Jeden numer do zastrzegania kart bankowych

Przeczytaj także: Konta i usługi bankowe z jakich korzystają Polacy

Telefon nie służy w sensie ścisłym do zgłaszania utraty i blokowania kart, ułatwia jedynie kontakt z bankiem – wystawcą karty. Teraz nie trzeba będzie zapisywać czy pamiętać numeru infolinii bankowej, czy nawet kilku numerów, jak np. w przypadku posiadaczy kart różnych banków. Telefon ten nie zastępuje konkretnych infolinii bankowych, jest jedynie narzędziem uzupełniającym dla tych, którzy nie pamiętają numeru do swojego macierzystego banku. Pod wspólnym numerem (+48) 828 828 828 można z każdego miejsca na świecie, przez całą dobę, z telefonów stacjonarnych oraz komórkowych zastrzec utraconą (skradzioną, zniszczoną lub zgubioną) kartę.

System opiera się na automatycznej infolinii IVR i wykorzystuje technologię rozpoznawania mowy. Dzwoniąca osoba która utraciła kartę wypowiada jedynie nazwę banku i system przekierowują ją wtedy do właściwego banku. Jak deklaruje Związek Banków Polskich, operator numeru, system rozpoznaje nazwy banku wypowiadane na różne sposoby – uwzględnia skróty, pełne formy, pominięte słowa w pełnej nazwie, a w przypadku nazw banków o niepolskim brzmieniu rozpoznaje nazwy w oryginalnym języku. Dzięki sztucznej inteligencji system jest w stanie douczać się po każdej rozmowie.

System obsługuje równocześnie wiele połączeń. W przypadku zastrzegania kart różnych banków należy wykonać kilka połączeń – w trakcie pojedynczego połączenia system przekierowuje dzwoniącego tylko do jednego banku.

Dzwoniący płaci za połączenie według stawek jego operatora (przy połączeniu z zagranicy oplata jest naliczana jak za połączenie do kraju, w przypadku telefonu komórkowego konieczna jest również aktywacja roamingu). System powstał dzięki zaangażowaniu NBP, a jego partnerami są MasterCard, Visa i Exatel.