu internetowego, czy takze mLinii. Jesli
mLinia dzialala to mogles za jej posrednictwem skladac zlecenia.

MK

do góry

A brak dostepu dotyczyl serwisu internetowego, czy takze mLinii. Jesli
mLinia dzialala to mogles za jej posrednictwem skladac zlecenia.

Teoretycznie masz rację ale kurs akcji GPW w tym dniu szybciej zmieniał się
niż dokonanie zlecenia telefonicznego, tak więc ciezkie do zrealizowania to
byłoby.

do góry

On 2 Lut, 14:34, "Bartosz" <l...@a...pl> wrote:
> A brak dostepu dotyczyl serwisu internetowego, czy takze mLinii. Jesli
> mLinia dzialala to mogles za jej posrednictwem skladac zlecenia.
>
> Teoretycznie masz racj ale kurs akcji GPW w tym dniu szybciej zmienia si
> ni dokonanie zlecenia telefonicznego, tak wi c ciezkie do zrealizowania to
> by oby.

Skoro nie probowales to teoretycznie nie masz nawet jak wykazac checi
zlozenia takiego zlecenia.

MK

do góry