>>>Wydano 0.00. Zapis ksiegowy bedzie skorygowany". Myslalem, ze skoczny sie
Ciesz się, że masz kwitek, bo masz ewidentny dowód na to, że wypłata
miała miejsce na kwotę 0 PLN.
U mnie było znacznie gorzej bo nie otrzymałem żadnego kwitka...
Dotyczyło to 2ch różnych bankomatów BPH w Krakowie (3 lata temu...)
Każdorazowo czekałem około 14 dni na odpowiedź i całe szczęście środki
były mi po tym okresie przywracane, a nie było to jakoś mało
(każdorazowo 3-5tys. PLN) więc jak widzisz miałem problem...
W moim przypadku reklamacja sprowadzała się do podliczenia faktycznie
wypłaconych banknotów z tym co zostało zaksięgowane na rachunkach klientów.
W zasadzie to miałem szczęście, że konto z którego wypłacałem należało
również do BPH... Mogło być znacznie gorzej...
Gorzej gdyby nasze pieniądze bankomat wypłacił po chwili komuś innemu, a
my nie mając kwitku nie otrzymalibyśmy wtedy zwrotu środków. W końcu
kwota zaksięgowana byłaby zgodna z ilością wypłaconej gotówki...
No i byłby klops. :-(

Jaki stąd wniosek? Za każdym przy wypłacie winniśmy żądać wydania
potwierdzenia wypłaty. Tylko wtedy mamy 100% pewność (mam przynajmniej
taką nadzieję...), że środki nam oddadzą.

>
> na blokadzie, ktora po 7 dniach (tak jest w Fortisie) ekspiruje. Tym czasem
> juz nastepnego dnia rachunek zostal obciazony zadana kwota wyplaty, ktora
> nie doszla do skutku.
>
> Zadzwonilem do Fortisa, chcialem zlozyc reklamacje przez telefon, ale nie da
> sie.
Patrz regulamin. Zapewne znajdziesz tam odpowiedni zapis o reklamacjach.
> czy przyczyna sytuacji byla jakas nagla awaria bankomatu (nie
> wierze, ze skonczyly sie pieniadze, bo to bankomat powienien wiedziec, nim w
> ogole zacznie sie laczyc) ? i wreszcie najwazniejsze pytanie: jaka jest
> szansa, ze pieniadze same wroca na konto, czyli, ze zgodnie z tym, co
> bankomat napisal na slipie zapis ksiegowy bedzie skorygowany, a jezeli tak
> to pojakim czasie.
Szansa? Zgaduję, że żadna i chciałbym się mylić.
Generalnie chodzi o to, że bankomat środki Ci najpierw blokuje aby
ustrzec się przed sytuacją, że gdy nagle padnie połączenie tuż po
wypłacie kwoty mogłaby ona nie zostać ściągnięcia z konta.
W końcu lepiej abyś to Ty potencjalnie tracił niż bank ;-) [To
oczywiście kiepski żart ;-)]
Zatem sytuacji nie da się uniknąć, choć uważam, że można ją ograniczać.
Wystarczy aby przed wysłaniem jakiegokolwiek zapytania bankomat
sprawdzał, czy zadaną kwotę da się w ogóle wypłacić w oparciu o
posiadane banknoty.
Tego typu sytuacja miała miejsce w jednym z moich moich przypadków.
W drugim problem dotyczył liczby banknotów przeznaczonych do wypłaty.
Podobno istniało (zapewne istnieje do dziś) ograniczenie do 20 (25?)
banknotów mogących zmieścić się w podajniku. Bankomat miał wprawdzie
dużo banknotów ale zbyt mało o nominale 100 PLN i nie był w stanie mi
żądanej kwoty wypłacić...
Nowe wersje oprogramowania w bankomatach BPH podobno rozwiązują oba
problemy.
Sugestia - na wszelki wypadek większe kwoty należy wypłacać w 2-3
krokach i każdorazowo nie więcej niż 20(25?) x 50 PLN.

Pozdrawiam,

Tomek