Lokaty bankowe: Alior Bank najlepszy

Przeczytaj także: Oszczędności Polaków nie pracują

Intensywność działań banków skłoniła zespół Macroscope OMD w kolejnym projekcie z cyklu MacroFaq do zbadania wśród potencjalnych klientów – osób, które przez ostatnie 3 miesiące rozważały złożenie depozytów w banku - który z nich posiada obecnie najatrakcyjniejszą ofertę depozytową. Respondentom zadano pytanie: Jaki bank według Ciebie oferuje obecnie najatrakcyjniejszą lokatę dla Twoich pieniędzy?

Pomysły banków na zainteresowanie klienta kontem są różne, od prezentowanej liczby dostępnych bankomatów czy oddziałów, obsługi przez Internet i braku opłat za usługi, poprzez wysokie oprocentowanie aż po pakiet „pomocnych fachowców”. Czyja strategia okazuje się najskuteczniejsza w percepcji potencjalnych klientów?

W rankingu MacroFaq zdecydowanie wygrał Alior Bank, na który wskazało ponad 10% ankietowanych. Biorąc pod uwagę, że bank ten w kategorii kont i lokat nie jest liderem wydatków, a na rynku jest stosunkowo krótko, trudno oprzeć się wrażeniu, że udało mu się z wyróżniającą komunikacją i pomysłem na brand oraz pozycjonowanie trafić w gusta konsumentów. Także zasłyszane prywatne opinie w rozmowach kuluarowych pokazują, że i obsługa w tym banku jest rzeczywiście na obiecanym poziomie.

Drugie miejsce na podium zajmuje ING Bank Śląski, który, co ciekawe, w 2010 roku jeszcze nie reklamował swoich depozytów w TV. W tym przypadku niewątpliwie należy jednak zauważyć, że był to bezkonkurencyjny lider wydatków w kategorii depozytów z 17% SoS (share of spend) w 2009 roku. Zespół Macroscope OMD jest zdania, że tak wysoka częstotliwość komunikacji tej marki z konsumentem z pewnością ma kluczowe znaczenie dla wyniku w badaniu. Jest to również bank, który od lat bardzo konsekwentnie buduje swoją pozycję najlepiej doradzającego Polakom jak oszczędzać i ma już w tym taką wprawę, że w poprzednim roku postanowił nawet nauczyć tego Amerykanów.

Trzecie miejsce należy w rankingu do mBanku, który doceniany jest zapewne w szczególności przez internautów, a do nich właśnie skierowane było najnowsze badanie MacroFaq. W ubiegłym roku mBank reklamował w telewizji swoje konto w humorystycznych spotach, gdzie przewrotnie to osoby dojrzałe reklamowały ofertę nowoczesnego banku internetowego. Jak dotąd w tym roku na szklanym ekranie go brak, co nie przeszkadza mu zajmować wysokie miejsce na podium.
Kolejne miejsce w rankingu ze wskazaniem przez 5% badanych internautów zajmuje Polbank. Co ciekawe bank ten wysuwa się do czołówki rankingu zajmując w ubiegłym roku dopiero 8 pozycję w wydatkach reklamowych kont czy lokat. W tym przypadku docenienie przez ankietowanych tego banku może być wynikiem konsekwentnej strategii oferowania atrakcyjnych produktów depozytowych, które łączą konkurencyjny poziom oprocentowania z prostymi i zawsze przejrzystymi zasadami, bardzo ważnymi dla konsumentów a nie zawsze uszanowanymi przez inne banki.

Dalsze miejsca w rankingu powstałym w wyniku badania nt. atrakcyjności lokat bankowych zajmują: BZ WBK i PKO BP - wskazane przez 4,9% respondentów, Bank Millennium – 3,5%, Getin Bank – 3,2%, BGŻ - 2,8%, Eurobank – 2,7%, SKOK – 2,6%, Kredyt Bank – 2,1%, PEKAO SA – 2,1%, Citibank Handlowy – 1,5%, Multibank – 1,1%.

Aż 30,4% spośród badanych nie potrafiło wskazać banku o najatrakcyjniejszej ofercie lokat.

Informacje o badaniu
Badanie własne Macroscope OMD / OMG Metrics zrealizowane w dniach 8-15.03.2010. Wywiady z internautami w wieku 18-59 lat. Próba reprezentatywna dla populacji polskich internautów ze względu na płeć oraz wiek. Liczebność próby N=579.