Bankowość online i obrót bezgotówkowy III kw. 2015

Przeczytaj także: Bankowość online i obrót bezgotówkowy II kw. 2014

Wraz z końcem września bieżącego roku liczba umów, które zapewniały klientom dostęp do e-bankowości przekroczyła 30 mln sztuk. Podkreślenia wymaga tu szczególnie bardzo dynamiczny przyrost rachunków w samym III kwartale (8,34%). Taki odsetek oznacza, że w analizowanym okresie przybyło aż 2,3 mln umów bankowości internetowej. Jeśli spojrzeć na statystyki w ujęciu rocznym, to okaże się, że liczba klientów indywidualnych podskoczyła o niemal jedną czwartą (24,3%), czyli o blisko blisko 6 mln.

Dane na temat bankowości internetowej gromadzone przez Związek Banków Polskich potwierdzają utrzymującą się wysoką dynamikę wzrostu ilości nowych umów. Stoją za tym tak rozwój infrastruktury bankowej, jaki postępująca cyfryzacja społeczeństwa, które pozwalają przypuszczać, że taka sytuacja utrzyma się jeszcze w nieodległej przyszłości. Trzeba jednak zauważyć, że stopniowo dochodzi do coraz wyższego wysycenia tego segmentu rynku. Według danych NPB, na koniec czerwca liczba wszystkich rachunków klientów indywidualnych wyniosła 38 mln., a w ciągu pierwszego półrocza 2015 r. zaobserwowano nawet zmniejszenie ich liczby. To Klienci podejmują ostateczne decyzje o posiadaniu jednego lub więcej rachunku bankowego – mówi Krzysztof Pietraszkiewicz, Prezes ZBP.

W sferze aktywności klientów indywidualnych, którzy w ciągu miesiąca dokonują przynajmniej jednej operacji na danym rachunku przez internet, w III kwartale także można było zaobserwować wzrost. Liczba klientów aktywnych wyniosła 14,64 mln., ponad 550 tys. (3,96%) więcej niż w kwartale poprzednim. W ujęciu rocznym natomiast całkowity przyrost aktywnych indywidualnych klientów bankowości internetowej wyniósł ponad 2 mln (16,07%). Tym samym, dystans między możliwością korzystania z bankowości internetowej i mobilnej, a faktycznym jej użytkowaniem nieznacznie się zwiększył.

Należy oczekiwać, że o ile warunki rynkowe korzystania z usług bankowych nie ulegną istotnym zmianom, popularność bankowości internetowej i mobilnej będzie rosła. Według zrealizowanych we wrześniu tego roku badań dla Fundacji Kronenberga, klienci posiadający konto bankowe najczęściej zarządzają nim właśnie przez internet - tak deklaruje 46% badanych, wobec 40%, którzy składają wizytę w oddziale. 7% twierdzi natomiast, że najczęstszym sposobem zarządzania finansami jest bankowość mobilna. Ponad połowa (52%) osób posiadających konto w banku deklaruje zaufanie do bankowości internetowej i uważa ją za bezpieczną formę zarządzania finansami. Odsetek ten istotnie wzrasta w przypadku klientów lepiej wykształconych i dysponujących wyższymi dochodami – mówi Paweł Widawski, dyrektor zespołu ds. systemów płatniczych i bankowości elektronicznej w ZBP.