bad element - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Finanse › Zasoby serwisu › bad element

Placówki bankowe - jakość obsługi 2012

... „Pracownik przedstawił produkt, ale nie przekonywał mnie do niego w żaden sposób”. (Bułgaria) Element, który również powinien budzić niepokój, to fakt, że aż 15% klientów stwierdziło, ... opłaty za wcześniejsze spłaty), aż 72,4% pracowników go poruszyło. Ostatni element zweryfikowany w rozmowie o kredycie to fakt, czy pracownicy informują klientów, że ...

Tematy: placówki bankowe, banki, bankowość mobilna, obsługa klienta, obsługa klientów, relacje z klientem, jakość obsługi klienta
Wady ubezpieczenia na życie

... rodzina będzie odpowiednio zabezpieczona. Ci, dla których to za mało, mogą skorzystać z polis powiązanych z inwestowaniem. Nowoczesne ubezpieczenia życiowe mogą zawierać element gromadzenia kapitału, wtedy część składki nas zabezpiecza, a druga jest inwestowana, bo warto jest mieć plan na dziś i jutro. Dodanie do ...

Tematy: ubezpieczenie na życie, Polacy, ubezpieczyciele
Tajemniczy klienci ocenili placówki bankowe. Wyniki zaskakują

... z Klientem, czyli przede wszystkim powitanie i umiejętność rozpoznania jego potrzeb. Ten element szwankował bez względu na temat rozmowy, dlatego średni ogólny wynik wyniósł jedyne ... aktywnych i skupionych na pracy, a język ich ciała wyrażał pozytywne nastawienie. Jedyny element, do którego klienci mieli zarzuty, choć nie był on punktowany w ...

Tematy: tajemniczy klient, mystery shopping, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta, oferta banków, banki
Polacy a nowoczesne płatności

... Wyniki badania zleconego przez MasterCard dotyczącego nowoczesnych technologii płatniczych potwierdzają, że większość Polaków internet traktuje już w tej chwili jako nieodzowny element życia, prawie połowa płaci kartą płatniczą – nie wspominając już o tym, że zdecydowana większość korzysta z telefonu komórkowego. Korzystanie z technologii płatności ...

Tematy: rynek płatności, formy płatności, płatności kartą, płatności bezgotówkowe, płatności zbliżeniowe, płatności mobilne
Bezpieczeństwo ekonomiczne Polaków przeciętne, wiedza finansowa niedostateczna

... bezpieczeństwa ekonomicznego jest ściśle związane ze stabilną sytuacją społeczną, polityczną i gospodarczą w kraju. Dlatego edukacja ekonomiczna powinna być traktowana jako element dobra wspólnego – ponad politycznymi podziałami i bieżącymi sporami polityków. Doświadczenia Roku Edukacji Ekonomicznej 2024 jasno pokazały, że potrzebna jest rzetelna ...

Tematy: wiedza finansowa, wiedza ekonomiczna, bezpieczeństwo ekonomiczne, finanse Polaków, edukacja finansowa, oszczędzanie pieniędzy, inwestowanie, inwestowanie na giełdzie, edukacja ekonomiczna, cyberbezpieczeństwo, badania Polaków
PKO BP unowocześnia SKO

... za punkt honoru stawiali sobie stworzenie Szkolnej Kasy w kierowanej przez siebie placówce. Według dostępnych wpisów traktowane były one jako ważny element edukacji społecznej w rodzącej się po latach zaborów państwowości polskiej. Obecnie liczba placówek biorących udział w akcji oscyluje wokół dwóch tysięcy. Swoje ...

Tematy: oszczędzanie, pieniądze dzieci, na co dzieci wydają pieniądze, kieszonkowe dla dziecka, Szkolne Kasy Oszczędności
Bankowość 55+: seniorki bardziej konserwatywne

... . Dodatkowo, kobiety częściej, sugerują się opinią znajomych lub rodziny dotyczącej banku – dodaje. Także własne doświadczenia z bankiem stanowią dla Pań istotniejszy element oceny banku – 52 proc. badanych przyznało najwyższą ocenę tej deklaracji (wśród mężczyzn miała ona 47 proc. wskazań). Z jakich produktów bankowych ...

