Kilka dni temu miałem taką dość nieprzyjemną sytuację, że przy wpłacaniu 15k
we wpłatomacie Multibanku ten się zaciął i wpłata zawisła w nicości
(reklamacja została rozstrzygnięta w terminie 4 dni, nienajgorzej).

Na dodatek niestety wpłatomat pouszkadzał mi trzy banknoty i zwrócił je
lekko zdekompletowane. Trudno, takie rzeczy się zdarzają. Następnego dnia
udałem się do placówki Multibanku w celu wymiany tych destruktów. Dwa
zostały wymienione. Jeden nie. Zachowana powierzchnia banknotu była równa
82%. Numer był w pełni zachowany.

Pracownik Multibanku odmówił mi wymiany tego destruktu i sporządził w tej
sprawie reklamację, pod pretekstem tego, iż nie jest w stanie oszacować
zachowanej powierzchni (czyli obliczyć stosunku pól powierzchni dwóch
prostokątów, ponieważ nawet nieuwzględnienie nieregularnej części zachowanej
powierzchni dawało w oczywisty sposób wynik powyżej 75% w stosunku do
pierwotnej powierzchni banknotu).

Mierzy, liczy, mierzy, liczy, coraz bardziej się martwi...

Pracownik Multibanku niestety nie zaufał przedstawionemu przeze mnie
wynikowi dzielenia dwóch liczb, a konkretnie liczb 104 oraz 138. Według
Pracownika Multibanku nie jest wykluczone, iż wynik takiego dzielenia jest
niższy niż 0,75. Argumentował on także, że nie mogę porównywać wprost tylko
jednego wymiaru, ponieważ liczy się powierzchnia. Moja argumentacja, że
powierzchnia prostokąta jest wprost proporcjonalna do długości każdego jego
boku nie znalazła uznania w oczach Pracownika Multibanku.

Wstrząśnięty postawą Pracownika Multibanku wysłałem mailem reklamację w tej
sprawie, stwierdzając, iż oczekuję odpowiedzi w tej sprawie w ciągu 24
godzin albo sporządzę skargę, którą skieruję do NBP. Otrzymałem
quasi-automatyczną odpowiedź, że powinienem uzupełnić reklamację o numer
rachunku, czego nie zaakceptowałem, poniewaz podałem w reklamacji swój PESEL
co identyfikowało mnie jednoznacznie.

Zatem jako że Multibank nie odpowiedział mi w terminie 24 godzin, faktycznie
wysłałem skargę do NBP. Wczoraj dostałem odpowiedź z NBP, że przekazali to
dalej do KNF.

W międzyczasie Multibank uznał mi rachunek tą stówką, z datą podjętej próby
jej wymiany, ale mimo to całą tą sytuację uważam za skandaliczną. Nic pewnie
ciekawego już z niej nie wyniknie oprócz mało produktywnej wymiany pism
pomiędzy KNF a Multibankiem. Ale przynajmniej mam tę satysfakcję, że może
ktoś zwróci uwagę na czyjś analfabetyzm matematyczny. Z KNF też dostanę
jakąś odpowiedź, bo zawsze przysyłają - zobaczymy.

Ciekawe co zrobilibyście na moim miejscu. Dalej przekonywalibyście
Pracownika Multibanku, liczyli z nim razem pod kreskę, czy co tu robić? On
mówi Wam: "nie i chuj", wynik może być niższy niż 75% i nie wezmę na siebie
odpowiedzialności za to dzielenie. No bo gdyby było mniej niż 75% to
faktycznie odzyskanie całej wartości banknotu wymagałoby nieco więcej
zachodu, a konkretnie odzyskania strzępów z wpłatomatu albo wzięciu tego
przez Multibank na klatę (z NBP odzyskaliby tylko połowę).

do góry

"MarekZ" <b...@a...w.pl> writes:

[...]
> takiego dzielenia jest niższy niż 0,75. Argumentował on także, że nie
> mogę porównywać wprost tylko jednego wymiaru, ponieważ liczy się
> powierzchnia. Moja argumentacja, że powierzchnia prostokąta jest
> wprost proporcjonalna do długości każdego jego boku nie znalazła
> uznania w oczach Pracownika Multibanku.
[...]
Masakra.


