Witam
Przez jakis czas bede kasjerem we firmie (wakacje);-(
Poniewaz zapomnialem sie zapytac kolezanki przed wyjazdem
mam do Was prosbe. Jak sie obsluguje terminal do kart
platniczych. Kiedys byla gdzies instrukcja ale wcielo jak paczke gwozdzi.
Mniej wiecej wiem jak to sie robi ale nie chcialbym
czegos pomylic wiec jesli ktos moglby mi punkt po punkcie
napisac co i jak to bylbym wdzieczny.
Pozdrawiam
Mariusz

do góry

"Mariusz" <b...@p...onet.pl> wrote in message
news:ackpt2$gcd$1@news.tpi.pl...
> Witam
> Przez jakis czas bede kasjerem we firmie (wakacje);-(
> Poniewaz zapomnialem sie zapytac kolezanki przed wyjazdem
> mam do Was prosbe. Jak sie obsluguje terminal do kart
> platniczych. Kiedys byla gdzies instrukcja ale wcielo jak paczke gwozdzi.
> Mniej wiecej wiem jak to sie robi ale nie chcialbym
> czegos pomylic wiec jesli ktos moglby mi punkt po punkcie
> napisac co i jak to bylbym wdzieczny.

O i to jest właśnie jakość szkolenia aklajerów :-(((( Merchanci nie czują
się zupełnie za nic odpowiedzialni! Fraudy? A co to merczanta obchodzi -
zapłaci klient albo bank.
Inne problemy:
- zupełnie nie sprawdzanie podpisów
- nieumiejętność dokonania autoryzacji głosowej
- nieumiejętność dokonania uznania karty
Nie ma problemu dla merczanta! Po co kasjer ma to umieć skoro brak tych
umiejętności nie spowoduje żadnych konsekwencji? Byle mieć więcej
merchantów - niech się użytkownicy kart martwią o swoje karty :-(((

K. Kowalski

do góry

Ja nie jestem kasjer ani zaden za przeproszeniem merchant ;-), a gdybys mi
pomogl to moze
byloby mniej takich sytuacji.

do góry

On Fri, May 24, 2002 at 10:43:30AM +0200, Krzysztof Kowalski wrote:

> O i to jest właśnie jakość szkolenia aklajerów :-(((( Merchanci nie czują
> się zupełnie za nic odpowiedzialni! Fraudy? A co to merczanta obchodzi -
> zapłaci klient albo bank.

Krzychu, jaka jakosc szkolenia? Firma ma taka rotacje a oczekujesz ze
aklajerzy beda jezdzic i sprawdzac czy przeszkolili?

> Inne problemy:
> - zupełnie nie sprawdzanie podpisów
> - nieumiejętność dokonania autoryzacji głosowej
> - nieumiejętność dokonania uznania karty
> Nie ma problemu dla merczanta! Po co kasjer ma to umieć skoro brak tych
> umiejętności nie spowoduje żadnych konsekwencji? Byle mieć więcej
> merchantów - niech się użytkownicy kart martwią o swoje karty :-(((

Papier ze czlowiek przeszedl szkolenie wymagany do obslugi pos-a?

--

--w
--
Archiwum grupy: http://niusy.onet.pl/pl.biznes.banki

do góry

Użytkownik "Wojtek Piecek" <w...@p...waw.pl> napisał w wiadomości
news:20020524090104.GL1659@diuna.pingwin.waw.pl...
>
> Papier ze czlowiek przeszedl szkolenie wymagany do obslugi pos-a?
>

A co na to Umowa? ;p

§ 6

[...]
2/ KONTRAHENT zobowiązuje się, iż obsługę klientów płacących kartami
płatniczymi prowadzić będą wyłącznie pracownicy przeszkoleni w tym zakresie.
PolCard nie ponosi odpowiedzialności za transakcje przeprowadzone przez
osoby nie przeszkolone.

Maciej

do góry

On Fri, May 24, 2002 at 11:17:15AM +0200, MK wrote:

> A co na to Umowa? ;p

A wez i udowodnij ze to nie byla osoba przeszkolona ;-(

--

--w
--
Archiwum grupy: http://niusy.onet.pl/pl.biznes.banki

do góry

"Wojtek Piecek" <w...@p...waw.pl> wrote in message
news:20020524090104.GL1659@diuna.pingwin.waw.pl...
> > O i to jest właśnie jakość szkolenia aklajerów :-(((( Merchanci nie
czują
> > się zupełnie za nic odpowiedzialni! Fraudy? A co to merczanta obchodzi -
> > zapłaci klient albo bank.
>
> Krzychu, jaka jakosc szkolenia? Firma ma taka rotacje a oczekujesz ze
> aklajerzy beda jezdzic i sprawdzac czy przeszkolili?

