Witam !

Mam pytanie dotyczące działania wpłatomatów MultiBanku. 6 stycznia
dokonywałem wpłaty. Po włożeniu karty wpłatomat zapytał czy dokonać wpłaty
na konto takie i takie - opcje były dwie "Dalej" i "Zakończ". Nacisnąłem
dalej. Szczelina się otworzyła. Włożyłem pieniądze. Po jakimś czasie
zamknęła się... i po chwili ponownie pojawił się ekran z "Dalej" i
"Zakończ". Tu mi zaczęło coś nie pasować... Nacisnąłem dalej - szczelina się
otwarła, a w niej zobaczyłem dwa włożone przeze mnie banknoty - mając złe
przeczucie jeden udało się wyjąć, drugiego nie. Wpłatomat dalej mielił -
zamknął szczelinę. Ponownie otworzył ją po chwili (już pustą) i pojawił się
ponownie się ekran z "Dalej" i "Zakończ" - w tym momencie udałem się do
obsługi - od razu została złożona reklamacja. Uspokojono mnie, że takie
sytuacje zdarzają się... W piątki, soboty i niedziele... Dzisiaj przyszła
_negatywna_ odpowiedź na reklamację. Jak już się uspokoję to się odwołam,
ale mam pytanie - czy tak się często dzieje ? Wpłatomat zachowywał się
właściwie ? Jak powinno być "normalnie"

pzdrwm
skorz
frakcja, która nie popuści Multi tej stówy...

do góry

skorz napisał(a):
> Witam !
>
> Mam pytanie dotyczące działania wpłatomatów MultiBanku. 6 stycznia
> dokonywałem wpłaty. Po włożeniu karty wpłatomat zapytał czy dokonać wpłaty
> na konto takie i takie - opcje były dwie "Dalej" i "Zakończ". Nacisnąłem
> dalej. Szczelina się otworzyła. Włożyłem pieniądze. Po jakimś czasie
> zamknęła się... i po chwili ponownie pojawił się ekran z "Dalej" i
> "Zakończ". Tu mi zaczęło coś nie pasować... Nacisnąłem dalej - szczelina się
> otwarła, a w niej zobaczyłem dwa włożone przeze mnie banknoty - mając złe
> przeczucie jeden udało się wyjąć, drugiego nie. Wpłatomat dalej mielił -
> zamknął szczelinę. Ponownie otworzył ją po chwili (już pustą) i pojawił się
> ponownie się ekran z "Dalej" i "Zakończ" - w tym momencie udałem się do
> obsługi - od razu została złożona reklamacja. Uspokojono mnie, że takie
> sytuacje zdarzają się... W piątki, soboty i niedziele... Dzisiaj przyszła
> _negatywna_ odpowiedź na reklamację. Jak już się uspokoję to się odwołam,
> ale mam pytanie - czy tak się często dzieje ? Wpłatomat zachowywał się
> właściwie ? Jak powinno być "normalnie"

http://pf.multibank.pl/dostep/wplatomaty/

Dalej i zakończ zawsze się pojawia. Bo jednorazowo można włożyć 30
banknotów jeżeli masz ich więcej dajesz dalej jeżeli już nie masz dajesz
zakończ.

--
Pozdrawiam
Przemek

do góry

Użytkownik "Przemek" <c...@p...nospam.pf.pl> napisał w wiadomości
news:dqsvf5$knr$1@atlantis.news.tpi.pl...

> Dalej i zakończ zawsze się pojawia. Bo jednorazowo można włożyć 30
> banknotów jeżeli masz ich więcej dajesz dalej jeżeli już nie masz dajesz
> zakończ.

OK, dzięki. Tylko że w moim przypadku po "Zakończ" po prostu oddał kartę i
nic więcej...

pzdrwm
skorz

do góry

skorz napisał(a):

>>Dalej i zakończ zawsze się pojawia. Bo jednorazowo można włożyć 30
>>banknotów jeżeli masz ich więcej dajesz dalej jeżeli już nie masz dajesz
>>zakończ.
>
>
> OK, dzięki. Tylko że w moim przypadku po "Zakończ" po prostu oddał kartę i
> nic więcej...

Nie wydrukował Ci potwierdzenia bądź chociaż nie pokazał ekranu z
podsumowaniem wpłaty?

--
Pozdrawiam
Przemek

do góry

Sat, 21 Jan 2006 10:38:37 +0100, w <dqsvf5$knr$1@atlantis.news.tpi.pl>, Przemek
<c...@p...nospam.pf.pl> napisał(-a):

> Dalej i zakończ zawsze się pojawia. Bo jednorazowo można włożyć 30
> banknotów jeżeli masz ich więcej dajesz dalej jeżeli już nie masz dajesz
> zakończ.

Nie pojawia się Dalej i Zakończ, ale ~Dołóż banknoty, ~Zatwierdź wpłatę i
~Wycofaj.

Nawiasem wpłatomat mBanku też ostatnio zaciął mi się -- reklamacja została
uznana (po 28 dniach) na około połowę wpłaty.

