Witam,

mam pewien problem z ktorym bede musial sobie jakos poradzic. List ten
wysylam ku przestrodze, aby inni przedsiebiorcy nie dali sie nabrac
molochowi, ktory wabi marketingowymi sztuczkami i wrecz klamstwami swoich
przedstawicieli, tylko po to by pozyskac pare groszy (no moze nieco wiecej
bo 60 zl miesiecznie) z tytulu prowadzenia konta, oplacenia karty, prowizji
od transakcji itd.

Przypuszczam jednak ze moj przypadek nie jest odosobniony i inni
przedsiebiorcy rowniez spotkali sie z podobna sytuacja, zwlaszcza ze
niestety po fakcie dotarly do mnie negatywne sygnaly dotyczace dzialalnosci
Banku Handlowego w sektorze przedsiebiorstw. Pomimo iz Bank umywa rece od
dzialalnosci swoich handlowcow (pomimo pelnego umocowania jako
autoryzowanych sprzedawcow), nie moze uniknac z pewnoscia moralnej
odpowiedzialnosci za ich klamstwa i oszustwa. Praktyki przedstawicieli Banku
Handlowego przypominaja najgorsze wzory firm typu Multi-Level-Marketing (nie
wiem czy przypadkiem ich wynagrodzenie nie jest oparte na podobnych zasadach
co tlumaczyloby w pewnym sensie ich karygodne postepowanie).

Prowadze od pieciu lat dzialalnosc gospodarcza, posiadam konto dla firm w
oddziale Pekao SA. Ze wzgledu na fakt, iz zwlaszcza w dzialalnosci malej
firmy handlowej import-eksport zdarzaja sie sytuacje gdy plynnosc jest nieco
zachwiana, od pewnego czasu poszukiwalem mozliwosci otrzymania limitu
kredytowego w biezacym koncie. Nie chodzilo o wielka sume, ok. 10 000 PLN.
Niestety, warunki stawiane przez Pekao SA sa niezyciowe i niedzisiejsze, z
tego wzgledu rozgladalem sie za alternatywa.

We wrzesniu w mojej firmie zjawil sie przedstawiciel Banku Handlowego,
zachecajac do otwarcia konta w ramach nowej oferty dla malych
przedsiebiorstw. Nie bylem zbyt chetny do zakladania nowego konta, ale
zapytalem sie go o kredyt w ramach konta. Zgodnie z zapewnieniami
przedstawiciela Bank Handlowy mial oferowac na wstepie bez dodatkowych
analiz i pytan limit kredytowy 10 000 PLN, do tego electronic banking i
karte platnicza. W razie zapotrzebowania na wiekszy kredyt, mozna bylo
przedlozyc dokumenty i wnioskowac o dalsze rozszerzenie limitu kredytowego.
Nie ukrywam, dalem sie skusic. Spodobal mi sie rowniez profesjonalizm w
trakcie dostarczania tokenow, PINow itp. - mam dobre doswiadczenia z KK
Citibanku, zakladalem wiec ze wreszcie pojawil sie na rynku bank, ktory jest
w stanie zaoferowac zachodnie standardy rowniez malym, rozwijajacym sie
firmom krajowym i ktory traktuje klienta - mala firme powaznie.

Od wrzesnia zaczalem korzystac z konta rownolegle, nie zmienialem jednak
jeszcze informacji o glownym koncie w Pekao SA. Od czasu do czasu na konto w
Handlowym wplacalem utargi, i dokonywalem elektronicznych przelewow (co
prawda byly duze problemy z instalacja oprogramowania e-banking co dalo mi
nieco do myslenia ale coz...).
Limitu kredytowego nie ruszalem, gdyz mialem pewne nadwyzki kapitalowe -
przy mojej lekkiej awersji do zadluzania sie chcialem to uczynic dopiero w
naglacej potrzebie.
Na poczatku lutego stalo sie - potrzeba zaczela naglic. Mialem mozliwosc
dobrej transakcji, jednak warunkiem byla platnosc z gory. Nim jednak doszlo
do tej transakcji, otrzymalem faks od Banku Handlowego, stwierdzajacy iz na
koncie nie ma wystarczajacych srodkow do realizacji transakcji z karty
platniczej. Zdziwilo mnie to nieco, ale mila pani w infolinii poinformowala
mnie ze platnosci z karty platniczej pokrywane sa z wplywow na konto a nie z
linii kredytowej konta. Wplacilem brakujaca kwote z nadwyzka. Na drugi dzien
dokonalem elektronicznie malego przelewu. Jakiez bylo moje zaskoczenie, gdy
w pare godzin pozniej zadzwonila do mnie pani z Handlowego, informujac mnie
ze na koncie nie ma srodkow na dokonanie przelewu. Przestraszylem sie nie na
zarty, bo pomyslalem ze ktos wyczyscil konto z 10.000 PLN debetu. Pani
uspokoila mnie ze nie ma o tym mowy, poniewaz stan konta wynosi -64 PLN.
Zdziwilem sie i zapytalem dlaczego w takim razie przelew nie zostal
zrealizowany z linii kredytowej. Pani w sluchawce poprosila o chwile
przerwy, poczym poinformowala mnie ze nie posiadam zadnej linii kredytowej
na koncie.
Tu mnie zamurowalo...
W te pedy rzucilem sie do segregatora gdzie jak wol stoi 'linia kredytowa -
10.000 PLN'. 'Przemila' pani w BOK poinformowala mnie, ze odnosi sie to do
karty platniczej, natomiast okres kredytowania wynosi jeden, doslownie JEDEN
DZIEN!!!!!!!!!

Opadly mi rece. Zadzwonilem ponownie do banku, do Warszawy - do tzw.
opiekunki konta. Pani rowniez wyrazila zdziwienie, skad wzialem pomysl o
kredycie w koncie biezacym. Przedstawiwszy jej szczegoly informacji
przekazywanych przez przedstawiciela, badz co badz wystepujacego w imieniu
Banku, pani stwierdzila ze moze jedynie sprawdzic dokumenty ktore
dostarczylismy do banku pod wzgledem mozliwosci przyznania linii kredytowej,
zaoferowala rowniez wymiane karty z platniczej na debetowa, rozliczana w
trybie miesiecznym. Obiecala zadzwonic w dniu dzisiejszym, czekalem na
telefon bez rezultatu, po 15 zadzwonilem do Warszawy, ale okazalo sie ze w
banku nikogo juz nie bylo, rozmawialem z automatyczna sekretarka. Zlozylem
podziekowania na rece pani opiekun za rzetelna opieke i odlozylem sluchawke.

Nie wiem jak dalej potoczy sie ta sprawa, ale wiem, ze moje zaufanie do tego
banku w 100% lezy w gruzach, co wiecej, bede z pewnoscia przestrzegal moich
znajomych i partnerow przed jakimi kolwiek kontaktami z Bankiem Handlowym.
Przyznaje ze niezaleznie od wyniku dzialan pani opiekun zastanawiam sie
powaznie nad zlikwidowaniem konta w tym banku - w tej sytuacji jest to po
prostu drogie dublowanie istniejacego juz i dzialajacego konta w Pekao SA.

Pozdrawiam,

Grzegorz Gembala

****************************************************
***********************
GP Hobby & Model
Skr. poczt. 56, 30-041 Krakow 16
Sklep/shop: ul. Ogrodniczek 7, 30-051 Krakow, Poland
http://www.gphobby.krakow.pl, o...@g...krakow.pl
Tel/fax: (+48 12) 632 05 62
****************************************************
************************