Witam,
początkiem października zginęła mi karta bankomatowa, od razu ją
zablokowałem i złożyłem dyspozycje o wydanie nowej. Po "ustawowych" 14
dniach karta nie dotarła dzwonie na mlinie operator prosi o cierpliwość.
Czekałem 7 dni karty ni ma ...
Dzwonie jeszcze raz i zamawiam następną ... pani mowi, że nie ma możliwości
wysłyłania listem poleconym :(. Czekam już 3 tydzień karty ani widu ani
słychu ...
Dzwonie dziś, gość mi proponuje powtórzenie powyższej procedury (bez
zdziwienia ani zaniepokojenia że coś jest nie tak). Troszke go przycisnąłem
i łaskawie powiedział że może złożyć dyspozycje o przesłanie karty listem
poleconym ..." ale to wcale nie oznacza że takim listem zostanie ona wysłana
.." Złożyłem więc reklamacje i dowiaduję się że termin rozpatrzenia
reklamacji wynosi 30 dni ...:( Na pytanie czy można się skontaktować z kimś
kto jest odpowiedzialny za wysyłanie kart otrzymałem odpowiedź że nie ma
takiej możliwości.
Czy mileliście może takie przygody z Mbankiem.
Już prawie 2 miesiące mam utrudniony dostęp do swoich pieniedzy i się
zaczynam denerwować.

Pozdrawiam
Marcin


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

> Czy mileliście może takie przygody z Mbankiem.
> Już prawie 2 miesiące mam utrudniony dostęp do swoich pieniedzy i się
> zaczynam denerwować.
>
> Pozdrawiam
> Marcin

m.in. dlatego warto miec dwie karty i dwa konta bankowe, jak nawala
jedno to ratuje cie posiadanie drugiego, przelewasz tam kase i zyjesz
dalej...

Bob

do góry

In article <cnt88o$613$1@inews.gazeta.pl>,
"Marcin " <k...@g...SKASUJ-TO.pl> wrote:


> reklamacji wynosi 30 dni ...:( Na pytanie czy można się skontaktować z kimś
> kto jest odpowiedzialny za wysyłanie kart otrzymałem odpowiedź że nie ma
> takiej możliwości.
> Czy mileliście może takie przygody z Mbankiem.
Jesli chodzi o brak mozliwosci kontaktu z konkretnymi osobami to
potwierdzam - takie sa procedury w mbanku...
Tez mi sie to nie podoba...
TA

do góry

> Jesli chodzi o brak mozliwosci kontaktu z konkretnymi osobami to
> potwierdzam - takie sa procedury w mbanku...
> Tez mi sie to nie podoba...

a jeśli o to chodzi to akurat mądre rozwiazanie, gdy by było inaczej każdy
niedowartościowany dzwonił by do kierownika, dyrektora, prezesa:) a potem
na grupie by bylo: zj..... prezesa bo karty nie ma, wielki jestem nie?

W większości instytucji tak jest, w wielu krajach na swiecie i zyja z tym.
Bank nawala otwieram konto w drugim, albo jak pisał Bob mam juz dwa, ot
wolny rynek

--
pozdr
Marek

do góry