Witam,

W ciągu ostatnich miesięcy przelewy z konta w GBP w angielskim Barclays na
konto w GBP w polskim mBank przychodziły bez problemu - nadawca uiszczał
pewną opłatę i zadeklarowana kwota dochodziła w kilka dni. Ostatnio
nastąpiła "mała" niespodzianka - kwota dostarczona została pomniejszona o
kilka procent! Nadawcą jest rachunek techniczny, a mBank dokonał
przewalutowania. mBank twierdzi, że pieniądze dostał od polskiego Deutsche
Bank z konta w złotówkach (tam już radośnie ktoś dokonał przewalutowania
GBP->PLN). Sytuacja jest moim zdaniem nie do zaakceptowania, między innymi
ze względu na element zaskoczenia. W związku z tym mam do grupowiczów
pytania:
1) Czy nadawca bądź odbiorca przelewu ma możliwość sprawdzenia dokładnej
trasy routingu?
2) Czy trasa taka może się zmieniać całkiem losowo? Chodzi mi o uniknięcie
podwójnego przewalutowania, które w tym przypadku uważam za czyste
złodziejstwo.
3) Czy bank nadawcy/odbiorcy ma możliwość/obowiązek informowania klienta o
zmianie takiej trasy?
4) Czy mBank ma wpływ na ustalanie trasy routingu z Barclays?
5) Czy istnieje prosty sposób odzyskania niesłusznie pobranych pieniędzy?

Dziękuję za odpowiedzi.


--
Marcin Balcerzak

do góry