>
> Ciekawe co zrobilibyście na moim miejscu. Dalej przekonywalibyście

Pewnie to samo.
KJ


--
http://wolnelektury.pl/wesprzyj/teraz/
Why am I so soft in the middle when the rest of my life is so hard?
-- Paul Simon

do góry

"Kamil "Jońca"" 8...@a...kjonca

>> Ciekawe co zrobilibyście na moim miejscu. Dalej przekonywalibyście

> Pewnie to samo.

Mądry Polak po szkodzie? Ja raczej ;) omijam Multibank. ;)
Niestety z wpłatomatów mBanku i Multibanku czasami korzystam.

Ogólnie jednak ma złe zdanie o Multibanku.

() sprawdzanie salda w ich bankomacie kosztuje
() polecono mi odzyskanie karty kredytowej zabranej przez sklep
() skasowano mi opłatę za kartę debetową, której już nie było
() nie zwrócono mi jakiejś opłaty pomimo spełnienia warunków
bezpłatności

IMO korzystanie z usług Multibaku == kolekcjonowanie kłopotów. ;)

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/.... atman

do góry

Użytkownik "MarekZ" <b...@a...w.pl> napisał w wiadomości
news:l1eikg$dc3$1@srv13.cyf-kr.edu.pl...

> Mierzy, liczy, mierzy, liczy, coraz bardziej się martwi...

rotfl ;-)

> Ciekawe co zrobilibyście na moim miejscu.

tzn. operacji takiej wymiany można (spróbować) dokonać w dowolnym banku ?
Poszedłeś do Multi i akurat tak wyszło, mimo że nie było żadnego połączenia
operacji wymiany banknotów z operacją wpłaty we wpłatomacie ;-) a wyszedłeś
nakręcony.

do góry

W dniu 19.09.2013 12:11, MarekZ pisze:
> Kilka dni temu miałem taką dość nieprzyjemną sytuację, że przy wpłacaniu
> 15k we wpłatomacie Multibanku ten się zaciął i wpłata zawisła w nicości
> (reklamacja została rozstrzygnięta w terminie 4 dni, nienajgorzej).

15k za jednym zamachem?

Ja bym nie ryzykował ;)

--
Świadomie psujący kodowanie i formatowanie wierszy
są jak srający z lenistwa i głupoty na środku pokoju.
I jeszcze ci durnie tłumaczą to nowoczesnością...

do góry

Użytkownik "Andrzej Lawa" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:l1fm0h$d2d$...@n...news.atman.pl...

> 15k za jednym zamachem?

Dzieliłem na porcje po 15k. To optimum dla tej maszyny, która była używana
(nominalnie może przyjąć 100+100 banknotów, ale eksperymentalnie wyznaczone
optimum to 110 banknotów + w drugim rzucie te co nie zostały zaakceptowane z
pierwszej porcji plus druga porcja, ale tak aby druga porcja łącznie nie
była większa niż 50 sztuk).

do góry

"MarekZ" l1fnjt$7j5$...@s...cyf-kr.edu.pl

>> 15k za jednym zamachem?

> Dzieliłem na porcje po 15k. To optimum dla tej maszyny, która była używana
(nominalnie może przyjąć 100+100 banknotów, ale
> eksperymentalnie wyznaczone optimum to 110 banknotów + w drugim rzucie te co nie
zostały zaakceptowane z pierwszej porcji plus
> druga porcja, ale tak aby druga porcja łącznie nie była większa niż 50 sztuk).

Ja dzielę zwykle na grupy liczące w sumie nie więcej niż 1 kpln.
15 kpln chyba można bezpłatnie wpłacić w białkowej kasie Multibanku.

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

do góry