Jak płacić telefonem w sklepie?

Przeczytaj także: Płatności mobilne: oczekiwania Polaków

Jak w każdym nowo wprowadzanym standardzie płatności, kluczowym czynnikiem sukcesu będzie sieć akceptacji. Na stronie www.peopay.pl nie znalazłem jednak informacji o punktach, w których płacić można za pomocą tego systemu. W Google Play aplikacja PeoPay została oceniona łącznie 72 razy, natomiast aplikacja PeoPay mPOS 5 razy (stan na 04.10.2013), czyli o wiele rzadziej niż rozwiązanie stworzone przez bank PKO BP.

Płać telefonem w Biedronce

Opisując rozwój płatności mobilnych w naszym kraju, trzeba wspomnieć o planowanym uruchomieniu tej technologii w sieci sklepów Biedronka. Na początku roku pojawiło się wiele informacji o opracowywaniu odpowiedniej technologii we współpracy z firmą IPC. System testowany był z BZ WBK, a mechanizm działania aplikacji miał być podobny do rozwiązania stosowanego przez PKO S.A. (podanie kodu wygenerowanego przez aplikację i zatwierdzenie transakcji kodem PIN). Po testach strony nie podjęły jednak decyzji o dalszej współpracy, a o projekcie zrobiło się cicho.

Na początku września pojawiły się jednak informacje, że płatności bezgotówkowe mają być uruchomione w październiku tego roku. W sieci znaleźć można wiele, często sprzecznych informacji o mechanizmach działania nowego systemu i ewentualnych partnerach zaangażowanych w ten projekt. 8 października PRnews doniósł, że płatności mobilne w Biedronce zostały uruchomione, a system opiera się na aplikacji PeoPay. Trzeba jednak cierpliwie poczekać na oficjalny start systemu, aby móc napisać o nim cokolwiek pewnego.

Kartą czy telefonem?

W komunikatach reklamowych płatności mobilne są przedstawiane jako alternatywa dla kart płatniczych. Mają być one tak samo bezpieczne, wygodne i szybkie. To co je wyróżnia to brak konieczności noszenia portfela. Czy ta korzyść zachęci klientów do korzystania z opisywanych rozwiązań? Przekonamy się niebawem.

Konieczne jest aby opisywane mechanizmy działały sprawnie, a np. aplikacje (w przypadku IKO czy PeoPay) były intuicyjne w obsłudze i stabilne. Konkurują one przecież z kartami płatniczymi, których „obsługa” jest bardzo prosta. Patrząc na ilość negatywnych ocen aplikacji IKO na Google Play można śmiało stwierdzić, że jest jeszcze wiele do zrobienia.

Trzeba pamiętać, że zaletą transakcji bezgotówkowych omijających system kart płatniczych są także niższe koszty. Podczas płacenia za zakupy kartą, część kwoty stanowi opłata intercharge, która w pewnym stopniu podnosi koszt produktów. Wysokie opłaty intercharge są jednym z powodów, dla których płatności kartą nie wprowadzono dotąd w sieci Biedronka. Pod koniec sierpnia Sejm przegłosował jednak projekt, który ogranicza wysokość opłaty intercharge do 0,5% (obecnie jest to średnio 1,3%). Zmiana ta może zmniejszyć konkurencyjność mobilnych systemów płatności wobec tradycyjnego regulowania należności za pomocą karty.

Rynku płatności bezgotówkowych nie oddadzą również tak łatwo instytucje finansowe wydające karty płatnicze. Visa lub MasterCard są w stanie stworzyć globalne rozwiązania, które będą bardziej atrakcyjne dla użytkowników w porównaniu z lokalnymi technologiami.

Krzysztof Kozak UX Specialist