zadowolenie klienta - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Finanse › Zasoby serwisu › zadowolenie klienta

Faktoring: zadowolenie z wyników mąci 400 mln zł opóźnionych płatności

... bez odpowiedniego zaplecza, doświadczenia i umiejętności oceny ryzyka, nie da się osiągnąć sukcesu. – Obawiam się, że wielu graczy będzie chciało pozyskać klienta za wszelką cenę, nie weryfikując dostatecznie jego kondycji finansowej. To błąd nowicjusza, który obserwujemy od lat. Rynek szybko weryfikuje takie ...

Tematy: zatory płatnicze, opóźnienia w płatnościach, bariery przedsiębiorczości, faktoring
Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Poziom satysfakcji

... przy oferowaniu produktów kredytowych. Generalnie badania satysfakcji klienta w 13 bankach uczestniczących w konkursie „Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców”, w 120 ich oddziałach, okazały się być bardzo korzystne i potwierdziły, że współpraca banków z przedsiębiorcami układa się dość dobrze. Ogólne zadowolenie klientów jest wyższe niż zdolność do ...

Tematy: banki, jakość obsługi, jakość obsługi klienta, tajemniczy klient, bankowość dla firm
Po co bankowości transformacja cyfrowa?

... obsługę klienta oraz budowanie pozytywnego user experience, banki pozostają znacznie w tyle za liderami technologicznymi - poziom satysfakcji ich klientów nie prezentuje się tak dobrze jak w przypadku firm w pełni cyfrowych. Wprawdzie banki nie zarzucają inwestowania w nowoczesne kanały komunikacyjne, to jednak pełne zadowolenie z bankowości ...

Tematy: banki, sektor bankowy, fintech, nowe technologie, obsługa klienta, sztuczna inteligencja
Produkty bankowe dla studentów

... uprawiania sportów ekstremalnych. Klepanie po plecach Aby dotrzeć do młodego klienta, banki decydują się nieraz na dość nietypowe działania. Należy przyznać, że ... i w języku studentów. Używane w wersji studenckiej przymiotniki (synonimy określenia „budzący zadowolenie”) zostały zaproponowane przez samych studentów, którzy głosowali na najbardziej ...

Tematy: produkty bankowe, kredyty studenckie, konta dla studentów, karty kredytowe dla studentów
Jakość obsługi w bankach 2013

... również docenić ten bank za bardzo efektywną promocję płatności mobilnych i usługi IKO - m.in. realizowaną w internecie. "Na konkurencyjnym rynku bankowym zadowolenie klienta z poziomu świadczonych usług jest najważniejszą przewagą konkurencyjną. Ranking bezpośrednio zajmuje się tym zagadnieniem i jego wynik z pewnością analizowany będzie z uwagą ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta, banki, usługi finansowe
Condo czy lokata bankowa?

... w Olsztynie. Znajdują się w nim restauracje, sale konferencyjne, centrum SPA&Wellness, obiekty sportowe, własna plaża i wiele innych atrakcji mogących przykuć uwagę zamożnego klienta. Oferowany zysk z inwestycji w apartament w tym hotelu to 6% w skali roku. Inwestor ma ponadto możliwość odliczenia podatku VAT, może także przez 24 ...

Tematy: condo, condohotel, lokata, lokata terminowa, lokata bankowa, inwestowanie w lokaty
Gdzie kupić fundusze inwestycyjne? Polacy wybierają TFI i banki

... inwestycyjnych, mimo że wiąże się to z osobistą wizytą w oddziale banku lub towarzystwa – mówi Monika Szlosek z Deutsche Bank. – Tego typu relacja klienta i doradcy ułatwia jednak wybór takiej oferty, która będzie rzeczywiście spełniała oczekiwania osoby inwestującej, zarówno pod względem potencjalnych zysków, jak i ryzyka ...

Tematy: inwestowanie pieniędzy, inwestowanie w fundusze, fundusze inwestycyjne, TFI, sposoby oszczędzania, oszczędzanie pieniędzy
Budżet domowy: kobiety bardziej przejmują się finansami

... takiej sytuacji. Badanie pokazuje również, że kobiety są mniej zadowolone z obecnych standardów życia (53 proc. kobiet i 57 proc. mężczyzn deklaruje zadowolenie). Pesymistycznie do swojej obecnej sytuacji podchodzi prawie 16 proc. pań i prawie tyle samo (15 proc.) spodziewa się jej pogorszenia. U mężczyzn ...

Tematy: budżet domowy, finanse gospodarstw domowych, zarządzanie budżetem domowym, edukacja finansowa
Sklepy internetowe zupełnie nieprzygotowane na PSD2

... wygodniejsze uwierzytelnianie klienta. W efekcie użytkownicy otrzymują lepszą obsługę, a sklepy internetowe i wystawcy odnotowują wyższe przychody. „Ponieważ e-handel staje się standardem, a jednocześnie pojawiają się nowe wymagania regulacyjne, sprzedawcy online potrzebują innowacyjnych rozwiązań, aby utrzymać zadowolenie klientów. Oferując ...

Tematy: strong customer authentication, EMV 3DS, zmiany w prawie, Payment Services Directive, bezpieczeństwo transakcji, płatności online
Jak zmniejszyć koszt kredytu hipotecznego?

... które są źródłem przychodów dla kredytodawcy i jednocześnie źródłem kosztów dla klienta. Część z nich jest jednorazowa i powstaje tylko w momencie wystąpienia określonego ... kredyt i rozumiał najważniejsze postanowienia. To pozwala na komfortową współpracę i zadowolenie obydwu stron – dodaje Jakub Augustynowicz. Jak obniżyć koszt kredytu: Zwiększ ...