Tematy: usługi bankowe, bankowość elektroniczna, bankowość internetowa, seniorzy
Lojalni i nieroszczeniowi, czyli młodzi Polacy w banku

... mniej istotne są dla nich także darmowe przelewy internetowe oraz wyższe oprocentowanie lokat (46 proc. wskazań). Co ciekawe, ten ostatni element jest kluczowy dla 99 proc. badanych w wieku powyżej 65 roku życia. Płacą kartą i mobilnie, ale gotówka też jest ważna Osoby ...

Tematy: usługi bankowe, konta bankowe, Polacy, młode pokolenie
Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Jak wypadła ocena?

... 2,1 do 5,5 pracowników na oddział. Ostatnim badanym elementem było określenie ogólnej sytuacji w zakresie zachowania personelu na sali sprzedażowej. To bardzo ważny element, ponieważ decyduje czy biznes jest nastawiony na rozwiązywanie problemów klienta oraz czy cieszy się powodzeniem. Optymalną sytuacją w tym zakresie jest ...

Tematy: banki, jakość obsługi, jakość obsługi klienta, tajemniczy klient, bankowość dla firm
Najlepsze kredyty mieszkaniowe V 2007

... bankach są różne. Warto jednak zwrócić uwagę że różnice między nimi często są kosmetyczne i znaczenia nabiera nieco ukryty przed kredytobiorcą element kosztu kredytu jakim jest spread. Jak banki zarabiają na walutach: Źródło: Expander * różnica między kursem kupna a kursem sprzedaży franka szwajcarskiego ...

Tematy: kredyt hipoteczny, kredyt mieszkaniowy, pożyczka hipoteczna, kredyt konsumpcyjny, kredyt konsolidacyjny, ranking kredytów mieszkaniowych, najlepsze kredyty mieszkaniowe
Nie ma chętnych na przeniesienie konta

... głównie niezadowolenie ze współpracy. Taka odpowiedź uzyskuje 45 proc. wskazań. - Ale czynnikiem koniecznym staje się też oferta konkurencji. To kluczowy element co drugiej tego typu decyzji – zwraca uwagę Marcin Idzik. Mix niezadowolenia ze współpracy z nową/ciekawą ofertą innego banku zyskał 22 proc ...

Tematy: usługi bankowe, oferta banków, konto bankowe, ROR, przeniesienie konta, przeniesienie rachunku, zmiana banku
Emocje a decyzje inwestycyjne

... na uniknięcie ich w przyszłości. Dziennik pozwoli również na większą kontrolę nad kolejnymi decyzjami – radzi Mariusz Frątczak, Goldenegg, ZFDF. Następny ważny element to plan inwestycyjny. – Plan pomoże uniknąć zawierania transakcji tylko w oparciu o emocje i niepotwierdzone informacje. Wykorzystując plan łatwiej też będzie umiejętnie określić ...

Tematy: inwestowanie pieniędzy, inwestowanie, gra na giełdzie, inwestorzy, decyzje inwestycyjne, psychologia inwestowania
Utrata karty lub dokumentów na wakacjach: jak postąpić?

... dopiero po uzupełnieniu tych informacji przez bank. Numer telefonu do Banku. Jest to ważny ale często zapominany przez użytkowników kart element bezpieczeństwa. Awaryjne numery telefonów widnieją na rewersach kart. Zgłoszenia przyjmowane są przez całą dobę. Kserokopie dokumentów tożsamości (np. kserokopia paszportu ...

Tematy: kradzież dokumentów, dokumenty tożsamości, utrata karty, utrata dokumentów, kradzież karty płatniczej, kradzież kart kredytowych, wakacje 2012
Wolimy darmowe usługi banków

... użytku. Drugą najczęściej wskazywaną kluczową kwestią była możliwość bezprowizyjnych wypłat ze wszystkich bankomatów w Polsce (53 proc. ankietowanych wskazało na ten element), a dla kolejnych 19 proc. z bankomatów na całym świecie. Zdaniem Moniki Szlosek, Dyrektor Zarządzającej Obszarem Bankowości Detalicznej i Inwestycyjnej Deutsche Bank PBC ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe, konto osobiste, ROR, rachunek maklerski
Stabilność finansowa konsumentów 2012

... za kluczowe uznają trzy czynniki. Na pierwszy plan wysuwają się zdecydowanie koszty utrzymania. Ponad połowa respondentów (53%) wskazuje je jako element, który w decydujący sposób wpływać będzie na ich budżet domowy w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Co ciekawe, z mniejszą częstotliwością jako kluczowe dla ...