W twoim przypadku reklamacja nieuznana = "zaginął" im twój banknot?

do góry

Użytkownik "Przemek" <c...@p...nospam.pf.pl> napisał w wiadomości
news:dqt7vs$mc3$1@atlantis.news.tpi.pl...

>> OK, dzięki. Tylko że w moim przypadku po "Zakończ" po prostu oddał kartę
>> i nic więcej...

> Nie wydrukował Ci potwierdzenia bądź chociaż nie pokazał ekranu z
> podsumowaniem wpłaty?

Nie, po prostu oddał kartę...

pzdrwm
skorz

do góry

Użytkownik <r...@a...net.pl> napisał w wiadomości
news:ksa4t11s5rqf3bfbgplb9bcfp73587071u@4ax.com...
Sat, 21 Jan 2006 10:38:37 +0100, w <dqsvf5$knr$1@atlantis.news.tpi.pl>,
Przemek
<c...@p...nospam.pf.pl> napisał(-a):

> > Dalej i zakończ zawsze się pojawia. Bo jednorazowo można włożyć 30
> > banknotów jeżeli masz ich więcej dajesz dalej jeżeli już nie masz dajesz
> > zakończ.

> Nie pojawia się Dalej i Zakończ, ale ~Dołóż banknoty, ~Zatwierdź wpłatę i
> ~Wycofaj.

No to mam dowód, że wpłatomat działał nie tak jak trzeba. Bo nie wyczuł w
ogóle banknotu...

> Nawiasem wpłatomat mBanku też ostatnio zaciął mi się -- reklamacja została
> uznana (po 28 dniach) na około połowę wpłaty.

O drugą połowę nie walczysz ? :>

> W twoim przypadku reklamacja nieuznana = "zaginął" im twój banknot?

"Po przeanalizowaniu zapisów elektronicznego rejestratora pracy bankomatu
depozytowego, a także na podstawie przeliczenia gotówki z maszyny [...] nie
możemy uznać Pana reklamacji" Zwidy po prostu miałem i wydawało mi się...
Grrrrr...

A tak na marginesie, pisząc odwołanie zerknąłem do regulaminu MultiKonta.
Paragraf 49 "Regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków
oszczędnościowo-rozliczeniowych Multikonto w Multibanku" z września 2003
roku przewiduje trzy formy wpłaty pieniędzy na konto w formie gotówkowej:
a) wpłatę gotówkową w kasie placówki MultiBanku,
b) wpłatę gotówkową w oddziałach innych banków polskich lub zagranicznych,
c) w placówce pocztowej.
Urządzenie jakim jest wpłatomat ciężko uznać za kasę. Dla wypłat MultiBank
rozgranicza na: "na podstawie dyspozycji Posiadacza MultiKonta lub
pełnomocnika w dowolnej placówce MultiBanku" oraz "przy użyciu kart
płatniczych". Skoro więc rozgraniczają wypłaty na podstawie dyspozycji
Posiadacza Multikonta od tych przy użyciu kart płatniczych to można, poprzez
analogię, przyjąć iż wpłaty w kasie nie są tym samym co wpłaty przy użyciu
karty płatniczej we wpłatomatach. Tak więc na jakiej podstawie te urządzenia
w ogóle funkcjonują skoro regulamin ich nie przewiduje ? :> Ciekawe :)

pzdrwm
skorz

do góry

Sat, 21 Jan 2006 21:17:56 +0100, w <43d29715$1@news.home.net.pl>, "skorz"
<s...@e...pl> napisał(-a):

> > Nawiasem wpłatomat mBanku też ostatnio zaciął mi się -- reklamacja została
> > uznana (po 28 dniach) na około połowę wpłaty.
>
> O drugą połowę nie walczysz ? :>

Walczę, druga reklamacja w toku. Przy takim tempie szykuje się finał na
wakacjach.

> > W twoim przypadku reklamacja nieuznana = "zaginął" im twój banknot?
>
> "Po przeanalizowaniu zapisów elektronicznego rejestratora pracy bankomatu
> depozytowego, a także na podstawie przeliczenia gotówki z maszyny [...] nie
> możemy uznać Pana reklamacji" Zwidy po prostu miałem i wydawało mi się...
> Grrrrr...

Reklamowałeś nieuznaną reklamację?

do góry

Użytkownik <r...@a...net.pl> napisał w wiadomości
news:9g27t1lkbt6d4e24qds8f89p0iite771ba@4ax.com...
Sat, 21 Jan 2006 21:17:56 +0100, w <43d29715$1@news.home.net.pl>, "skorz"
<s...@e...pl> napisał(-a):

> > > Nawiasem wpłatomat mBanku też ostatnio zaciął mi się -- reklamacja
> > > została
> > > uznana (po 28 dniach) na około połowę wpłaty.
> > O drugą połowę nie walczysz ? :>
> Walczę, druga reklamacja w toku. Przy takim tempie szykuje się finał na
> wakacjach.

Daj znać jaki będzie finał...

> Reklamowałeś nieuznaną reklamację?

Jestem właśnie w trakcie pisania odwołania. Dlatego konsultuje się tutaj
"jak być powinno". Dzięki za odpowiedzi

pzdrwm
skorz

do góry