Wiedziałem, że się odezwiesz :-))) odpowiadam poniżej

> > Inne problemy:
> > - zupełnie nie sprawdzanie podpisów
> > - nieumiejętność dokonania autoryzacji głosowej
> > - nieumiejętność dokonania uznania karty
> > Nie ma problemu dla merczanta! Po co kasjer ma to umieć skoro brak tych
> > umiejętności nie spowoduje żadnych konsekwencji? Byle mieć więcej
> > merchantów - niech się użytkownicy kart martwią o swoje karty :-(((
>
> Papier ze czlowiek przeszedl szkolenie wymagany do obslugi pos-a?

TAK! A tak nie jest??? Myślałem, że TYLKO osoba przez aklajera przeszkolona
może obsługiwać POSa i to powinno być ZAPISANE w jakimś dodatku do umowy -
kto jest uprawniony (i przeszkolony przez Was) do obsługi POSa. Dopuszczenie
do POSa osoby nieuprawnionej przez aklajera powinno skutkować jakimiś
konsekwencjami (np karą finansową).

K. Kowalski

do góry

Widze ze najwieksze problemy w placeniu karta maja "bankowcy".
Znam co najmniej kilkadziesiat osob poslugujacych sie roznego rodzaju
kartami i nigdy nie slyszalem zeby ktoras z nich narzekala
na poziom wyszkolenia personelu w tym wzgledzie.

do góry

Uzytkownik "Wojtek Piecek" <w...@p...waw.pl> napisal w wiadomosci
news:20020524091658.GO1659@diuna.pingwin.waw.pl...
>
> A wez i udowodnij ze to nie byla osoba przeszkolona ;-(
>

Ech... no to zrobmy male nieoficjalne szkolenie ;)
PROCESSING TRANSACTIONS


Swipe the Diners Club [nie tylko ;)] card through the POS terminal
Enter the Amount: Check the amount displayed, if correct press ENTER. If
incorrect CLEAR the amount and re-enter the correct one. (Use backspace to
delete the last digit entered) Terminal will display the following messages
:-
* Waiting for Answer
* Receiving
* Transmitting
* Authorisation Code = 123456
Terminal will automatically get an auth code if the transaction is approved,
and produce a print out. If transaction is declined, the terminal will print
a receipt with one of the following four messages
o Not authorized
o Referral A
o Referral B
o No Reply
Should this happen the merchant should ask for another form of payment or
call on 530188 [do swojego aklajera] for assistance. If the terminal is
unable to read the magnetic stripe , the message displayed will be 'PLS TRY
AGAIN' . Make sure the card is placed the right way and try again. If it
still does not work call authorizations on 530188 [jak wyzej ;)] and obtain
authorizations.

Tear off the receipt and ask the Cardholder to sign. Verify the signature
with card.
Give second copy to the cardmember and keep the original receipt in your
records


PRINTING DUPLICATE RECEIPTS
If you require a duplicate copy of the last receipt
1. Press 'FUNCTION KEY'
2. Key in 4

VOID OR CANCEL TRANSACTIONS
If you make a mistake during the transaction, or if the customer changes his
mind, the transaction can be cancelled by pressing the 'CLEAR' Key. The
clear key can be pressed anytime prior to the 'WAITING FOR MESSAGE' is
displayed on screen.
If transaction is complete, you can still cancel the transaction by :-
1. Pressing 'ENTER' key.
2. Key in 1 and press 'ENTER' key twice
3. Swipe the card
4. Enter the incorrect amount
5. Press Enter
Pls note that only the last transaction can be cancelled

Maciej

PS Link dla WP ;) http://www.dinersme.com/

do góry

On Fri, May 24, 2002 at 11:49:11AM +0200, MK wrote:

> PS Link dla WP ;) http://www.dinersme.com/

DLa mnie? Ale ze niby nie umiem poslugiwac sie posem? ;-)

A swoja droga - diners ma kupe fajnych domen porejestrowanych ;-]

--

--w
--
Archiwum grupy: http://niusy.onet.pl/pl.biznes.banki

do góry