Tematy: niestabilność finansowa, Genworth Financial, Indeks Niestabilności Konsumentów, finanse gospodarstw domowych, sytuacja materialna gospodarstw domowych, sytuacja materialna Polaków
PayPal: m-commerce rośnie w siłę

... , już w 2015 r. przekroczy 12% osiągając wartość 3 mld zł. Te dane pokazują, że m-commerce nie jest odległą przyszłością, ale stanowi istotny element e-handlu, już dziś, również w Polsce. Co napędza wzrost? Na rosnące znaczenie mobilnego handlu wpływa m.in. popularyzacja urządzeń przenośnych – smartfonów i tabletów ...

Tematy: handel internetowy, e-commerce, rynek e-commerce, e-commerce w Polsce, m-commerce, urządzenia mobilne, płatności mobilne
Polski sektor bankowy: doświadczenia zakupowe klientów

... dla klientów zmian. Instytucje te od lat wdrażają je przede wszystkim w kanałach komunikacji wykorzystywanych przez klientów. To jest właśnie ten element, który zadecydował o dobrej ocenie branży. Nie oznacza to oczywiście, że podmioty z sektora bankowego nie mają już nic do zrobienia. Stoją ...

Tematy: sektor bankowy, banki, obsługa klienta, Shopping EXperience
Zaufanie do banków 2014

... banku i banków ogółem, podobnie jak opinie, że nie wszystkim bankom ufamy tak samo, pokazują, że osobiste doświadczenie to bardzo istotny element wyborów klientów. Według prowadzonych przez nas badań, zaufanie to najważniejszy czynnik decydujący o wyborze banku dla klientów detalicznych. Wśród wielu czynników ...

Tematy: klienci banków, usługi bankowe, rynek usług bankowych, preferencje Polaków, bankowość w Polsce, zaufanie do banków, zaufanie klientów
Eurobank wprowadza moneyback dla rodziny i przyjaciół

... na zlecenie eurobanku wynika, że ponad ¼ Polaków (26 proc.) uważa zwrot części wydatków dokonanych przy pomocy karty płatniczej za ważny element oferty konta osobistego. Co czwarty Polak (27 proc.) chciałby dostawać od swojego banku zwrot wydanych pieniędzy, gdyby miał taką możliwość ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe, eurobank, zwrot wydatków, transakcje bezgotówkowe, moneyback
Fundusze inwestycyjne: jak wybierają Polacy?

... zarządzanie, a co dziesiąty zwróciłby uwagę na to, czy fundusz zarządzany jest przez stały zespół. – Mimo że wskazań na ten ostatni element jest stosunkowo niewiele, to jest on bardzo istotnym czynnikiem, który może zaważyć o powodzeniu inwestycji – zaznacza Monika Szlosek. – Stały zespół świadczy ...

Tematy: inwestowanie pieniędzy, inwestowanie w fundusze, fundusze inwestycyjne, TFI, rodzaje funduszy, dywersyfikacja
Edukacja finansowa dzieci w Polsce kuleje

... , dziecko nie będzie umiało cieszyć się z pokonywania trudności czy sukcesów, jeśli za tym nie pójdzie natychmiastowy zysk. Dodatkowo jest to element nadmiernej kontroli rodzicielskiej – ostrzega Amelia Rentflejsz-Kuczyk. Tymczasem konsekwencje kiepskiej finansowej edukacji za młodu mogą być dramatyczne. Zmiany gospodarcze i bogata oferta ...

Tematy: budżet domowy, kieszonkowe dzieci, kieszonkowe, edukacja finansowa, pieniądze dzieci, zarządzanie finansami
Bankowość online nie spowodowała odwrotu od placówek bankowych

... stacjonarnych wcale nie jest drugoplanowa. Potwierdza to Dariusz Szkaradek, Partner, Lider Sektora Instytucji Finansowych w Polsce Deloitte. „Oddziały wciąż stanowią istotny element nowego modelu wielokanałowej obsługi klientów.– mówi „Banki muszą odpowiadać na potrzeby zarówno klientów przyzwyczajonych do oddziałów, jak i tych, których gotowość ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe, bankowość mobilna, bankowość internetowa, placówki bankowe
Polecenie zapłaty: czym jest i dlaczego nie cieszy się popularnością?