Tematy: kredyty mieszkaniowe, kredyty hipoteczne, rynek kredytów hipotecznych, rynek kredytów mieszkaniowych, koszty kredytu, koszty kredytu hipotecznego
Bankowość transakcyjna RWD - co to takiego?

... tej metodologii jest bardzo szybki i niesie ona ze sobą bardzo wiele korzyści zarówno dla klienta jak i dla banków. Unifikowanie i udostępnianie pełnego spektrum możliwości bankowości internetowej na dowolnym urządzeniu, oferując ... będzie się tylko pogłębiał. RWD jest najlepszym przykładem, że wszystkie te zmiany mają pomóc właśnie nam. Zadowolenie ...

Tematy: bankowość transakcyjna, RWD, Responsive Web Design, bankowość elektroniczna, bankowość mobilna, przelewy internetowe, bankowość online
Czy banki muszą walczyć o dobre imię?

... doświadczeń konsumenta z bankiem, a ponadto ponadprzeciętnie ważnej roli pracowników obsługi klienta. Te dwa źródła opinii są dla konsumenta najbardziej wiarygodne, a ... np. klient nabierze przekonania, że bank wykorzystuje jego niewiedzę. Drobne problemy klienta z bankiem powodują spadek zaufania do 50%, dwa zdarzenia krytyczne to spadek do 33 ...

Tematy: zaufanie do banków, banki, sektor bankowy, reputacja marki, wizerunek marki
Karty debetowe: Visa obniży prowizje

... Europejska naciskała na Visę w sprawie obniżenia prowizji, a po takiej decyzji wyraziła zadowolenie. „Cieszę się z chęci Visa Europe do zredukowania opłat MIF i sprawienia, ... punkt detaliczny przyjmujący płatności kartą. Kwotą dzielą się centrum autoryzacyjne, bank klienta oraz instytucja finansowa firmująca kartę (Visa lub MasterCard) w ramach tzw. ...

Tematy: karty debetowe, Visa, transakcje kartą, opłaty interchange, opłata interchange, Visa Europe, multilateral interchange fees
Ubezpieczenie zdrowotne MediKomfort w Polbank EFG

... procentowych więcej niż w 2009 roku). Jedynie 22% wyraziło zadowolenie z niej (przy 34% w 2009 roku). W tej sytuacji MediKomfort jest wygodną alternatywą dla państwowej służby zdrowia, a ponadto umożliwia dopasowanie wysokości miesięcznego abonamentu do potrzeb klienta. - W ubiegłym roku z prywatnych ubezpieczeń zdrowotnych skorzystało około ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe, produkty bankowe, ubezpieczenie medyczne, opieka zdrowotna, pakiety medyczne, Polbank EFG
Rośnie zaufanie do banków

... przy tej okazji zwrócić uwagę na to, że z punktu widzenia klienta, trudno znaleźć inny sektor, w którym jego interes byłby tak chroniony i ... którego usług korzystają jako bardzo zadowalający i zadowalający według ostatniego pomiaru wyniósł 77%. Zadowolenie z usług w porównaniu z rokiem 2005 wzrosło niemalże dwukrotnie. Wskaźnik satysfakcji Polaków ...

Tematy: klienci banków, usługi bankowe, rynek usług bankowych, preferencje Polaków, bankowość w Polsce, zaufanie do banków, zaufanie klientów
Renta dożywotnia? Jeszcze nie teraz

... do stosowania jednolitych, przejrzystych procedur oraz wyznaczania wysokich standardów obsługi klienta. Od wielu lat apelujemy o jak najszybsze uchwalenie ustaw. ... podstawie zapisów Kodeksu cywilnego, o ich satysfakcję z podjętej decyzji. Jednomyślnie wyraziły one zadowolenie z takiego kroku, oświadczając, że świadczenia są im wypłacane terminowo, ...

Tematy: odwrócona hipoteka, odwrócony kredyt hipoteczny, emerytura, dożywotnia renta hipoteczna, renta dożywotnia, umowa dożywocia
Przelewy natychmiastowe w Podkarpackim Banku Spółdzielczym

... dla Związku Banków Polskich i KIR, wynika, że dla co trzeciego klienta najważniejszą cechą przelewu jest szybkość jego realizacji. Widać zatem, że Podkarpacki Bank ... innowacyjne rozwiązania. Jesteśmy nowoczesną instytucją finansową, w której priorytetem działalności jest zadowolenie klientów - mówi Lesław Wojtas, prezes Zarządu Podkarpackiego Banku ...

Tematy: przelewy ekspresowe, przelewy, oferty banków, Express Eliksir, przelewy natychmiastowe, Podkarpacki Bank Spółdzielczy
Lojalni i nieroszczeniowi, czyli młodzi Polacy w banku

... zamierzają korzystać. Ten bank, który przekona takiego wchodzącego dopiero na bankowy rynek klienta do siebie, może w długiej perspektywie liczyć na jego lojalność – mówi Karol ... przelewy - deklaruje tak 80 proc. respondentów. Na niższym poziomie plasuje się zadowolenie z opłat za posiadanie karty debetowej lub kredytowej, ale nadal jest to 60 ...

Tematy: usługi bankowe, konta bankowe, Polacy, młode pokolenie
Personalizacja w banku, czyli konto osobiste i kredyt na miarę

... klientów bankowych. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez PwC, w którym zbadano zadowolenie konsumentów, ponad 60 proc. ankietowanych odpowiedziało, że nie czuje, by ... tak istotne. Kontakt bardzo osobisty A jak będzie wyglądała przyszłość obsługi klienta bankowego? W tym przypadku banki przede wszystkim będą stawiać na poprawę jakości kontaktu ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe, lojalność klientów, personalizacja, jak podwyższyć sprzedaż