Rynek kredytów hipotecznych według BZ WBK

Przeczytaj także: Rynek kredytów hipotecznych IV 2011

Powyższą tezę potwierdził sondaż internetowy Banku Zachodniego WBK z maja 2011 roku. Według niego aż 74 proc. respondentów wskazuje polską walutę, jako najlepszą opcję (spośród czterech możliwych: PLN, CHF, EUR i USD) przy zaciąganiu kredytu hipotecznego. Euro i frank szwajcarski okazały się dużo mniej popularne, aczkolwiek uzyskały relatywnie wysoki odsetek wskazań wśród badanych. Natomiast na dolara amerykańskiego, jako na pierwszy oczywisty wybór postawiło jedynie 1,5 proc. – Wyniki sondażu pokazują, że nimb dolara - niegdyś najwyższego symbolu prestiżu, upadł pośród Polaków – podsumował dr Mellibruda.

Taka zmiana percepcji Polaków to bardzo ważna informacja dla banków. - Każdy głos z rynku jest istotny, gdy przygotowuje się ofertę kredytową dla klienta – zauważał Łukasz Molenda, Dyrektor Kredytów ds. Ludności Banku Zachodniego WBK. Charakterystycznymi cechami oczekiwanego przez Polaków kredytu hipotecznego są dziś: niskie koszty, stabilny bank oraz pożyczka w rodzimej walucie – dodał Łukasz Molenda.

Dla Banku Zachodniego WBK oznacza to potwierdzenie słuszności obranej strategii kredytowej, w której pośród całego wachlarza produktów charakteryzujących się niskimi marżami, odpowiednie rozwiązania znajdą również zwolennicy polskiej złotówki.

Nowa oferta kredytów mieszkaniowych Banku Zachodniego WBK odwzorowuje również inne oczekiwania Polaków. Mowa o prostocie i szybkości otrzymania decyzji. Potwierdziła to analiza sondażu internetowego, przeprowadzona przez psychologa biznesu. – Czas, w jakim bank udziela kredytu mieszkaniowego odgrywa znaczącą rolę przy wyborze oferty – zauważał dr Leszek Mellibruda. Okazuje się, że podświadomie dążymy do szybkiego zamknięcia spraw kredytowych, aby móc zająć się wizją wyposażania mieszkania i jej realizowaniu, czyli rzeczami przyjemnymi. - Przedłużający się proces kredytowy, postrzegany jako przykry obowiązek, powoduje w nas poczucie dużego dyskomfortu, stresu, a nawet widocznych oznak fizjologicznych – przestrzegał dr Mellibruda. Widać to zresztą w wynikach badań.

Ponad 83 proc. potencjalnych kredytobiorców (dane za sondażem internetowym) podkreśla czynnik szybkości, jako krytyczny w decyzji dotyczącej podjęcia kredytu hipotecznego. Zaraz obok niskiej marży. Ten warunek stawia na pierwszym miejscu (mając, jako kontr-wybór niską prowizję) równie wysoki odsetek badanych osób – ponad 74 proc.

Powyższe wyobrażenia Polaków o zaciąganiu kredytu hipotecznego pokrywają się z ofertą Banku Zachodniego WBK. - Najważniejszy w naszym podejściu jest krótki czas oczekiwania na wiążącą decyzję przyznania kredytu - zapewniał Ireneusz Głowacz, Menedżer ds. Zarządzania Sprzedażą Kredytów Hipotecznych w Banku Zachodnim WBK. – Nasz proces jest tak przygotowany, aby w ciągu 15 minut wydać wiążącą decyzję kredytową w zakresie zdolności finansowej klienta. Jesteśmy przekonani, że w żadnym innym banku nie uzyska się tak szybko decyzji. Wpasowuje się to w percepcje Polaków. Szybkość i prostota procesu wsparta dodatkowo niskimi kosztami obsługi kredytu hipotecznego są rzeczami absolutnie kluczowymi dla obecnego klienta – podkreślał Ireneusz Głowacz.

Dostosowanie się do zmiennych oczekiwań kredytobiorców to jeden z ważniejszych wniosków, do jakich udało się dojść podczas czerwcowej debaty. Reasumując, dzisiejsze wymagania stawiane przez klienta to: niska marża, szybka decyzja przyznająca pożyczkę oraz prostota i przejrzystość umowy. Jeśli warunki te spotkają się w jednej ofercie – możemy mówić o produkcie idealnym.

Długoterminowe optymistyczne prognozy dla rynku hipotecznego są kolejnym, równie ważnym rezultatem spotkania zorganizowanego przez Bank Zachodni WBK. Wyznaczają one bowiem chociażby drogowskaz dla działań marketingowych w nadchodzących latach.