... z danych Krajowej Izby Rozliczeniowej. Dla porównania, w krajach Europy Zachodniej stosowanie polecenia zapłaty sięga 70 proc. rozliczeń. Jest ono wykorzystywane jako element oceny wiarygodności klienta. Zgoda na polecenie zapłaty jest standardowym elementem umowy – odmowa jej udzielenia często stanowi sygnał ostrzegawczy dla odbiorcy ...

Tematy: polecenie zapłaty, opłaty za rachunki, usługi bankowe, formy płatności, rachunki domowe, zlecenia stałe
Ranking banków. Które najlepsze według tajemniczych klientów?

... przy których obsługiwano klientów były uporządkowane. Równie wysoko oceniono wygląd zewnętrzny placówek (95 proc.) oraz otoczenie bankomatów (98 proc.). Jedyny element, do którego klienci zgłosili zarzuty, choć nie był on punktowany w ankiecie, to kwestia warunków do poufnej rozmowy. Niestety, ponad 2/3 ...

Tematy: ranking banków, najlepsze banki, tajemniczy klient, obsługa klienta, jakość obsługi
Rejestr dłużników znowu urósł. Winny pośpiech?

... Rynek i Opinia. Niemal co piąta osoba (18 proc.) podaje, że gdyby nie brak dyscypliny finansowej dałaby radę uniknąć pożyczania. Ten element szczególnie zawodzi w grupie wiekowej 18-24 lata, gdzie przyznaje się do rozrzutności 30 proc. ankietowanych. Wśród 25-34 latków jest to 23 ...

Tematy: długi, zadłużenie Polaków, rejestr dłużników, dłużnicy
12 sposobów na bezpieczną e-bankowość

... transakcji dziennych i miesięcznych. Takie limity można zmienić na czas wykonywania wysokiej transakcji, a następnie zmniejszyć. Karta do konta to także ważny element systemu e-bankowości. Przede wszystkim (choć zabrzmi to niewiarygodnie) nie można naklejać kartki z pinem na kartę. Niestety, ale mimo nieustannych alarmów ...

Tematy: e-bankowość, bezpieczna bankowość, bezpieczeństwo transakcji
Rynek nieruchomości i kredytów I kw. 2017

... naturalną reakcją na niepewną sytuację polityczną. Polacy nadal zakup nieruchomości uważają za najbezpieczniejszą formę długoterminowego inwestowania, być może nawet jako element zabezpieczenia emerytalnego. Nie są to więc zakupy o charakterze spekulacyjnym, bo trudno liczyć na szybki wzrost cen mieszkań w najbliższych latach. Z jednej ...

Tematy: rynek nieruchomości, rynek kredytów hipotecznych, rynek kredytów mieszkaniowych, rynek kredytów, ceny nieruchomości
Ubezpieczenie na wakacje. 7 najważniejszych elementów

... zł aż po kwoty sięgające 100 000 euro). 3. OC - pokrycie kosztów w razie spowodowania nieumyślnego wypadku OC w życiu prywatnym) to opcjonalny element ubezpieczenia na wakacje. Daje ono ochronę nie tyle nam, ale naszemu portfelowi. W razie gdy będziemy (my albo nasi podopieczni) nieumyślnymi ...

Tematy: ubezpieczenie turystyczne, polisa turystyczna, wakacje za granicą, wakacje, OC w życiu prywatnym, NNW, ubezpieczenie na wakacje, wakacje 2017
Jan Kowalski. Racjonalny hedonista?

... prof. Szuster – Kowalewicz wymiar płci wciąż konsekwentnie i bez niespodzianek jest związany z koncentracją na wyglądzie zewnętrznym. To bardzo silnie kulturowo wzmacniany element determinujący funkcjonowanie większości kobiet, a co za tym idzie ich wydatki. Budżet domowy: realia i aspiracje Wciąż jednak dysponujemy stosunkowo niewielką kwotą ...

Tematy: budżet domowy, wydawanie pieniędzy, zarządzanie budżetem, przyjemności
Jakie wynagrodzenie mają, a na jakie liczą milenialsi?

... , którzy przy wyborze miejsca zatrudnienia zwracają szczególną uwagę na satysfakcjonujące wynagrodzenie (47% ankietowanych myśli w ten sposób). Wśród milenialsów istotny element stanowi również jasno określony i atrakcyjny system premiowy, który wskazało 17% ankietowanych z tej grupy wiekowej (powyższą odpowiedź wybrało jedynie 4% reprezentantów ...

Tematy: pokolenie Y, milenialsi, rynek pracy, kariera zawodowa, wynagrodzenia
Rynek wierzytelności rośnie wraz z gospodarką

... . Jednocześnie wskazywali na hamulce rynkowe, m.in. zawyżone wyceny portfeli oferowanych na sprzedaż, czy dużą konkurencyjność na rynku inkasa. Ten ostatni element, wpływający na intensywność walki cenowej, może prowadzić w skrajnych przypadkach nawet do obniżenia jakości oferowanych usług, a nawet osłabiać skuteczność w procesie odzyskiwania ...

Tematy: długi, dłużnicy, wierzytelności, windykacja, windykacja należności, firmy windykacyjne, zadłużenie gospodarstw domowych
Nadużycia w sektorze finansowym. Wyłudzenia kredytów, cyberataki i co jeszcze?

... dr Mirosław A. Bieszki, Doradca Ekonomiczny ZPF. – Banki, instytucje pożyczkowe i leasingowe, starając się spełnić oczekiwania klientów, muszą zacząć postrzegać bezpieczeństwo jako element budujący trwałą przewagę konkurencyjną. Trzeba też mieć świadomość skutków coraz łatwiejszego dostępu do produktów i usług finansowych – jak wynika z raportu ...

Tematy: banki, cyberbezpieczeństwo, ataki na banki, nadużycia finansowe
Oszczędności ciągle na lokatach. Które inwestycje zarobią lepiej?

... niezależnie od sytuacji gospodarczej. Maciej Kawecki, Ekspert w Rodzinne Inwestycje, wskazuje na stale rosnące w tym kontekście znaczenie gruntów: Ziemia stanowi ważny element w portfelu inwestora. Ma zapewniać nie tylko atrakcyjny zysk, ale również zabezpieczenie kapitału w kontekście bardziej ryzykownych aktywów. Aby zabezpieczyć własny portfel ...

Tematy: sposoby oszczędzania, oszczędzanie pieniędzy, w co inwestować, inwestowanie w lokaty, inwestycje w nieruchomości, zakup ziemi, inwestowanie w ziemię, inwestowanie w grunty, zachowania konsumentów
Inwestowanie pieniędzy: jak to robią kobiety?

... - 41% zwraca się do przyjaciół, rodziny lub współpracowników, aby uzyskać informacje na temat inwestowania. Aż 90% kobiet-inwestorek traktuje inwestowanie jako element zarządzania finansami gospodarstwa domowego; 69% sprawuje większościową lub pełną kontrolę nad finansami swojego gospodarstwa domowego. Ponad 29% respondentek zaczęło inwestować ...

Tematy: inwestowanie pieniędzy, oszczędzanie pieniędzy, w co inwestować, kobiety, sposoby oszczędzania, zachowania konsumentów
Zdolność kredytowa I 2023. Wzrost we wszystkich bankach

... obliczaniu zdolności kredytowej uwzględniać dotychczas pomijane źródła dochodów np. 500+. W listopadzie 2022 roku do tych czynników dołączył jeszcze jeden – kluczowy element – spadek WIBOR-u, czyli składnika oprocentowania kredytów mieszkaniowych. Przypomnijmy, że jeszcze na początku listopada minionego roku znalazł się on na wyjątkowo ...

Tematy: kredyty hipoteczne, oprocentowanie kredytów hipotecznych, zdolność kredytowa, dostępność kredytów, wkład własny, kredyt bez wkładu własnego, marże kredytów hipotecznych, stopy procentowe, raty kredytów, podwyżka stóp procentowych, wakacje kredytowe, ustawowe wakacje kredytowe, WIBOR, WIRON